人力资源师胜任力问题

越来越多的理论与实践表明，组织甚至国家的发展更加依赖于员工或公民素质，依赖于将最合适的人放在最合适的岗位上，优秀的员工之所以优秀，能创造出良好绩效，正是因为他们的特长与优势实现了人职匹配。胜任特征和人才测评的结合与应用正是解决人职匹配的专业化途径，即建立岗位的胜任特征模型，以此作为测评标准，通过测评实现人职匹配。——摘自（谷向东，郑日昌，心理与行为研究）胜任特征应用于人才测评的作用与意义主要有以下四点：1）将岗位分析工作与人才测评工作紧紧结合：实践中，人才测评往往存在不知道测什么的问题，缺乏规范的评价标准体系，缺少对岗位深入的量化研究。2）对人才测评重要指导意义：研究表明，表层的知识技能很难区分优劣，却相对易于培养和改进；核心动机和个性等处于深层，难以培养，最具有测评价值。3）为组织提供“通用语言”：人力资源管理人员可基于胜任特征进行招聘和选拔，将测评与组织发展更加紧密联系起来。4）提供量化人事指标：使得许多人事工作的量化成为可能。——参考《人才测评：基于胜任力的探索》一书具体胜任力在人力资源管理中应用目前还是比较普遍的，主要运用于以下几个方面：1、干部竞聘、后备人才梯队建设等：人才是核心，目前很多企业开始重视核心人才的选拔和培养，这时候可以建立某个岗位或某个序列（比如中层、高管、营销序列诸如此类的）的胜任力模型，通过BEI访谈、焦点访谈、专家小组、问卷调研等方式，建模之后进行360度评价，作为选拔和竞聘的参考维度之一。2、招聘：胜任力模型建立之后，可以根据模型维度设计相关的面试和测评题目，有针对性的选拔更合适的人才。3、年终评价：胜任力的建模原理就是为了区分一般绩效与高绩效员工。可在年终评价时，对员工进行胜任力评分，作为年终奖或者是来年的升职加薪依据。胜任力的用途有很多，具体还要参考公司本身的管理水平和管理需求。

岗位职责、任职职责，是人力资源工作早期最基础的工作。基于流程和组织机构产生岗位，对岗位进行明确职责、任职资格有利于开展招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系等一系列工作。人力资源专业的学生第一堂实践课就是工作分析，而做成岗位说明书，里面即包含岗位职责、任职资格。胜任力模型，是后期人力资源管理上升到一定水平后，原先比较粗线条的岗位说明上岗位职责、任职资格，已经不能满足实际管理的需要，从而产生胜任力模型。即同一岗位人员，分为优秀、良好、中等、较差、不合格，这些不同素质和水平的表现，都会匹配不同的知识、能力、态度表现。一般企业把优秀、良好那一部分人的素质特征提炼并且固化下来，就形成了胜任力模型。在核心人才选拔、培养，干部晋升评估、绩效考核等工作中，可以更为有效地运用。

鉴于专业化和胜任力的密切关系，要实现人力资源管理人员的专业化，就必须培养人力资源管理者的胜任力。高胜任力的人力资源管理者可以通过招聘与人力资源专业相关的高学历的专业人才来实现。人力资源管理技术的日益复杂，使得企业对于管理人员的学历有了更高的要求，因为接受过正规高等教育的人力资源管理者知识结构较为完善，学习能力也较强，能够很快适应不断变化的外部环境。如在欧洲，人力资源管理人员拥有高学历的比例就很高，法国83%，西班牙68%，瑞典63%，英国72%等。其实，招聘受过正规的高等教育的人才只是专业化的路径之一。人力资源管理工作有其特殊性，作为一个实务性很强的工作，如何结合工作实践提高自己的胜任力则是更为重要的问题，因此，对于人力资源管理者而言，在职培训则是另一条十分重要的培养胜任力的路径。培训的方法有很多，针对胜任力方面的，有一种叫做基于胜任力的培训。基于胜任力模型设计的培训，是对员工进行特定职位的关键胜任特征的培养，培训的目的是增强员工取得高绩效的能力、适应未来环境的能力和胜任力发展潜能。它分为五个步骤：评估、解释、计划、培训、再评估。第一步：评估要想使培训达到预期的效果，首先最重要的就是了解人力资源管理者的需求，对症下药，进行相应培训。这些评估项目一般采用问卷、图表等方式，加上计算机的辅助，通过对管理者各自已有胜任力和素质的分析，最后得出报告。第二步：解释报告出来以后，可以先进行以小组为单位的讨论，每个人通过对图表的分析，了解真正的高胜任力的管理者的特征是什么。然后，各个参与者独自与他们的职业培训师进行交流，明确自身的优势和劣势，选择适合自身的课程进行培训。第三步：计划得到专业的指导后，人力资源管理者应该根据自身情况开始制定计划。在基于过往表现、同事意见、个人价值观等的基础上，管理者应该制定一个为期6-12个月的计划并列出所期望达到的效果。定好计划后，管理者应该与专业人员或同事分享，以得到合理的建议。第四、培训在职培训的形式有很多种，包括脱产课程培训、与工作相关的项目培训、工作轮换、参加国际会议等。人力资源管理者可以根据自己和企业的需求和个人情况进行选择，经费和时间都是重要的限制条件。第五、再评估怎样评估培训后的胜任力呢？有一种评价方法叫做价值增加标准，即人力资源管理者的胜任力高低通过他为企业增加的价值来评价，具体到操作层面就是通过公司业绩来评价，人力资源管理者通过对公司业绩的影响，证明自己的胜任力。

胜任力模型，就是个体为完成某项工作、达成某一绩效目标所应具备的系列不同素质要素的组合，分为内在动机、知识技能、自我形象与社会角色特征等几个方面。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。具体内容太多，在百度百科中搜索一下即有详细介绍