执业药师沟通案例

以客户为中心设计整个服务流程客户看到的，走过的，接触的每一个点都是需要设置过的设计思维

1、对公司药师招聘而言，学历不是越高越好药师工作是技术工种，实践性强，公司关注学历是为了检验应聘者的知识结构和专业功底，足够就好。目前针对执业药师报考学历也很宽容，允许中专学历工作年限满七年即可进行执业药师报考。2、在大企业做药师与在小企业做药师，谁学得更多？在大企业，制度健全、流程规范、分工明确，每位药师都是流水线中的一环，工作较单一。在小企业，没有制度、没有内控、没有分工，一个药师从头干到尾，工作全面且繁杂。在大企业能开阔眼界，知道药师应做成什么样；在小企业能历练能力，知道药师该怎么做。3、在小公司做药师与在大公司做药师，经验积累有何不同？小公司人手紧，往往一人多岗，药师人员业务上多为多面手，解决实际问题能力较强。大公司岗位职责明确，制度流程规范，药师人员洞察其间，易有宽阔的视野。利弊相倚，小公司的药师局限于舞台，往往格局不大；大公司的药师受制于分工，难免胶柱鼓瑟。4、药师在企业中的位置不同，责任和使命就不同无论在什么位置，都要表现出一定的高度。对质量负责人而言，要有大局观，能站在行业的高度上确保和维护公司质量管理体系的有效运行；对店长而言，要有全局观，能站在公司整体利益的视角考虑部门的发展和变革；对一般药师人员而言，要有使命感，不简单把工作视同应付差事。5、药师越老越吃香，这是一句流行的谬误世上大概也没什么行业从业者越老越吃香，要不招聘为什么都要求35岁以下呢？人老了肯定是贬值的，但老人的知识与经验积淀多，这种积淀越多越吃香。就因为知识与经验积淀多的人年龄普遍大，给人一种错觉，以为越老越吃香。要小心了，如果老了积淀不够就该苦自己了。6、执业药师考试非常难？药师所学科目越来越偏向实践性学科，更多在于实践出真知。知识并不难，自学成才完全不成问题，从事执业药师工作不是考证后就可以停止学习，在医学道路上我们永远都是学生。药师工作之难不在技能上，更多在沟通协调方面。7、执业药师没有假期？五一、十一、元旦是执业药师药师悲催的节日，因为要做促销，免不了加班。三百六十行，行行出状元。既然选择了执业药师这条路，我们就要不断思考如何把工作做得更好，提升自我！

【导读】对于执业的执业药师，想要更好的为大众提供专业的药学服务，不仅需要自身具备一定的专业知识，也需要进行工作理念的转变，同时也要学会与人沟通等等，那么执业药师如何进行药学服务?下面我们就来一起了解一下。1、沟通技能：语言通俗易懂，少用专业术语;语句宜短不宜长;时间宜少不宜多;关注特殊人群，耐心且周全。2、药历书写技能：需要掌握国内药历的推荐格式。基本情况：患者姓名、性别、年龄、体重或体重指数、出生年月、病案号或病区病床号、医保和费用支付情况、生活习惯和联系方式病历摘要：既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归用药记录：药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、进食与嗜好、药品不良反应与解救措施用药评价：用药问题与指导、药学干预内容、药物监测数据、药物治疗建设性意见、结果评价等3、转变工作观念，建立以患者为中心，以药品为载体提供高质量的药学服务，将是执业药师核心内容。安全、高效、经济、合理用药是今后药学工作的重点，随着国内外药学监护工作的开展，越来越强调药师在药学服务方面的作用，而不是仅仅强调药师的调剂职能。从保障药品供应到对病人用药结果负责的观念转变，执业药师要置身于药物治疗全过程，对病人用药结果负责。4、执业药师要加强专业知识及相关专业知识的学习，提高外语、计算机基本应用水平，药学专业知识包括药物效应动力学、药物代谢动力学、生物药剂学等专业技术知识及各项药事法规，这是药师、执业药师的立足之本。5、深入临床参与合理用药临床药学与临床医学的结合是顺利开展医院药学和临床药物治疗工作的关键。医疗模式的转变使得执业药师工作不再局限于药房，而是深入临床，参与药物治疗，直接面对病人和临床医务人员，提供药学情报咨询与合理用药等相关方面的药学技术服务。6、要善于与医护患沟通、注意交谈技巧在医院，药学服务是药师与医生、护士及其他医技人员密切配合，共同以病人为中心实施医疗服务的全过程。执业药师下临床同医生的合作首先应明确以病人为中心，医生、护士、执业药师之间各有所长。7、药学服务实践将使执业药师从幕后走向台前，从只在药房酿药、在药店卖药到面对面地指导患者正确用药，这将使得患者与执业药师的接触越来越多。执业药师将成为接受保健咨询最多和最受人信赖的职业。执业药师开展药学服务，不但对患者有利，还可以此取得公众信赖，同时也提现了执业药师的自身价值。一个优秀的执业药师应该是临床用药的参与者、咨询者、研究者和监督者，这一重要角色的扮演从根本上改变了执业药师形象，提高执业药师的地位，2020年国家也出台了与其相关的很多政策，执业药师未来发展前景是非常不错的，所以想要从事此行业的你要加油了!