从人力资源(HR)工作来说,需要面对各个层面、各种性格的人。能灵活应对各类性格的人是真正的高手。性格”其实是一个内涵极其丰富的东西,当然,一般人说起性格的时候,想到的更多是“内向与外向”、“认真细致”,等等。心理学和人才测评领域其实已经有大量理论和工具了,这里我不得不吐槽一下国内HR的水平,很多人一个MBTI走天下,甚至老喜欢拿星座血型来说事。首先,咨询顾问首先应该不断地学习进步,才能在面对客户时,有足够的影响力。除了具备专业知识,咨询顾问还必须在面对客户时快速学习掌握客户所在行业、客户业务流程的特征。这个过程充满挑战,且对于许多人来说,常常会是非常无聊,毕竟短暂的项目之后,咨询师并不一定需要长期在相同领域发展自己的事业。所以,高开放性的咨询师常常会天然保持着对陌生领域的好奇心,较为轻松愉悦地汲取各种知识,而不知疲倦。但开放性并非越高越好,否则有可能过于求新求异,而不能踏实聚焦,从而影响作为一名咨询师应有的交付能力。第二,咨询师的工作常常需要和不同的人打交道。对方有可能友善,有可能抵触;有可能非常开放,畅所欲言,也有可能木讷,不善言谈。密集的人际交流,对咨询师的要求极高。外向性较低的咨询师可能在面对高强度的人际交流过程中,常常会感觉消耗自己非常多的能力,感到力不从心。虽然内向并不意味着沟通能力不足,但就自然的天性而言,高外向性是那些需要与人频繁交流的咨询师的一个优势。不过,并不是所有的咨询类工作都需要高密度,高强度的人际交流,咨询师也有很大一部分是需要细致的分析,需要沉静地面对数字和进行思考。第三,咨询师,尤其是在负责项目交付的过程中,高尽责性的咨询师,能够展现出条理性和计划性的优势,能够保证项目节点,为客户输出靠谱的结果。有一个核心和三个搭配比较重要:一个核心是“以人为本”,既然是人的工作,那就“先做人再做事”,先把自己怎么做人锻炼好再去管理其他人。三个搭配:第一是成就型性格,乐观积极,有目标,灵活变通,善于说服别人,人力资源工作涉及面广,可谓是“杂”,杂中有序,步步提升,就需要明确的小目标,一点点攻克,继而完成大目标;第二是助人型性格,有爱心和同情心,比较容易和别人产生共鸣,友善体贴,容易赢得他人的好感,做人的工作需要走心,走心从第一步关怀开始;第三是领导型性格,有较强的组织和领导能力,果断、有判断力,有自己的个人职场魅力,让员工心服,心服才愿意服从管理。有了目标成就感,从员工走心开始,到员工心服管理,认清一个核心,搭配三个性格,基本在人力资源行业能够游刃有余。