人力资源管理师的微笑

一，学历水平

二，作为企业的人力资源管理师，如果没有新的思路，新的创造力，这将是致命的弱点。

三，作为人力资源管理师，既然知道某个问题很重要，就要通过直接上司，如人力资源部总监或总经理，直接下属，如招聘经理、薪酬经理等，使自己的影响传递出去。

四，人力资源管理师只有生动、准确地将自己的思想、研究成果表达出来，其观点才有可能被公司决策层启用。

还应把其角色扩展为：

1.业务伙伴，熟悉业务，参与制定业务计划，保证业务计划得到有效执行；

2.领导者，发挥影响力，协调平衡组织或企业对员工职责和贡献的要求与员工对于工薪福利的需求关系；

3.变革推动者，协助组织企业管理层有效的计划和应对变革。

面试读心术：别忘了，你也在”面试”你的HR

万里无云，阳光明媚，是个边晒太阳边读书的好天气。心情不错，顺便把关于“HR实施面试的技巧”拿出来晒一晒，不知道会不会有眼光独到的面霸大侠们来个“不告而借”。

“实施面试的技巧”虽然是针对HR本身的专业课题，但我们通过了解HR面试的技巧，从而明白在面试中我们面对HR应该怎样表现（画外者：感觉有考试漏题的嫌疑）

第一， 充分准备。

如果你坐到所应聘公司的HR面前时，发现他连你的简历都没准备或没有，那基本说明此次面试的成功性不高。

但凡正规一点的公司，是不需要你自带简历的，因为你的简历公司早已打印出来。如果面试时你发现HR对你有很熟悉的感觉，说明他认真地研究过你的简历。HR充分的准备是对你重视的表现。

第二， 灵活提问。

如果HR与你沟通时思维敏捷且提问相对频繁，说明他对你初步认可，并有可能比较重视。

当然，有的HR把灵活提问用到了极致，当问到你感觉比较隐私的问题，你完全有权利委婉地拒绝回答。注意，如果HR问的问题比较不着边际，请慎重，往往这类问题都是有目的性的。比如HR看似随意地问：昨天凌晨你看××体育比赛直播没有？你把这个当做是晕轮的光环哪……

第三， 多听少说。

一般情况下HR说话的时间比你要少得多，如果你遇到话比你还多的HR，可能这个职位并不是急需要招聘的，或者这位HR只是在应付工作。

面试就是谈话沟通加判断的过程，但HR不是重点发言人，如果在面试中面霸们连几句话都没有机会表述，那就不是面试了，成了江湖绝学“相面”术。不知道有朋友曾被某些HR看过面相否？

第四， 善于提取要点。

通常HR会在你表述的时候，时不时地拿笔简单记录着什么。如果HR频繁记录一些内容，说明他对你比较重视，就职的可能性比较大。

如果到面试结束时HR都没有动笔，那你基本不要抱任何希望了；如果HR一直在动笔，你也先不要高兴，很可能他在想其他事情，根本没有关注到你的表述。）

第五， 进行阶段性总结。

口头交流的特殊地方在于存在一定的随意性，有时候关于一个问题跳跃的跨度会很大。如果HR请你再次描述下刚才问题的相关内容，请描述得尽量完善，并注意HR需要的是什么内容的答案，这个他会给出提示。

一般HR想要再次确认的地方或需要你补充的地方，是对你在他印象中的完善，所以要重而重之的回答。

没有明白？没关系，上例：

“面霸C，你刚才说的身体、手臂、大腿都不怕刀砍我比较满意，还有其他部分也一样吗？”

“这个……我头部也有练过，刀砍估计够呛，板砖拍几下应该没什么大问题。”

“噢……”

此时你在HR脑中的`印象基本是完整的“金钟罩”的级别了。所以完全符合了招聘条件中“陪练”“抗打”的关键任职要求。

即便真实情况是你的头部没练过，也最好如面霸C这样回答。因为将来在职场中免不了会“挨板砖”，多挨几次，习惯了就好。

“多危险啊，万一录用了我，真让拿板砖拍我头咋办？”面霸C忐忑不安地想。

咋办？硬着头皮上！职场中很多非我们专业的工作最后不都是在压力下硬上的？

很多技能都是工作中学到的，所以面霸C你多挨几次砖，大概就会练的小有成就了。如果能再接再厉，板砖扛住了换砍刀，砍刀抗过了换子弹，子弹都打不穿的时候恭喜你可以升职或转行了）

文外话：你越接近HR脑中的人物说明你越适合此岗位。就是说，在面试中展现你自己不是关键，关键是你能符合HR脑中所想要的人的“形象”。

第六， 排除各种干扰。

有时会遇到HR经常接电话，或有其他部门人来打扰，如果因此频繁中断你们的谈话，那很可能说明他对你没有兴趣。

第七，

一般情况下，HR在工作中是没有很多突发情况需要立即处理的；二般情况下，面试时间是预先安排好的，如果真的频繁有状况要处理，不是HR不专业就是公司不太稳定。通常我们去某些公司某部门办事，总会在办事的过程中遇到这个公司其他部门的人过来“串门”或“沟通”，你就会感觉到“这公司怎么这么多事啊”。

“这样说明公司忙啊，公司员工忙不是好事吗？”面霸A嘟囔说。

理论上是，关键还是得看员工是在忙什么。是忙“正经事”还是忙着给自己的工作“擦屁股”。

第八， 不要带有个人偏见。

这个听天由命吧，我们在“晕轮效应” 说过是人就会有喜好，有喜好就会有偏见。至少我们自己不要搞稀奇古怪的装扮和神情授人以柄就好。

第九，

一般来说，所有人的“正常点”都没有什么好偏见的，有偏见的往往是一个人的“特点”。例如你比较健谈，1号HR认为在工作中容易和同事沟通属于优点；2号HR可能会认为这个岗位的员工需要的是低调沉稳的素质，健谈会影响整个团队的固有工作氛围，容易生出不必要的事端，反而成了缺点。

“那我是个什么特点都不明显的人，咋办啊？”面霸A开始担心了。

这个你不用担心。要明白，面试中最吸引人的不是特点而是亮点。换句话说，特点是死的，亮点是活的，而“亮点”往往正巧能满足HR的偏好！

你能让HR眼睛一亮，HR就会给你评价一亮；你能让老总的眼睛一亮，老总就会让你前途一亮；你能让美女眼睛一亮，美女就会……

第十， 在倾听时注意思考。

当我们回答某个问题时，HR关注度很高，那说明这个问题的答案很可能就决定了你是否能顺利通过。（注意，看到HR有沉思状态的时候，说话的速度要自然地放慢）

第十一， 注意肢体语言沟通。

如果对这个有兴趣请大家自己查阅相关资料揣摩吧，附上一张表格供大家参考。

肢体语言 典型含义

目光接触 友好、真诚、自信、果断

不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感

打哈欠 对谈话厌倦、感到无味

搔头 迷惑不解、不相信

咬嘴唇 紧张、焦虑

双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、准备进攻

抬一下眉毛 怀疑、吃惊

眯眼睛 不同意、反感、生气

手抖 紧张、焦虑、恐惧

身体前倾 感兴趣、注意

懒散地坐在椅子上 厌倦、放松

坐在椅子边缘 焦虑、紧张、有理解力的

摇椅子 厌倦、自以为是、紧张

驼背坐着 缺乏安全感、消极、不自信

坐姿笔直 自信、果断

这张表格引用于《人力资源管理师书》 ，特别说明的是，对我典型含义进行了有简单修改，且去掉了“微笑、摇头、跺脚、鼻孔张大”四个类别。因为前面两个比较平常，“跺脚”比较少见，而“鼻孔张大”这个我觉得观察起来难度比较大……

做好本职的工作。

除了人员招聘就是做好员工的认定评级，业务能力考察，福利分配发放