人力资源师需要情商高吗

一直以来，HR的工作核心都需要和人打交道，特别是在中小企业，这个时候，HR的情商显得尤为重要，而且，很多时候我们会发现，那些平步青云的HR基本上都情商很高。但是也有观点认为，随着时代发展，企业对HR的专业要求越来越高，需要HR懂业务，需要HR提升组织绩效，这些工作都需要很强的专业支撑，从招聘培训到薪酬绩效，掌握专业知识可以让HR更权威。那么，对于广大普通HR来说，当专业和情商都不突出时，我们应该如何侧重对待呢？ 作为HR者，正如本案文中所提“专业和情商都不突出时”该怎么办才好？其实，如果从可能性，选择有四：即侧重情商、专业、齐头并进和维持不变。下面，逐一分析： 曹锋 - 专业和情商之外，还有逆商和财商  这个话题很容易被写成鸡汤，还是有毒的那种。  据说，有一个胖子，为了美坚持减肥，结果减肥成功时，发现并没有变美，反而丑得连借口都找不到了。 有时候，我们就是那个胖子。 一     专业出身的HR，却总觉得情商才是核心，于是在工作中会有意识地强求别人的喜欢，习惯猜测对方的喜好，照顾别人的情绪。     这种工作方式，成本很高。因为“喜欢”是一种感觉，你必须让自己适应不同的人、不同的感觉，而最终你会发现，他们喜欢的，也许并不是你这个人，而是你在他们身上花的心思。     同样是HR，为什么有的一直努力成长，有的却每天都在看别人脸色过日子？前者可能成为人资方面的专家，有无限的可能性，而后者，当消磨掉所有激情时，也该退出这个圈子了。     作为HR，我们不必为了他人而刻意改变自己，但我们也不能一无所有。记住，永远没有免费的午餐，这是一个势利而又公平的时代。     如果在工作中不如意，最重要的不是提高情商，而是提高专业能力以及在某一个领域的不可替代性。 二     如果给你机会，你喜欢开高薪而脾气暴躁的老板，还是喜欢待人温和待遇却吝啬的？     如果高薪代表专业，性格等同情商，你会怎么选？     试想一下，没有专业做支撑，无法持续输出老板认可的结果，你觉得会是老板身边的“红人”？     积极行动，付出百分百的努力，不断提升自身技能，解决实际问题，做一个雪中送炭，而不是锦上添花的人，以上种种，都能为你带来更多的认可和空间。     不要总拿情商说事儿，因为喜欢的人易寻，靠谱专业的人难找。     为什么在三茅，你喜欢的大咖，往往都是专业度高的，而不是所谓的高情商。     其实我还有这样一种印象，高情商让人很难沉下来。从发展的角度讲，很容易被局限。 三     情商是把双刃剑，很容易使我们在小圈子里平步青云，但也会让我们成为井底之蛙：或许在小范围内，是非常好的沟通者，但经常“上不了台面”，无法兼顾不同群体的不同诉求。     我们可以看到，很多小企业里面，一个部门的和谐运转大多得益于经理的高情商，一旦经理跳槽，整个部门也会分崩离析、一盘散沙，或者江湖地位一落千丈。     如果我们从组织流程角度出发，而不是依靠个人情商。这样，即使换个情商不高的人来管理，公司照样高效运转。     从这个角度看，高情商的人市场有限，尤其在大规模的公司。 四     除了专业和情商之外，还有逆商。     逆商，是人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。     任正非在华为成立20周年员工大会上说：跌倒并不可怕，可怕的是，再也站不起来。逆境最能锻炼和成就一个人，只有不停地超越逆境，才能更进一步接近成功。     这点我深有同感。     新书出版，突然发现没有老领导亲自写的序，这让我在愤怒之余还有一丝担忧。当我心惊胆战的告诉老领导整个事情时，他并没有我想象中的失落或抱怨，而是笑着对我说：没关系，我相信你肯定能写不止一本书，下次出书我还给你写序！     有时候，我更愿意将逆商视为一种格局。 五     逆商之外，还有财商。     以上所有的讨论，如果不能归结到财商，还有什么意义？     没有老板会喜欢不为结果负责的HR，也没有人愿意做个一穷二白的高情商的专家。     因此我们有必要了解下财商。（以下为百度内容）财商包括两方面的能力：一是创造财富及认识财富倍增规律的能力；二是驾驭财富及应用财富的能力 。     财商具体表现在这些方面：     1、对数字敏感，熟知收入、支出、负债等财务概念。     2、不是月光族，懂得量入为出。     3、赚到的钱，不是用来挥霍，而是用来投资。     4、面对机会不犹豫，敢于果断出手，不会耗费太高的机会成本。     5、敢于给自己加杠杆，知道做任何事都有风险。     6、不会一味获取，懂得适当给予，有合作共赢的意识。     7、天性乐观，敢于迎接挑战。     8、有规划，执行力强，对于要得到的东西会想方设法去获取。     9、1元钱和100元没啥区别，在眼里都是一样。     10、从不相信天上掉馅饼，不会买什么彩票幻想一夜暴 普通HR是拼情商还是拼专业性- 施思老师 一直以来，HR的工作核心都需要和人打交道，特别是在中小企业，这个时候，HR的情商显得尤为重要，而且，很多时候我们会发现，那些平步青云的HR基本上都情商很高。但是也有观点认为，随着时代发展，企业对HR的专业要求越来越高，需要HR懂业务，需要HR提升组织绩效，这些工作都需要很强的专业支撑，从招聘培训到薪酬绩效，掌握专业知识可以让HR更权威。那么，对于广大普通HR来说，当专业和情商都不突出时，我们应该如何侧重对待呢？话题归结一点就是情商和专业性的问题。第一：情商是根本，专业性是基础 任何岗位，任何人在职场上都需要情商，所谓的情商就是包装自己，体现最好的一面给别人，情商其实可以衍生为人际交往能力，因为你的情商越高，越多的人愿意和你打交道，你的人脉资源也就越广，当你的人脉资源越广的前提下，你就会变得越专业，因为你需要跟比你专业的人沟通，你需要不断地自我学习和从别人身上去学习技能，你才能跟别人平等对话，所以情商是根本，学会低调处事，多换位思考，短时间内你是委屈的，但长期来讲，你会在你的圈子内形成好的口碑，你也就慢慢地变成别人喜欢的对象，别人也会不断地向你伸手去帮助你快速成长。 第二：专业是未来，情商是纽带 专业代表你能走多远，你情商再搞，如果不够专业，你也就在自己的小圈子能混得开，跳出这个圈子，就没人搭理你，所以一定要在自己的领域具备一定的影响力，打造自己的品牌。这样你的社会人际关系才更加的宽广，也意味着你走上了实现自我抱负阶段，情商是纽带，也就说你成名之后要继续保持低调去维持和维护喜欢你的人，不断去开拓属于的市场和天下，这样才会像滚雪球一样越滚越大。 第三： HR 的职业发展 从以往的传统招聘、培训、薪酬、绩效、人才规划、员工关系六大模块，到当下的HRBP、SSC、COE三大支柱，无不显示HR体系的迭代和变革，我们要积极拥抱变化，人生因接受挑战变得更加的精彩。一般HR有三条发展轨迹：第一：从专员-主管-经理-高级经理-总监-VP；这是常见的一条，也是很多HR从业者首选的一条；第二：从专员-主管-经理-高级经理-总监-转岗业务高管；这是第二条路径，在大企业也常见，例如阿里的政委体系；第三：从专员-主管-经理-高级经理-总监-转咨询讲师；这是第三条路径。很多资深的HR都会选择走第三条，相当于把HR知识变现和商业化，也是大多数HR常见的案例。因为这样才能去实现自我，实现财务自由。所以专业性会成为你职场发展的关键因素。 总结：情商和专业性你两样都不能丢，尤其是作为一个普通HR来讲，就要坚信越努力越幸运一说，因为你现在活在底层，你薪资基本都不高，说实现年薪100万的梦想也不可能，你只能脚踏实地一步一个脚印积累专业性，通过情商笼络人脉资源获得职场的初步晋升，再不断地学习和深造提升未来职场对你的冲击影响力。千万不要觉得某一项更重要，因为都一样重要，情商和专业性一般都需要同步提升，如果专业性强，情商不高就会导致你孤立无援，也就是说巧妇难为无米之炊，任何企业都需要团队作战，这样你才能长远地成长和实现你的诉求，站得越高的人，或者说活着金字塔顶端的人都是通过别人实现自己的想法，这样你才能获得比别人大于1000倍的财富，也就说靠自己赚钱往往没有靠别人帮你赚钱来得快，来得多。人生因情商拓展人脉资源，结交顶层人士，因专业性树立自己的地位，巩固自己的地位。所以两者并道而驰，互相成就。最后送给大家一句话，在基层学会讨好每一个人，在中层学会讨好高层和基层，在高层学会讨好高层和老板，这样是每个高管目前成就的路线，因为人的精力是有限的。如果你作为一个高管你去讨好每一个人，那你就本末倒置了，因为那样你有可能失去重心，忙得不可开交还得不到认可。团队的规划也不会很清晰，你继续提升的能力也不会体现太明显。 内外兼修，做一个出色的HR！ 作为hr，我认为专业知识是基础，你要具备专业知识才能找到工作、完成工作，但是你怎样工作，这属于你所具备的专业知识之外的能力，也就是所说的情商，这一点决定了工作表现是否出色。看到这句“当专业和情商都不突出时”，感觉就是自己曾经的状态，当初进公司的时候，专业知识匮乏，情商自认为也不咋地，感觉自己可能是凭运气进来的吧（所以能找到这份工作算是特例了）。 当初没有做hr的时候，感觉hr的工作很简单，谁都能做；成为一个hr后，准确说是成为一个没有专业知识的hr后，开始啪啪打脸，才发现hr的工作真不好做。但是出于对这份工作浓厚的兴趣，我选择的是如何去胜任它，所以，首先想到的是补充专业知识。 这里给广大HR小伙伴们一些自己这几年的心得体会，由于人力资源体系内容也比较繁多，在招聘、培训、人力资源规划、薪酬、绩效、劳动关系管理各个模块中，也相应出现了招聘专员、培训专员、薪酬绩效专员等岗位，它们需要掌握的专业技能不尽相同， 我今天总结了几个必须掌握或优先学习掌握的专业知识或技能，hr小白们看过来~ 一、 任职资格（胜任力模型）： 我们在发布招聘JD时，我们在做岗位说明书时，我们在做人才梯队建设时，我们在做绩效考核指标时，我们在做岗位定薪时，甚至在辞退员工（可以用于分析员工是否胜任该岗位）时，都会用到任职资格，小伙伴们认为是这样吗？ 二、法律法规： 《劳动法》、《劳动合同法》、 《劳动合同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》、《工资支付暂行规定》、《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《劳动争议调解仲裁法》、《全国年节及纪念日放假办法》、《劳动保障监察条例》、《就业促进法》、《社会保险费征缴暂行条例》、《劳动合同法司法解释》、《工伤保险条例》、《社会保险法》、《工伤保险条例实施细则》、《公司法》、《省工伤保险条例实施办法》、《省劳动合同规定》、《省人口与计划生育条例应用解释》、《就业服务与就业管理规定》、《劳务派遣暂行规定》、《民法通则》、《民法通则司法解释》、《女职工权益保护法》、《女职工劳动保护特别规定》、《企业劳动争议处理条例》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》等等，至少前两个是人力资源每个岗位都必须熟记的知识，划重点，企业实践中随时会考！ 三、学好数学： 现在用到最多的就是数据统计分析，招聘、培训、薪酬绩效等哪个不需要用到，当然，熟练使用办公软件会让你的工作更高效，如果有人力资源系统那就省心省力省时了。 四、学好语文 ： 读得懂、听得懂、写得出。特别是写，招聘需要写有特色、吸引人的招聘JD，培训需要做丰富多样的课件，还有其他公文写作，制度拟定，都需要扎扎实实的写作能力。小伙伴们赶紧练练笔吧~ 人力资源各个岗位需要掌握的专业知识随便翻开一本人力资源过级的书都能看到，我就不赘述。以上的内容大咖们看到就一笑而过吧，小白了看到了建议收藏学习哦~ 讲了专业知识，接下来我们讲讲情商吧。人力资源 部门，是企业重要的中间枢纽部门，所以人力资源部门的工作也是需要极高的情商的。我们至少需要以下几方面来提高情商： 一、建立正确的自我认知和意识 ： 知晓自己的优势和局限，了解自己的优点和缺点，如果认识不到自己的优点就会失去自信，如果认识不到自己的缺点就容易自负。要有了解自己内在状态、偏好、资源和直觉的能力。特别是作为管理者，我们在一些培训中经常都会提到提高管理者的角色认知~ 二、学会控制自己的情绪 ： 控制个人内心状态、冲动和资源的能力。控制破坏性情绪和冲动的能力。冲动也许是本能，但不是本事，遇事多想一下，不要急着爆发。 三、同理心 ： 察觉他人情感、需求和所关心事物的换位思考的能力。还有一个词叫善解人意，也是让我们学会觉察他人的情绪，了解他人的观点，并主动关心他人所关切之事。 四、 社交能力 ： 有效谈判，高效交流的能力。善于聆听，表达时信息清晰。还有比如应变能力、协作能力、团队领导力等很多方面的能力提升。 关于如何提升情商的书籍有很多，小伙伴们可以去系统的学习一下。 不管作为普通hr还是hr管理者，我认为专业知识是每个hr都不可或缺的，是完成工作的基础，而情商对于hr来说就是如何把这项工作做得更出色。 就好比画一幅古典油画：先画素描稿打底(一），再做肌理、上色（二），上亮油、龟裂油、保护油（三可省略）。专业知识就是素描打底，情商就是给画上色。 工作中要有智商也要有情商，但智商情商往往比较通用，然而前辈们到底在强调什么？1、专业商，才是HR最需要具备的 现在有很多人会告诉你，HR要懂业务，HR要学会站在业务的角度思考问题。这样的倡导本身没有问题，但是你要知道人力资源是一项专业工作，比懂业务更重要的是你要懂专业，你要有专业商。在电视中，杂志上，职场人的专业力总是没有得到应有的强调，而被其他表象声东击西，比如职场OL的穿搭妆容MOD，高情商说话之术，办公

真正高情商的人，懂得按照领导的不同思维和决策模式调整自己的汇报方式，帮助领导更好地做决策。清楚什么时机，给他讲什么样的故事，更明白怎么讲，才能勾起领导的兴趣。空讲不如举例，咱们先来看看以下两个来自有意思教练学员的真实案例。通过上面的案例，可以看出是“角度”和“立场”出了问题。每个人都各自站在自己的立场上去考虑事情。

所站的角度不同，看待同一个问题就会产生截然不同的想法，同时也会得出不同结论，在面对矛盾和冲突的时候，我们如果能够尝试角色的转换，敢于站到对方的角度考虑问题，也许心理就平衡了，就会降低矛盾的冲突，甚至能够避免矛盾。我们在处理一顶具体的工作中，既要站在自身的角度考虑，又要站在相关执行方的角度考虑，相关执行方包括上司、同事、下属、协同单位或部门等。在方案制订和执行中，要站在相关执行方的角度考虑，不要把看问题的出发点、处理问题的方法，都局限在自己的狭隘视角内，这样就能够减少矛盾，并有利于执行。

在做人力资源工作的过程中会锻炼自己，提高情商。能做到高职位，一定还是有一定能力的，不一定是情商，情商高不是衡量做好人力资源的唯一标准，人力资源是一份工作，只要他在这份工作中有能力，就可以做好这份工作，做到高职位。遇事多换角度去考虑。只要真正替别人着想了，做到换位思考，就会多一些理解，多一份包容，少一点指责，心理不平衡感就会消失，矛盾就少了，关系也就和谐了。职场中所谓的高情商就是“换位思考”！

做人力资源不是单纯一个情商的事情，因为人力资源工作在出来问题上，要感性和理性同时进行，有事情可以感性点、有些事情需要理性些。而高情商的员工则懂得除此之外还需要认可你的潜力。结果看报表就能得到，能力看结果就能猜到，潜力，则需要信任和想象力才能想到。而信任和想象力就需要通过讲故事，才让老板看到你的思维模式、价值取向、以及面对困境时的内在动力。