经济师人力资源总结

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中级经济师2020人力资源管理备考知识点： 面试法

面试法

面试是一种在特定的场景下，经过精心设计，采取通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者的素质特征、能力状况及求职动机等的人员挑选方法。面试是企业最常用的测试手段。

1、面试的特点：

1）直观性

2）全面性

3）目标性

4）主观性（面试最大的缺陷）

2、面试工作流程

1）面试前的准备

2）面试的初始阶段（3～4分钟）：努力创造一种和谐的面谈气氛。

3）面试的深入阶段：发问与聆听是成功的关键。

4）结束面试

3、面试的种类

（1）结构性的面试：

是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应聘者面对面的言语交流方式，对应聘者的胜任素质进行评价的过程与方法。

优点：可靠性和准确性比较高；主持人易于控制局面；面试通常从相同的问题开始。

缺点：灵活性不够。

适用于应聘者较多且来自不同单位以及校园招聘中。有两种比较有效的形式：

1）行为事件面谈法：通过收集、评价候选人曾经做过的事情信息，从而预测其将来的行为。优势：客观、针对、准确、真实。

2）情景面试。面试者围绕实际工作中会出现的情景提出问题。情景面试的最大优点是，是能创拟动态的和可相互比较的情景来揭示人的心理特征，使评价结果更趋于客观、真实。

（2）半结构性面试。只对重要问题提前作出准备并记录在标准化的表格中。

（3）非结构化的面试。漫谈式的，面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈；面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开；可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。适用于招聘中高级管理人员。

4、面试常见偏差及解决的办法

（1）、主要面试的偏差：

（1）最初印象倾向，也称为第一印象或首因效应

（2）负面印象加重倾向

（3）缺乏职位的相关知识

（4）雇用压力

（5）应聘者顺序错误

（6）对比效应

（7）非语言行为造成的错误

（2）、严格控制面试程序：

（1）通过工作分析确定工作要求。

（2）严格根据工作分析的结果设计面试中的问题。

（3）编制包括一系列评价标准的评价表格。

（4）面试过程中还要注意从应聘者的非语言行为中获取信息。

（5）面试者需要经过训练，能够客观地评价应聘者的反应。

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中级经济师2020人力资源管理备考知识点：马斯洛需求层次理论

美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：生理需求、安全需求、归属与爱、尊重需求、自我实现。

主要观点：

1）人均有五种需要，，只是在不同时期表现出来的备种需要的强烈程度不同而已。

2）未被满足的需要是行为的主要激励源；已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

3）五种需要（由下及上）越来越高，当低层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要，从低到高，逐层满足。

分为两大类： 前三个层次为基本需要，主要靠外部条件或因素满足；后两个层次为高级需要，主要靠内在因素满足。