高级人力资源师必背笔记

身处传统企业，人力资源管理是以职能模块进行划分，常常有执其一端不知全貌的感觉，往往容易闭门造车。一直对人力资源三支柱的架构模型非常感兴趣，网上的材料繁杂，读完之后对于其源流和具体的架构仍然不甚明了。直至看到这本《HR+三支柱：人力资源管理转型升级与实践创新》，许多困惑终于得到了解释。用读书笔记来记录一下自认为的重点：

一、HR三支柱的产生背景和过程

（一）HR四角色理论的诞生

管理学大佬们对人力资源管理进行了各种diss：比如托马斯.斯图尔特说“炸掉人力资源部”，拉姆.查兰说“分拆人力资源部”。

或多或少，也反应了人力资源管理尴尬的现状：

1.与战略脱节，无法提供量化的分析依据。

2.与业务体系脱节，容易陷入专业深井，沉迷于工具和方法论，却无法匹配业务部门的需求。

3.大部分时间限于事务性的工作。 对于如此尴尬的局面，管理学大师戴维.尤里奇做出了回应，认为人力资源管理者过于关注招聘、薪资发放、绩效等职能性的工作，应该做出改变，从过程导向转向结果导向。

因此，他提出了HR应该扮演好四大角色：战略伙伴、效率专家、变革先锋和员工后盾。

（二）从四角色到三支柱

20世纪80年代，福特公司成立了第一个共享服务中心。随后，美国的各大企业都开始建立了财务共享中心。所以从实践上来看，人力资源共享中心是脱胎于财务共享中心的理念。IBM在20世纪90年代从建设人力资源共享服务中心开始，基于戴维.尤里奇的理论，发展出了三支柱的模式，得到戴维.尤里奇的认可和众多公司的应用。

IBM在实践上首先建立了福利服务中心，随后区域整合，逐步建立起全美乃至全球的服务中心。与此同时，人力资源的其他管理仍然按照招聘、培训、薪酬、福利等传统职能划分。2000-2007年之间，IBM开始建立COE、HRBP。 需要明确的是，IBM建立三支柱是基于成本降低和效率提升的角度出发。注重将不同领域、地域的操作集中化，COE制定的政策、方案保持全球一致性，HRBP的服务比为1:40……着力突出精简、高效。

（三）IBM的HR三支柱到四支柱

IBM专门成立了整合服务团队（IST）。由于COE团队制定的流程、方案注重全球一致性，必然导致在各地的实施过程中会有不适应的情况出现。于是IST承担了连接COE与HRBP的功能，帮助各个国家的HRBP实施COE制定的政策和方案。 可能存在的缺点：注重维护全球的一致性，可能会导致对公司对当地市场的变化缺乏敏感性。

二、中国企业对于HR三支柱的实践

（一）中国企业实践HR三支柱是否具有可行性

跨国企业进行HR三支柱实践，是业务扩张到全球后，各个区域、各个产品线出现了的各自为战、资源重复利用等现象时，进行资源整合、提升效率的需要。 实际上大部分国内的企业在人力资源管理实践上还不够深入：

1.大部分中小企业尚在求生存阶段，对于人力资源管理的投入严重不足；

2.有人力资源部门的企业大部分仍然从事的是传统的人事管理的大部分工作；

3.人力资源从业人员的职业化程度并不高，比如片面强调知识型能力的建设，对于战略规划与管理、统计分析等技能关注较少。

（二）中国实践HR三支柱的领先企业

从前文我们发现，HR三支柱模型的出现是企业发展到一定阶段的需要。那么就不会惊讶地发现，国内实践HR三支柱比较顺畅的企业也是较为领先的企业们，比如华为、海尔、腾讯、阿里巴巴等。

阿里巴巴： 大致在2003年左右，受人民军队中“政委”设置的启发，诞生了阿里巴巴政委体系，成了HRBP的发源点；2005年启用了统一的e-HR平台，初步形成了三支柱的SCC中心的雏形。最终逐步形成了如下图的人力资源管理体系。 阿里的三支柱最具特色的就是阿里政委体系。阿里是一个非常强调价值观的公司，所以政委（现在更多地被叫做HRG）除了贴近业务做人力资源管理，也需要管理价值观。

腾讯： 腾讯从2010年开始正式提出建立专家中心、共享服务中心、业务伙伴的HR三支柱。腾讯三支柱的突出特色是将传统的SCC（shared service center）升级为SDC(shared deliver center)，将传统考虑事务性工作、被动响应的SCC升级成为主动理解内部客户（COE、HRBP、业务部门、员工）的用户需求的挖掘、主动响应，形成交付。这一升级是结合互联网公司产品经理的属性所做的延伸。

华为： 华为在2009年开启了HR三支柱的探索，在2014年逐步成熟。华为在HRBP上提出了v-cross模型，赋予了HRBP更多的职责和角色。

（三）进一步理解HR三支柱与职能模块之间的关系

三支柱与职能模块之间的关系。

HR三支柱实际上需要运用的还是以前的招聘、薪酬、劳动关系管理等方面的知识和技能，只是通过三支柱的分离设立，在同一职能上侧重点不同。比如招聘职能上，COE招聘要思考招聘的渠道和资源，规划职员总数，负责管理者的招聘、猎聘，思考雇主品牌建设等；HRBP要基于对业务的了解、业务团队的人员构成，分析其需要，组织某些层级业务人员的面试；SCC使用HRBP提供的招聘关键词，进行简历搜索和评级。 COE内部一般仍按职能划分；SCC侧重各职能模块中基础性、行政性工作；HRBP侧重通过人力资源素养发现和解决业务中的管理问题。

三支柱有助于解决“协同问题”。

职能化的HR无法从宏观的视角看问题，各自为政，容易出现重复和标准的不统一，都无法对最终的结果负责。 三支柱的COE基于战略、HRBP基于业务、SSC基于平台和服务，分别从上、中、下游，协同起来向业务输出一个决策。视角更完整、操作更专业。

（四）中国企业HR三支柱模型

基于中国企业的实践，书中提出了中国企业HR三支柱的模型如下：

三、三支柱的具体设计和实践

（一）战略指挥部——COE

COE是指以人力资源顾问、人力资源高级经理为主的专家中心、政策中心。

三种角色：设计者、管控者、技术专家。 职责：落地集团总部的整体决策；对各事业部管理目标、所需手段提供全力支持；管理制度和流程创新、优化、修订；发现并总结推广最佳实践。

设置上：总部设置COE，区域也可设置COE以保证政策结合地域特点。

胜任素质：战略家，参与公司战略制定，根据公司战略制定人力资源战略和政策、制度；人力资源专家，职能领域的专家；研究者，了解行业前沿、竞争对手动向和企业内部问题。

书中案例： 腾讯COE架构，COE架构在企业只是一个统称，实际上是结合职能来设置的。

（二）业务策略选择——HRBP

HRBP身处业务部门当中，把业务单元当成自己的首要客户。

四大角色：企业战略和文化大使；业务部门的HR咨询师；员工管理的政委；变革管理者。

职责：联动COE和SSC，向业务输出有效的HR解决方案；运作适合所在业务部门的HR战略和执行方案；参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设；协调员工关系……

胜任素质：沟通协调能力；亲和力；灵活性；战略思维；组织诊断。

书中案例： 阿里、华为、腾讯、海尔等的HRBP设置。

如，阿里的政委有五大特色工作：闻味道（感知组织和员工状态）、摸温度（善于和团队交流）、照镜子（以人为镜，加强交流）、揪头发（培养向上思考、全面思考和系统思考的能力）、搭场子（建立渠道、妥善解决冲突）。

（三）体系架构的选择——SDC

SSC是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、人事信息管理、劳动合同管理、新员工培训、咨询与专家服务）集中起来，建立一个服务中心。

SSC的建立致力于将大部分人力资源人才从占据日常大部分精力的行政性事务中解放出来，统一工作标准、提升工作效率。 搭建重点：1.考虑是否适合建立SSC（如，企业规模如何、人力资源是否需要整合共享以提升效率）。2.明确核心价值定位。需要强大的技术支持。

书中案例： 腾讯的SDC中心，包括HR信息建设中心、HR系统开发中心、运营服务中心以及四个区域人力资源中心（北京、上海、成都、广州）。运用产品化的HR思维，如为员工开发出了移动端的HR助手，里面有涉及到自身发展的“我的发展”功能，员工可以查看自身发展轨迹和公司员工平均发展轨迹的对比，从而还能相应选择选修课程和升级资料，加速自己的升级。

在SDC的实践中，BAT都运用了自己互联网技术优势，将大数据与SDC结合，将大量的人力资源数据整合成了许多模型，运用在人才的“选育用留”的环节中。

SDC的另一种实践方向：大共享平台，将多个部门（如财务、人力、IT、大数据等）的工作集中起来。

四、一点思考

1.关于是否实践HR三支柱。

没有任何一个模型是十全十美的，三支柱模式本身可能存在问题。 COE“上不来，下不去”，战略上的高度达不到，又无法很好地指导HRBP；HRBP无法融入到业务管理中；SSC沦为“打杂”。HR三支柱本身因为拥有各职能模块的功能，很可能又会形成“三套班子”，可能出现不协同的情况。

书中在前言部分很明确地指出了：“以三支柱为支撑的人力资源体系源于公司战略，服务于公司业务，其核心理念是通过组织能力再造，让HR更好地为组织创造价值。”

从HR三支柱的实践看来，它既是企业发展到较为成熟的阶段之后的流程再造的手段，同时也需要HR管理人员具有综合的素质和复合的能力。那么其实在高大上的光环下，是否在企业中实践HR三支柱模型，要对企业现状和人力资源管理人员能力素质现状的进行清醒把握。 从众多成功企业的三支柱实践来看，他们的三支柱模型都根据自身的特点进行了不同程度的变形或升级；三支柱的实践过程也是渐进的。人力资源管理者应该在基于更好地为组织创造价值的理念下推动变革，只是变革需要把握时机。

2.关于HR从业者的未来。

中国企业的起步较晚，在管理实践上，总是在重复西方企业已经经历过的路径。随着中国企业的不断成熟，传统的职能式的人力资源管理终将暴露弊端，向三支柱的全面转型必将到来。那么随着人力资源管理架构的转型，对HR从业者的胜任要求也将变化。身处传统行业和传统人力资源管理模式的我们，不得不强迫自己把眼光赶紧投射到不同的管理架构上去，提前让自己准备好。

随着企业形态的变化，组织的转型升级，也许有一天三支柱模型也将过时，想要不被时代抛弃，HR从业者也要随之而变。

惟变化，才是不变，我们都需未雨绸缪。

人力资源管理书籍推荐：这本书HR必看！

笔者先后从事人力资源管理研究及实践工作数十载，如果说有什么人力资源管理书籍真正值得推荐，在笔者看来，恐怕就是非《人力资源管理必读12篇》莫属了。

这本书能帮助企业解决什么问题以及为何值得推荐，我们先从人力资源管理所面临的挑战及发展历程说起。

当今世界，提升企业竞争力的重要因素正在由传统的技术优势等“物”的要素向现代“人”的要素转变。首先，随着技术的日新月异，技术优势的差距在不断缩短，企业和个人都不再可能凭借对技术的垄断为自己带来长期的竞争优势，企业中员工的职业道德、敬业精神、知识、能力和技能，以及建立在此基础上的知识管理的水平，正在成为企业重要的核心竞争力以及优势企业与劣势企业之间的重要差距。

市场竞争的日趋激烈和人员流动频率的不断加快，已成为企业人力资源管理和开发面临的严峻挑战。从传统上讲，保持竞争优势采取的形式是行业的进入壁垒、专利保护和地方监管等。但是技术的变革、创新的加速、监管的放松等等，已经极大地削弱了这些障碍。所以今天的竞争优势主要来源于内部资源和单个组织的能力，其中包括开发和保留有才能、负责任的员工队伍的能力。

正是由于这些原因，使得通过有效的人力资源管理和开发以谋求其竞争优势，成为企业经营管理工作的核心任务。

在发达国家，人力资源管理先后经历了三个阶段：第一阶段是20世纪60年代中期，其主要特征是比较成熟的“档案管理”；第二阶段是60年代末至70年代末，在这一阶段，人力资源管理的概念开始流行，企业的人事工作开始与政府的社会保障职能相结合；第三阶段是从80年代后期开始，伴随着对物力、财力的有效管理，对人的有效管理成为经济运作的直接评判标准，人力资源的管理与开发已具备较高的水平，战略性人力资源管理的概念开始为人们重视和接受。

在我国，尽管改革开放已有30年的历史，但在真正认识到人力资源管理与开发的重要性，根据公司的战略要求制定规范的人力资源政策和制度等方面，才刚刚起步。尽管在一些大型企业，规范化的人力资源管理逐步走上正轨，但在大多数中小企业特别是私营企业中，人力资源管理还是一片空白。总的来讲，我国企业的人力资源管理与开发正在经历一个从无到有，从不规范到逐步规范的发展过程。

正因如此，像《人力资源管理必读12篇》这样优秀的专业书籍，对于正在经历这一过程的我国企业来讲，具有极其重要的意义。

这本书所展示的观点和案例主要针对人力资源管理工作者。为确保人力资源实践和功能与企业的发展和成果一致，高级人力资源主管面临着日益艰巨的责任。为了履行人力资源管理的职责，他们需要积极参与、制定企业的战略，由此设定人力资源变革的方向，确定以人力资源管理结果为导向的程序，号召员工积极参与执行，确保人力资源战略重构的有效性，建立人力资源管理工作改革的长效机制。人力资源管理工作者还要明白人力资源战略重构的原则。那些总是抱怨无法和高层领导沟通的人力资源管理工作者永远不会有机会参与。相反，那些懂得并积极应用本书提出的人力资源战略重构原理的人能为企业的发展创造更多的价值，并得到一个更好的职位

本书的第二大读者群是部门经理。越来越多的一线管理人员发现人才、组织能力发展、战略执行和领导能力等因素已经成了企业成功的关键因素。这些管理者希望人力资源管理工作者在开展业务时能够及时提出有益的建议以及开展人力资源变革的实践方法。倘若他们理解人力资源变革的原理，就能增进人力资源为企业成功所起作用的信心，推动企业实现自己的业绩目标。

总之，《人力资源管理必读12篇》这本书适合所有的HR从业者及企业经理人，并且一如其名，是真正的“必读”之作。如果只推荐一本人力资源管理书籍，那么就是这本了！

HR必看的书籍有哪些呢?下面是我精心为您整理的HR必看的86本书籍，希望您喜欢!

HR必看的86本书籍

1、《六顶思考帽》作者：爱德华·德·波诺

推荐理由：帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。

2、《 思维导图 》作者：东尼·博赞

推荐理由：思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的 思维方式 会改善人的诸多行为表现。

3、《笑着离开惠普》作者：高建华

推荐理由：作者曾在中国惠普公司工作 15 年，从助理工程师做到惠普决策委员会成员。在本书中作者用平淡、朴实的语言讲述着惠普的种种制度、 文化 。他甚至教我们实用的管理技巧。没有玄乎高深的理论，只有简单可行的 方法 。

4、《第五项修炼》作者：彼得·圣吉

推荐理由：彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

5、《契约精神》作者：汪中求

推荐理由：改革开放前三十年，中国充满着“粗放增长”的机会未来中国三十年;中国必然建立具有“契约精神”的新商业文明。一部公务员、企业老板、员工的必读书。

6、《杜拉拉升职记》作者：李可

推荐理由：主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的 教育 ，靠个人奋斗获取成功。对于 职场 新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本。

7、《人事第一》

推荐理由：入门初级参考 , 重点企业的文化建设和人力资源的发展 , 适合刚入门的人力资源们来看看。

8、《回归人本》作者：刘秋华

推荐理由：系统的简述了每位经理人遇到的问题 , 指明了人力资源的工作方向。

9、《管理的实践》作者：彼得·德鲁克

推荐理由：《管理的实践》一书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经。《管理的实践》提供了观念、原则和工具，是一套极具系统化的 管理知识 。

10、《影响力》作者：罗伯特·西奥迪尼

推荐理由：自出版以来，这本书就一直是最为畅销的书。由于它的影响，使得劝说成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业、观点游说的人，这都是一本最最基本的书，是你理解人们心理的基石。

11、《没有任何借口》

推荐理由：迅速地改变内在精神力量的智慧书;西点军校“没有任何借口”理念最实用的解读版本;美国著名培训机构的员工培训经典教材;西方企业进行内部素质训练的人性读本;一流企业提升凝聚力的核心价值。

12、《猎头局中局》

推荐理由：其实猎头最能通俗的诠释该如何做一个合格的HR ，尤其是内在修炼。

13、《牌桌阅人术》作者：(美)乔·纳瓦罗(美)马文·卡林斯

推荐理由:扑克玩得好，三分靠运气，三分靠数学逻辑，还有四分就 是靠诈唬。因此，高明的牌手在苦心钻研数学推理的同时，也不断从一次次的失败中吸取 经验 教训，学会如何观察 其它 玩家，隐藏自己的“马脚”。本书作者通过一些简单易懂的观察技能，启发对对手的身体语言进行解码分析，解读他人身上“沉默的小秘密”，在 人际交往 中更游刃有余，对于 面试 官来讲应该很有借鉴意义。

14、《每周工作 4 小时》作者：蒂莫西·费里斯

推荐理由：据说这是一本从观念到行为，彻底改变一个人的工作方式和生活方式的书。它既是数字时代的 职场励志 书和创业指导书，也是新新人类的全球化生存手册和人生哲学书，中文简体字版将它定位为“全球化 个人版”。我刚买，光标题就够吸引人了，不是么? Don't work hard,but work smart. 这不是一个老黄牛的时代。

15、《绩效管理实战真经》作者：朱金树

推荐理由:本书具有三大特点：

1. 实操性：一是快速 精确提炼绩效指标，系统介绍了指标提炼的技巧，包括指标提炼原则和提炼方法，让指标的提炼由难变易;二是系统介绍了科学定义绩效指标和绩效指标评价的方法 上读者很快掌握科学评价绩产指标的要领;三是重点介绍了考核结果与薪酬挂钩的方法，还分别举例介绍考核结果与薪酬挂钩的一般应用和灵活应用。

2. 独特性：以专门章节论述绩效管理人员应掌握的重要知识眯，以此提醒绩产管理人员应重视广泛涉猎 企业管理 知识，做到融会贯通，提炼绩产指标更加得心应用;在绩效考试指标的提炼和评价上，用了专门的章节论述，力图化难为易，直观易学。

3. 创新性：在考核方法上， 总结 出了“工作规范计分法”，并对其应用作了详细论述。创造性提出了利用工作分解表建立员工考核体素，为快速、高铲建立员工绩效考核体系提出了新的思路和途径，极大地降低了建立员工绩效考核体系的难度，提高了推行员工绩效考核工作的效率。

16、《目标》作者：高德拉特(Goldratt,E.)，科克斯(Cox,J.)

推荐理由:每一个优秀的 HR 都必须了解所在组织的 business ，此书用小说的形式讲述制造行业的生产和运营管理，语言生动，情节贴近现实，身在制造行业不懂业务的 HR 同学都应该补上这一课。

17、《组织行为学精要》

推荐理由：通过积累心理学的知识，做一个世事洞明人情练达的智慧 HR 。名家名作，英文简练流畅，是练习HR专业英文表达的佳作。

18、《有效管理十八项技能》作者：李泽尧

推荐理由：HR每天都要与人打交道，管人是最难的工作之一，而管理也是有套路的，把重要的几招学到手，你的管理也就能上一个台阶。本书就是讲管理领域的“十八般武艺”的，既可作为 人力资源管理 者自我提高的读本，更可作为员工培训的教材。

19、《用人大师》作者：宫惠民

推荐理由：该书深入探讨了 GE 、 IBM 、柯达、西门子、花旗、欧莱雅、摩托罗拉、英特尔等 8 家著名 500 强公司的用人之道，并援引了中国古代文化中 200 多条用人箴言，东西结合，是全球第一次中西文化相结合探讨用人真谛的管理著作。

20、《思考的技术》作者：大前研一

推荐理由：有思考才有进步。在这个激变的时代，懒于求知的人没有生存空间。本书，大前研一将引导你怎样思考。切换思考路径，洞悉事物本质，逻辑思考，系统思考，非线性思考!

21、《潜伏在办公室》

推荐理由：职场中的一些事。

22、《谈判力》作者：(美)费希尔，尤里，巴顿

推荐理由：谈判，生活中无时无刻都会碰到。着眼于利益而非立场，如何进行谈判。看完这本书，不一定人人都会成为一名谈判高手，可是一定有所获益。

23、《人力资源培训与开发技术》作者：李德伟

推荐理由：对想加入HR行业的朋友来说这是一把开门钥匙，书中的内容通俗易懂，培训在人力资源各模块中相对容易些，建议先从培训入手，但要做好必须具备丰富的专业知识，书中的内容非常切合实际工作。

24、《致加西亚的信》作者：(美)阿尔伯特·哈伯德

推荐理由：有史以来全球最畅销的书籍之一，做 企业文化 的HR工作者尤其要看!

25、《我这样做HR经理》作者：黄鑫

推荐理由：这本书为人力资源管理的一些棘手问题提供了解决的办法，不只适合 HR 从业者阅读，也是广大职场人士了解人力资源管理的一扇窗口。

26、《张瑞敏管理日志》作者：胡泳 泰劭斐

推荐理由：是张瑞敏管理思想的解码，记录了张瑞敏二十多年的思考轨迹和海尔的管理精华。《张瑞敏管理日志》以“管理日志”的形式，将张瑞敏的管理思想按主题，按日期逐一提炼，引导读者行走于张瑞敏的内心，看到一个领导者的管理思考与实践，历经岁月积累的自我超越与不凡。组织的精神是自上而下建立起来的。一个成功企业一定拥有优秀的企业文化和企业管理方式，最重要的是，一定拥有一个智慧的领导集体、一名卓有成效的领导者。海尔集团首席执行官张瑞敏的管理思想则是 " 智慧 " 和 " 卓有成效 " 的典型代表。

27、《追风筝的人》作者：卡勒德·胡赛尼

推荐理由：我觉得心还是要柔软些，所以选择让自己感动一次。

28、《解密三星培训之道》作者：张正顺

推荐理由：作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。本书适合在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和培训感兴趣的朋友们。

29、《管理学原理与方法》作者：周三多

推荐理由：我是新手，顾问推荐给我的，说是入门教材。

30、《色眼识人》作者：乐嘉

推荐理由：乐嘉教我们怎样用“有 " 色 " 眼睛”看人，长期训练可以让我们对人性有深刻的洞察力。我们借此可以更客观地看人，与人有更神秘的联结，能与他人相处得更好。

31、《人力资源管理概论》作者：彭剑锋

推荐理由：是目前国内最新的具有一定原创性的人力资源管理基础课教材，是作者根据中国近 年来人力资源管理的发展和实践，以及多年的讲课积累和给国内许多著名企业咨询经验编写而成。对中国企业的人力资源管理实践具有很强的针对性和可操作性，是一本理论与实践紧密结合的教材。

32、《员工总动员》作者：徐剑、陈陈

推荐理由：本书从目前中国企业管理所面临的职业化素质问题入手，全面阐述了企业员工和经理人、政府机关公务员以及大学生进行职业化塑造的核心内容，旨在有效提高员工、经理人、公务员、大学生的职业化程度，能够真正有效地为企业与政府机关打造一支高度职业化的队伍。

33、《别让猴子跳回背上》作者：(美)威廉·安肯三世

推荐理由：这是本简单有效的管理书籍，它提供了很多思考与答案，这里所说的猴子就是责任(我的理解)，猴子管理法的前提是企业家的战略人生选择，要从企业家的能人体系转变成以员工为核心的组织能力，而支撑这一转变的是企业家真正地把企业的成长建立在员工成长的基础上，员工能否获得成长，能否变得独立，以及能否 承担责任，这才是让员工照顾好自己的猴子的意义所在!

34、《自慢——从员工到总经理的成长笔记》

推荐理由：介绍职场的私房学，提升个人竞争力的方式。里面有许多哲理和我们日常所倡导的理念我觉得是比较吻合的，用一种更加明确的方式提出来，更加便于理解。

“奥妙藏在基本之中”——原理和方法论

“从复杂到简单，工作成就基本原理”——把复杂的事情简单化，简单的事情重复做

“想清楚，写下来，说出来”——想不清楚，就写不清楚，写不清楚就说不明白

“工作做不完”——四个象限的 时间管理

“营造自己的世外桃源”——关注圈，影响圈

35、《薪酬管理》作者：刘昕

推荐理由：对薪酬管理做了个系统完整的诠诉。

36、《职场面试专家》作者：__，金钦，李苑凌

推荐理由：这本书可作为 HR 的入门练级兵书。

37、《思考力引爆无限潜能》作者：杨立军

推荐理由：人与人之间的区别 , 主要是脖子以上的区别，大脑决定一切，这是比尔·盖茨说的。

思维是导航的路标，指引你驶向成功的彼岸;思维是创新的门户，带领你进入理想的殿堂。

38、《企业培训手册》

推荐理由：非常实用的参考性工具用书，从认识培训到培训需求粪臭、培训计划、实施、评估，以及培训课程设计、师资管理等多个环节，在理论和应用两个方面都做了具体阐述。

39、《自慢》作者：何飞鹏

推荐理由：台湾著名出版人何飞鹏，循着正常的求学、工作路径，由一个默默无闻的小职员做起，到设立几十家公司，创办50多种杂志……从员工到老板，从暗无天日的亏损到拨云见日，最终，在媒体领域获得了极大的成功，本书是他一路从员工做到老板的 学习心得 ，他将自己的职 业心态、工作方法与成长秘诀和盘托出，帮你找到最“自慢”的本事。

40、《九型人格》

推荐理由：一个有关性格类型的革命性系，改变我们对自己和生活中其他人的根本看法。九型人格一代宗师的最权威读本。美国中央情报局的识 人指南，了解各国元首的行为特质。老板、客户、竞争对手、恋人、配偶、意中情人、慧眼洞察你身边人的真实想法。如果研究透了对咱们的工作帮助巨大!

41、《驱动力——建设价值驱动型组织全系统方案》作者：(美)巴雷特

推荐理由：关于企业文化建设。

42、《跌宕一百年》

推荐理由：关于行为决策的，“正常”的决策者往往做着“傻瓜”的决策，而他们自己还蒙在鼓里。这些傻的错误在许多决策中会出现，包括购物、投资、用人、择偶等。本书基于获得诺贝尔奖的行为决策学，又基于作者10余年的管理教学经验，帮你揭示人们在工作和生活中熟视无睹的决策误区，并教你如何纠正。读完本书，希望你能“少几分正常，多几分理性”，在这充满竞争 的世界里胜人一筹。与第1版相比，本书是一个全新的版本，增加了很多新的内容。

43、《互动三节棍》作者：于加朋

推荐理由：培训、传播和沟通的奥秘，系统讲解培训内容，沟通艺术。

44、《学人不如学己》作者：储琼琳 秦俐

推荐理由：本书紧紧围绕“回归业务做减法”这一创新性思路，全面而系统地阐述了企业内训师团队建设的解决方案。

45、《最后的完美世界》作者：德鲁克

推荐理由：大师唯一2部小说中的一部，如果你看过他的管理学的书，就会更加理解他在小说中要表达的意思。

46、《绩效管理事务丛书》作者：郭京生等

推荐理由：这套丛书共三册，绩效管理基础、制度设计与运作、案例与案例分析。是我迄今为止见到的把绩效管理讲的最为透彻的一套书，理论实战通俗易懂。

47、《绩效管理实务手册》作者：武欣

推荐理由：大量工具和模板将工作落实到位是本书最大的特色。本书细化了人力资源规划、组织结构设计、职位 说明书 的编写、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、员工日常管理九大项工作，是人力资源管理从业人员开展工作的模板库和范例库。

48、《激荡三十年》作者：吴晓波

推荐理由：不能只看本专业的书，做人力资源工作的人应该博览群书。这本书不仅仅是纵向的罗列三十年中国开放的一些事情，还横向的比较了当时的一些情况。你能够知道某一年，李东生、柳传志、张瑞敏、王石、刘永好这些人在做什么。

49、《思考的技术》作者：大前研一

推荐理由：通过此书学习到新的思维方式。

50、《世界因你不同》作者：李开复

推荐理由：这本书是一口气读完的，从中不仅感受到作者作为一个成功的IT人士，更是作为一个优秀的管理者所具有的品质。从中也能窥见世界 IT 业的一些情况，了解国外知名IT企业的某些运作模式，书很有趣，从 故事 中悟出道理，值得HR从业者一读。

51、《世界上最伟大的推销员》作者：奥格·曼迪诺

推介理由：这是一部励志书，很多人都喜欢并且视其为宝。不光是营销人员要看，凡是有梦想的人都应该去看。

52、《非暴力沟通》作者：马歇尔·卢森堡

推荐理由：关注谈话方式给人的不同感受，避免无心或有意的语言暴力，亦有助于HR沟通方面做的更到位，更专业;同时也能获得自我的心灵成长。

53、《在职管理 日记 》作者：李伟

推荐理由：作者以一名普通HR工作人员的口吻，用工作日记的形式通俗地解读了《 劳动合同 法》等相关劳动用工 规章制度 的内涵，以及如何规范操作，以避免劳资纠纷，和谐劳动关系。值得 HR 从业人员精读。

54、《职场动物进化手册》

推荐理由：《职场动物进化手册》里到处乱窜的是一群似曾相识的“动物”。在他们身上我们看到了自己的影子，同事的影子，主管的影子，老板的影子。通过他们，作者创造了一种全新的“职场性格模型”。

55、《潜规则》作者：吴思

推荐理由：对中国古代官场各种潜规则的揭露，非常值得一看。

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57、《人事总监》作者:杨众长

推荐理由:一本非常不错的职场小说，比杜拉拉等都要深刻得多，语言犀利又不乏诙谐，从人力资源总监的角度去观察 反思 职场，去领悟做人，去领悟生活，是人力资源工作者不可多得的生动教材。

58、《 入职 管理日记》作者：魏浩征

推荐理由：主要针对员工关系，介绍如何规避风险以及避免劳动争议。

59、《在职管理日记》作者：魏浩征

推荐理由：主要针对员工关系，介绍如何规避风险以及避免劳动争议，在职管理的具体案例参考。

60、《Getting Things Done》作者：戴维 艾伦

推荐理由：这本书2002年出版以来，GTD已经成了一个专有名词，带动了一大批基于此书的时间管理书籍， 文章 和专门的博客。绝大多数人对时间管理的认识还停留在传统简单的日程表和任务表上，而此书作者David、Allen号召大家随时使用多个带有各种标签的文件夹来科学管理自己的任务列表。从书里看，作者就是专门以培训企业高级管理人员为生的，他手把手地教这些人怎么管理的东西不是别的，是时间。

61、《小强升职记》作者：邹鑫

推荐理由：这本书是作者在学习了 GTD 后，用小说形式将GTD和一些职场经验结合起来写的书。建议大家先看 GTD，再看小强，然后实践一下，过3-6个月再看看GTD，收获一定不小。

62、《企业培训管理》作者：谢晋宇

推荐理由：丛书汇集学科领域最新研究成果，专业理论与案例分析结合，具备高起点、实用性、易读懂等特点。

63、《胜任——员工胜任能力模型应用手册》

推荐理由：系统的介绍了胜任力模型的理论和构建过程，并配有实例。是原汁原味的有关胜任力模型的书，值得参考学习。

64、《跌宕一百年》作者：吴晓波

推荐理由：了解中国经济发展脉络，感受时代变迁脉动。

65、《职商》作者：西楼望雪

推荐理由：《职商》不同于其他职场书籍急欲传授专业技能，也不同于当前书架上泛滥的“白领到金领”喜剧式的教科书，她以细节见长的故事性描述手法悉数关于招聘面试的实质、关于上下级的关系处理、关于同事之间的交道，关于对下级的管理、关于工作任务的安排、关于和客户的交往等等精彩故事……作者将这些纷繁复杂的职场百态浓缩成个人深思、朋友点拨、经典案例，让无数求职入职得能从中得到启示并从中受益。

66、《二十四只胡萝卜的管理

推荐理由：形象生动，以案例配合着工作中的实例来说明，是一本让人深省，同时教育员工的好书。

67、《人力资源管理》作者：加里·德斯勒

推荐理由：对于初入HR行当或者半路出家的HR从业者而言，建议好好读读这本书。很多的HR从业者有个误区，重实践轻理论，重技巧轻理念。过分的追求实践技巧看似捷径，过则是“歪门邪道”;选择人力资源管理这个行当，是一个辛苦的行当，是需要长期积累的过程，厚积薄发的过程。没有基础的人力资源管理理论和理念，好比高楼大厦没有扎实的根基，看似速成，实则揠苗助长。本书系统的介绍了人力资源管理的一般理论和理念，值得立志于从事HR的朋友们一读。

68、《德胜 员工手册 》

推荐理由：本书是苏州德胜洋楼公司的员工手册，之所以推荐，原因有二：一是本书很真实生动的展现了企业文化在 企业战略 发展过程中的魅力和作用;二是感受一下企业精细化管理的思路和实践方法。

69、《你在为谁工作》作者：陈凯元

推荐理由：我们到底是在为谁工作呢?”如果不尽快弄清这个问题，不调整好自己的心态，今生我们很可能与成功无缘。在当今这个浮躁的年代，我们需要用什么去重新点燃工作，实现自我价值?不是耳提面命的空洞 口号 ，而是触动心底的反思。本书更多地从员工的角度出发，具有深厚的人文关怀，是提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。

70、《中国劳动争议预防与解决实务指南》作者：陆敬波

推荐理由——作者为各类企业和机构进行劳动法及劳动关系处理公开课和内部培训300余次，并撰写过多部专业文章和著作。

71、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》作者：蔡巍

推荐理由：学习绩效考核的理念、知识和方法。

72、《不抱怨的世界》作者：威尔·鲍温

推荐理由：每个人都在抱怨，如果你改善自我就会不抱怨，今天，你还在抱怨吗，如果有，请看此书。

73、《工作分析与组织设计》作者：冉斌

推荐理由：作者属于实战派HR专家，执业经验丰富;本书的层次分明，让读者看起来很有条理，可以形成一个体系化的思维方式;同时，本书运用大量案例，很贴近HR实操，对快速入门大有裨益;语言通俗易懂，用日常用语解释大量 HR 专业问题。

74、《三分做事，七分做人》作者：陈玲

推荐理由：本书遵循“三分做事，七分做人”的理念，将做人寓于做事之中，通过一件件具体的事情来阐述做人的道理和做事的方法。可以说，本书是一把开 启事 业与人生成功的钥匙，不仅带给读者解读人心的意外惊喜，而且带给读者说话办事的实用策略和为人处世的深刻道理。

75、《人力资源制度范例与解析》作者：朴愚

推荐理由：该书实操性非常强，作者曾任某世界 500 强企业人力资源部组织发展经理等。

76、《知道做到》

推荐理由：人们“知道”的，要“做到”很困难，“知道”与“做到”之间，似乎存在一道不可逾越的鸿沟。这本书，提供了一些简单的工具，帮助人们轻松的跨越这道鸿沟。

77、《人事顾问》

推荐理由：这是一本月度杂志，内容很实用，以国家人事动态、人事法律及HR各模块在工作中的应对，最主要的还有相应的制度和表格提供参考，我认为比较实用有效，能给新手提供工作思路。

78、《沉思录》作者：爱比克泰德

推荐理由：我每天晚上睡前是必看的，每次看过这本书都让我的更加平静。

79、《九型人格使用手册》作者：中原

推荐理由：教你 5 分钟看透人心，对人力资源工作者和管理者非常实用!

80、《唐骏模式》作者：肖冉

推荐理由：从普通员工到“打工皇帝”的成功之道，成功是可以复制的!

81、《从优秀到卓越》作者：柯林斯

推荐理由：这本书不会使平庸的公司成为优秀的公司。但是，它却会使优秀的公司成为卓越的公司。是一本经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的著作。

82、《基业长青》作者：柯林斯

推荐理由：世界上每一位 CEO 、经理人和企业家都应该阅读这本书。每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生也都应该阅读这本书。

83、《入职管理日记》《在职管理日记》《 离职 管理日记》作者：魏浩征 钱青 李伟

推荐理由：《入职管理日记》、《在职管理日记》、《离职管理日记》，将人力资源管理中经常发生的问题，通过虚拟的主人公——人力资源经理雷小凡之口，以日记的形式逐一向读者展现出来。

84、《 领导力 沉思录》作者：刘澜

推荐理由：阐述了全球知名领导力大师关于领导力的观念，并把其对话还原在读者眼前，对从事人力资源管理者会有启发和帮助。

85、《怎样说话才打动人：智慧沟通的 35 种策略》作者：科尔

推荐理由：学习沟通，提升能力。

86、《将培训转化为商业结果》

推荐理由：“6D法则”是一项高效学习发展项目设计的方法，被众多全球知名的公司所采用。 本书结合生动的案例，提供一套完整的流程，包括方法和工具，指导培训管理者如何将培训、学习与发展项目转化为企业期望的商业收益，特别是在学习转化、绩效支持方面有非常实用的理论陈述和方法指导。

首先得准备必须的教材，然后就要做真题、模拟题，也可以选择上课学习，会比较系统一点。

推荐你看《人力资源管理必读12篇》。

人力资源管理的理念与体系从西方引进，国内的人力资源管理者，大多数是基于业界通行的六大学术模块进行发展与应用，始终没有摆脱为了人力资源管理而进行人力资源管理的定式，结果是各个企业人力资源管理并未发挥出应有的、促进业务高速发展的价值。

《人力资源管理必读12篇》一书，立足于企业经营的高度，引入企业与员工合作发展、追求多赢的经营机制，提出四大体系：组织体系、人才体系、激励体系分配体系，以便尽可能地调动与激发员工的潜能，取得企业与员工利益的最佳化，也许这种思路就是未来人力资源管理走出困局的有效途径与方法。作为人力资源管理的同行，觉得在这本书中有以下几方面值得我们学习与深思：

一是视角敏锐、分析深入。本书用专业的眼光、职业的敏锐发现并入木三分地剖析了当前人力资源管理界所面临的困惑与问题。我们大多数企业及人力资源管理者在遇上问题时，几乎都是在进行内部人力资源管理机制的调整与优化，殊不知这种西方引进的理念，在国人身上用起来会否水土不服。经济、人文乃至社会的发展与变迁，也让现有人力资源管理的理论与体系跟不上时代发展的步伐。于是从理论基础上重新思考、定位与塑造人力资源管理显得十分必要，《人力资源管理必读12篇》就如一场及时雨，在这方面为大家提供了新的方向与思路。

二是打破常规、创新务实。本书勇于打破常规，提出与现有理论体系大不相同的思路，并应用于实务管理中。比如该书中的激励体系，由激励体系取代绩效管理，在剖析人才需求时，把西方理论与中国传统人文思想进行深入对比与分析，从而得出企业应该如何满足人才需求，并有的放矢地制定相应激励政策与措施，在目前业界的绩效管理之重点“目标极端化、论功行赏化”的基础上，增加了人才激励、过程激励、绩效分类等许多新的思路方法与实例；再如分配体系，由分配体系取代薪酬管理，引入财务上投资分配、损益分配等资本运作的理念，在目前业界的薪酬管理之重点“计薪资、发福利”的基础上，增加了投资分配、损益分配、个人价值、社会价值等许多新的思路、方法与实例。

三是十年磨剑、心血力作。本书把数十位世界名师、大家在人力资源管理领域工作及研究的知识、经验与智慧进行思考、沉淀，并花了长达三年时间整理与提炼，终于让此佳作面世，真可谓是十年磨剑之心血力作。我特别关注过书中的每一幅插图，都很专业，且创新、精辟，有深度与高度，书中的每一个理念，虽很前沿，但绝非纸上谈兵，都是可以用于实践、可以施行的。

《人力资源管理必读12篇》的以学者心态、实干者的作风，为广大HR从业者带一份丰厚的精神食粮，是一本相当有价值、有分量的人力资源管理专业书籍，此书既授人以鱼，同时也授人以渔，谨此推荐给广大企业投资者、经营管理者人力资源管理者阅读、学习与探讨。

如何成为人力资源管理师首先是资格方考试你要参加，是由政府的培训机构组织的人力资源管的培训（具体请查地的劳动部门网站，报名条件也在上面了），你通过考核之后首先是从资格方面合格了。 接下啦就是企业中的实践了，由于企业发展的程度不同，所以跟学到的理论知识会有比较大的差异，所以在整个工作过程中不断的累积经验、与理论比较，慢慢的就会成为真正的人力资源管理师了。 国家资源和社会保障部人力资源职业鉴定考试，共分四个（四级、三级、二级和一级），一级最高，即高级企业人力资源管理师，四级最低，即企业人力资源管理员，每年两次，一般在5月份和11月份的第三个星期天。 人力资源管理师（二级、三级包括四级）考要参加两个科目考试，即基础知识和技能操作。基础知识考试采取标准化试卷书面测试方式，考生在答题卡上作答。技能考试采取闭卷书面测试方式，考核的题型包括计算分析题、问答题和案例分析题等。二级要参加综合评审，也就是人力资源和社会保障部组织的“面试”，一级的的综合评审是采用文件筐的形式考试。 人力资源师考试内容：人力资源规划;职业生涯设计;岗位描述;人员招聘;员工培训;员工激励;绩效考核;薪酬福利设计与管理;劳动关系管理等相关内容。 考试卷面分值100分，60分为及格。师级（二级）资格另外还需参加论文综合评审(撰写与答辩)。 论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分，为评定成绩合格。核发由国家劳动和社会保障部验印的全国通用《中华人民共和国职业资格证书》人力资源管理师颁发国家二级职业资格证书，助理人力资源管理师颁发国家三级职业资格证书。 报名条件： 1、人力资源管理员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （人力资源专业大三下学期在校生） 2、助理人力资源管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。 （2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 （6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （7）具有硕士研究生及以上学历证书。 （人力资源专业大四下学期学生） 3、人力资源管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作13年以上。 （2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （5）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （6）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 4、高级人力资源管理师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级人力资源管理师正规培训达到标准学时数,并取得毕（结）业证书。 （2）具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上。

自学人力资源管理的话自己看些书和教材就可以了，下面这些书也适合零基础看：

1、《人力资源管理必读12篇》

作者——信汇中正领导力，

推荐理由——《人力资源必读12篇》集结世界顶级人力资源管理大师经典，从激励、员工、薪酬、绩效、组织发展、招聘、培训等面向与模块入手，即充分体现人力资本管理的细枝末节又不失实战高度，帮助企业破除组织人力资源顽疾，让CHO（首席人力资源官）比肩CFO（首席财务官）。

2、《第五项修炼》

作者——彼得圣吉（ Peter M. Senge ）

推荐理由——彼得圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织内的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

3、《杜拉拉升职记 》

作者——李可

推荐理由——主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本。

4、《管理的实践》

作者——彼得德鲁克

推荐理由——《管理的实践》一书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的 认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。

5、《影响力》

作者——罗伯特西奥迪尼

推荐理由——自出版以来，这本书就一直是最为畅销的书。由于它的影响，使得劝说成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业、观点游说的人，这都是一本最最基本的书，是你理解人们心理的基石。

6、《没有任何借口》

推荐理由——迅速地改变内在精神力量的智慧书；

西点军校“没有任何借口”理念最实用的解读版本；

美国著名培训机构的员工培训经典教材；

西方企业进行内部素质训练的人性读本；

一流企业提升凝聚力的核心价值。

7、《目标》

作者——高德拉特（ Goldratt,E. ），科克斯（ Cox,J. ） 著，齐若兰 译

推荐理由——每一个优秀的 HR 都必须了解所在组织的 business ，此书用小说的形式讲述制造行业的生产和运营管理，语言生动，情节贴近现实，身在制造行业不懂业务的 HR 同学都应该补上这一课。

8、《思考的技术》

作者——大前研一

推荐理由——有思考才有进步。在这个激变的时代，懒于求知的人没有生存空间。本书，大前研一将引导你怎样思考。切换思考路径，洞悉事物本质，逻辑思考，系统思考，非线性思考！

9、《致加西亚的信》

作者——（美）阿尔伯特哈伯德

推荐理由——有史以来全球最畅销的书籍之一，做企业文化的 HR 工作者尤其要看！

10、《别让猴子跳回背上》

作者——（美）威廉安肯三世

推荐理由——〈别让猴子跳 回背上〉是本简单有效的管理书籍，它提供了很多思考与答案，这里所说的猴子就是责任（我的理解），猴子管理法的前提是企业家的战略人生选择，要从企业家的 能人体系转变成以员工为核心的组织能力，而支撑这一转变的是企业家真正地把企业的成长建立在员工成长的基础上，员工能否获得成长，能否变得独立，以及能否 承担责任，这才是让员工照顾好自己的猴子的意义所在！

11、《九型人格》

推荐理由——一个有关性格类型的革命性系，改变我们对自己和生活中其他人的根本看法。九型人格一代宗师的最权威读本。美国中央情报局的识 人指南，了解各国元首的行为特质。老板、客户、竞争对手、恋人、配偶、意中情人、慧眼洞察你身边人的真实想法。如果研究透了对咱们的工作帮助巨大！

12、《世界因你不同》

作者——李开复

推荐理由——这本书是一口气读完的，从中不仅感受到作者作为一个成功的 IT 人士，更是作为一个优秀的管理者所具有的品质。从中也能窥见世界 IT 业的一些情况，了解国外知名 IT 企业的某些运作模式，书很有趣，从故事中悟出道理，值得 HR 从业者一读。

13、《非暴力沟通》

作者——（美）：马歇尔卢森堡博士

推荐理由——关注谈话方式给人的不同感受，避免无心或有意的语言暴力，亦有助于 HR 沟通方面做的更到位，更专业；同时也能获得自我的心灵成长。

14、《从优秀到卓越》

作者—— ( 美）柯林斯 著，俞利军 译

推荐理由——这本书不会使平庸的公司成为优秀的公司。但是，它却会使优秀的公司成为卓越的公司。是一本经理人和 CEO 们在若干年内需要一读再读的著作。

15、《基业长青》

作者——（美）柯林斯 等著，真如 译

世界上每一位 CEO 、经理人和企业家都应该阅读这本书。每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生也都应该阅读这本书。