这个主要是根据合同的约定。合同中针对这种重大错误（什么叫重大错误也应有个定义），如何处罚事务所。再就是根据《注册造价工程师管理办法》，向有管理权限的当地建委举报该注册造价工程师的失职行为。根据该办法，除非发生以下行为，才会受到处罚：第二十条 注册造价工程师不得有下列行为：（一）不履行注册造价工程师义务；（二）在执业过程中，索贿、受贿或者谋取合同约定费用外的其他利益；（三）在执业过程中实施商业贿赂；（四）签署有虚假记载、误导性陈述的工程造价成果文件；（五）以个人名义承接工程造价业务；（六）允许他人以自己名义从事工程造价业务；（七）同时在两个或者两个以上单位执业；（八）涂改、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让注册证书或者执业印章；（九）法律、法规、规章禁止的其他行为。针对你说的事务所，根据《工程造价咨询企业管理办法》进行管理。第二十七条 工程造价咨询企业不得有下列行为：（一）涂改、倒卖、出租、出借资质证书，或者以其他形式非法转让资质证书；（二）超越资质等级业务范围承接工程造价咨询业务；（三）同时接受招标人和投标人或两个以上投标人对同一工程项目的工程造价咨询业务；（四）以给予回扣、恶意压低收费等方式进行不正当竞争；（五）转包承接的工程造价咨询业务；（六）法律、法规禁止的其他行为。通常除非能证明事务所或造价工程师违法的行为或者有意违规，否则很难处罚。也就是说如果造价工程师只是由于业务不精，导致你们的重大失误，法理上很难索赔（除非合同另有约定）。
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