梦回红楼

酒店前厅服务英语口语情景对话如下：R: Good morning,madam, how may I help you?G: Hi, I booked a room under the name of Lily Bass, can you please check me in?R: Sure, please hold on for a second.I am sorry, madam, there is no Lily Bass. Do you have our hotel's confirmation letter?G: No, they didn't give me the letter, but only a number.R: The confirmation number also works, what is the number, please?G: 232987.R: Okay. A single room for Lisa Bass, Ms Lisa Bass?G: Oh, shoot, they didn't hear me right, it is not Lisa, it is Lily.R: Sorry for our mistake, I have changed the record for you. G: Never mind. Here're my passport and credit card.R: Thank you, just a moment.Sorry for keep you waiting, your room is on the 12th floor, and here is your key.G: Thanks!R: You're welcome. Good night!想要了解更多关于英语口语的详细情况，推荐咨询美联英语。美联英语教学国际化内容（国际化师资+国际化教材+运用互联网的专业课堂）专业教师=国际认证+定期专业评估+专业培训体系+“第二语言教学之父”倾囊指导专业服务，拥有便捷约课查询系统，SA跟进指导，学习报告分析，时尚国际化的学习环境，助力学生更好的学习。【免费领取英语试听课】

1号女王

住酒店常用的英语口语 旅游、出差都可能需要入住酒店，下面是我整理的入住酒店常用的英语口语，欢迎阅读! ●在饭店的服务台 Is there a room available for tonight? 今天晚上有空房间吗? No, all the rooms are booked for tonight. Do you have a room for tonight? I reserved a room for tonight. 今晚我预定一个房间. Check in, please. 请办入住手续. I'd like to check in. Take my baggage, please. 请帮我拿一下行李. I'd like a key to room 809, please. 请给我809房间的钥匙. I'd like to leave my room key, pls.存钥匙 Where is the dining room? 餐厅在哪? What time does the dining room open? 餐厅几点开门? What time can I have breakfast? 几点吃早饭? Where can I get some beer? 我在哪可以买到啤酒? There's a liquor store across the street. Where can I buy some beer? Can you keep my valuables? 存贵重物品(我可以把贵重物品存这儿吗?) Yen to dollars, please. 日元换成美金 I'd like to exchange yen to dollars, pls. Cash, please. 换成现金. I'd like to cash this, please. Would you cash this, please? Could you cash this, please? Could you cash this traveler's check for me? 您能把我的旅行支票换成现金吗? Would you cash these traveler's checks?复数 Can you change these traveler's checks? Would you exchange this one hundred dollar bill with five twenties? 100换成5张20的 Does anyone speak Japanese? 有人会说日语吗? No, I'm afraid not. Are there any messages for me? 又给我的留言吗? Yes, Mr. Brown called. Check out, please.我办退房手续 /I'd like to check out. Here's my room key. 这是我房间的.钥匙. I didn't make any phone calls. 我没用电话. Here's your bill. /Here's your check. 这是您的账单. Could you call a taxi for me? 能帮我叫一辆出租车吗? Call me a taxi, please. Hail a taxi, please. Taxi, please. Can you get me a taxi, please? ●客房服务 Room service, please. 请提供客房服务. A wake-up call, please.请提供叫早服务. A wake-up call at seven tomorrow morning, please. Certainly, ma'am. 好的。 I'd like a wake-up call, please. May I have a wake-up call? Can I borrow a hair dryer? 我可以借用一下吹风机了? Please bring me a pot of coffee. 请送一壶咖啡. How many cups would you like? Laundry service, please. 洗衣服务 . When will it be ready? 什么时候能弄好? Tomorrow morning at ten. Your room number, please. 请告诉我你的房间号码. This is room 501. *501读成five o one (501房间) Come in.请进. ●在饭店遇到困难时 There is no hot water.没有热水. Are you sure about that? The room next door is noisy. 隔壁太少了. Could I possibly have another room key? Could I please have another room key?我能再要一把房间钥匙吗? May I have another room key? Is it all right if I have another room key? Would it be possible for me to have another room key? I'd like to have another key, if that's ok. I locked myself out.我把钥匙忘在房间里了. May I have your name, please. I left my key inside my room. I forgot my key inside my room. I'm locked out. 我被锁在外面了. The TV doesn't work in my room. 我房间的电视不能看. Could you send someone to fix it? 您能派人给修理一下吗? Could you send someone up? 您能叫服务员来一下吗? What seems to be the problem, sir? 有什么事吗?先生?

向娟宅女

现在很多人会利用假期到国外去度假，如果能学到一些酒店常用英语，如 如何和宾馆的服务生打交道，如何问路以在宾馆中的各种对话，定机票等等这些，还是非常有用的。1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人） 2) How do you do? (-- how do you do ?)您好！ 3) Hello (or hi )!您好！ 4) How is everything (with you )? （您的）一切都好吗？ 5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样？ 6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗？ 7) Glad (nice ) to see you . 见到您很高兴。 8) Welcome to our hotel. 欢迎到我们的酒店来！ 9) It’s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。 10) Good –bye.(or bye-bye)再见！ 11) Good night.晚安（晚间告别用） 12) Have a good rest.祝您休息好！ 13) See you later (tomorrow). 以后（明天）见！ 14) Hope to see you again soon. 希望不久再见到您！ 15) Have a good time. 祝您过得愉快！ 16) We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得愉快！ 17) Please don’t leave anything behind.请不要遗忘你的东西。 18) Mind (or watch) your step! 请走好！ 19) We wish you a pleasant journey. 祝您旅途愉快！ 20) Have a nice trip!一路平安！ 21) All the best!万事如意。 22) Take care!多保重！ 23) Good luck!祝您好运！ 24) Thank you (very much) 谢谢您（非常感谢）。 25) Thanks a lot.多谢。 26) Thank you for coming. 谢谢您的光临。 27) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 28) I’m very grateful to you. 非常感谢您。 29) It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。 30) You are (most) welcome. 不用谢，不用客气。 31) Not at all.不用谢。 32) Don’t mention it.不用谢。 33) My pleasure.(or with pleasure) 很高兴能为您服务。 34) Glad to be of service. 很高兴为您服务。 35) At your service.乐意为您效劳。 36) I’m sorry.很抱歉。 37) Excuse me.对不起。 38) I’m terribly sorry. It’s my fault. 非常抱歉，那是我的过错。 39) I’m awfully sorry for my carelessness.对于我的粗心大意我非常抱歉。 40) Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 41) Sorry to interrupt you. 对不起，打扰了。 42) That’s all right.这没什么。 43) It doesn’t matter.没关系。 44) Never mind.不要紧，没关系。 45) Let’s forget it.算了吧！ 46) What can I do for you? 我能为您干点什么？ 47) Can I help you? 48) 我能为您干点什么？ 49) Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗？ 50) Just a moment, please. 请稍等一下。

天蝎兔兔

酒店：hotel 餐馆:restaurant 旅店：inn 汽车旅馆：motel

WeiXin呵呵呵

酒店中你跟顾客交流会用到的英语呗介绍 酒店英语运用的范围很广，涉及从事酒店工作的每位工作人员。从前台、到大厅、甚至到厨房的工作人员，只要从事于酒店工作的，就会触及到酒店英语。因为酒店是个服务性行业，服务性行业就一定会涉及到各方面的人与人之间的沟通。08年，在上海经过调查，百分之九十五的知名酒店都会对员工进行酒店英语的培训。内容 ①前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。 ②礼宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。 ③客房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。 ④餐饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。 ⑤综合酒店英语:综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼 ⑥宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。

艾吃艾美

问候及回答： 1. Good morning (afternoon, evening), sir (madam). 早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。 2. How do you do? Glad to meet you. 您好!(初次见面) 很高兴见到您。 3. How are you? Fine, Thanks. And you? 您好吗? 很好，谢谢。您好吗? 4. Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。 5. Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。 6. I hope you will enjoy your stay with us. I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时) 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时) 7. Have a good time! 祝您过得愉快! 电话用语： 8. **Hotel, front desk. Can I help you? **饭店，前厅。您找谁? 9. Sorry, I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。 10. May I speak to your front office manager? 能和你们前台经理说话吗? 11. Sorry, he is not in at the moment. 对不起，他现在不在。 12. Would you like to leave a message? 您要留口信吗? 13. Pardon. I beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗? 对不起，请再说一遍，好吗? 祝贺语： 14. Congratulations! 祝贺您! 15. Happy birthday! 生日快乐! 16. Happy New Year! 新年快乐! 17. Merry Christmas! 圣诞快乐! 18. Have a nice holiday! 假日快乐! 19. Wish you every success! 祝您成功! 答谢和答应语: 20. Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢)。 21. Thank you for your advice (information, help) 感谢您的忠告(信息、帮助)。 22. It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。 23. You are welcome. Not at all. Don’t mention it. 不用谢。 不用谢。 不用谢。 24. It’s my pleasure. (With pleasure.) (My pleasure.) 非常高兴为您服务。 25. I am at your service. 乐意为您效劳。 26. Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。 27. I’m sorry. I’m sorry. It’s my fault. 很抱歉。 很抱歉。那是我的过错。 28. Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 29. Sorry to interrupt you. 对不起，打扰您了。 30. I’m sorry about this. I apologize for this. 对此表示抱歉。 我为此道歉。 31. That’s all right. Let’s forget it. 没关系。 算了吧。 征询语： 32. May I help you? What can I do for you? Is there anything I can do for you? 我能帮您什么吗? 我能为您干点什么? 有什么能为您效劳的吗? 33. Yes, please. Just a moment, please. 好的。 请稍等一下。 34. May I use your phone? 我能借用您的电话吗? 35. Certainly. Yes, of course. 当然可以。 当然可以。 指路用语: 36. Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。 37. It’s on the second (third) floor . 在二(三)楼。 38. Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿? 39. This way ,please. 请这边走 40. Turn left /right. 往左转/右转。 41. It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。 42. It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 提醒用语： 43. Mind (Watch) your step. 请走好。 44. Please be careful. 请当心。 45. Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西。 46. Don’t worry. 别担心。 47. Take it easy. 放心好了。 48. Please don’t smoke here. 请不要在这边抽烟。 告别语： 49. Goodbye. See you late. 再见。 待会见。 50. Good night. 晚安。 51. See you tomorrow. 明天见。 52. Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。 53. Goodbye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。 54. Have a nice trip! 一路平安! 55. Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快!祝您好运! 其它： 1. Have you a reservation? 您有预定吗? 2. May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗? 3. Here is your room key. 给您房间钥匙。 4. Please pay at the cashier’s desk over there. 请去那边帐台付款。 5. Are these your baggage? 这些是您的行李吗? 6. May I take them for you? 我来帮您拿好吗? 7. What kind of rooms would you like? 您需要什么样的房间? 8. Here is a brochure of our hotel and tariff. 这是介绍我们饭店的小册子和价目表。 9. Sit down, please. Here is the menu. 请坐，给您菜单，先生。 10. May I take your order, sir? 您要点菜吗? 11. What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶? 12. Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗? 13. Service hours are: (餐厅)供应时间是： 7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast. 11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch. 6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner. 早餐7点到9点。 午餐11点半到1点半。 晚餐6点半到8点半。 14. Here is the bill. Please sign it. 15. 这是您的帐单，请签字。 征求意见用语： 1. How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗? 2. What do you think of our service? 您对我们的服务有什么意见? 3. Thank you for your comments (compliment, suggestions). 谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议)。 4. I’m afraid it’s against the hotel’s regulations. 这是违反饭店规章制度的。 5. In our hotel we don’t accept tips. 我们饭店是不收小费的。 6. It’s our pleasure to serve our guests well. 我们为能为客人服务好而感到高兴。 7. Thank you all the same. 然而，还是要谢谢您。 8. I’m afraid you’ll have to pay for the damage. 您必须赔偿。 9. Thank you for telling us about it. 谢谢您告诉我们 10. I’ll look into the mater right away. 我马上去处理这件事情。 11. I assure you it wont happen again. 我保证此类事情不会再发生。 12. Please don’t worry, sir (madam). 先生(夫人)，请不必担心。 13. I’ll send someone up to your room right away. 我马上派人到你的房间去。 14. I can’t guarantee anything, but I’ll try my best. 我不能保证，但我会尽力而为。 15. You may pay in cash or with credit card. 您可以付现金也可以用信用卡。 简单的问候语知道就可以了，好多外国人也是会一点儿的中文的哦。做简单的交流是没有太大的问题的，实在不知道就百度咯。百度一下你就知道啦

angel小芋头

常用酒店英语词汇大全 常用酒店英语词汇大全如下： Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房 门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的.时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理 Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师 Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长 Second Waiter副领班 Trainee Manager见习经理 Receptionist接待员 Bar Operative酒吧服务员 Hotel Accountant酒店会计 Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 Housekeeping Manager客房部经理 Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管 Chambermaid客房女服务员 Head Waiter ;Captain领班 Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介 Doorman门童 Pantryman配餐员 Front Desk Manager前台经理 Front Office Supervisor前台领班 Front Office Manager前厅经理 Assistant Front Office Manager前厅副理 Cleaner清洁工 Food Checker食品检验员 Vegetable Cook蔬菜厨师 Materials Manager物料经理 Western-Style Restaurant Manager西餐部经理 Executive Assistant Manager行政副经理 Assistant Banquet Manager宴会部副经理 Banquet Manager宴会部经理 Night Manager夜班经理 Hotel Greeter迎宾员 Reservation Manager预订部经理 Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理 Resident Manager驻店经理 Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 酒店岗位： 客房预定 room reservation 客 满 fully booked 房间种类 types of rooms 双 人 房 double room 标 准 房 standard room 双 床 房 twin room 高 级 房 superior room 豪 华 房 deluxe room 商 务 房 executive room 套 房 suite 普通套房 junior room 高级套房 senior suite 总统套房 Presidential suite 朝南的房间 a room facing south 公寓套房 studio room 连 通 房 connecting room 相 邻 房 adjoining room 没有按预定抵店 no show 确 认 信 letter of confirmation 服 务 费 service charge 额外费用 extra charge 班 车 shuttle bus 全 价 full price 折 扣 价 discounted price 标 准 价 rack rate 优 惠 价 special price 免 费 complimentary rate 特大号床 king-size bed 大 号 床 queen-size bed 推 迟 postpone 空 房 Vacancy/vacant room 取消 cancel/cancellation 更改 change 预定 book/reserve 自动门 automatic door 登记入住 check in 结帐 check out 一件行李 a piece of baggage/luggage 背包 shoulder bag 纸箱 cardboard box 手提箱 briefcase 汽车行李箱 luggage trunk 送行李 send up 填写 fill out 名牌 name tag 夜床服务 turn – down service 打扫房间 make up 稍稍整理 tidy up 洗衣项目 laundry items 加快服务 express service 核对 check 包间 private room 菜单 menu 套餐 set menu 定满了 fully booked 租 rent 计划表 schedule 推举 recommend 酒店内设施 adapter 连接器 brief ease 公文包 out of order 坏了 coupon奖券 Food Mall 食品街 Ancient Culture Street古文化街 fire sprinkler 灭火喷淋 coat hanger 大衣架 pillow 枕头 heating control 加热控制 ice tongs 冰夹 chair 椅子 bedside table 床头桌 ceiling light 顶灯 luggage stand 行李架 swimming bag游泳袋 power socket 电源插座 note pad 记事簿 shoe basket鞋篮 ice bucket 冰桶 security latch安全门 dry cleaning docket 干洗单 breakfast menu 早餐菜单 light switch 灯开关 air conditioner vent 空调排风口 pillow case枕套 coffee table 咖啡桌 wall paper 壁纸 hair dryer 吹风机 standing lamp 地灯 valet stand 衣物架 switch 开关 desk chair (与书桌配套的)椅子 laundry docket 洗衣单 Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌 chest of drawers 带抽屉的柜厨 sheer curtains 纱窗帘 desk lamp 台灯 television cabinet 电视柜 single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌 dusting 去尘 toilet brush 马桶刷子 refuse bag 废物袋 mopping 拖地 scrub 檫洗 dustpan and brush 簸箕和刷子 detergent 清洁剂 vacuum cleaner 吸尘器 mop 拖把 shampoo 洗发水 soap 香皂 bath foam 浴液 sewing kit 针线盒 moisturizer 润肤露 shower cap 浴帽 shoehorn鞋拔 shoe shine檫皮鞋 Bedside lamp 床头灯 wardrobe 衣柜 television guide电视指南 Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌 slippers拖鞋 drapes 布帘 ceiling屋顶 Laundry docket 洗衣单 window sill 窗台 shopping bag 购物袋 bookshelf 书架 ground floor (英)底，层，一楼 cabinet 橱柜 switch 开关 Venetian blind 百叶窗帘 curtain 窗帘 wastebasket 字纸篓 tea trolley 活动茶几 night table 床头柜 first floor (英)二楼，(美)一楼 folding screen 屏风 hanger 挂钩 plug 插头 wall plate 壁上挂盘 Chinese painting 国画 elevator, lift 电梯 drawer 抽屉 second floor (英)三楼，(美)二楼 spring 弹簧 cushion 靠垫，垫子 socket 插座，插口 sitting room 起居室 voltage 电压 floor 楼层，地板 carpentry (总称)木器 tea table 茶几 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床垫 thermos 热水瓶 transformer 变压器 酒店前台用语： market price 市价 cashiers desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check-out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格 reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 travelers cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写 administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱 procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店的种类： Designed hotel 设计酒店 boutique hotel 精品酒店 certified hotel for tourism 旅游定点旅馆 family hotel 家庭旅馆 B&B: 经济型酒店 resort hotel 度假区酒店 酒店部门： 电脑部E.D.P. 市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department 公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department 客务部Room Division 前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department 餐饮部Food & Beverage Department 康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade 其他： Oriental Plaza: 东方新天地 Forbidden city:故宫 High-speed wireless internet: 高速无线上网 Owner response: 业主回复 Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工 F&B:餐饮 Mansion/ service-apartment:酒店式公寓 English tea:英式红茶/英式下午茶 CTS:中国旅行社 Prepaid cell: 预付型手机 Toiletries: 洗漱用品 Morning call 唤醒服务

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wyndham的APP是温德姆酒店上线的英文app温德姆酒店集团全新英文版手机应用程序（APP），旨在为温德姆奖赏计划会员提供更直观的用户体验，让您的整个旅程更具个性化，让您无论身处何地都能一切尽在掌握。通过温德姆酒店集团的全新APP（英文版），温德姆奖赏计划会员可以更加流畅地预订酒店、更为便捷地管理账户信息，还能通过精彩有趣的介绍，身临其境地了解即将入住的酒店，您可以通过温德姆酒店集团全新APP，快速搜索附近的酒店并预订当天的住宿。

非非1227

酒店常用英语用语 　　导语：酒店一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。下面是我收集整理的有关酒店的英语用语，欢迎参考! 　　酒店的名称 　　hotel、motel、inn都是指"饭店"或"旅社"。最耳熟能详的就是hotel，而motel指的是"汽车旅馆"--motorist’s hotel; inn则是旧式的"客栈"，不过许多时髦的饭店或汽车旅馆都喜欢用inn 来命名。 　　住宿登记 　　抵达饭店后，首先要去Registration(登记处)办理check-in(住宿登记)。在登记时，如果你已经预定好酒店，只需要拿出你的预约凭证，如果要当场登记，备妥你的护照和相关证件即可。 　　I have reserved a room. This is my hotel accommodation. 　　我有预定房间，这是我的预约凭证。 　　I need to check in. The name’s Karen. 　　我要登记住宿。我是凯伦。 　　登记完后，柜台会交给你房间钥匙卡，然后， bellhop(行李员)会将你和你的行李带到房间。当然，别忘记付tip(小费)给他哦! 　　认识房间种类 　　酒店的房间通常有以下几种： 　　room for one 单人房 　　room for 2 (with a king size bed) 双人房(一张双人床) 　　room for 2 (with two single beds) 双人房(两张单人床) 　　room for 2 plus an extra bed 三人房(双人房内加一床) 　　suite 套房 　　如果一起去旅游的朋友想住近一点，没事聊聊天，有些饭店还有connecting room(联结客房)，这种客房和客房之间有门相通，可将门打开互通。 　　Are there still rooms available? 　　请问有空房吗? 　　Please give a room for 2 separate beds. 　　请给我一间双人房， 要两张床的。 　　有时，如果运气不错，你还可以提出一些小小的要求。 　　I want a room with the ocean view. 　　给我一间面海的房间。 　　洗衣 　　住在酒店，一定得看懂这个字-laundry bag(洗衣袋)。把要送洗的衣服集中起来，填好laundry list(洗衣单)，并在上面签名，将单子系在送洗袋上，清理客房时就会有人收走，并且在洗好后送回来。接下来就来看看Laundry List的实例。 　　退房 　　退房通常是中午的12点钟，在退房之前，最重要的就是整理好你的行李，是否有东西还留在衣橱?千万要再巡视整个房间一次，当然护照、机票也不要忘了，然后拿着钥匙到出纳处办理check-out(退房结账)，记得要检查账单上的金额是否正确! 　　Excuse me , I want to check out. 　　小姐，我要退房。 　　I’m checking out of room eight-one-one. 　　八一一号房要退房。 　　The amount is wrong. 　　账单金额有错误。 　　有时在你离开饭店后可能会有自己的邮件寄来，这时可以向柜台索取mail forwarding address card(邮件转寄卡)填写，等有邮件寄来，饭店就会按照填写的地址转寄给你。但是通常卡片上会注明good ten days only(十天之内有效)，十天过后，这张卡片就失效了! 　　好!介绍完毕，相信大家对于饭店的情况，已有了初步的了解。接下来就体验一下饭店会出的具体状况吧! 　　第二步，怎样处理可能会遇到的各种具体问题? 　　问题一：门坏了 　　搞定房间、安置妥当后，你准备出去好好地HAPPY了，可是门居然坏了，打不开!赶紧找服务生帮忙! 　　The door lock is broken; I am stuck inside. 　　Send somebody to help me. 　　房间的'门坏掉了，我被锁在里面，请快派人来处理。 　　问题二：设备坏了 　　门的状况算是解决了，可是，这个房间怎么会有这么多的麻烦事? 　　The air conditioner in the room is broken. 　　房间的空调坏掉了! 　　The bathroom is leaking, and there are no towels or tissue. 　　浴室漏水，而且没有毛巾和卫生纸。 　　Our TV isn’t working. 　　我们的电视不能看。 　　The light won’t go on. 　　电灯不亮。 　　The hair dryer isn’t working. 　　吹风机不能用。 　　最最让你生气的是，当这一切问题都解决了，你终于松了一口气，准备洗个热水澡时，却发现： 　　We don’t seem to have any hot water. 　　我们好像没有热水耶。 　　问题三：换房 　　昨天忙个不停，晚上居然还遭到"蚊子" 的袭击，害你还在晚上打电话到服务台要蚊香!没办法，谁让你选择在夏天出门呢? 　　There are mosquitoes here. Do you have any mosquito incense coils? 　　这里有蚊子，请问有蚊香吗? 　　这次住的饭店真是糟糕，怎么会有这么多的状况一起出?(Anton在偷笑：都是我安排的啦!)既然如此，只能要求换房间啦! 　　I want to change the room because it’s too noisy next door. 　　我想换房间，因为隔壁太吵了! 　　I want to change my room, but to a room with a view as good as this one. 　　我要求换房间!但是要和这间一样有很棒的景观。 　　I want to change to a room for one, with only a shower room. 　　我想换只有淋浴的单人房。 　　问题四：请给我叫醒服务! 　　换了房间，今天终于可以好好睡一觉了。但是明天一早还有紧凑的行程，必须要早起，打电话给room service"客房服务"叫你起床吧! 　　Could you wake me up at seven tomorrow morning? 　　明天早上7点可以叫我起来吗? 　　I’d like to get a wake-up call for seven-thirty tomorrow morning. 　　我要明天早上七点半的晨间叫醒服务。 ;

mujiontheway

酒店房态 VC ( Vacant Clean） 空的干净房/可卖房 VD （Vacant Dirty） 空的脏房 OC （Occupied Clean） 住客干净房 OD （Occupied Dirty） 住客脏房 PMU （Please Make Up） 即扫 DND （Do Not Disturb） 请勿打扰 OS (Out Of Service） 维修房 ECO (Expectative Check Out） 预退房 S/O ( Sleep Out）外睡房 LSG (Long Staying Guest）长住客 VIP (Very Important Person）重要客人 N/B (No Baggage）无行李 D/U（ Day Use）小时房 H/U （House Use）自用房 房间类型 SK（ Standard King） 标准单人间 ST （Standard Twin） 标准双人间 DS （Deluxe Suite） 豪华套房 BS （Business Suite ）商务套房 CR （Connecting Room） 公寓套房 EK （Executive King） 行政单人间 ET （Executive Twi） 行政双人间 ES（ Executive Suite） 行政套房 接待用语 入住 CHECK IN 退房 CHECK OUT 预订 RESERVATION 预期抵店 ARRIVAL 预期离店 DEPARTURE 确认 CONFIRMATION 取消 CANCELLATION 订金 DEPOSIT 价钱 PRICE 客户类型 宾客 GUEST 散客 WALK IN 团队 GROUP 商务客 COMMERCIAL GUEST 长住客 LONG STAY GUEST 贵宾 VERY IMPORTAT PERSON 旅行社 TRAVEL AGENT 自用房 HOUSE USE 公 司 COMPANY 付帐(动) PAY 付帐(名) PAYMENT 信用卡 CREDIT CARD 现 金 CASH

匆匆来匆匆走

酒店前台常用英语口语 　　经常接待一些外宾，要掌握一些英语口语，如何学英语口语?这个问题难倒了很多酒店人。下面整理了一些酒店前台常用英语口语，希望对大家有所帮助！ 　　1、I don't have a reservation. 　　我没有预约。 　　2、Can I book a double room? 　　我可以订一间双人间吗? 　　3、Do you have any vacancies for tonight? 　　今晚还有空房吗? 　　4、I'd like to make a reservation for tomorrow. 　　我要预定明天的房间。 　　5、Do you have a double room for tonight? 　　今晚还有双人房吗? 　　6、I'd like to reserve a room with a single bed. 　　我想预定一间单人间。 　　7、I can let you have a room with a bath. 　　我可以给你一间带浴室的房间。 　　8、I'd like a room with a view. 　　我想要景观好的.房间。 　　9、It has a wonderful view of the sea. 　　在那里可以看到美丽的海景。 　　10、We will put you in a deluxe room at no extra charge. 　　我们会给您一套豪华套房，不额外收费。 　　11、I'm atraid not, sir. We're booked solid right now. 　　先生，抱歉没有房了，现在都客满了。 　　12、I'm sorry, but we're fully booked up. 　　对不起，我们这里已经客满了。 　　13、How much is it per night? 　　住一晚多少钱? 　　14、What is the rate? 　　住宿费用是多少? 　　15、How much is a twin room? 　　双人房要多少钱? 　　16、Does it include tax and service charge? 　　这个价格含税和服务费吗? 　　17、When would you like to stay here? 　　您什么时候来住? 　　18、How long do you plan to stay here? 　　您打算在这里住多久? 　　19、Do you have less expensive rooms? 　　有没有便宜一点的房间? 　　20、Could you give me a discount if I stay for three nights? 　　共3个晚有没有折扣? 　　21、May I see the room, please? 　　我可以先看看房间吗? 　　22、I'll take the room. 　　我要订这间。 　　23、I have a reservation. 　　我预定了房间。 　　24、Check in, please. 　　我要办理住宿登记。 　　25、I made a reservation and I'd like to check in. 　　我有预约，想办理住宿登记。 　　26、May I have your name, please? 　　您的姓名是? 　　27、Could you spell out your name? 　　请问您的姓名怎么拼? 　　28、Will you fill in this registration form, please? 　　请填写这张登记表。 　　29、Is breakfast included? 　　带早餐吗? 　　30、What time is breakfast served? 　　早餐几点供应? 　　31、Where is the restaurant for breakfast? 　　早餐要在哪里吃? 　　32、Could you keep my valuables in the safe? 　　帮我把贵重物品放保险箱好吗? 　　33.When should I check out? 　　什么时候退房? 　　34、Here is your room key. 　　这是你的房间钥匙。 　　35、Which floor is it? 　　房间在几楼? 　　36、Is the room on the third floor? 　　房间在三楼吗? 　　37、The bellboy will take your bags and show you to your room. 　　服务员会来帮您提行李，并带你去房间。 　　38、Don't bother. I'll take care of it myself. 　　不用麻烦了，我自己拿就好。 　　39、Excuse me. Where is the elevator? 　　请问电梯在哪里? 　　40、May I have the key for room 704. 　　请给我704房间的钥匙。 　　41、Check out, please. 　　我要退房。 　　42、I want to check out. 　　我要退房。 　　43、I'm checking out this morning. 　　我今天早上结账退房。 　　44、My plane leavesintheevening. Can I checkout later? 　　我要搭乘傍晚的飞机，可以晚一点退房吗? 　　45、Did you use the mini bar? 　　您使用过小冰箱吗? 　　46、I didn't use it. 　　我没有用。 　　47、How are you going to settle your account. 　　你打算如何付款? 　　48、And your method of payment? 　　你的付款方式是什么? 　　49、Could I have my bill? 　　我可以看一下账单吗? 　　50、What is this for? 　　这笔费用是什么? 　　51、I'd like to get my valuables. 　　我要领取我寄放的贵重物品。 　　52、Can you keep my baggage until 3 p. m. ? 　　你能帮我保管行李到3点吗? ;

草泥马叔叔

酒店前台常用英语口语 　　经常接待一些外宾，要掌握一些英语口语，如何学英语口语?这个问题难倒了很多酒店人。下面整理了一些酒店前台常用英语口语，希望对大家有所帮助！ 　　1、I don't have a reservation. 　　我没有预约。 　　2、Can I book a double room? 　　我可以订一间双人间吗? 　　3、Do you have any vacancies for tonight? 　　今晚还有空房吗? 　　4、I'd like to make a reservation for tomorrow. 　　我要预定明天的房间。 　　5、Do you have a double room for tonight? 　　今晚还有双人房吗? 　　6、I'd like to reserve a room with a single bed. 　　我想预定一间单人间。 　　7、I can let you have a room with a bath. 　　我可以给你一间带浴室的房间。 　　8、I'd like a room with a view. 　　我想要景观好的.房间。 　　9、It has a wonderful view of the sea. 　　在那里可以看到美丽的海景。 　　10、We will put you in a deluxe room at no extra charge. 　　我们会给您一套豪华套房，不额外收费。 　　11、I'm atraid not, sir. We're booked solid right now. 　　先生，抱歉没有房了，现在都客满了。 　　12、I'm sorry, but we're fully booked up. 　　对不起，我们这里已经客满了。 　　13、How much is it per night? 　　住一晚多少钱? 　　14、What is the rate? 　　住宿费用是多少? 　　15、How much is a twin room? 　　双人房要多少钱? 　　16、Does it include tax and service charge? 　　这个价格含税和服务费吗? 　　17、When would you like to stay here? 　　您什么时候来住? 　　18、How long do you plan to stay here? 　　您打算在这里住多久? 　　19、Do you have less expensive rooms? 　　有没有便宜一点的房间? 　　20、Could you give me a discount if I stay for three nights? 　　共3个晚有没有折扣? 　　21、May I see the room, please? 　　我可以先看看房间吗? 　　22、I'll take the room. 　　我要订这间。 　　23、I have a reservation. 　　我预定了房间。 　　24、Check in, please. 　　我要办理住宿登记。 　　25、I made a reservation and I'd like to check in. 　　我有预约，想办理住宿登记。 　　26、May I have your name, please? 　　您的姓名是? 　　27、Could you spell out your name? 　　请问您的姓名怎么拼? 　　28、Will you fill in this registration form, please? 　　请填写这张登记表。 　　29、Is breakfast included? 　　带早餐吗? 　　30、What time is breakfast served? 　　早餐几点供应? 　　31、Where is the restaurant for breakfast? 　　早餐要在哪里吃? 　　32、Could you keep my valuables in the safe? 　　帮我把贵重物品放保险箱好吗? 　　33.When should I check out? 　　什么时候退房? 　　34、Here is your room key. 　　这是你的房间钥匙。 　　35、Which floor is it? 　　房间在几楼? 　　36、Is the room on the third floor? 　　房间在三楼吗? 　　37、The bellboy will take your bags and show you to your room. 　　服务员会来帮您提行李，并带你去房间。 　　38、Don't bother. I'll take care of it myself. 　　不用麻烦了，我自己拿就好。 　　39、Excuse me. Where is the elevator? 　　请问电梯在哪里? 　　40、May I have the key for room 704. 　　请给我704房间的钥匙。 　　41、Check out, please. 　　我要退房。 　　42、I want to check out. 　　我要退房。 　　43、I'm checking out this morning. 　　我今天早上结账退房。 　　44、My plane leavesintheevening. Can I checkout later? 　　我要搭乘傍晚的飞机，可以晚一点退房吗? 　　45、Did you use the mini bar? 　　您使用过小冰箱吗? 　　46、I didn't use it. 　　我没有用。 　　47、How are you going to settle your account. 　　你打算如何付款? 　　48、And your method of payment? 　　你的付款方式是什么? 　　49、Could I have my bill? 　　我可以看一下账单吗? 　　50、What is this for? 　　这笔费用是什么? 　　51、I'd like to get my valuables. 　　我要领取我寄放的贵重物品。 　　52、Can you keep my baggage until 3 p. m. ? 　　你能帮我保管行李到3点吗? ;

shh小辣椒

学英语口语学费不高，一般千把块钱就可以搞定。

奇异果香

1．自己要做什么事时，就使用May I ...May I have your name, please? 请问尊姓大名May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？2．麻烦客人时，可使用Could you ...Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？Could you write that down, please? 请您写下来好吗？Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ...Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ... 或Would you like me to do ...?Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？Shall I draw you a map? 请问要我为您画一张地图吗？Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？二、招呼语Good morning. (用于中午以前)Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)Good evening. (用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子，例如：Good morning, sir. Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel. 中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店。Good evening, Ms. May I help you? 晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？三、回答1．一般性的回答I see, sir. 我明白了，先生。Certainly, sir.好的，先生。2．请对方再等一会儿Just a moment, please. 请稍等。Thank you for waiting. 您久等了，先生。I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。Could you wait a little longer, please?3．要麻烦客人或是拒绝客人的要求时拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。I am afraid I can't do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。4．道歉如果是自己的错就说“I am sorry.”如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间。I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。5．客人对自己说“Thank you.”时回答You are welcome. 不客气。Thank you, sir. 谢谢您，先生。Thank you very much. 非常感谢您。6．交给客人某些东西时，可以说Here you are. 您要的东西在这里。Here is your room key. 这是您的房间钥匙。Here it is. 这是您的东西。7．当客人准备离开时，可以说：Have a nice day. 祝您有美好的一天。Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。We hope to see you again soon. 希望不久能再次见到您。Thank you for staying with us. 谢谢光临。8．当客人的英语难以理解时面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。Pardon? 对不起？Pardon me? 对不起？I beg your pardon? 对不起请再说一遍好吗？Could you repeat that, please? 请您重复一遍好吗？

remotesummer

可以了解下酷酷口语，我有个朋友也是做酒店工作的，星级酒店每天经常要接待外国朋友，口语确实对你们这个行业越来越重要，他就是在酷酷口语学习的，现在我也在学习商务口语，很不错的机构，多了解下吧。

中基惠通

1. 常用语的酒店英语 Daily Service 日常服务酒店日常英语对话（一）-（Knocking at the door.）-（敲门.）-May I come in？-我可以进来吗？-Come in,please.-请进.-Please don't come in.-请不要进来.-Just a moment(a minute),please.-请稍等一下.酒店日常英语对话（二）-I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir？-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗？-All right.Come in,please.-好的，请进来.-Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫.-May I change the water of the thermos now？-我现在可以换水吗？-Yes,please.-请换吧.酒店日常英语对话（三）-Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups？-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯.-Well,we'll send tea into the room when the visitors come.-好，客人来访我们会端茶进来的.-By the way,is there any mail for me？-顺便一下，有我的邮件吗？-No.If there is,I'll give it to you in time.-没有.如果有的话，我会及时给你送来的.酒店日常英语对话（四）-Why did you come in without my permission？-你为什么没经我允许就进来了？-It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅.-I come and make the bed.Shall I do it now or later？-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做？-Since you have come,you may do it now？-既然来了，现在就做吧.-Here's your clean laundry.you'd better check it.-衣服洗好了，请您过目.酒店日常英语对话（五）-I am collecting the fee of the long distance call.-我来收长途电话费.-This is the bill for the room rent of half a day.-这是补半天房金的帐单.-Here is a telegram for you.-这儿有一封你的电报.-Why is it unsealed？-它怎么被拆开了？-Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver.-因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的.酒店日常英语对话（六）-Have you lost anything today,sir？-先生，你今天丢过什么东西吗？-Yes,a wallet.I'm looking for it now.-丢了一只皮夹子，我正在找呢.-What is there in the wallet？-皮夹子里有些什么？-My daughter's photo and some money.-有一张我女儿的照片，还有一些钱.-Look,is this wallet yours？-看，这只皮夹子是不是你的？-Yes,it's mine.Thank you ever so much.-是我的，太感谢你了.酒店日常英语对话（七）-I want to borrow China Daily of these days.-我要看这几天的《中国日报》.-Please get some copise of China Pictorial for me.-请拿几份《中国日报》给我.-Please bring some chairs for me.-请拿几把椅子来.-Please get me some soap.-卫生间的肥皂要添了.-The slippers are wornout.Change them for me,please.-拖鞋坏了，请给换一双.-Get a hot-water bottle,please.-请拿一只热水瓶给我.-I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子.-I need another pillow.-我需要加一只枕头.酒店日常英语对话（八）-All right,I'll get it for you right away.-好的，我就去拿.-Just a moment,I'll do it right now.-请稍等一下，我马上给你办好.-Excuse me.-对不起.-I am sorry.-很抱歉.-I beg your pardon.-请你原谅.-Pardon me for interrupting.-对不起打扰你们了.-Please excuse me for coming so late.-请原谅我来迟了.-I'm sorry I was so careless.-很抱歉我太粗心了.。 2. 酒店管理方面英语词汇 句子 2008-4-8 4:56:00 文：lutian2007 ■ 服务台常用词汇 management 经营、管理 market price 市价 cashier's desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check_out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign （动）签字 interest 利息 form 表格reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 …per thousand 千分之… spare （形）多余的 postpone （动）延期 cancel （动）取消 traveller's cheque 旅行支票 pay （动）付款 fill （动）填写administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge （动）收费 bill 帐单 change money 换钱procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 …per cent 百分之… reasonable （形）合理的 cash （动）兑换 keep （动）保留、保存 bank draft 汇票 accept （动）接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 ■ 电讯服务 operator 电话员 house phone 内部电话 special line 专线 dial a number 拨号码 hold the line 别挂电话 can't put somebody through 接不通 ordinary telegram 普通电话receiver 听筒 city phone 城市电话 telephone number 电话号码 replace the phone 挂上电话 Line, please. 请接外线。 The line is busy(engaged) 占线。 send a telegram(cable) 发电报long distance 长途电话 telephone directory 电话簿 call somebody up 打电话给某人 can't hear somebody 听不见 can't get through 打不通 inland telegram 国内电报 ordinary mail 平信switchboard 交换台 central exchange 电话总局 The connection is bad. 听不清。 express telegram 加快电报 special despatch 专电 registered fee 挂号邮资 postcard 明信片 ■ 客房设备、用品 escalator 自动楼梯 bookshelf 书架 ground floor （英）底，层，一楼 cabinet 橱柜 switch 开关 venetian blind 百叶窗帘 curtain 窗帘 wastebasket 字纸篓tea trolley 活动茶几 night table 床头柜 first floor （英）二楼，（美）一楼 folding screen 屏风 hanger 挂钩 plug 插头 wall_plate 壁上挂盘 Chinese painting 国画elevator, lift 电梯 drawer 抽屉 second floor （英）三楼，（美）二楼 spring 弹簧 cushion 靠垫，垫子 socket 插座，插口 sitting_room 起居室 voltage 电压floor 楼层，地板 carpentry （总称）木器 tea table 茶几 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床垫 thermos 热水瓶 transformer 变压器。 3. 在酒店常用的语句用英语怎么说 1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人） 2) How do you do? (-- how do you do ？)您好！ 3) Hello (or hi )！您好！ 4) How is everything (with you )? （您的）一切都好吗？ 5) How are you getting on ( or along ) these days ？这几天过得怎么样？ 6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you？ )您的身体好吗？ 7) Glad (nice ) to see you . 见到您很高兴。 8) Welcome to our hotel. 欢迎到我们的酒店来！ 9) It's nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。 10) Good –bye.(or bye-bye)再见！ 11) Good night.晚安（晚间告别用） 12) Have a good rest.祝您休息好！ 13) See you later (tomorrow). 以后（明天）见！ 14) Hope to see you again soon. 希望不久再见到您！ 15) Have a good time. 祝您过得愉快！ 16) We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得愉快！ 17) Please don't leave anything behind.请不要遗忘你的东西。 18) Mind (or watch) your step! 请走好！ 19) We wish you a pleasant journey. 祝您旅途愉快！ 20) Have a nice trip！一路平安！ 21) All the best！万事如意。 4. 关于酒店里用的英语口语短语 酒店日常英语口语如下： 1 Welcome to our hotel！ 欢迎光临（我们酒店）。 2 Welcome, sir/madam！ 欢迎光临。 3 Good morning/afternoon/evening。 早上/下午/晚上好！ 4 Front Office/Restaurant/Recreational Meeting Room/Guestroom/Operator, May I help you？ 您好，总台/餐厅/康乐中心/总机（我能为您做些什么？） 5 Tarime Petroleum Hotel, May I help you？ 您好，塔里木石油酒店（我能为您做些什么？） 6 May I have your name/room number, please？ 您可以告诉我您的姓名/房号吗？ 7 One moment, please。 请您稍候。 8 Thanks！ 谢谢您！ 9 My pleasure！ 不用客气！ 10 Thank you for waiting。 您久等了。 11 Sorry to keep you waiting。 不起让您久等了。 12 Do you speak Chinese/English？ 请问您讲中文/英文吗？ 13 Do you have a reservation？ 请问您有预订吗？ 14 Show me your passport or identification, please。 请出示一下您的护照或证件。 15 How would you like to pay? In cash or by credit card？ 您用什么方式付款，是用现金还是信用卡？ 16 please show me your credit card。 请出示您的信用卡。 17 Please sign here。 请在这儿签字。 18 Here is your charge please。 这是找您的零钱。 19 This way, please。 这边请。 20 Follow me, please。 请跟我来。 21 After you, please。 您先请。 22 Hope you enjoy your stay！ 希望您在这里过得愉快！ 23 Hope you have a good trip！ 祝您旅途愉快！ 24 Good luck！ 祝您好运！ 25 Have a nice day1 祝您一天愉快！ 26 Here you are。 给您。 27 Sorry 。 对不起。 28 Not at all。 没关系。 29 Of course。 当然可以。 30 Pardon？ 请您再重复一遍，好吗？ 31 No problem。 没问题。 32 Excuse me。 对不起，打扰一下。 33 Hold on, please。 请别挂电话。 34 Goodbye/Bye-bye！ 再见！ 35 The lift/toilet is over there。 电梯/洗手间在那边。 36 Banquet Hall is on the second floor。 宴会厅在二楼。 37 The Conference Center is just a cross the street。 会议中心在马路对面。 38 Do you have a reservation？ 请问您有预定吗？ 39 How many people, please？ 请问您们是几位？ 40 What kind of room do you want？ 请问您需要哪种房间？ 41 A single/twin room/suite is￥1200 per day。 单间/标准间/套间每天是1200元。 42 Breakfast is included in the price。 早餐已包含在房费中。 43 The local call is free,please press 9 before。 市话是免费的，请先拨9。 44 Check out time is before 2:00pm。 退房时间是下午2点以前。 45 Do you need a morning call？ 请问您需要叫早服务吗？ 46 Check out, please？ 请问是结账吗？ 47 please show me your room card and your receipt。 请出示您的房卡和收据。 48 Housekeeping, may come in？ （客房）服务员，我可以进来吗？ 49 May I clean your room now？ 我可以现在打扫房间吗？ 50 This is a hair-dryer you need。 这是您需要的吹风机。 51 If you need any help, please redial (1111) four ones。 如果您需要帮助，请拔1111。 52 Good nights！ 晚安！ 53 Here's your table。 这是您的座位。 54 What would you like to drink？ 请问您喝点什么饮料？ 55 Small or large？ 您需要大份还是小份？ 56 Anything else？ 您还需要别的吗？ 57 Let me repeat your order, please。 我给您重复一下菜单吧。 58 Hope you enjoy your meal。 祝您用餐愉快！ 59 The total is￥38。 总消费是38元。 60 Please write the invoice payer。 请写一下您的发票付款单位。 61 Please keep your charge and invoice。 请收好您的零钱和发票。 62 Do you need a taxi？ 请问您需要出租车吗？ 63 May I take your luggage, please？ 我帮您拿行李好吗？ 64 Where are you to going, please？ 请问您要去哪里？ 65 Welcome to our hotel next time。 5. 酒店英语口语的常用语句有哪些 酒店英语口语在快餐厅里中常见词汇有： 要一个汉堡和一杯冰茶。 I'd like a hamburger and an iced tea. *iced tea因为发音相同，有时也可写成ice tea。 May I have two hot dogs, please?/ May I have two hot dogs, please？ （我要两个热狗。） Anything else？ （还要别的吗？） Two hot dogs, please.请加蕃茄酱和芥末。呵呵不是很多啊，我在恩京学习的酒店英语口语，之前我想竞聘3星大酒店学习的酒店英语口语，恩京是朋友推荐的，恩京实行电话教学，学习、工作忙也不怕，能随时随地进行电话学习，我这高中毕业的水平都能学，呵呵何况你呢！祝你学习好，顺利！ 6. 可以在饭店里看到的英文单词和句子有哪些 Restaurant and Pub 餐馆酒吧73. Air conditioned 空调开放 Daily specials 每日特色菜 Drinks purchased are for taken away only. 饮料仅供外卖 Eat in or take away 店内吃或外卖 Please ask to taste. 欢迎品尝 Take away service available. 提供外卖 Today's special/Today's specialties 今日特色菜 Try our summer range of food.品尝夏季各种食品 Wines & spirits 红酒白酒 Do not touch the exhibits/s. 勿触摸展品/物品 No tipping. 不收小费The Relentless Pursuit of Perfection追求完美永无止境Enjoy Coca-Cola.(Coca-Cola) 请喝可口可乐。 （可口可乐） Fresh-up with Seven-up.(Seven-up) 提神醒脑，喝七喜。（七喜）。 7. 酒店常用英语有哪些 Daily Service 日常服务 -（Knocking at the door.）-（敲门。） -May I come in？-我可以进来吗？ -Come in,please.-请进。 -Please don't come in.-请不要进来。 -Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。 -I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir？-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗？ -All right.Come in,please.-好的，请进来。 -Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。 -May I change the water of the thermos now？-我现在可以换水吗？ -Yes,please.-请换吧。 -Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups？ -下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。 -Well,we'll send tea into the room when the visitors come. -好，客人来访我们会端茶进来的。 -By the way,is there any mail for me？-顺便一下，有我的邮件吗？ -No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。 -Why did you come in without my permission？-你为什么没经我允许就进来了？ -It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。 -I come and make the bed.Shall I do it now or later？-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做？ -Since you have come,you may do it now？-既然来了，现在就做吧。 -Here's your clean laundry.you'd better check it.-衣服洗好了，请您过目。 -I am collecting the fee of the long distance call.-我来收长途电话费。 -This is the bill for the room rent of half a day.-这是补半天房金的帐单。 -Here is a telegram for you.-这儿有一封你的电报。 -Why is it unsealed？-它怎么被拆开了？ -Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver. -因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。 -Have you lost anything today,sir？-先生，你今天丢过什么东西吗？ -Yes,a wallet.I'm looking for it now.-丢了一只皮夹子，我正在找呢。 -What is there in the wallet？-皮夹子里有些什么？ -My daughter's photo and some money.-有一张我女儿的照片，还有一些钱。 -Look,is this wallet yours？-看，这只皮夹子是不是你的？ -Yes,it's mine.Thank you ever so much.-是我的，太感谢你了。 -I want to borrow China Daily of these days.-我要看这几天的《中国日报》。 -Please get some copise of China Pictorial for me.-请拿几份《中国日报》给我。 -Please bring some chairs for me.-请拿几把椅子来。 -Please get me some soap.-卫生间的肥皂要添了。 -The slippers are wornout.Change them for me,please.-拖鞋坏了，请给换一双。 -Get a hot-water bottle,please.-请拿一只热水瓶给我。 -I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。 -I need another pillow.-我需要加一只枕头。 -All right,I'll get it for you right away.-好的，我就去拿。 -Just a moment,I'll do it right now.-请稍等一下，我马上给你办好。 -Excuse me.-对不起。 -I am sorry.-很抱歉。 -I beg your pardon.-请你原谅。 -Pardon me for interrupting.-对不起打扰你们了。 -Please excuse me for coming so late.-请原谅我来迟了。 -I'm sorry I was so careless.-很抱歉我太粗心了。

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2017酒店常用英语词汇大全 我国有很多世界著名的旅游景点，酒店业经常会接待外国游客。下面是我整理的一些酒店常用的英语词汇，希望能帮到大家! 酒店前台用语： market price 市价 cashiers desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check-out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格 reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 travelers cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写 administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱 procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店的种类： Designed hotel 设计酒店 boutique hotel 精品酒店 certified hotel for tourism 旅游定点旅馆 family hotel 家庭旅馆 B&B: 经济型酒店 resort hotel 度假区酒店 酒店部门： 电脑部E.D.P. 市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department 公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department 客务部Room Division 前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department 餐饮部Food & Beverage Department 康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房 门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的.舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理 Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师 Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长 Second Waiter副领班 Trainee Manager见习经理 Receptionist接待员 Bar Operative酒吧服务员 Hotel Accountant酒店会计 Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 Housekeeping Manager客房部经理 Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管 Chambermaid客房女服务员 Head Waiter ;Captain领班 Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介 Doorman门童 Pantryman配餐员 Front Desk Manager前台经理 Front Office Supervisor前台领班 Front Office Manager前厅经理 Assistant Front Office Manager前厅副理 Cleaner清洁工 Food Checker食品检验员 Vegetable Cook蔬菜厨师 Materials Manager物料经理 Western-Style Restaurant Manager西餐部经理 Executive Assistant Manager行政副经理 Assistant Banquet Manager宴会部副经理 Banquet Manager宴会部经理 Night Manager夜班经理 Hotel Greeter迎宾员 Reservation Manager预订部经理 Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理 Resident Manager驻店经理 Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 酒店岗位： 客房预定 room reservation 客 满 fully booked 房间种类 types of rooms 双 人 房 double room 标 准 房 standard room 双 床 房 twin room 高 级 房 superior room 豪 华 房 deluxe room 商 务 房 executive room 套 房 suite 普通套房 junior room 高级套房 senior suite 总统套房 Presidential suite 朝南的房间 a room facing south 公寓套房 studio room 连 通 房 connecting room 相 邻 房 adjoining room 没有按预定抵店 no show 确 认 信 letter of confirmation 服 务 费 service charge 额外费用 extra charge 班 车 shuttle bus 全 价 full price 折 扣 价 discounted price 标 准 价 rack rate 优 惠 价 special price 免 费 complimentary rate 特大号床 king-size bed 大 号 床 queen-size bed 推 迟 postpone 空 房 Vacancy/vacant room 取消 cancel/cancellation 更改 change 预定 book/reserve 自动门 automatic door 登记入住 check in 结帐 check out 一件行李 a piece of baggage/luggage 背包 shoulder bag 纸箱 cardboard box 手提箱 briefcase 汽车行李箱 luggage trunk 送行李 send up 填写 fill out 名牌 name tag 夜床服务 turn – down service 打扫房间 make up 稍稍整理 tidy up 洗衣项目 laundry items 加快服务 express service 核对 check 包间 private room 菜单 menu 套餐 set menu 定满了 fully booked 租 rent 计划表 schedule 推举 recommend 酒店内设施 adapter 连接器 brief ease 公文包 out of order 坏了 coupon奖券 Food Mall 食品街 Ancient Culture Street古文化街 fire sprinkler 灭火喷淋 coat hanger 大衣架 pillow 枕头 heating control 加热控制 ice tongs 冰夹 chair 椅子 bedside table 床头桌 ceiling light 顶灯 luggage stand 行李架 swimming bag游泳袋 power socket 电源插座 note pad 记事簿 shoe basket鞋篮 ice bucket 冰桶 security latch安全门 dry cleaning docket 干洗单 breakfast menu 早餐菜单 light switch 灯开关 air conditioner vent 空调排风口 pillow case枕套 coffee table 咖啡桌 wall paper 壁纸 hair dryer 吹风机 standing lamp 地灯 valet stand 衣物架 switch 开关 desk chair (与书桌配套的)椅子 laundry docket 洗衣单 Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌 chest of drawers 带抽屉的柜厨 sheer curtains 纱窗帘 desk lamp 台灯 television cabinet 电视柜 single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌 dusting 去尘 toilet brush 马桶刷子 refuse bag 废物袋 mopping 拖地 scrub 檫洗 dustpan and brush 簸箕和刷子 detergent 清洁剂 vacuum cleaner 吸尘器 mop 拖把 shampoo 洗发水 soap 香皂 bath foam 浴液 sewing kit 针线盒 moisturizer 润肤露 shower cap 浴帽 shoehorn鞋拔 shoe shine檫皮鞋 Bedside lamp 床头灯 wardrobe 衣柜 television guide电视指南 Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌 slippers拖鞋 drapes 布帘 ceiling屋顶 Laundry docket 洗衣单 window sill 窗台 shopping bag 购物袋 bookshelf 书架 ground floor (英)底，层，一楼 cabinet 橱柜 switch 开关 Venetian blind 百叶窗帘 curtain 窗帘 wastebasket 字纸篓 tea trolley 活动茶几 night table 床头柜 first floor (英)二楼，(美)一楼 folding screen 屏风 hanger 挂钩 plug 插头 wall plate 壁上挂盘 Chinese painting 国画 elevator, lift 电梯 drawer 抽屉 second floor (英)三楼，(美)二楼 spring 弹簧 cushion 靠垫，垫子 socket 插座，插口 sitting room 起居室 voltage 电压 floor 楼层，地板 carpentry (总称)木器 tea table 茶几 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床垫 thermos 热水瓶 transformer 变压器

寻找梦想之旅

到图书馆借一本这类书得了，多得像米！

雨霖霖i

Guest: Hello, I’d like to check in please. 你好，我想入住贵酒店。 Hotel staff: Certainly. Can I have the name please? 当然可以，能把姓名给我吗？ Guest: Mr Harold Smith. Harold Smith先生。 Hotel staff: Ok, Are you checking out tomorrow?好的，您是明天退房吗？ Guest: Yes, I am. That’s right. 是的没错，是明天退房。 Hotel staff: Will you need a wake up call, sir? 先生您需要唤醒服务吗？ Guest: Yes please. At 6.30am. 是的，请在早上6.30唤醒我。 Hotel staff: Ok then, your room is 502 on the fifth floor. Breakfast is served between 6.30am and 9am. Enjoy your stay.好的。您的房间号码是五层的502房间。早餐是早晨6.30到9点。祝您入住愉快。 Guest: Thank you.谢谢你。

白白桃花

下面是我整理的酒店日常英语对话，欢迎大家阅读! 酒店日常英语对话： -(Knocking at the door.)-(敲门。) -May I come in?-我可以进来吗? -Come in,please.-请进。 -Please don't come in.-请不要进来。 -Just a moment(a minute),please.-请稍等一下。 -I'm sorry to disturb you.May I clean the room,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗? -All right.Come in,please.-好的，请进来。 -Please clean it when I am out.-我马上要出去，请等一会儿打扫。 -May I change the water of the thermos now?-我现在可以换水吗? -Yes,please.-请换吧。 -Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups? -下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。 -Well,we'll send tea into the room when the visitors come. -好，客人来访我们会端茶进来的。 -By the way,is there any mail for me?-顺便一下，有我的邮件吗? -No.If there is,I'll give it to you in time.-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。 -Why did you come in without my permission?-你为什么没经我允许就进来了? -It's my negligence.I beg your pardon.-我疏忽了，请你原谅。 -I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做? -Since you have come,you may do it now?-既然来了，现在就做吧。 -Here's your clean laundry.you'd better check it.-衣服洗好了，请您过目。 -I am collecting the fee of the long distance call.-我来收长途电话费。 -This is the bill for the room rent of half a day.-这是补半天房金的帐单。 -Here is a telegram for you.-这儿有一封你的电报。 -Why is it unsealed?-它怎么被拆开了? -Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver. -因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。 -Have you lost anything today,sir?-先生，你今天丢过什么东西吗? -Yes,a wallet.I'm looking for it now.-丢了一只皮夹子，我正在找呢。 -What is there in the wallet?-皮夹子里有些什么? -My daughter's photo and some money.-有一张我女儿的照片，还有一些钱。 -Look,is this wallet yours?-看，这只皮夹子是不是你的? -Yes,it's mine.Thank you ever so much.-是我的，太感谢你了。 -I want to borrow China Daily of these days.-我要看这几天的《中国日报》。 -Please get some copise of China Pictorial for me.-请拿几份《中国日报》给我。 -Please bring some chairs for me.-请拿几把椅子来。 -Please get me some soap.-卫生间的肥皂要添了。 -The slippers are wornout.Change them for me,please.-拖鞋坏了，请给换一双。 -Get a hot-water bottle,please.-请拿一只热水瓶给我。 -I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。 -I need another pillow.-我需要加一只枕头。 -All right,I'll get it for you right away.-好的，我就去拿。 -Just a moment,I'll do it right now.-请稍等一下，我马上给你办好。 -Excuse me.-对不起。 -I am sorry.-很抱歉。 -I beg your pardon.-请你原谅。 -Pardon me for interrupting.-对不起打扰你们了。 -Please excuse me for coming so late.-请原谅我来迟了。 -I'm sorry I was so careless.-很抱歉我太粗心了。 问候及回答： 1. Good morning (afternoon, evening), sir (madam). 早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。 2. How do you do? Glad to meet you. 您好!(初次见面) 很高兴见到您。 3. How are you? Fine, Thanks. And you? 您好吗? 很好，谢谢。您好吗? 4. Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。 5. Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。 6. I hope you will enjoy your stay with us. I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时) 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时) 7. Have a good time! 祝您过得愉快! 电话用语： 8. **Hotel, front desk. Can I help you? **饭店，前厅。您找谁? 9. Sorry, I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。 10. May I speak to your front office manager? 能和你们前台经理说话吗? 11. Sorry, he is not in at the moment. 对不起，他现在不在。 12. Would you like to leave a message? 您要留口信吗? 13. Pardon. I beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗? 对不起，请再说一遍，好吗? 酒店日常英语 句子 二： Receiving a walk-in guest. 为散客登记 How many people do you have ，XX Mr./Mrs.? 先生/小姐，请问您有几位? What kind of room do you prefer，XX Mr./Mrs. Please ? XX先生/小姐，请问您想要哪种房间? Just a moment, I have to check if there’s a room available XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请稍等，我看看有没有空房。 Here is a brochure of our hotel and our tariff, XX Mr./Mrs. 先生/小姐 给您我们酒店介绍和价目表。 We’ll give you a 10% discount, XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，我们给您九折优惠。 Would you like to register, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请您登记，好吗? You have to register individually, please. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请您们分开登记，好吗? Would you fill in this registration form, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐请您填一下登记表。 Would you please put your nationality there, sir? 先生，请您将您的国籍写在这儿。 Would I ask you to put your name in block capital? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐请用大写字母写您的名字，好吗? May I have your occupation, please? 请问您的职业? Would you sign your name, please? /I’ll need your signature. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请签名。 Would I see your passport, please?/Sir, would you mind showing your passport? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，能出示一下您的护照吗? I’m afraid your room is not ready yet. Would you mind waiting, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，恐怕您的房间还没收拾好，希望您不介意在这里等一下。 How would you like to pay by cash or credit card，XX Mr./Mrs. ? XX先生/小姐,请问您是现金或是信用卡付款? How long will you stay here，XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您准备在我们酒店住多久? How would you like to settle you Account? In cash or by credit card? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，您付现金还是用信用卡付账? Please pay at the cashier over there，XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请到那边的收银台付款。 Would you mind filling out this form while I prepare your keycard? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，在我准备钥匙卡的时候，您能填一下这张表吗? May I have your passport so that I can fill in you visa number and place of entry , xx Mr./Mrs. XX先生/小姐，能用一下您的护照填一下您的签证号码和入境口岸吗? Would you tell me your departure date? / What time will you check out? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐能告诉我您的离店日期吗? Our rack rate is RMB 498，XX Mr./Mrs.. XX先生，我们的门市价格是498元。 The room rate for a double room is RMB 368 plus 15% service charge, not including breakfast. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，双人房是368元加上15%的服务费，不包括早餐。 I have to ask you to pay RMB1500 for deposit，XX Mr./Mrs.. XX先生/小姐，您需要付1500元人民币作为押金。 As a hotel policy, we require one day’s room charge as deposit for guests without a reservation. 按酒店规定，没有预订的客人得付一天房费作为押金。 Would you like a smoking or non-smoking room , XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您需要一间吸烟房还是不吸烟房? XX Sir/Madam, you room number is 2103. This is your room key. The rate is RMB 498 for one night, no service charge. And the bellboy will show you to your room. Have a nice stay. XX先生/小姐，您的房间号码是2103。这是您的房间钥匙，房间是498元每晚，免服务费。行李生会带您去房间的，祝您愉快。 Please remember to return your key before you leave our hotel , XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，在您离开酒店前，请记住归还钥匙。 Sir, Here is your room key and room card for you. And your room rate includes one buffet breakfast in the western restaurant. 先生，这是您的房间钥匙和房卡，您的房费包括西餐厅的一次(自助)早餐。 The check-out time is postponed to 2:00pm/ You can check out before 2:00 pm tomorrow. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，我们的退房时间延迟到下午2：00。 XX Mr./Mrs. Would you please sign your name here? XX先生/小姐，请您签一下名? XX Mr./Mrs. May I confirm your departure date , Please ? XX先生/小姐，能确认一下您的离店日期吗? Registering a tour group 为团队登记 XX Mr./Mrs. Who is the Tour leader, please? XX先生/小姐，请问谁是领队? I’d like to reconfirm your reservation and the schedule for the period of your stay. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，我想确认一下贵团的预订和日程。 Is there any change in the number in your group ，XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您的团队人数有变化吗? You have made a reservation for 14 double rooms and 6 single rooms. Here is the rooming list, is that right? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，您们预订了14个双人间和6个单人间。 这是住房名单，对吗? XX Mr./Mrs. Here are the room keys and breakfast vouchers. XX先生/小姐，这是房间钥匙和早餐券。 XX Mr./Mrs. Your check out time is 8:00 a.m. on the 16th. Has there been any change in your schedule? We’ll arrange a morning call at 6:30 am. XX先生/小姐，您们是16日早8：00离店，日程有变化吗?我们安排早6：30叫早。 XX Mr./Mrs. If there is any change, Would you notify the Front Desk, please? XX先生/小姐，如有变化，请通知前台。