无烟座位英文

机票的PNR的建立：

一、航段组

1、格式1:SD:航段序号/舱位等级/行动代号/订座数

功能：用于AV显示之后，建立航班信息。其中航段序号表示AV中序号，RR为立即出票, 省略时表示订座。

例: AV:PEKCAN/7DEC

SD:1/Y/RR3

SD:1/Y/3

2、格式2: SS:航班号/舱位/日期/航段/行动代码 订座数/起飞时间/到达时间

功能：直接建立航班。

注:

（1）用SS指令时,对于国内航空公司的航班,代理人只能订取系统中实际存在的航班。

（2）对于国外航空公司的航班，代理人可以任意订，即使不存在也可订。故用SS订外航航班时营业员应事先了解详细的航班情况。

（3）使用SS定航班，一次最多可建立5个航班。

例: SS:CA1301/F/20APR/PEKCAN/5

输出：

CA1301 Y SA20FEB PEKCAN DK1 1450 1745 74E S 0 PEK009

如订不上系统显示UNABLE。

3、格式3：SA：日期/始发城市/目的地城市

功能：建立信息航段，适用于情况不明航段的建立。

注：

这样的航段不占用座位，只作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位，或者为了保证PNR中航段的连续性，便于打票，而建立此航段。

例：一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座位。按旅客的要求建立了记录，还应在PNR中说明，旅客是从天津到北京的。

SA：TSNPEK

4、格式4：SN：航空公司/舱位/航段

功能：建立OPEN票航段。

例：建立PEKCAN12月12日F舱的

OPEN航段。

SN：YY/F/PEKCAN YY表示任意航空公司。

二、团体组

（GN）

团体旅客人数最大为511, 一个PNR超过10人(包括10人)必须输团体名称, 少于10人若需要也可按团体处理。团体名输入后,可以用团体名或该团的任何一个旅客姓名提取PNR。

格式: GN:团体人数 团名

例：GN：16USGROUP

输出:

0.16USGROUP

1.PEK003

三、姓名组

（NM）

格式: NM:该姓氏的订座数 旅客姓名(特殊旅客代号)

例: NM：2ZHAO/DONG/LI1WANG/HMISS(AS)

AS: 空转海运，DE: 遣反人员，UM(NN):无人倍伴儿童(年龄)

例：NM：3ZHAO/JH/JZ/JK1WANG 表示输入3个姓赵的名为JH、JZ、JK和一个姓王的旅客。

输出:

1、WANG 2、ZHAO/JH 3、ZHAO/JK 4、ZHAO/JZ 5、PEK004

例：NM：1赵东1钱进1李荣

例：NM：1WANG/DONG（UM4）

输入无人陪伴儿童后系统自动产生SSR项，用来通知航空公司无人陪伴儿童的情况。

四、联系组

（CT）

格式：CT：城市代码/自由格式

功能：记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息。

联系组分两部分：

（1）旅客联系信息 由营业员手工输入，记录旅客 联系电话、地址等。

（2）代理人联系信息计算机系统自动生成，包括代理人所在城市、名称、电话及负责人。

例：CT：PEK/12345678-2509

输出：

1、PEK/12345678-2509 BJS/T 0108888 /SHIPU TRAVE AGENCY/LIU DE PU ABCDEFG

2、PEK123

五、出票组

（TK）

格式:

未出票: TK：TL/出票时限/日期时限/出票部门/旅客标识

手工出票：TK:T/票号1/票号2/....../票号N

1、SSR

特殊服务组

包括任何需要马上采取行动和回答的各类服务情况。

格式: SSR:特殊服务代号/航空公司代码/行动代号/人数/航段/自由格式/旅客标识/需该服务的航段序号

各类服务代号:

BSCT 摇篮, EXST 额外占座, UMNR无人陪伴儿童, WCHC 轮椅, SPML 特殊餐食， OTHS 其它等。

例：为第二个旅客在航段5订无盐饭。

SSR：SPML/CA/NN1/NOSALT/P2/S5

例：SSR：OTHS/JL/TKTN131-2567420439

有时SSR项由系统自动产生，例如，无人陪伴儿童，PNR中有代码共享航班，机上座位预留信息，互联网订座信息等。

有时SSR信息是由航空公司系统信息返回到PNR中，以通知营业员。

2、OSI

七、其它服务组

不需要马上采取行动和回答的各类服务情况，相应的Q或电报会出现在航空公司有关部门。

格式: OSI:航空公司代码 自由格式文本/旅客标识

例: 第三个旅客为VIP，需建立OSI项。

OSI:CA VIP AMBASSAOOR/P3

备注

(RMK)

格式：RMK：备注组类型 自由格式文本/旅客标识

功能：记录某些可能有助于了解旅客情况的信息。

备注组有两类：

（1）代理人手工输入的信息；

（2）由ICS系统反馈的记录编号。

八、封口

建立或修改PNR时使用封口指令使其生效。PNR已经完成,提交系统处理,系统赋于一个记录编号。若不封口表示PNR没作完。

（1）正常封口: @（或\）

（2）强行封口: @I （\i）航段不连续、邮寄时间不够、有航班变更标识、两个连接航段的停留时间小于最小连接时间时用。

正确封口时显示:

CA1339 Y TH05MAY TSNSZX RR3 1525 1815 JLCYJ

注：

（1）每提取一次封一次口。

（2）封口时系统会自动检查所输入的内容是否完整。

扩展资料：

PNR的组成：

一个PNR由以下几项组成：

1、姓名组NM

2、航段组

3、团体情况

4、联系地址

5、出票情况TK

6、邮票地址组

7、开帐地址组

8、票价情况组

9、辅助项目组（订旅馆、出租飞机、地面运输服务、出租车）

10、特殊服务组SSR

11、其他服务情况组 OSI

12、备注RMK

13、责任组

其中：1、2、3、4、5是必需的。

打票机出票需增加票价组、票价计算组、付款方式组项目。还可以包括旅游代码组、签注信息组EI、婴儿姓名组。

参考资料：

PNR-百度百科

就是一个黑屏代码，没什么特别规定。

不用管，属于eTerm系统的一个代码，订票订座用的。标记机票已系统确认。常见的一些状态代码及行动代码列表如下：1进入系统：2.输入工作号 >SI：工作号/密码 3.查看PID状态 >DA 4.退出系统 >SO 5.修改密码 >AN：旧密码/新密码 6.随时查看SIGN-IN信息 >SIIF: 7.指令使用帮助 >HELP: 指令 8.屏幕向上一页 >PB 9.屏幕向下一页 >PN 10.清屏指令 >CP 11.重复显示当前页 >PG 12.一屏显示所有内容 >PN1 13.查看可销售某航空公司客票权限：DDI: (航空公司代号前显示#则可以销售如： # JR)-------------------------------------------------------------------------------- 查询 1. 航班座位可利用显示 >AV H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码) 2. 最早有座位航班查询 >FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志 / 舱位 3. 航班飞行周期的查询 >SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令 >FF: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 >DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段 或 RT之后， >DSG: 航班序号 -------------------------------------------------------------------------------- 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报 WF >WF 城市三字代码 二、机场转机信息查询 DSM >DSM: PEK 三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD 1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING 2)查询城市名称>CD PEK 3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN 4)查询国家全称>CNTD C/CN 5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA 6)查询航空公司信息>CNTD D/CA 7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA 四、计算CO 1)四则运算>CO 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG 3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000 4)英里换算成公里>CO K/英里数 5)公里换算成英里>CO M/公里数 五、日期查询DATE 1)显示当前日期和星期几>DATE 2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20 六、时间查询TIME 1)显示当前时间>TIME 2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG 3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG 七、长度、重量、温度换算 CV 1)100公里换算成英里>CV 100KM 2)100英里换算成公里>CV 100MI 3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C 4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F 5)10英镑转化为公斤>CV 10LB 6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG 八、查询中文信息YI 1)显示所有静态信息的目录>YI 2)显示不含副标题的公告>YI标题 3)显示有副标题的公告>YI I/某标题 九、旅游信息查询TIM 1)查询签证信息>TIM TIFV 2)查询健康检疫信息>TIM TIFH 3)同时查询签证、健康检疫信息 >TIM TIFA 4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码 5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP 6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES 7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS 8)显示下一页>TIPN 9)显示上一页>TIPB -------------------------------------------------------------------------------- 建立PNR 一、航段预订 1)直接建立航段组 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400 2)间接建立航段组 SD>AV PEKCAN >SD 1Y1 3)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN >SN CZ/F/PEKCAN 4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK 5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK 6)调整航段顺序 CS>CS 2/1 二、姓名输入 NM 1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI 2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG 3)中文姓名的输入>NM 1杨振振 1马永 4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4) 5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永 >XN IN/马晓涌INF(MAR01)P1 6)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU 三、联系方式 CT >CT PEK/1234567 四、证件信息输入 SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码) 1) 国内旅客 >SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证； PP-护照； ID-其他证件 2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn 注：下划线部分为必输项 五、出票时限 TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123 六、手工票号输入 TKT>TKT/783-2203752149/P1 七、票价信息的简易输入 FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号 九、 国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT: 十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： >DFSQ: 十一、付款方式组 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY 十二、签注信息组 EI 十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 TKTV>TKTV: 打票机序号 十五、票号自动传输 STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号 十六、客票打印 DZ 打印PNR中所有人的客票>DZ:1 仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF 仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL 打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF 打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL -------------------------------------------------------------------------------- 特殊服务 SSR 一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段 二、进行机上座位预订 ASR>ASR: 航段序号/座位号 三、里程输入 >SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码 卡号/Pn 四、其他特殊服务的申请 >SSR 特殊服务代码 航空公司 NN数量/Pn/Sn 常用特殊服务代码： 机位申请 NSSA：无烟靠走廊的座位 NSSW：无烟靠窗的座位 NSST：无烟座位 SMSA：吸烟靠走廊的座位 SMSW：吸烟靠窗的座位 SMST：吸烟座位 特殊餐食 AVML：亚洲素食 BLML：流食 CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐 FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐 HFML：高纤维餐 HNML：印度餐 BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐 LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐 LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐 VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖) 其他 PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮 BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸) CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸) FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸) MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明) SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸) STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童 (一般这些我们都用不到，交给航空公司就OK)-------------------------------------------------------------------------------- PNR提取和修改 一、PNR提取 1)记录编号提取PNR >RT 记录编号 2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期 3)提取完整PNR >RT C/记录编号 4)提取PNR的历史部分 >RT U1 5)返回到PNR的现行部分 >RT A 6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号 7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT 8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT 9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT 10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT 11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT 二、国内航空公司记录的提取和转换 >RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期 >@OK 三、记录分离SP >SP 1/3 四、记录修改 1)旅客姓名修改>1/1杨振 2)删除姓名组以外的内容>XE 序号 3)取消PNR>XEPNR@ 五、记录封口 @ 1)正常封口>@ 2)以下几种情况可使用@K封口>@K a)将KK,KL或TK变为HK b)将UU,US或TL变为HL c)将TN变为HN d)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分 3)以下情况可使用@I封口>@I a)航段不连续 b)有航班变更标识 c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间 -------------------------------------------------------------------------------- 公布运价的查询 一、国内公布运价查询： 1).查询城市对间当前可用票价FD >FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价) 2).运价限制条件信息查询PFN >PFN: 规则号/ 承运人 或 在FD的基础上 >PFN: 运价序号 3).查询运价的航线限制 PFR 在FD基础上有航线限制标识的情况下 >PFR: 运价序号 二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权) 1.查询运价总则 >NFN:GR00/CA 2.按城市对查询票价信息： >NFD:PEKLON/CA 3.指定旅行日期查询： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA 4.查询单程票价 >NFD:PEKLON/CA*OW 5.查询M舱票价 >NFD:PEKLON/CA#M 6.查询运价基础为HIT的票价 >NFD:PEKLON/CA@HIT 7.查询学生票价 >NFD:PEKLON/CA*SD 8.查询团队票价 >NFD:PEKLON/CA*GC 9.显示第3条票价的规则限制 >NFN:3 10.显示第3条票价的航线规定 >NFR:3 11.显示第4条票价的签注信息 >NFE:4 12. 修改查询条件，快速重新查询票价： >NFC: 13.指定航线查询 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA 14. 按协议查询 >NFL:/CA 15. 显示第2条协议的内容 >NFL:2 16.显示第2条协议中的所有票价 >NFL:2*ALL 操作流程示例： 某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。则建议查询流程如下： 1.查询国航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价： >NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT 2.更改为查询北京至吉隆坡的票价： >NFC:KUL 3.查看第一条运价的规则限制： >NFN:1 4.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制： >NFR:1 5.查询该运价的签注信息： >NFE:1 6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：>NFN:GR01/航空公司代码 7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍： >NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码 -------------------------------------------------------------------------------- BSP打票 1.显示打票机工作状态 >DI：打票机序号 2.建立打票机控制 >EC: 打票机序号 3. 输入正确票号的流程 >XO: 打票机序号 >TN: 打票机序号X /起始票号 检查位-结束票号>TO: 打票机序号 4.清除积票的流程 >DI: 打票机序号 >TE:1/X >DQ: 打票机序号 >TE: 打票机序号/U 5. 将积压客票打印出来的流程 >DI: 打票机序号 (检查积票情况和票号) >XO: 打票机序号 >TO: 打票机序号 以上全部为本票操作指令。6.电客没有这么麻烦，>TN: 打票机序号X /起始票号 检查位-结束票号 7. 作废客票 >VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR 8. 恢复当天作废的客票指令 >VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR/R 9. 退票指令 TRFD 自动生成半屏退票单 >TRFD:AM/1/D (国内1号打票机) 自动生成退票单号，并全屏显示退票记录 >TRFD:A/1/D 已知退票单号创建半屏退票单 >TRFD:M/1/D/40000001 用票号和半屏方式提取退票单 >TRFD:TM/1/D/999-1234567890 打印并用半屏方式显示退票单 >TRFD:H/1/D/40000001 用票号提取并打印退票单 >TRFD:TH/1/D/999-1234567890 10.查看日常销售报告 TSL 显示一台打票机全部数据（不含统计数据) >TSL:1 显示一台打票机全部数据（含统计数据) >TSL:C/1 显示一台打票机当日作废客票数据 >TSL:V/1 显示一台打票机当天所有退票指令 >TSL:R/1 11.查询同一结报期内打票数据的查询 TPR 按照航空公司显示某天的出票量 >TPR：F/1/01DEC04 显示作废客票数据 >TPR：V/1/01DEC04 显示统计小节数据 >TPR：T/1/01DEC04 12.统计指令 AB 提取01DEC 的所有订座记录 >AB:01DEC 提取01DEC 航段CANPEK的所有记录 >AB:01DEC/CANPEK 提取01DEC 所有Y舱的订座记录 >AB:01DEC/,/Y 提取01DEC 航班号为CA1501的所有记录 >AB:01DEC/,/,/CA1501 提取01DEC 所有CA的订座记录 >AB:01DEC/,/,/CA -------------------------------------------------------------------------------- 国际运价查询 一、票价显示 1)指定航空公司/日期/票价类型 按照舱位查询 >XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/*Q (*OW /*RT) 优先显示低票价 >XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/X 按照票价类型查询 >XS FSD BJSSFO/UA/SPCL(APEX…..) 2)票价规则查询 在票价显示基础上，查询指定票价的规则 >XS FSN 在票价计算基础上，查询指定票价的规则 >XS FSG 3)税、费查询 指定国家的税种查询 >XS FXT CN 指定税名查询 >XS FXT CN/AE 查询XF税的内容 >XS FXP SFO/UA 查询附加费的内容 >XS FSN//12 (XS FSG//12) 查询指定行程的税总和 >XS FSU1/TAX 4)里程查询 环球程里程查询 >XS FSM BJS NRT SFO NYC FRA BJS 5)NUC/ROE/货币转换 CNY转换NUC >XS FSC 1500CNY/NUC 两种货币的换算 >XS FSC 150JPY/USD 6)国家/城市/货币转换 国家代码——国名 >XS FXR/CHINA 城市代码——城市 >XS FXR/PDX 货币代码——货币名称 >XS FXR/CU/SKK -------------------------------------------------------------------------------- 电子客票常用指令c 电子客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建立一样。 一、电子客票打票 >ETDZ: 打票机号/Pn (操作后在PNR中形成一个电子票号SSR TKNE项) 二、电子客票的提取 1) 根据记录号提取记录 >DETR:CN/记录编号 2) 根据身份证号提取记录 >DETR:NI/身份证号 3) 根据旅客姓名提取记录 >DETR:NM/旅客姓名 4) 根据票号提取记录 >DETR:TN/票号 四、提取历史纪录 >DETR:TN/票号，H 五、出票重试 >ETRY: 六、作废客票 >VT:打票机号/起始票号-结束票号/记录编号 七、退票 >TRFD:L/票号/AM/打票几号/D-------------------------------------------------------------------------------- Q信箱处理 1.Q显示指令 >QT 2.Q开始处理指令 >QS 3.Q延迟处理指令 >QD 4.Q释放指令 >QN 5.Q重新显示指令 >QR 6.Q转移指令 >QC 7.发送指令 >QE -------------------------------------------------------------------------------- 建议去买一本最新版本的电子客票eterm指令详细操作指导教材，那样就不用这么麻烦了，外面应该可以买到的,如果将以上的东西都学到了,对eterm已经了如指掌了。这些毕竟都是书面教材不如实际操作有别人指导的速度来得快。

eterm自己看帮助三

不用管，属于eTerm系统的一个代码，订票订座用的。常见的一些状态代码及行动代码列表说明：行动代码描 述封口@后状态及含义DR再确认RR再确认DK直接占座HK确认DW候补HL候补KK确认HK确认KL从候补状态确认HK确认SS销售HK确认TK确认,提示旅客航班时刻已更改HK确认TL候补,提示旅客航班时刻已更改HL候补TN申请,提示旅客航班时刻已更改HN申请NN申请HN申请NO航空公司不允许销售该航段被移入PNR的历史部分UC不接受候补或订座,航班已关闭(不接受申请)该航段被移入PNR的历史部分UN航班取消该航段被移入PNR的历史部分US不接受订座,航班已关闭,可以候补HL候补UU不接受订座,可以候补HL候补XL取消候补该航段被移入PNR的历史部分XX取消确认或申请该航段被移入PNR的历史部分