英语培训行业如何提高业绩

随着教育市场竞争日趋激烈，传统的办学招生心态已经很难满足机构自身的存活与发展。因此培训机构之间比拼的更多是外部服务质量与内部教学运营管理。而就学校的管理来说，好的管理方案能让学校快速发展，而不好的管理计划则直接制约到学校的招生市场。师资、资本、布点、品牌……都有可能成为你的核心优势。对于核心竞争力而言，其实是一个竞争者的比较优势。家长在为孩子选定课外辅导机构的关键因素中，“师资力量”、“口碑好”所占比例靠前，分别为47%、40.3%，“课程设置合理” “试听课体验好” “品牌知名”和“孩子喜欢”的关键程度跟随其后，而“有明星代言” “机构有渠道有门路”“已有很多用户” “销售人员专业”等与机构产品和服务不直接相关的因素被列为最不关键的几个决定因素，说明家长用户非常看重机构的产品和服务本身，在做选择时也非常理性。▲ 通过市场调研，师资与口碑是最具有印象用户决定权的关键因素另外，“有熟人推荐”的占比仅为18.7%，说明熟人推荐只是家长获取培训信息的一个可靠渠道，并不是让他们最终决定付费的关键因素。众所周知，教育培训行业始终以效果为王，而效果的实现又高度依赖于人，因此师资的质量始终是培训机构的核心竞争力。如何树立机构口碑① 做口碑一定要选择做容易打造口碑的产品很多产品有天然的缺点，不容易见效果，做口碑很难，靠口碑转介绍无法生存，只能靠市场驱动，但是市场成本太高，又导致研发和服务投入太少，客户获得的服务性价比太低，口碑更做不起来，导致恶性循环。各位校长，如果大家觉得自己学校的口碑传播做不起来，先思考一下，学校的产品本身是否有问题，是否容易做口碑，很多时候选择大于努力。②做口碑一定要重视客户评价定期上完课给用户做调研，问题如下：你会向别人推荐这个课程吗？如果按推荐可能性从小到大打分，从1到10，你打几分？然后9分和10分加起来的百分比，减去6分（含6分）以下所占百分比的差值，就是净推荐值，净推荐值为正，口碑就是正向的，一般来说，净推荐值达到30%，就可以认为是不错的产品。做推荐值评价最大的优点是：只要课程真的很好，学员每次都打了高分，那么在合适的机会，他们一定会向别人推荐我们的课程，而且是发自内心的推荐，不是靠利益去诱惑的。课程好，服务好，做好口碑传播，生源就会滚滚而来，而且招生成本很低。培训机构怎么留住优秀人才曾经有一句戏谑的话很流行，叫做“有钱能使鬼推磨”，然而现实并非如此。人才难得、留人更难的现象，相信不少培训机构都会遇到。那么，如何应对这种困境，并通过改变自我进行留人，从而为培训机构的发展增加核心竞争力呢？要知道高薪只是留住人才的其中一个重要因素，但是金钱并非唯一。如果培训机构的管理制度缺乏科学机制、薪酬制度缺少激励机制，那么注定是难以留住教师的。另一方面，培训机构的上课时间长、工作压力大，也是教师辞职的重要因素。

提升业绩20个方法 提升业绩20个方法，很多销售新人都很焦虑，因为自己不懂得如何销售产品，导致一直都是处于一个没有业绩的状态，为了要让自己提升业绩想了很多办法，我和大家一起来看看提升业绩20个方法的相关资料。 提升业绩20个方法1 客流少、复购低 1、下雨天气：统计进店率，调解门店氛围，做产品知识培训，销售技巧演练、实操场景练习，陈列更换； 2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升推荐率，门店可以做一次大扫除； 3、会员消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送小礼品或加倍积分。 4、推荐率低、成交率低：培训店员与顾客的沟通，从中了解顾客的需求，提高成交率。空场店长带领店员一起做销售培训； 产品相关 5、货品问题（畅销产品补不到货、断货严重）：开发类同品的卖点，进行重组关联销售；寻找替代品或近似品来做替补； 6、产品快到保质期：定时检查货架上产品的保质期，对近效期产品做及时处理，过期产品收进仓反映到公司 7、备货不足：上货3天内做完新品的销售计划，同时看中畅销品补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品； 8、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的货品和畅销品的库存量。 店员销售能力加强 9、店员状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整跟进，一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力； 10、销售技巧弱：针对销售较差的店员，店长或销售强的店员帮助其总结和分析每一次销售，从中得到提升； 11、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整； 12、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查、考评来补足； 13、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要交流2句以上，空场做演练； 门店常规活动及管理 14、要求打折：介绍产品的优点，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他门店去试买产品，了解别人的优质服务，优点可以学习；强调产品价值而非价格； 15、门店没有活动（缺少赠品）：根据门店的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品； 16、连带：提升店员的关联能力、备选意识的加强，组合产品给顾客推荐；给顾客一个理由买多种（话术演练、促销方案设计），给店员一个理由卖多种（短期激励拔高技能）； 17、附加推销和备选做的不够到位：规定门店对每一顾客推荐两种左右适合的产品为备选，可以利用收银后做推销和多说一句话推荐。 18、空场门店氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、店员关联销售培； 19、门店人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感； 20、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力； 提升业绩20个方法2 1、专心做好一件事 刚开始工作时，先专心做好一件事，集中精力，单点突破。 比如，刚进入一家公司，没有客户积累，可以用10天甚至更长时间，想尽一切办法，先提高客户线索的数量。 至于其他事，比如同事关系维护等，可以延期一段在解决。 2、充分争取各种资源 销售新人要明白，销售这项工作，不是单打独斗，要学会充分争取各种资源。 首先要争取的，是管理层的支持。 在价格策略等各个方面，管理层都能提供很大支持。有人认为，频繁麻烦领导，会不会让领导觉得，自己没有能力？ 其实，销售人员的成功，也是管理层的成功，他们很乐意提供帮助。 当然，寻求帮助前，一定要把事情梳理清楚，而不是一股脑推给领导去解决，这也是寻求帮助的基本素养。 除了管理层，其他部门也都是重要资源，需要尽力争取。 市场部，能提供市场数据及市场走势，帮助销售人员更准确地定位客户； 财务部，能帮助销售人员了解财税和发票制度，帮助你及时收回应收账款，从而维系长久健康的客户关系； 技术部，能为销售人员提供技术支持。 2001年，第九届全运会期间，为了和全运会组委会合作，成为指定的网络设备供应商，戴尔公司不仅将设备出售给组委会，还免费派驻工程师，到现场全天候工作，保证全运会顺利进行。 这次销售工作的成功，就离不开戴尔公司技术部的鼎力支持。 所以，刚进入一家公司，可以快速了解，公司一共有几个部门。其中，哪些部门，能为销售工作提供哪些支持。 3、做销售该做的事 很多销售新人，面对重要客户时，总是有求必应，对客户的所有要求，都亲自处理跟进，认为这是对客户负责。 其实，这种做法非常不职业。 首先，销售之外的工作，你并不专业。一旦处理不好，会给客户留下糟糕印象； 其次，你是销售，不是工程师，也不是客服。努力完成销售工作，才是你最重要的工作职责，不要随手揽活。 知名打印机品牌利盟公司，曾在内部组织过一次情景演练，主题是：当客户提出销售之外的请求，销售人员如何应对？ 当时，一位金牌销售经理的表现，获得所有人的认可。 我们来看一下，他是怎样应对的： 客户打电话说： 你好，请问一下， 你们是利盟公司打印机销售部吗？ 这位金牌销售说： 是的，这里是利盟， 请问有什么能够帮您的？ 客户说： 我们是利盟的老客户， 每年都采购上百万的打印设备。 这段时间，打印机坏了， 应该怎么办？ 这位金牌销售说： 请您拨打技术支持热线。 客户说： 不行，他们电话打不通， 我需要你的帮助。 这位金牌销售说： 请您留下联系电话， 告诉我大致什么障碍， 我们的工程师会与您联系。 在这次对话中，对方每年采购上百万，是真正的重要客户。但这位金牌销售仍然坚持，让正确的人去做正确的事。 这一点，值得所有销售人员学习。 4、找一段不被打扰的时间 戴尔公司的销售人员，都有一面彩色小旗，上面写着： Powerhour，请勿打扰。 把这面小旗放在桌上，就等于向所有人表明，销售人员正在密集联系客户，请勿打扰。这段时间，就算戴尔公司的创始人——迈克尔.戴尔，也不能打扰。 所以，你可以根据工作习惯，配合客户作息时间，每天找出一段时间，高效处理重要工作。如果你是团队负责人，更要在内部积极推动这种工作习惯。 如果你不知道，如何确定哪些工作是最重要的，以及如何做好取舍，你可以直接点击标题，学习另一节课程： 工作很杂，如何快速抓住重点？ 5、拿80%精力服务重点客户 很多销售新人，一天到晚很累，却没有任何收获。主要原因，是没有区分重点客户。 精力有限，要学会放弃无效客户，把80%精力，用来服务重点客户。 服务好这些客户，还能带来高质量的转介绍，你的销售业绩肯定不会差。 如何区分重点客户？ 首先，必须是公司的目标客户； 其次，可以参考以下几个标准： 第一，公司规模； 第二，业内地位和影响力； 第三，发展趋势等； 第四，需求迫切度； 第五，对接人的决策能力。 每个公司的重点客户标准，都不一样。也不一定规模大就是重点客户，甚至马上交钱的也不一定是重点客户。 这方面，销售团队负责人要为销售新人，提供清晰明确的支持。不要让销售新人分析和猜测，哪些客户是重点客户。 6、尊重付出的力量 很多销售新人，都迫切想知道，自己什么时候才能成为金牌销售？阿里巴巴金牌销售贺学友老师说，这其实很简单。 每天早上问自己，你的.目标是什么？ 如果你清楚地知道，那就投入百分之百的努力，去完成目标。只要你每天都完成目标，你的能力肯定在进步，你的客户数量肯定在增加，你的成交额肯定越来越大，你离成功自然越来越近。 有些销售人员，早上说，要拜访8家客户，结果只拜访了6家，就累了、烦了，返回公司，把当天任务拖到第二天。或者是已经决定好，第二天要拜访客户，到了晚上，连客户都没约好，就打卡下班了。 如果你也有这样的行为，而且不当回事儿，就要格外注意。长期没有业绩，往往是这些小事没有做好。 周日，我发了这样一条朋友圈： 从早上9点30到下午14点30， 写完4节课，还有1节课。 每天都有一项必须完成的任务。 不能对时间偷懒，不能对质量侥幸； 这也让我越来越平常心， 加上之前的直播课和线下课， 连续4个月无休，并不觉得多累。 发完之后，有不少朋友点赞互动，我又补了一条真实的个人感悟： 还有一点体会， 就是每天都有固定成果的工作， 才是真正的工作。 大多数人，看着是上班， 其实没什么稳定和可量化的产出 只是心里耗自己而已。 我以前也有这种情况， 所以，不要自怨自怜。 你付出的， 早晚都会以各种方式，还给你。 你没有付出的， 早晚也会以各种方式，还出去。 如果你想成长为一名金牌销售，核心方法很简单，就是每天完成目标，每天有固定成果，自然而然就会进步。 有人又说，可我确实完不成任务。 完不成任务，就是能力不行，能力不行就去补能力。工作计划能力不行，就去补工作计划能力；目标分解能力不行，就去补目标分解能力。逐一把这些具体能力提高了，业绩自然就好了。 成为阿里巴巴销售冠军那年，贺学友白天跑客户，晚上约客户，躺在床上，还坚持每天看书学习。利用休息时间，参加各种销售培训，不断提升自身能力。 贺学友老师认为，销售工作的核心法则，是播种理论，只要你付出努力，就一定有收获，一定有进步。但是，如果你不想付出，那可能你不适合任何工作。 7、不要有投机心理 销售新人容易产生投机心理。 他们渴望一招制敌，总是在想，有没有什么技巧，可以不用起早贪黑，不用打大量的电话，就能快速签大单。 于是，销售新人经常盲目学习。 看到张三给客户送了一本书，最后签单了，他也给客户送书； 听说李四陪客户打了一场高尔夫，他也去打高尔夫。 其实，任何一种成功的销售策略，背后都离不开长期实践。没有足够大量的拜访，就没有积累，没有积累，肯定无法签单。 销售新人没有积累，盲目学习技巧，也容易误入歧途。 如果你是一位资深销售，也千万记得，和新人分享经验时，更多分享背后的策略。不要过多强调技巧，以免新人误入歧途。 8、认真做好销售日志 很多金牌销售，都有做笔记的习惯。 想象一下，和客户认识几年后，你还能清晰地说出第一次见面在哪里，客户是什么感受。 所以，销售新人应该养成习惯，每次和客户沟通，记录好相关信息，定期进行整理，这也是销售人员的宝贵财富。