英语培训机构前台工作职责

总结 主要写一下重点的工作内容,取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取 经验 教训，以便更好地做好今后的工作。下面是我给大家精心挑选的 工作总结 ，希望能帮助到大家! 　　 教育 前台工作总结篇一 　　过去的20__ 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们_酒店的差不多5个月里，作为一名刚 入职 的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 　　一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。 　　二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 　　三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便! 　　四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强! 　　五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 　　在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 　 　教育前台工作总结篇二 　　自___ 加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下： 　　一、日常工作方面 　　1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 　　经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 　　2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 　　只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 　　极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 　　3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。 　　遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 　　二、加强自身技能和素养方面 　　走出学校，初入 职场 ，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。 　　目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。 　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作 方法 我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 　　三、工作成果与存在的问题 　　1、工作成果 　　办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利进行。各类账目报销流程规范。其他服务、跟进工作有序进行。 　　2、存在的问题 　　(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。 　　(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 　　(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 　　以上的问题必会在20__ 年的工作中加以解决。 　　一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。 　　 教育前台工作总结篇三 　　培养严谨细致的工作作风 　　---3月份工作总结 　　古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下： 　　一、工作内容 　　1.人事档案整理 　　2.更新通讯录、花名册 　　3.接待客户，为客户倒水 　　4.帮客户订购酒店、火车票 　　5.登记纸质版、电子版考勤表 　　6.每天下班之前通知第二天的早会 　　7.在赶集网上刷新 简历 /通知 面试 　　8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。 　　9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 　　10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 　　11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情 　　二、体会 　　(一)从杂乱无章到有条不紊 　　工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。 　　(二)从囫囵吞枣到不求甚解 　　在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。 　　(三)独挡一面不如团结一致 　　俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的 名言 警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的 文化 当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。 　　 教育前台工作总结篇四 　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__ 年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__ 年的工作作出总结。 　　一、前台工作的基本内容。 　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__ 年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 　　二、前台工作的经验和教训。 　　在到___企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 　　三、前台工作的下一步计划。 　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩! 　　 教育前台工作总结篇五 　　不知不觉间，来到桃源居峰景园已经有两个多月时间了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同，这感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的俩个月里，各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 　　前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说，前台接待是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对业主的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 　　一、努力提高服务质量。 　　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格按照公司的指引给予电话转接同时做好记录。业主过来办理业务时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答业主提出的问题。认真的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和 礼仪知识 。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 　　二、注意前台的卫生和形象。 　　每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时发现和纠正自己的错误，并立即改正，做到。 　　三、明确办理各项业务的流程，进行收集、分类、记录及存档。 　　对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录，对于相关重要的事情即时上报领导。 　　四、以大局为重，不计较个人得失。 　　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 　　前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确认识自己、纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。我也会向 其它 同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。 教育前台工作总结优秀 范文 相关 文章 ： ★ 前台个人工作总结优秀范文 ★ 公司前台工作总结优秀范文 ★ 公司前台个人工作总结优秀范文 ★ 前台客服个人工作总结优秀范文 ★ 客服前台工作总结优秀作文 ★ 前台年终工作总结范文精选 ★ 前台工作总结范例 ★ 前台个人工作总结范文 ★ 公司前台年终个人工作总结优秀范本 ★ 前台接待个人工作总结范文

前台岗位职责 篇1 　　1、负责前台接待及电话接转； 　　2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等； 　　3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知； 　　4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿； 　　5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续； 　　6、每月按照打卡记录制作考勤表； 　　7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作； 　　8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产； 　　9、完成领导交办的临时性工作。 　　前台岗位职责 篇2 　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 　　3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 　　4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作； 　　5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用； 　　6、协助公司员工的复印、传真等工作； 　　7、完成上级主管交办的其它工作 　　前台岗位职责 篇3 　　1、录入文件，复印文件及收发传真 　　2、电话接听、转接，记录，反馈 　　3、管理档案、通讯录等文件资料 　　4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理 　　5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件 　　6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐 　　7、完成领导临时安排工作 　　前台岗位职责 篇4 　　1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作； 　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金； 　　3、制作、打印、核对收银相关凭证； 　　4、汇总收据、发票，编制相关报表； 　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计； 　　6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排； 　　7、妥善保管收银设备。 　　前台岗位职责 篇5 　　1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方； 　　2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理； 　　3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全； 　　4、负责管理和领用办公用品； 　　5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。 　　前台岗位职责 篇6 　　1、负责公司所有客人的接待。 　　2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。 　　3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。 　　4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档 　　5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。 　　前台岗位职责 篇7 　　负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。 　　1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作； 　　2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊； 　　3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作； 　　4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作； 　　5、完成领导交办的其他工作。 　　前台岗位职责 篇8 　　1、公司电话接听、传真，转接、登记 　　2、热情、主动，准确好访客的登记， 　　3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存； 　　4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。 　　5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购； 　　6、公司饮用水的订购 　　7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理； 　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 　　9、做好办公用品的采购、管理、发放登记； 　　10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作 　　11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪 　　12、配合市场部做好产品的发货工作 　　13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 　　14、完成上级领导交办的其他任务 　　前台岗位职责 篇9 　　前台职位要求 　　1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。 　　2.良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。 　　3.熟悉公司的文档管理。 　　4.有必须的英语基础。 　　5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。 　　前台工作资料 　　1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。 　　2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。 　　3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。 　　4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。 　　5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。 　　6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。 　　7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。 　　8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。 　　9.完成领导交办的其他工作。 　　前台岗位职责 篇10 　　1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督; 　　2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析 　　3、协助销售顾问办理有关的销售事宜 　　4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息; 　　5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档; 　　6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养 　　7、完成展厅主管交待的其他任务。 　　8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。 　　9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 　　10、负责客户的招待和信息录入工作 　　11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。 　　前台岗位职责 篇11 　　1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。 　　2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 　　3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。 　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。 　　5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 　　6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。 　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 　　8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 　　9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。 　　10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 　　前台岗位职责 篇12 　　1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 　　2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 　　3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。 　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新； 　　5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 　　6、配合行政人事的招聘工作。 　　7、负责公司饮用水的订购与管理。 　　8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理； 　　9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告； 　　10、协助政府扶持基金的申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作； 　　11、协助公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达； 　　12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。 　　前台岗位职责 篇13 　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。 　　2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。 　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。 　　4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。 　　5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。 　　6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。 　　7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。 　　8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。 　　9、与大堂副理和收银处保持密切联系。 　　前台岗位职责 篇14 　　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。 　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。 　　3、对已与我公司签单的'客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。 　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。 　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。 　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。 　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。 　　前台岗位职责 篇15 　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。 　　2、监督员工每日考勤情景。 　　3、做好材料收集档案管理等工作。 　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。 　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作 　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。 　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。 　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。 　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作 　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。 　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 　　前台岗位职责 篇16 　　岗位职责： 　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 　　2、负责前台收银工作； 　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 　　4、完成上级交办的其它工作。 　　任职资格： 　　1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm； 　　2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究； 　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 　　4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力； 　　5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识； 　　6、优秀应届毕业生亦可研究。 　　前台岗位职责 篇17 　　1、接受和处理预订信息。 　　2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。 　　3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 　　4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。 　　5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。 　　6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。 　　前台岗位职责 篇18 　　1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策 　　2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务 　　3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续 　　4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务 　　5、会员卡的推销及会员办理 　　6、掌握PMS系统、公安系统操作 　　前台岗位职责 篇19 　　1、了解和掌握当日及未来客房预订情况; 　　2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用; 　　3、为客人办理入住登记手续; 　　4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务; 　　5、负责前台的日常清洁卫生; 　　6、记录客人意见和建议，受理客人投诉; 　　前台岗位职责 篇20 　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 　　3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 　　4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 　　5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 　　6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。 　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 　　8、日常行政后勤的运作。 　　前台岗位职责 篇21 　　1、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排 　　2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 　　3、负责访客、来宾的登记、接待、引见 　　4、熟练掌握公司概况，回答客人问询。 　　5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。 　　前台岗位职责 篇22 　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 　　2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 　　3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 　　4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。