强化执业药师社会服务能力

执业药师的角色定位与角色实施的策略 一、执业药师的角色定位 执业药师是如何进行角色的定位呢?所谓的定位不是围绕产品来进行，而是围绕潜在顾客的心智进行的。也就是说，将产品定位于潜在顾客的心智中，即让你在潜在客户的心智中独树一帜。那么，如何让执业药师在消费者心智中与众不同、感知执业药师的专业服务对于他们的用药安全和提升治疗效果受益匪浅呢?执业药师的首要任务是在医院和社区向慢病患者提供有价值的药学服务，可以通过日常的沟通和互动、药历的跟踪、监护患者的用药情况以及从患者的依从性好坏来帮助患者发现、解决和预防与药物治疗相关的问题。在极大程度上减少了患者药源性疾病的发病率和住院率，同时优化患者的治疗方案，最终达到药物治疗的最佳效果。因此，执业药师不仅仅是普通患者的用药咨询和指导者，更应该成为患有慢性疾病、服药较多、65岁以上老人、孕妇儿童用药者。肝肾功能缺失、用药不佳和出现不良反应的特殊患者的看护者、监护者和用药指导者。 执业药师在监护患者的用药过程中，很大程度上可以有效地防止医生大处方和患者滥用药品的现象，帮助医院和社保控制医保费用的迅速增长。从药物经济学的角度看，执业药师在医疗保险中具有很大的社会价值和经济价值。因此，执业药师在帮助患者和政府社保方面具有举足轻重的作用和意义，是节约医保费用的贡献者。执业药师是合理用药治疗的倡导者和安全用药的专家，可以帮助医生判断处方的适宜性，减少处方用药的失误;为医生提供监测患者的血药浓度，帮助医生正确调整患者的药物治疗方案;通过日常的监护工作，进行药物利用评价的研究，最后将有效的研究成果回馈于临床的治疗实践。因此，执业药师是医疗团队中最具潜力的合作伙伴，也是医疗团队的重要成员之一。 二、执业药师角色实施的策略 1)改善执业药师的药学教育课程设置和准入资格考试制度，鼓励更多的有志青年和高水平的药学工作者参与到执业药师队伍的行列，让执业药师真正有能力去承担药事执业的责任、患者用药安全和治疗结果的责任。 2)规划执业药师继续教育和职业发展的路线图，制定执业药师胜任力和执业标准。让执业药师对自己的专业行为有衡量的标准，明确学习的方向和动力，努力追求更高的药学知识，使自己始终保持高水平的执业能力。 3)正确制定执业药师的岗位职责，正确树立执业药师的执业道德观，改善工作环境的认证体系，用专业的认证制度赋于执业药师光荣的使命，落实执业药师的工作重心，真正让消费者和患者获得疾病治疗的收益，除了让执业药师承担患者的用药监护外，同时承担公共卫生的宣传和倡导工作，以促进全民健康和疾病预防。 4)从政府管理部门的角度看，政策上给予扶持，通过立法，在法律上赋予执业药师对患者药物治疗结果的监管责任，提供适当的药事服务费，以鼓励和认可执业药师专业服务的价值。 5)强化对执业药师的社会宣传力度，鼓励执业药师走进社区为消费者提供服务，让社区患者感受执业药师的风采和价值，提升执业药师荣誉感、责任感、使命感和知名度。

近年来，报考执业药师的人越来越多，国家也出台了硬性规定，药企必须具备执业药师，那么执业药师证书到底有什么用处呢？优路教育为大家做出整理，我们一起来看一下：1、零售药店分级来临，药师缺口增大零售药店分级已经成为一种趋势：广东食药局印发《药品零售企业分级分类的管理办法(试行)》的通知，自2018年4月15日起，广东省将根据药品零售企业设置条件与药品经营范围、经营规模的适应程度，核定的经营范围从小到大分为一类、二类和三类，相对应的企业分别简称为一类店、二类店和三类店。目前市场上的药店47万家，根据最新政策，关于企业分级分类管理，一二三类药店平均需要4-5人，药品营业场所面积每超出开办标准100平方米，需增加1名执业药师。以4人来计算，总共需要接近200万个证书，而拿到证书的有90万人，已经注册的仅仅只有40多万人，执业药师市场缺口巨大。2、新开药店必须配备两名执业药师2017年9月，合肥市食品药品监督管理局印发《合肥市加强药品零售企业监督管理暂行规定》，要求，自2017年10月1日起，新开药店需要配备2名注册到该药店的执业药师，且其工作单位应与《执业药师注册证》载明的执业单位一致，不得在其他企业兼职;经营范围中有中药饮片的，应配备执业中药师。这就意味着，开药店必须配备执业药师。在“十三五规划”要求下，相信各地会相继出台相关规定，确保“一店一至两名执业药师”，市场对执业药师的需求量将达到新高;而且目前我国执业药师注册数据看起来庞大，实际上缺口非常大!3、零售药店主要管理者必须是执业药师去年年初，国务院印发《“十三五”国家食品安全规划》和《“十三五”国家药品安全规划》，《规划》中提到，“到2020年，药品质量安全水平、药品安全治理能力、医药产业发展水平和人民群众满意度明显提升。”“执业药师服务水平显著提高。每万人口执业药师数超过4人，所有零售药店主要管理者具备执业药师资格、营业时有执业药师指导合理用药。”不久前，广东省食品药品监督管理局关于印发《药品零售企业分级分类的管理办法(试行)》中也提到：“企业法定代表人或企业负责人应具备执业药师(或执业中药师)资格”。而截至2019年10月底，全国执业药师注册人数为509374人，目前，平均每万人口执业药师人数仅为7人，执业药师的缺口一直都在。4、多地出现药师门诊，药师作用增强目前，北京、黑龙江、广东等省市相继出现“药师门诊”。广东医院开设的药师门诊主要分为三大类：药师医师联合门诊、药师综合门诊、药师专科门诊。在经过医院及科室的许可，且临床药师直接开的药物多是基础性常规药物，或是在复诊时根据医师初诊处方药物开药时，在与医院沟通并确认的基础上，医师将处方权“协议”给临床药师，允许临床药师来对病患进行开药，也就是说临床药师拥有“协议处方权”。药师门诊的出现，让执业药师走向临床，药师的作用进一步增强。5、电子处方流向药店，经药师审后可销售进入3月以来，重庆和天津食药监局相继发布零售药店试行凭电子处方销售处方药政策(以下简称“电子处方试点”)。此前该政策在全国各大城市以及广东等地有零星试点，但今年以来有加快试点趋势。短期来看，电子处方对药店最直接的贡献是带来大量的精准客流并提升了处方药的销售，部分项目可使药店客流量呈2-3倍提升。长远来看，药店可通过互联网医疗手段提升服务能力，推进多元化销售，进而提升药店的经营效率。按照《药品经营质量管理规范》开展经营和质量管理的相关材料;同时，按照四川省卫计委相关文件赋予电子处方的合法定义，电子处方首先来源于“具有合法资质的医院”，其次是“具有合法资格的医师”开具，通过互联网信息化手段，传到药店的终端设备，经药店执业药师审后方可销售。也就是说，一个药店中如果没有执业药师，有电子处方也卖不了药。6、家庭药师被纳入家庭医生团队家庭医生团队负责着基层首诊和慢病管理等工作，随着家庭医生团队专业性的不断加强，药师加入是必不可少的，加入家庭医生团队的家庭药师，或许可以成为一种新兴职业发展起来。不仅如此，国家也即将出台《中华人民共和国药师法》，从已经发布的《药师法》草案中我们可以感受到，随着《药师法》的出台，药师所拥有的执业权利将得到进一步保障和完善，其社会地位也将逐步提高。

执业药师在药师服务中应发挥具体作用如下:执业药师工作的主要内容是以病人为核心与以药品为方法，提供全面高效的药学服务。所以，今后要把安全高效、经济合理的药物服务工作重视起来，目前，国内外药学监护工作的大力开展，更加表明了药师在药学服务当中的影响。它不只是对药师的调配职能有着重要的作用，更是对确保药品供应、病人用药结果负责的思想改变。因此，执业药师需要投身于药物治疗的整体过程，肩负病人用药结果的责任。 执业药师应当监督与维护患者在用药当中的安全有效、经济合理。因此，药学服务对社会有着极强的作用，它的作用不光服务在治疗性用药。更应在预防性用药与保障性用药上发挥服务作用。