考执业药师电话销售话术

一、拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。二、拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。三、开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。四、不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。五、拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。六、讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。七、听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

一些经验之谈，大概说几点一收集客户的资料首先要明确你需要做什么工作？你是想告诉客户你这里有商铺，还是你这里的价格有优势，还是你的位置好，然后再去针对性地找客户资料二、客户初步拜访，打电话之前要调整好自己的呼吸，声音不能过高，过高会让人觉得有些尖锐刺激，过低会显的不自信，声音音量要适中，语速也要适中，不能过快,说话时候要微笑，其次要对自己的商铺有信心，很有信心三、电话拜访的目的，看第一条，你是要达到什么样的目的，在什么时候联系客户，哪些时候联系哪些客户，这些要明确四、销售靠勤，质的飞越需要量的积累，如果做的好的一天打五十通电话，那你一定要打到一百五十通，甚至200通电话，瞎猫都会撞上死耗子的关于你问的两个问题，给你这样的答复1、首先把你自己当成客户，你用你自己的的话术来说服自己，如果你自己都说服不了，那就肯定卖不出去；这是建立于一种你对自己商铺的自信，对商铺相关知识的精通基础之上；其次你要站在客户的角度去考虑问题，销售，卖是目的，基础是满足需要，需要都不能挖掘出来，谈何满足？所以建议你用你自己的话术来说服自己，直到某天你说的自己都想买一套的时候，肯定你就做的不错了2、客户的质量，第一来自于你对客户资料的收集，哪些地方的客户质量高，哪类客户质量高，成交高，你自己要分析，其次，质量高的客户也会在销售手里死掉，为啥？销售能力。所以销售水平注定了客户能不能走到签约付款的那步建议你1、多看一些销售相关的书籍2、多拜访客户，或者找些C类客户来练习3、多总结，多思考客户的需求，多思考你自己的长处与短处