心理咨询师如何提高转化率

要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好，并且足够了解产品，可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心，及时回复客人，这样才能提高转化率，说白了就是专业性要强，个人素养要高。转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准。就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询了客服，下单量有五单，那么这个客服的转化率就是百分之五十。对商品服务类的客服来说，转化率就是成功交易率。如何提高客服的转化率呢？首先对待顾客要热情，在有客人来咨询时，要做到及时回复顾客，让他们感受到你的热情。悉心为他们解答对于产品的疑惑，以及运用对商品的认识，给顾客提供一些客观的建议。一个好的客服还要做到售后细心，关注顾客的使用体验，这样可以留住老顾客，也能提高店铺的口碑，利用老顾客做宣传，有利于提高转化率。所以要想提高客服转化率，最好对客服进行一定的培训，提高他们的服务意识和服务水平，这也可以给消费者带来良好的购买体验，提高客户的回头率。

无论是以前的流量为王，还是现在的产品设计和运营为王，其核心都在转化上。如何提升转化率？下面会谈谈怎么样避开三大误区，用四大步骤帮助提升转化率。在过去十几年中国互联网企业往往是流量驱动的运营模式，通过投放、地推等方式获取用户进入产品内，进而希望一部分用户最终转化为付费用户。近几年，随着市场成本的提高，这种粗放式的流量模式不可持久。尤其是在大企业（资金充足）占领了主要的市场渠道后，对于中小型企业再花多少资金去获取流量都是不现实的。因而我们逐渐提出以产品设计、产品运营为王的理念。在美国硅谷非常流行的Growth Hacker概念的核心就是海盗法则——AARRR模型，该模型就是以产品设计和运营为核心，获取用户，迅速转化，提高留存，然后变现和传播。这些都是以产品设计和运营为核心的！当然，无论是之前的流量为王，还是现在的产品设计和运营为王，其核心都在转化上。

转化率相信大家都听说过，其实转化率很重要，毕竟它关联着成单率。那么如何才能提高转化率呢？一：把产品最大的好处放在最前面。在详情页开始处，如果没有提到产品的最大好处，将有90%的访客从这里跳失。跳失率是关系到宝贝获取流量的一个重要参数。把产品最大的好处放在最前面，不但能提高转化率，而且最大限度的减少跳失率。二：使用简明扼要的词汇简明扼要更容易让买家理解。要写的让黑猩猩都能明白，简单，直接。人的惰性害怕阅读复杂抽象的东西。阅读复杂度增加1%，转化率就会降低10%。三：细节是否值得购买，通过细节提供给消费者下单的理由。细节就是力量。详情页需要考虑到消费者可能关心的细节，并呈现出来。一个材质的细节特写，一个牛仔裤的拉伸试验动图，都胜过各种模特的笑容姿势。当所卖商品价值越高时，细节越重要。四、推广图优化在搜索结果展示列表图片是最先吸引眼球的，买家从众多产品中能否看中你的产品，就看主图是否有吸引力了。主图是由产品背景文案组成的，不同风格不同创意表现形式会对点击率直接造成影响，从而影响引流能力，决定转化成本。好的创意同样的花费能获取更多的流量，制作多张图片进行测试，通过前期的测试保留点击率高的图片。五、店铺营销配合1.关联营销设置可以减少跳失率，增加访问深度，给顾客多一个选择是营销的一种方式，还可以通过关联产品的反馈情况，选出流量获取能力好的产品上车推广，把间接转化较好的宝贝设置成关联营销，提高整体的客单价，而且可以通过数据能看出哪些产品具有潜力。2.维护现有客户每一个客户都是我们花费成本引进来的，需要把握好每一个机会，尽量促使顾客下单，在买家咨询购买意向比较明显的时候，客服可以给予紧张感“此款销量火爆，下单晚了就没有了哦”或者是给予诱惑“现在下单可以给亲赠送一套小赠品哦”，这也是提升转化最直接有效的办法。3.金牌服务不管是售前还是售后，客户都要有耐心的给客户及时解决问题，在顾客咨询的时候要给予专业的产品解答，在买家有疑虑的时候要站在买家的角度去分析问题，让消费者更能接受，享受愉快的服务客户才能达成转化，甚至是后期的再次购买。六、关于客服服务可以从以下几个方面?? 1.引导式。客服应该态度热情，语言幽默而不失礼貌的引导卖家进行购物。耐心的为卖家解疑答惑。提高卖家买下商品。? 2.适当的催付款。当卖家已经将商品加入了购物车时，却迟迟未付款。客服可以礼貌的进行催付款。并好友的询问买家有什么需要帮助的吗？来提高转化率。 3.做好售后服务。着眼于长远发展目光的店铺一定要做好售后服务。让新顾客变成老顾客，老顾客变成回头客。积攒好评和销量。高转化率意味着高成单率，所以大家以后要想提高转化率，可以从以上几个方面着手。这些就是本期的全部内容，希望大家可以获得一些收获。

网店转化率提高的方法如下：

小白该如何做咸鱼？如何做好客服？提高转化率

顾客维护，不单单只是一种商业行为，很多时候也是一种心理行为，把握好顾客的心理，才能真正的维护好顾客。那么客服要怎么做才能让店铺的转化率得到提升呢？客服转化率：除访客直接下单付款以外的顾客通过旺旺咨询和客服电话咨询了解进行的有效沟通达成的下单并付款的占有率。（从询盘到成交的客户占访客总数的比率） 那么如何提升客服的转换率呢？1、客服的任务及工作范围：客服是店铺的内在美，顾客与客服的沟通是达成交易有效的桥梁。客服的任务要分清：因有的店铺是刚发展阶段，客服能兼职很多事情，是客服偏离了工作方向不能及时和专注的解答顾客的问题。（需要及时调整合理分配）2、客服的决定权是关键：要给客服一定的责权范围；（1）在现售价格基础上允许的最低价格的恒量判定与权力，（2）给客服设定运费减免标准，（3）购买2件以上的优惠空间，（4）小礼品赠送自由权等。给予客服权力，就会给客服谈判的弹性，并有效的促进交易达成。3、客服的激励制度及直接受益程度：（1）给店长和客服都订下任务额度，完成任务额度将给予奖励，最好分等级制，完成的越高得到的越多受益的越多。（2）如店长负责活动报名，报名一次给予一定奖励，报上大活动将给予翻倍的奖励等。（3）客服也一样，如 分两班制，轮流早晚班，哪班销售量高给予综合奖励，按客服接单最多 投诉最少等再给予单独奖励等。4、客服的忠诚度：客服的忠诚度将是一个店铺的最大财富。5、客服的态度：要给客服信心充满希望，树立积极向上的态度。能让客服做到把所做的工作当自己的事业，当自己的情人对待，努力保护好不让他人夺走的想法。态度很重要，比如顾客的咨询，能在第一时间回复顾客（回答要热情，不要冷冰冰的，不能给人不在乎的感觉）。能正确地对待顾客的每一个问题（如自己解答不了的，主动请教其它客服或上级，不能不回答顾客或答非所问），要做到不厌其烦（个别顾客比较较真）。6、客服是否专业？淘宝网有很多地方要学习和掌握的，不只是让每一位客服熟知所做产品的性能就万事大吉了。还要了解店铺动态情况（如 店铺做了那些促销活动，价格多少，活动时间多长，有那些促销搭配套餐供顾客挑选或推荐，更有那些优惠方案供顾客选择）。更要对淘宝的操作流程了解，淘宝是很大的交易市场，如 每天入住的新客人非常之多，第一次购物的顾客会难免遇到一些问题，如 支付宝验证，网银付款，快捷支付等付款问题，这些操作流程都需要掌握的如：顾客拍下的商品价格，为非店铺促销价格（1、促销价只能买一台，顾客买了2台以上，2、顾客加入了购物车拍下的价格不一样，3、如VIP价格，顾客非VIP会员不能享受）以上都要熟知掌握。再如非大型促销活动时，尽量做到与顾客确认地址，所承运的快递能不能到，不到的话给换其它快递等，以上都是显示一个客服的专业能力的体现。客服要换位思考（客服要站在顾客的立场考虑问题？）客服若能站在顾客的立场去对待每位客人您的交易成功率将是嗷嗷的往上翻，顾客想到的你替他做了，没有想到的也跟他说了，如简单的一句您还有其它要求吗？如由于您购买地址遥远我们会给你加固包装的，运输时间可能会稍微长些