社会工作者危机干预的定义

一、单项选择题

1.当服务对象遇有失业、疾病和天灾****等突发性事件，社会工作者应采取的介入行动是()

A.危机干预

B.资源整合

C.经济援助

D.安置服务

2.夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于()。

A.自愿型服务对象

B.现有服务对象

C.潜在服务对象

D.非自愿型服务对象

3.以下属于儿童个案工作低层次目标的是()。

A.改变儿童的社会处境

B.解决目前的困难

C.促进全面发展

D.促进儿童的成长

4.社会工作者郭涛主要负责某小学社会工作，有位叫可可的学生在课堂上的行为表现非常怪异，班主任希望郭涛为可可提供个案辅导。经过一段时间的服务后，可可的表现有所好转，但是到了结案期，班主任反映，最近可可似乎又回到了当初的状态。郭涛判断可可是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即()。

A.抱怨

B.否认

C.倒退

D.依赖

5.社会工作者唐倩在对社区9岁的小女孩慧慧开展个案辅导时发现，慧慧的手背和眼角都起了大包，背上也是青一块紫一块的。发现这种情况后，唐倩首先应该()。

A.向公安机关举报

B.通知慧慧的监护人到场

C.辨别慧慧是否有受到虐待的危险

D.继续按计划进行个案辅导

6.社会工作者常采用绘画、布娃娃游戏等方式帮助儿童说出游戏人物的感受及想法，协助他们表达感觉和想法。这种游戏治疗方式的特点是()。

A.社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法

B.关注游戏过程的自发性

C.注重游戏过程的象征性意义

D.强调语言的交流

7.社会工作者在()的重点任务是，善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会有很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。

A.小组维持期

B.小组形成期

C.小组冲突期

D.小组聚集期

8.我国将儿童的幼儿期年龄段界定为()岁。

～3

～5

～3

～5

9.近年来，高中生实施抢劫、偷盗、伤人甚至杀人的案件屡见不鲜，这类青少年属于()。

A.问题青年

B.个性青年

c.叛逆青年

D.偏激青年

10.()不包括在青少年社会工作的三个层面中。

A.微观层面

B.中观层面

C.细节层面

D.宏观层面

参考答案及解析:

1.【答案】A

【解析】根据问题的性质，介人行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时，例如失业、疾病和天灾****等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。

2.【答案】C

【解析】现有服务对象指那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象;潜在服务对象指那些尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。本题中夏军在老师的介绍下接受社会工作者的协助，他是社会工作者的实际服务对象。夏军的父母因为对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的困惑，同样也需要协助，因此，父母就是潜在服务对象。

3.【答案】B

【解析】儿童个案工作的目标是要帮助那些在生存和发展中存有不同困难的儿童，增进其健康成长，解决具体的问题，应付眼前的困难是低层次的目标，有利于儿童的发展是最基本的前提和根本目标。

4.【答案】C

【解析】倒退即回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。由此可知，可可的负面反应应是倒退。

5.【答案】C

【解析】儿童自我保护能力差，社会工作者要特别注意保护儿童。在本题案例中，慧慧的手背和眼角都起了大包，背部还青。块紫一块的'，在这种情况下，社会工作者首先也是最重要的工作就是先辨别慧慧是否有受到虐待的危险，以保护慧慧。

6.【答案】C

【解析】由于儿童年龄较小，许多困惑或遭受的伤害难以用语言表述出来和表达清楚。针对儿童的身心特点和年龄特点，可以运用游戏治疗模式进行儿童辅导。充分利用非语言交流或象征性意义是游戏治疗方法的本质特征。

7.【答案】B

【解析】如果小组成员开始互动、沟通，逐渐建立起良好的人际关系，那么小组成员在小组活动中的角色出现分化，小组的规范也开始形成，并且朝着小组目标前进。这个时期就可视为小组形成期。这个阶段，社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会讲很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。社会工作者要鼓励小组成员正视问题，讨论并寻找解决问题的办法。

8.【答案】D

【解析】我国将儿童的幼儿期年龄段界定为1～5岁。

9.【答案】A

【解析】有学者将青少年文化分成四种类型：①正直青年;②问题青年;③文化叛逆青年;④政治偏激青年。其中，问题青年是指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。

10.【答案】C

【解析】青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。

怎样进行心理危机心理干预？ 危机干预的时间一般在危机发生后的数个小时、数天，或是数星期。危机干预工作者一般必须是经过专门训练的心理学家、社会工作者、精神科医生等。 危机干预的步骤：1、确定问题2、保证求助者的安全（评估当前的情绪、认知、行为控制等危险发生情况）3、给予支持4、提出可验证、可变通的应对方式5、制定计划考试大论坛6、得到承诺危机干预技术之一1、确定问题——从求助者角度，确定和理解求助者本人所认识的问题核心倾听技术：同情、理解、真诚、接纳、尊重2、保证安全——危机干预的首要目标，贯彻整个危机干预的过程中对自我和他人的伤害3、给予支持——与求助者沟通交流让求助者相信“确实有人关心我”无条件地以积极的方式接纳所有求助者4、应对方式——让求助者认识有许多可变通的应对方式可供选择多种不同的途径思考变通的方式（环境支持、应付机制、积极的建设性思维方式）可变通方式在不多而在精，需要的是能现实处理其境遇的适当选择考试大论坛5、制定计划——让求助者确定有另外个人，团体，机构能够提供支持提供求助者现在能够采用的积极的应付机制，确定求助者能理解和把握的行动步骤6、得到承诺——得到恰当保证 危机干预技术之二1、沟通和建议良好关系的技术（共情、进入其内，又能出来以旁观者角度看求助者）2、支持技术（积极地听——复述原意；澄清内容；及时反馈；认同的听；开放的听；观察的听）3、干预技术——解决问题的技术采集者退散危机干预技术之三1、无条件的接纳2、积极关注——感受求助者当前的需要3、及时和恰当的反应危机干预技术之四1、眼神的相互接触2、身体略微前倾3、必要的身体语言——身体接触4、语调表情5、人际距离

危机干预的方法和步骤：1．确定问题从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。为此必须以关心、真诚、尊重的态度去倾听、观察、理解并作出恰当的反应。2．保证求助者的安全干预的策略必须时时顾及求助者和有关人员，包括干预者本人的安全。3．给予支持采用关怀、同情、树立信心的策略，通过与求助者之间的沟通与交流，使对方相信“这里有一个人正在关心你”。4．提出并验证可变通的应对方式处于危机状态中的人由于思维不灵活，常常感到“无路可走”，故干预者应提开放性的问题，启发求助者找出多种选择并与其讨论这些选择，考虑：有哪些环境支持可以利用（哪些人过去经常关心过自己）？自己可以采用哪些战胜危机的策略或行动？可以采用哪些建设性的思维方式，以改变自己对问题的看法并减轻个人焦虑水平？唯应注意的，一是不要把你认为是有用的选择强加给对方；二是只需与对方讨论几种选择，处于危机中的人不需要也无能力处理太多的选择。5．制定计划与求助者合作，确定确实可行的行动步骤。在制定计划的过程中注意提请求助者发现自己被忽视的能力，恢复其行动的自主性、自制力，减少对干预者的依赖性。6．得到承诺通过要求求助者口头小结行动步骤，得到实施计划的承诺和保证，培养其积极应对的行动意向。

1.身体健康方面的服务(1)健康促进与健康维护服务。健康促进服务即是为老年人提供与治疗、康复、预防疾病有关的服务，主要内容包括有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、锻炼身体方案、设计防范老年人在家中的受伤的措施、提供精神健康服务、推广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。(2)与健康照顾有关的服务。与健康照顾有关的服务即是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、信息咨询等方面的服务。健康照顾服务的主要内容包括：①送餐、家庭病床、家务、探访、电话慰问等个人协助服务;②出行和行动服务，包括提供手杖、轮椅和住所改造等辅助手段的提供：③紧急呼叫系统安装等技术支持：④信息咨询、转介、代际互助、日托、营养配餐、房屋修缮、照顾者的休息安排、人住老人院舍等服务。2.处理认知与情绪问题抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。老年社会工作者会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题。在有些个案中，社会工作者帮助老年人消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形。做这方面的工作要注意老年人对待介入的态度。老年人可能对认知和情绪问题有偏见，抵触配合社会工作者的工作。因而，帮助老年人学会识别和接纳自己的各种情感状态也是介入工作中非常重要的组成部分。3.处理精神问题珍惜当下;找到往事的意义;直面自己的局限;接受生活中的好的一面和不好的一面：拓展个人爱好和同情的圈子。4.社会支持网络的建立社会支持系统的工作主要包括：正式支持和非正式支持。(1)正式支持。正式支持体系主要是由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。如社会福利院、敬老院、老年公寓、颐养院、护理院、临终关怀机构、社区老年中心等。主要支持内容：贫困救助、生活照料、危机干预、老年****益保障。(2)非正式支持体系的构成。非正式支持体系的构成通常分成3类：第一类是家庭成员(主要是子女)对父母的养老支持。第二类是亲属(兄弟姐妹及远亲、姻亲等)对老年人的支持。第三类是非亲属(邻居、朋友、同事、慈善机构、非政府组织、社区志愿服务等)对老年人的支持。主要支持内容包括：经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉。(3)用家庭思维建立家庭支持。家庭体系工作主要包括四部分：一是帮助家庭“解除羁绊”;二是识别成功的家庭应对技能：三是帮助老人及家人把有冲突的需求排出先后顺序;四是为老人制订行动方案。(4)促进老人的社会融合。促进社会接触，设计活动方案，开展社区活动项目，促进融合。5.处理老年特殊问题(1)虐待和疏于照顾问题。措施：保护老年人免受经济方面的剥夺、提供救助性服务、发展支持性服务、改变和调整环境。

1.虐待利疏于照顾问题虐待老人指的是恶意对待老人,在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非...2.丧亲问题社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作包括:①提供情感支持;②代表老人及其家人...3.临终关怀4.临终关怀服务的主要内容包括:a.控制疼痛和症状;b.协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题;c.提供丧亲后续服务。5.临终关怀的指导原则 包括:a.病人及其家人是主要的照顾对象,临终者及其社会支持系...