人力资源和规师考试试题

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1、 关于薪酬调查的说法，错误的是()。 A.在选择薪酬调查的对象时要考虑对象的可比性 B.在薪酬调查时要确保被调查职位的可比性 C.薪酬调查的主体应为本企业的人力资源部 D.薪酬调查的数据应及时更新 标准答案： C 解析：本题考查薪酬调查。薪酬调查就是通过各种正当的手段，来获取相关企业各职位的薪酬水平及相关信息。薪酬调查的主体：一般可分为政府部门、专业薪酬调查公司和人才服务机构等。薪酬调查的原则：(1)调查对象的可比性(2)调查职位的可比性(3)调查资料要及时更新。 2、 影响企业薪酬水平的主要因素不包括()。 A.劳动力的需求和供给 B.产品竞争程度和产品需求水平 C.所属行业和企业规模 D.员工的家庭经济负担 标准答案： D 解析：本题考查影响薪酬设定的因素。外在因素：劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、当地生活水平、与薪酬相关的法律法规。内在因素：企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化。 3、 关于宽带薪酬的说法，正确的是()。 A.宽带薪酬适用于所有类型的企业 B.宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策 C.宽带薪酬能够更好地支持传统的科层式组织架构 D.宽带薪酬有利于员工的职位晋升 标准答案： B 解析：本题考查宽带式薪酬。宽带式薪酬优点：(1)能够更好的支持扁平化组织结构(2)引导员工重视个人技能和能力的提高 (3)有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发(4)能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策(5)有利于推动良好的工作绩效(6)可以密切配合劳动力市场上的供求变化。局限性：宽带薪酬不利于企业内部员工的晋升，使员工的工作积极性与主动性受到打击。适用：(1)宽带薪酬并不适合所有企业(2)一般来说，它在强调低专业程度、多职能职位、跨部门流程、技能工种的团队型组织中能够发挥较大的作用。 4、 角色扮演法主要用于()。 A.提高管理人员的知识和竞争意识 B.改善员工在工作中的人际关系 C.规范员工的实务操作 D.提高管理人员的经营技能 标准答案： B 解析：本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是指由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。适用对象为实际操作人员或管理人员。多用于改善人际关系的训练。 5、 关于培训与开发实施的说法，错误的是()。 A.它是培训与开发计划的具体化 B.它包括培训与开发时间和地点的选定 C.它包括培训与开发效果评估 D.它包括培训与开发的控制 标准答案： C 解析：本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施包括：选定时间和地点、准备用具及有关资料、选择教师、培训与开发的控制。 6、 下列现象中，属于职业倦怠的是()。 A.甲是新手司机，第一天上路十分紧张，当天夜里做梦还在开车 B.乙是学生，新学期开学前返校，百般不情愿 C.丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了 D.丁是典型的工作狂，上班时精神亢奋，下班后虽感疲惫但心情愉快 标准答案： C 解析：本题考查职业倦怠。职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲惫与耗竭的状态。丙担任员工关系专员五年，感觉精神疲惫，再不休息就要病了，这属于职业倦怠。 7、 关于各种职业损伤的预防措施，错误的是()。 A.电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓解 B.大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤 C.长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动 D.激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风 标准答案： B 解析：本题考查职业损伤。职业损伤：泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。新型职业病：①电脑办公时间过长带来的危害②长期在空调密闭环境中带来的危害。其中，多运动，运动量不需要太大，经常改变体位，避免长时间一种姿势工作，这些有利于电脑办公带来的组织伤害。 8、 关于劳动关系氛围理论的说法，正确的是()。 A.企业与劳动者不合作，企业绩效就不会高 B.企业与劳动者合作，企业绩效一定高 C.在对立一消极型的劳动关系氛围中，员工通常会采取申请劳动仲裁、申诉等行动 D.员工的受教育水平是影响劳动关系氛围的主要因素 标准答案： A 解析：本题考查劳动关系氛围。劳动关系氛围类型：合作—消极 ：如被动参与或不参与等行为;合作—积极：如信息分享和主动参与等行为;对立—积极：如劳动争议、申诉等行为;对立—消极：如怠工、磨洋工、停工等行为。①在对立——消极维度上，由于员工怠工、磨洋工行为比较多，工作绩效最低;②在合作——积极维度上，由于员工注重信息分享并且主动参与到企业管理的过程之中，所以此时工作绩效最高;③合作——消极，对立——积极两个维度，员工绩效处于中间水平。劳动关系氛围的影响因素：①社会因素：劳动关系氛围会受到政治、经济、法律、文化、技术、劳动与产品市场、社会价值系统等一系列社会性因素的影响。②组织因素：组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。③个体因素：个体之间在个体特征变量、性格和工作经验等方面的固有差异。 9、 关于员工援助计划(EAP) 的说法，错误的是()。 A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题 B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率 C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划 D.员工援助计划通常是长期的 标准答案： B 解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。 ②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。 10、 某医生从三甲医院跳槽去了一家诊所，带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是()。 A.病人的联系方式 B.医生的跳槽行为 C.医生的新单位地址 D.医生的原单位名称 标准答案： A 解析：本题考查保密制度。商业秘密：指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

人力资源师三级考试历年真题详情分析一、人力资源规划2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题 10分2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 12分2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题 11分2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题 20分2007年5月关于设计工作说明书的设计题 22分2007年11月关于劳动定员计算题 15分2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题 10分2008年5月关于人工成本测算的计算题 20分2008年11月关于说明工作岗位调查设计方案的构成15分2009年5月关于工作岗位分析2009年11月劳动定员方面的计算题（核定用人数量的方法）2010年5月岗位规范的主要内容历年来在这个环节很少有相关的考题 二、招聘配置2003年5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题 20分2003年8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题 20分2003年11月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题 18分2004年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题 20分2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题 20分2005年5月关于招聘成本效益分析的计算题 20分2005年11月关于招聘成本效益分析的计算题 22分2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题 20分2007年5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题 20分2008年5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题 10分2009年5月简要说明老五外派工作的基本程序 2008年11月参加人才市场召开的招聘会要做哪些准备，在审查申请表的时候应该注意哪些问题2009年5月企业劳动定员的管理2009年11月校园招聘应该应该注意的问题及用工单位和大学生签订合同应该注意的事项2010年5月员工录用决策的补偿式方法三、培训与开发2003年5月关于培训组织与实施的案例分析题 20分2003年8月计算学员培训后的投资回报率计算题 15分2003年11月2004年6月关于设计培训制度的方案设计题 20分2004年11月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题 20分2005年5月关于培训管理及培训规划的综合题 20分2005年11月关于设计入职教育培训方案的方案设计题 20分2006年5月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义 20分2007年5月关于选择适宜培训方法的案例分析题 18分2007年11月关于设计培训课程评估表的方案设计题 25分2008年5月关于培训规划的案例分析题 20分2008年11月怎么安排培训的项目如何去管理20分2009年5月培训方法的选择20分2009年11月交叉培训的优势2010年5月入职培训制度的起草可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择 四、绩效管理助理人力资源——第四章2003年5月关于采用成对比较法的计算题 12分2003年5月关于选择绩效考评方法的案例分析题 20分2003年8月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题 10分2003年11月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题 12分2004年6月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答题 8分2004年11月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题 10分2005年5月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题 20分2005年11月关于绩效管理制度基本内容的简答题 12分2006年5月关于员工考评程序的简答题 10分2007年5月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方法的简答题 12分2007年11月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简答题 10分2008年5月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用 20分2008年11月强制分布法的应用及其优点和不足。2009年5月行为导向型客观考评方法20分 五、薪酬管理2003年5月关于福利总额预算的计算题 10分2003年8月关于薪酬制度设计方面的方案设计题 25分2003年11月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计算题 22分2004年6月关于薪酬制度调整方面的综合题 20分2004年11月关于住房公积金计算办法的计算题 20分2005年5月关于公司奖金（调整方案设计）分配办法的方案设计题 20分2005年11月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题 36分2006年5月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息（影响因素信息）的综合题 40分2007年5月简述影响企业员工工资水平的主要原因 12分2008年11月人工成本费用计算（科目列支）2009年5月人工成本计算2009年11月常用工资管理制度制定的步骤哦（岗位工资、能力工资和奖金的制定程序）2010年5月设计企业薪酬管理制度特别注意制定员工薪酬（薪酬管理）的原则，如何设计合理的薪酬管理制度，如何设计奖金分配方案等问题 六、劳动关系管理2003年5月关于订立集体劳动合同的程序简答题 10分2003年8月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一致的处理方法案例分析题 20分2003年11月关于对违反劳动纪律员工解除劳动合同的法律规定案例分析题 18分2004年6月关于工伤待遇的法律规定的综合题 20分2004年11月关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定的综合题 20分2005年5月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题 9分2005年11月关于工资支付方面的案例分析体 18分2006年5月关于劳动合同的概念及特点的简答题 10分2007年5月关于劳动安全卫生管理的案例分析题 15分2007年11月关于劳动关系调整方式的简答题 15分2008年5月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题 20分2008年11月劳动法对确定和调查最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定15分2009年5月说明员工满意度调查的基本步骤 2009年11月签订集体合同的程序2010年5月一至四级的工伤致残待遇本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题型有案例、简答、方案设计。

2020年人力资源管理师备考复习题及答案(1)

一、单项选择题

1、各种竞争战略都有风险，下列哪一项不属于成本领先战略的风险：( D )。

A.无法看到所需产品或市场营销的变化

B.削弱了公司保持足够价格差的能力

C.技术上的变化将过去的投资和学到的经验一笔勾销

D.差异化优势被抵消

2、在企业战略的四要素中，增长向量的意义在于：( C )。

A.是获利能力的保证

B.体现了获利能力的范围

C.说明获利能力范围的扩展方向

D.促进总体获利能力的潜力挖掘

3、人力资源战略制定中SWOT分析法中“O”代表( A )。

4、在制定人力资源战略时首先要考虑的问题是：( D )。

A.将员工的期望与组织发展目标有机的结合起来

B.人力资源战略的评价与反馈

C.在组织的发展过程中使员工得到应得利益

D.内外部环境

5、人力资源战略评价的重点应放在：( A )。

A.结果评价

B.日常生活

C.运作效率

D.人员反馈结果

6、有效的人力资源管理间接地影响企业的竞争优势的渠道是( A )。

A.人力资源管理实践——以雇员为中心——以组织为中心——竞争优势

B.人力资源管理实践——以组织为中心——以雇员为中心——竞争优势

C.人力资源管理理论——人力资源管理实践——以组织为中心——竞争优势

D.人力资源管理理论——人力资源管理实践——以雇员为中心——竞争优势

7、( A )是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制

8、( B )是建立组织机构首先要解决的问题。

A.合理分配工作

B.明确企业目标

C.收集内部信息

D.收集外部信息

9、企业规模的大小影响着部门结构的选择，一般来说，规模较小的企业宜采用( A )。

A.以工作与任务为中心

B.以成果为中心

C.以关系为中心

D.以效益为中心

10、企业规模的大小影响着部门结构的的选择，一般来说，规模特大的企业宜采用( C )。

A.以工作与任务为中心

B.以成果为中心

C.以关系为中心

D.以效益为中心

11、企业部门的性质影响着部门结构的的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用( A )。

A.事业部制结构

B.直线职能制结构

C.矩阵制结构

D.集权制结构

12、为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计以及再设计改进，但( B )的做法不正确。

A.扩大工作范围

B.精简工作职能

C.工作满负荷

D.工作环境优化

13、从企业整个生产运营过程来看，岗位设计应当满足一定的要求，但并不是指：( C )。

A.企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平

B.企业员工的工作环境得到进一步改善

C.企业员工之间的沟通交流及相互学习更加紧密

D.企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契

14、组织设计中，当纵向管理向横向管理的重要转变、业务流程的重新设计，也被称为：( B )。

A.资产重组

B.再造工程

C.结构创新

D.组织开发

15、( A )属于外部人力资源供给预测的主观判断方法之一。

A.人员替代法

B.访谈法

C.马尔可夫法

D.换模型法

16、( D )属于外部人力资源供给预测的定量分析方法之一。

A.人员替代法

B.人员继承法

C.调查法

D.替换模型法

17、企业对人力资源需求增长最快的阶段是：( B )。

A.创建期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

18、德尔菲(Delphi)法又称专家评估法，它是一个定性预测技术。工作一般分四个步骤轮进行，而下面( C )不属于其步骤步骤之一。

A.提出预测问题

B.提出预测目标和要求

C.提出预测方法与标准

D.修改预测结果

19、企业人力资源管理费用包含三大基本项目，而其中的工资项目中并不包括( D )这个具体费用。

A.奖金

B.津贴

C.补贴

D.福利费

20、根据我国《工会法》规定应提取的工会基金，在企业人力资源管理费用三大基本项目中列入( B )。

A.工资项目

B.社会保险以及其他相关的资金项目

C.其他项目

二、多项选择题

1、企业战略与组织结构的关系是：( AD )。

A.组织结构服从于企业战略

B.企业战略依赖组织结构

C.企业战略随组织结构变化而变化

D.组织结构随企业战略变化而变化

2、从人力资源规划的内容来划分，可分为( ABCD )。

A.战略发展规划

B.组织人事规划

C.制度建设规划

D.员工开发规划

3、下列属于协助性战略特征的是：( BD )。

A.获取员工的最大潜能

B.基于新知识和新技术的创造

C.使员工的能力技能与知识能配合特定的工作

D.重视在正确的人员配置及弹性结构化团队之间的协调

4、以下属于影响人力资源计划因素的是( ABCDE )。

A.宏观经济巨变

B.技术创新换代

C.企业经营状况

D.企业的HR部门人员的素质 E.政府的政策法规

5、人力资源规划的过程包括准备阶段、人力资源需求预测、人力资源供给预测外，还包括( ABC )。

A.人力资源需求和供给平衡

B.编制人力资源规划

C.实施、评估人力资源规划

D.人力资源数量规划

6、在组织结构调查中能系统地反映结构的主要资料有( ABC )。

A.工作岗位说明

B.组织体系图

C.管理业务流程图

D.企业结构外部环境状况

7、按职能划分部门的优点是( AB )。

A.利用专业人才担任工作，有利于提高工作效率

B.简化了训练工作，提供了在上层加强控制的手段

C.部门之间容易协作，提高工作效率

D.有利于企业内部的竞争机制

8、事业部制组织结构的优点是( AD )。

A.权力下放，有利于最高领导层摆脱日常行政事务

B.结构简单

C.信息沟通迅速

D.经营责任和权限明确

9、矩阵制组织结构的优点是( CD )。

A.横向联系少

B.结构简单

C.将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来

D.能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾

10、制定劳动定额的两种基本表现形式是( AB )。

A.时间定额

B.产量定额

C.人员定额

D.效益定额

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