中级人力资源师重点笔记

身处传统企业，人力资源管理是以职能模块进行划分，常常有执其一端不知全貌的感觉，往往容易闭门造车。一直对人力资源三支柱的架构模型非常感兴趣，网上的材料繁杂，读完之后对于其源流和具体的架构仍然不甚明了。直至看到这本《HR+三支柱：人力资源管理转型升级与实践创新》，许多困惑终于得到了解释。用读书笔记来记录一下自认为的重点：

一、HR三支柱的产生背景和过程

（一）HR四角色理论的诞生

管理学大佬们对人力资源管理进行了各种diss：比如托马斯.斯图尔特说“炸掉人力资源部”，拉姆.查兰说“分拆人力资源部”。

或多或少，也反应了人力资源管理尴尬的现状：

1.与战略脱节，无法提供量化的分析依据。

2.与业务体系脱节，容易陷入专业深井，沉迷于工具和方法论，却无法匹配业务部门的需求。

3.大部分时间限于事务性的工作。 对于如此尴尬的局面，管理学大师戴维.尤里奇做出了回应，认为人力资源管理者过于关注招聘、薪资发放、绩效等职能性的工作，应该做出改变，从过程导向转向结果导向。

因此，他提出了HR应该扮演好四大角色：战略伙伴、效率专家、变革先锋和员工后盾。

（二）从四角色到三支柱

20世纪80年代，福特公司成立了第一个共享服务中心。随后，美国的各大企业都开始建立了财务共享中心。所以从实践上来看，人力资源共享中心是脱胎于财务共享中心的理念。IBM在20世纪90年代从建设人力资源共享服务中心开始，基于戴维.尤里奇的理论，发展出了三支柱的模式，得到戴维.尤里奇的认可和众多公司的应用。

IBM在实践上首先建立了福利服务中心，随后区域整合，逐步建立起全美乃至全球的服务中心。与此同时，人力资源的其他管理仍然按照招聘、培训、薪酬、福利等传统职能划分。2000-2007年之间，IBM开始建立COE、HRBP。 需要明确的是，IBM建立三支柱是基于成本降低和效率提升的角度出发。注重将不同领域、地域的操作集中化，COE制定的政策、方案保持全球一致性，HRBP的服务比为1:40……着力突出精简、高效。

（三）IBM的HR三支柱到四支柱

IBM专门成立了整合服务团队（IST）。由于COE团队制定的流程、方案注重全球一致性，必然导致在各地的实施过程中会有不适应的情况出现。于是IST承担了连接COE与HRBP的功能，帮助各个国家的HRBP实施COE制定的政策和方案。 可能存在的缺点：注重维护全球的一致性，可能会导致对公司对当地市场的变化缺乏敏感性。

二、中国企业对于HR三支柱的实践

（一）中国企业实践HR三支柱是否具有可行性

跨国企业进行HR三支柱实践，是业务扩张到全球后，各个区域、各个产品线出现了的各自为战、资源重复利用等现象时，进行资源整合、提升效率的需要。 实际上大部分国内的企业在人力资源管理实践上还不够深入：

1.大部分中小企业尚在求生存阶段，对于人力资源管理的投入严重不足；

2.有人力资源部门的企业大部分仍然从事的是传统的人事管理的大部分工作；

3.人力资源从业人员的职业化程度并不高，比如片面强调知识型能力的建设，对于战略规划与管理、统计分析等技能关注较少。

（二）中国实践HR三支柱的领先企业

从前文我们发现，HR三支柱模型的出现是企业发展到一定阶段的需要。那么就不会惊讶地发现，国内实践HR三支柱比较顺畅的企业也是较为领先的企业们，比如华为、海尔、腾讯、阿里巴巴等。

阿里巴巴： 大致在2003年左右，受人民军队中“政委”设置的启发，诞生了阿里巴巴政委体系，成了HRBP的发源点；2005年启用了统一的e-HR平台，初步形成了三支柱的SCC中心的雏形。最终逐步形成了如下图的人力资源管理体系。 阿里的三支柱最具特色的就是阿里政委体系。阿里是一个非常强调价值观的公司，所以政委（现在更多地被叫做HRG）除了贴近业务做人力资源管理，也需要管理价值观。

腾讯： 腾讯从2010年开始正式提出建立专家中心、共享服务中心、业务伙伴的HR三支柱。腾讯三支柱的突出特色是将传统的SCC（shared service center）升级为SDC(shared deliver center)，将传统考虑事务性工作、被动响应的SCC升级成为主动理解内部客户（COE、HRBP、业务部门、员工）的用户需求的挖掘、主动响应，形成交付。这一升级是结合互联网公司产品经理的属性所做的延伸。

华为： 华为在2009年开启了HR三支柱的探索，在2014年逐步成熟。华为在HRBP上提出了v-cross模型，赋予了HRBP更多的职责和角色。

（三）进一步理解HR三支柱与职能模块之间的关系

三支柱与职能模块之间的关系。

HR三支柱实际上需要运用的还是以前的招聘、薪酬、劳动关系管理等方面的知识和技能，只是通过三支柱的分离设立，在同一职能上侧重点不同。比如招聘职能上，COE招聘要思考招聘的渠道和资源，规划职员总数，负责管理者的招聘、猎聘，思考雇主品牌建设等；HRBP要基于对业务的了解、业务团队的人员构成，分析其需要，组织某些层级业务人员的面试；SCC使用HRBP提供的招聘关键词，进行简历搜索和评级。 COE内部一般仍按职能划分；SCC侧重各职能模块中基础性、行政性工作；HRBP侧重通过人力资源素养发现和解决业务中的管理问题。

三支柱有助于解决“协同问题”。

职能化的HR无法从宏观的视角看问题，各自为政，容易出现重复和标准的不统一，都无法对最终的结果负责。 三支柱的COE基于战略、HRBP基于业务、SSC基于平台和服务，分别从上、中、下游，协同起来向业务输出一个决策。视角更完整、操作更专业。

（四）中国企业HR三支柱模型

基于中国企业的实践，书中提出了中国企业HR三支柱的模型如下：

三、三支柱的具体设计和实践

（一）战略指挥部——COE

COE是指以人力资源顾问、人力资源高级经理为主的专家中心、政策中心。

三种角色：设计者、管控者、技术专家。 职责：落地集团总部的整体决策；对各事业部管理目标、所需手段提供全力支持；管理制度和流程创新、优化、修订；发现并总结推广最佳实践。

设置上：总部设置COE，区域也可设置COE以保证政策结合地域特点。

胜任素质：战略家，参与公司战略制定，根据公司战略制定人力资源战略和政策、制度；人力资源专家，职能领域的专家；研究者，了解行业前沿、竞争对手动向和企业内部问题。

书中案例： 腾讯COE架构，COE架构在企业只是一个统称，实际上是结合职能来设置的。

（二）业务策略选择——HRBP

HRBP身处业务部门当中，把业务单元当成自己的首要客户。

四大角色：企业战略和文化大使；业务部门的HR咨询师；员工管理的政委；变革管理者。

职责：联动COE和SSC，向业务输出有效的HR解决方案；运作适合所在业务部门的HR战略和执行方案；参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设；协调员工关系……

胜任素质：沟通协调能力；亲和力；灵活性；战略思维；组织诊断。

书中案例： 阿里、华为、腾讯、海尔等的HRBP设置。

如，阿里的政委有五大特色工作：闻味道（感知组织和员工状态）、摸温度（善于和团队交流）、照镜子（以人为镜，加强交流）、揪头发（培养向上思考、全面思考和系统思考的能力）、搭场子（建立渠道、妥善解决冲突）。

（三）体系架构的选择——SDC

SSC是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、人事信息管理、劳动合同管理、新员工培训、咨询与专家服务）集中起来，建立一个服务中心。

SSC的建立致力于将大部分人力资源人才从占据日常大部分精力的行政性事务中解放出来，统一工作标准、提升工作效率。 搭建重点：1.考虑是否适合建立SSC（如，企业规模如何、人力资源是否需要整合共享以提升效率）。2.明确核心价值定位。需要强大的技术支持。

书中案例： 腾讯的SDC中心，包括HR信息建设中心、HR系统开发中心、运营服务中心以及四个区域人力资源中心（北京、上海、成都、广州）。运用产品化的HR思维，如为员工开发出了移动端的HR助手，里面有涉及到自身发展的“我的发展”功能，员工可以查看自身发展轨迹和公司员工平均发展轨迹的对比，从而还能相应选择选修课程和升级资料，加速自己的升级。

在SDC的实践中，BAT都运用了自己互联网技术优势，将大数据与SDC结合，将大量的人力资源数据整合成了许多模型，运用在人才的“选育用留”的环节中。

SDC的另一种实践方向：大共享平台，将多个部门（如财务、人力、IT、大数据等）的工作集中起来。

四、一点思考

1.关于是否实践HR三支柱。

没有任何一个模型是十全十美的，三支柱模式本身可能存在问题。 COE“上不来，下不去”，战略上的高度达不到，又无法很好地指导HRBP；HRBP无法融入到业务管理中；SSC沦为“打杂”。HR三支柱本身因为拥有各职能模块的功能，很可能又会形成“三套班子”，可能出现不协同的情况。

书中在前言部分很明确地指出了：“以三支柱为支撑的人力资源体系源于公司战略，服务于公司业务，其核心理念是通过组织能力再造，让HR更好地为组织创造价值。”

从HR三支柱的实践看来，它既是企业发展到较为成熟的阶段之后的流程再造的手段，同时也需要HR管理人员具有综合的素质和复合的能力。那么其实在高大上的光环下，是否在企业中实践HR三支柱模型，要对企业现状和人力资源管理人员能力素质现状的进行清醒把握。 从众多成功企业的三支柱实践来看，他们的三支柱模型都根据自身的特点进行了不同程度的变形或升级；三支柱的实践过程也是渐进的。人力资源管理者应该在基于更好地为组织创造价值的理念下推动变革，只是变革需要把握时机。

2.关于HR从业者的未来。

中国企业的起步较晚，在管理实践上，总是在重复西方企业已经经历过的路径。随着中国企业的不断成熟，传统的职能式的人力资源管理终将暴露弊端，向三支柱的全面转型必将到来。那么随着人力资源管理架构的转型，对HR从业者的胜任要求也将变化。身处传统行业和传统人力资源管理模式的我们，不得不强迫自己把眼光赶紧投射到不同的管理架构上去，提前让自己准备好。

随着企业形态的变化，组织的转型升级，也许有一天三支柱模型也将过时，想要不被时代抛弃，HR从业者也要随之而变。

惟变化，才是不变，我们都需未雨绸缪。

人力资源管理师中级考试报名条件：

以人力资源管理师的报名条件（四级 中级工）为例:(1) 累计从事本职业或相关职业①工作 4 年 (含) 以上等。人力资源证考试分为四个级别，分别有相应的报考要求，原则上不可以跨级报考。快来看看您是否满足报名，详情如下：

以人力资源管理师的报名条件（四级/ 中级工）为例:

(1) 累计从事本职业或相关职业①工作 4 年 (含) 以上

(2) 取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书 (含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)或取得经评估论证、 以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书 (含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。

人力资源管理师备考建议：

看书要做笔记，以提问的方式整理出自己的架构图。包括在后续冲刺复习的时候，也是通过思维图架构图的方式记忆知识点，尤其是在简答题和论述题的时候。

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这里有好多资料

2002年人力资源管理专业知识与实务考试（中级）试题及答案测试题总数：1011、当每个人的非劳动收入增加时________。A.劳动者的效用水平提高了�B.劳动者的效用水平下降了�C.劳动者的预算约束线向左下方移动�D.无差异曲线向左下方移动2、如果市场工资率是每小时4元，产品的市场价格是每单位元，则当劳动力的边际产量超过________时，企业愿意增雇工人。����、如果社会经济衰退来临，则________。�A.上大学的人数减少�B.上大学的人数增加�C.会降低上大学的净现值�D.上大学学生的数量无法确定4、将未来的货币折算为现在为价值的过程是________的过程。�A.货币贬值�B.投资回报计算�C.利息生成�D.贴现5、所谓功能性收入分配是指国民收入在________之间进行的分配。A.共同生产国民收入的各种生产要素�B.资本所有者和土地所有者�C.工资所有者内部�D.资本所有者内部6、下列因素不影响均衡的实际工资水平的是________。�A.货币因素�B.资本因素�C.劳动生产率�D.人口规模7、往往就某一问题或事宜发表意见时，有时人长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过，组织行为学中将这种现象称为________。�A.群体思维�B.极化倾向�C.投入的升级�D.头脑风暴8、传统的特质理论________。�A.忽视了下属的需要�B.指明了各种特质之间的相对重要性�C.重视情境因素�D.在解释领导行为方面十分成功9、员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为________。A.工具�B.期望�C.效价�D.动机�E.态度10、一般说来，成就需要较高的人倾向于选择________的风险。�A.较大�B.较小�C.适度�D.最小11、杰弗里·桑南菲尔德的标签理论认为组织文化分为________种类型。����、组织结构设计的参数包括特征因素和________两个类别。A.相关因素�B.局部因素�C.权变因素�D.整体因素13、詹姆斯·拜伦和大卫·克雷普斯将工作划分为________类。�A.五�B.四�C.三�D.六14、人力资源战略是一种重要的________。A.总体战略�B.职能战略�C.成本战略�D.目标战略15、社会知觉是指在社会情境中以________为对象的知觉。�A.客体�B.参照物�C.自然事物�D.人16、知觉者把知觉对象假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有，这种现象叫 ________。�A.投射作用�B.月晕效应�C.行为归因�D.首因效应17、下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是________。A.技能�B.学历�C.知识�D.责任18、一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，________是作为应试者的初次竞争。�A.面试�B.口试�C.笔试�D.心理考查19、基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为________。�A.灵活性计划�B.人员保留计划�C.培训计划�D.人力资源发展计划20、内部招聘的最大弊端在于________。A.员工缺乏创新性�B.合格员工数量不足�C.对员工缺乏深入的了解�D.近亲繁殖的问题21、对关键事件进行判定，目的是判定其能否________。A.精确计量工作绩效�B.有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平C.明确工作绩效评价标准�D.及时的反馈22、能够避免趋中趋势的评价方法是________。A.评价尺度表法�B.强制分布法�C.交替排序法�D.关键事件法23、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常________。�A.每级范围相等�B.薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小�C.薪资范围随等级上升而呈进式的扩大�D.薪资范围与薪资等级数无关24、关于________的统计资料能够显示出外部公平的程度。�A.薪酬调查�B.招聘录用�C.业绩考查�D.培训和发展25、当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该________。A.制定阶段性的培训计划�B.实施长期计划�C.长期不变�D.根据过去的经验制定26、只有当培训给雇主带来的毛利润________培训的支出与雇员由于该培训而得到的加薪之和时，组织才会给员工提供培训。�A.小于�B.大于�C.等于�D.不确定27、管理技能培训的重点总是指向________。�A.在职培训�B.工作轮换�C.岗外培训�D.管理技能28、一般而言，有下列情形可对员工进行降职处理，但不包括________在内。A.由于组织机构调整而精简工作人员�B.不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺C.应员工要求，如身体健康状欠佳，不能承担繁重工作D.员工有强烈的升职野心29、退休是指员工在达到________的基础上，按照国家有关法规和员工与企业的劳动合同而离开企业的行为。A.一定年龄�B.为企业服务一定年限�C.一定职业�和B30、法律事实分为法律行为和________。�A.法律关系�B.法律义务�C.法律事件�D.法律权利31、具有缴纳保险费义务的人是________。A.保险人�B.被保险人�C.投保人�D.第三人32、18世纪初期，劳动合同从________中独立出来。�A.民事合同体系�B.刑事体系�C.行政体系�D.立法体系33、《基本生活保障和再就业协议》的协议期限原则上不超过________。年�年�年�年34、再就业服务中心基本生活保障和再就业费用的管理和使用，按照________与劳动和社会保障部的有关规定执行。A.财政部�B.民政部�C.国务院�D.社会保障部35、国家支持劳动者自愿组织起来就业和________实现就业。�A.发展服务业�B.投身乡镇企业�C.在“三资”企业就业�D.从事个体经营36、集体合同期限为________。A.半年至一年�B.一年至三年�C.三年至五年�D.五年至八年37、《劳动法》规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前________日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在________个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。�；12�；12�；6�；638、《劳动法》规定，劳动合同违约责任形式是________责任。A.政治�B.民事�C.行政�D.刑事39、我国《劳动法》规定：对怀孕________个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。A.三�B.四�C.七�D.五40、我国目前实行劳动者每日工作________小时，每周工作________小时的标准工时制度。�；35�；40�；42�；3541、具有正性情绪影响力的人适于从事下述________工作。A.职业经理人(或企业家)�B.医生�C.质量监测部门�D.销售部门42、广纳性高的个体适于下述________工作。�A.职业经理人(或企业家)�B.医生�C.质量监测部门�D.销售部门43、具有较高自控性的个体适合于下述________工作。A.质量监测部门�B.工厂生产线上�C.销售或咨询�D.计算机编程44、下述关于A型人格者叙述正确的是________。�A.容易相处�B.不相信自己的能力�C.适于作需要大量人际交流的工作�D.在长时段项目中易受挫折45、________决定了无差异曲线的斜率为负。________决定了无差异曲线的斜率为负。B.收入与闲暇的替代性�C.货币收入�D.闲暇时间46、在我国产业结构调整的过程中，农村剩余劳动力的供给曲线属于________。A.水平形状的劳动力供给曲线�B.向后弯曲的劳动力供给曲线�C.垂直形状的劳动力供给曲线�D.向上倾斜的劳动力供给曲线47、某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1200元，则企业雇佣这名新工人的________。�A.边际成本等于边际收益�B.边际成本大于边际收益�C.边际成本小于边际收益�D.平均成本大于平均收益48、导致技术工人的自身工资需求弹性低于非技术工人的自身工资需求弹性的原因之一是，当工资率上升时，对于技术工人来说________效应比较难于发挥作用。�A.规模�B.收入�C.替代�D.互补49、________是指社会保险法规定的，能引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的客观情况。�A.事实�B.行为�C.事件�D.合法行为50、________是为被保险人的利益投保社会保险的主体。A.保险人�B.投保人�C.被保险人�D.管理人51、在经济学中，新增一个工人所增加的产生量被称为________。�A.劳动力的边际实物产量��C.劳动力的边际收益�、影响劳动力自身需求工资弹性的因素包括________。A.要素替代的难易度�B.其他生产要素的供给弹性�C.最终产品的需求价格弹性�D.产品总成本中劳动力成本所占的比重�E.要素的构成53、上大学的直接成本包括________。A.学费�B.住房、伙食费�C.学习用品费�D.机会成本54、读研究生的收益有________。�A.工作收益流变长�B.未来终身工作的总收入要多�C.会获得较快的晋升�D.社会地位和声望提高55、关于功能性收入分配的代表性理论主要有________。A.边际生产率理论�B.人力资本理论�C.谈判力量理论�D.卡尔多宏观经济模型�E.双因素理论56、依靠利息收入谋生而不愿工作的人员属于________。A.就业者�B.失业者�C.社会总人口�D.非劳动力人口57、“大五”人格理论将所有的人格分为若干纬度，即：神经质、乐群性、责任心和 ________。�A.内控性�B.自尊�C.正性情绪倾向�D.广纳性�E.自信58、与个人决策相比，群体决策________。�A.信息全面、完整�B.多重选择�C.可以降低错误发生率�D.可提高对最终决策的认同感�E.信息的真实59、麦克里兰认为，人的需要主要包括________。A.亲和需求�B.权利需求�C.权力需求�D.成就需求�E.感情需求60、目标管理的要素有________。�A.绩效反馈�B.期限完成�C.目标具体化�D.参与决策�E.具体执行61、参谋具有________。�A.建议权�B.控制权�C.监督权�D.咨询权�E.命令权62、下列说法正确的是________。�A.对于明星型工作，应采用对失误进行轻微的惩罚，对成功进行高奖励的措施B.对步兵型工作，组织奖酬系统应关注于成果分布的两端C.对于护卫型工作，组织可以对任何失误都进行严厉的处罚D.对于护卫型工作，组织应该对失误进行轻微的处罚或不处罚63、直接监控一般是指监控者对被监控者面对面地进行监控，这种监控方式受到如下因素的制约________。�A.员工的空间接近程度�B.对员工行为观察的难易程度�C.员工的素质结构�D.员工的隐私权�E.员工的结构64、为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感________。A.雇主可以对长期雇员承诺更高的收益，从而鼓励忠诚感B.果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的，从而增强了对雇主的信任感，使得其能与雇主很好的进行合作，实现利益的互惠C.在长期雇佣关系中，某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感D.在长期雇佣关系中，雇主对雇员行为很少加以控制E.雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员65、常见的激发外部动机的激励方式包括________。A.物质奖励�B.福利�C.晋升�D.表扬或批评�E.惩罚66、下列说法正确的是________。A.绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，从而在很大程度上避免评价的不公平性B.在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值前，必须了解其对组织的相对价值C.工作分析信息对员工和劳动关系也很重要D.完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要67、泰勒主张用科学方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设计的方法________。�A.从经济的角度看，效率较高�B.把工作更加机械化�C.重视人在工作中的地位�D.使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工离职甚至罢工等恶性事件68、人力资源规划的目标包括________。�A.改善组织内部薪酬福利制度�B.建立更合理的激励和约束机制�C.充分利用现有人力资源�D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足69、人员招聘的原则有________。�A.效率优先兼顾公平�B.计划性原则�C.程序科学化原则�D.任人唯贤，择优录用的原则�E.效果优先原则70、交替排序法的缺点有________。�A.在所有员工的绩效实际上都较为优秀时，会造成不公平B.设计较为困难�C.可能会引起员工的不同意见�D.可能会产生趋中趋势�E.太费时间71、员工的哪些因素会影响薪酬水平?________。A.资历�B.技能�C.地位�D.经验�E.潜力72、只体现了企业内在公平性的薪资结构线，要综合考虑________等因素，以兼顾内外公平性，对已有薪资结构线酌情调整。A.管理价值观�B.员工数量�C.竞争策略�D.盈亏状况�E.付酬实力73、职业生涯规划中所运用的程序包括________。A.文件篮练习�B.管理培训和开发�C.导师指导训练�D.职业生涯咨询74、为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?________。A.参与者对培训项目的看法�B.参与者所学资料的范围�C.参与者应用所学新知识的能力�D.培训目标是否达成�E.培训的原则75、除当场解雇外，当需要进行处分时，主管应对违纪者进行________的处分。�A.正式口头警告�B.书面警告�C.增强其工作强度�D.职务轮换�E.降职76、下列哪几项属于员工流失的隐含成本?________。A.空位成本�B.离职者可以带走企业的一部分客户�C.替代成本�D.离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展77、社会保险法律关系的主体包括________。�A.保险人�B.被保险人�C.受害人�D.第三者�E.受益人78、法律规范的渊源即它的存在形式，包括________。�A.社会渊源�B.行为渊源�C.国际渊源�D.国内渊源�E.经济渊源79、国家的就业方针是________。A.其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业B.在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利C.支持就业服务机构介绍就业�D.支持劳动者自愿组织起来就业80、特殊的就业群体有________。�A.成年男子�B.妇女�C.残疾人�D.退出现役的军人�E.青少年81、题干：近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。“脑体倒挂”的现象不再，高学历者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。根据上述材料，回答下列问题：� 81.下列费用不属于大学教育成本的是__________。�A.学费�B.资料费�C.学习用品费�D.伙食费82、题干如上：下列属于大学教育带来的货币性收益的是__________。�A.社会地位的提高�B.社会知名度的提高�C.对各种娱乐活动欣赏能力的提高�D.未来收入流的增加83、题干如上：中国接受高等教育的人数增加的原因是__________。A.上大学的直接成本降低�B.上大学的机会成本降低�C.上大学的直接成本和机会成本都降低D.与上大学的机会成本无关84、题干：王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。�根据上述材料，请回答下列问题：� 84.王某的辞职说明该公司未做好__________方面的工作。�A.招聘与录用�B.薪酬设计�C.职业生涯管理规划�D.员工的社会保险85、题干如上：王某属于何种类型的人才?__________。A.通才型�B.纯专业人士�C.行政人员�D.财务管理人员86、题干如上：本案例说明在进行职业生涯规划时，该公司未能协调好__________之间的关系。A.培养政策与引进政策�B.专家政策与通才政策�C.短期政策与长期政策�D.局部政策与整体政策87、题干如上：该公司应通过为王某建立__________，避免人才流失。A.单一的职业生涯发道路�B.双职业生涯发展道路�C.稳定的职业生涯发展道路�D.以薪酬为导向的职业生涯发展道路88、题干：李某与广州某公司签订了劳动合同，合同为期5年。该合同规定，李某无权组织或加入工会，无权参加企业决策；企业有权依照公司的经营状况决定是否为其支付劳动报酬和福利，有权单方面变更和解除劳动法律关系。� 88.李某与该公司建立劳动关系的基石是__________。�A.双方意愿�B.劳动合同�C.劳动法�D.公司意愿�E.劳动规章制度89、题干如上：劳动法律关系的变更应该是__________。A.公司单方面的决定�B.劳动法律关系主体的改变�C.在劳动法律关系主体不变的情况下，当事人权利义务内容的改变D.劳动法律关系的消灭90、题干如上：劳动者的权利是__________。A.生产决策权�B.劳动管理权�C.按时获得劳动报酬和有关社会福利待遇D.遵守企业规章制度91、题干：王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。根据上述材料回答以下问题91.企业领导应当至少提前__________日向工会说明企业生产经营状况及职工下岗分流意见。����、题干如上：王芳凭__________享受有关政策规定的下岗职工应享受的服务和待遇。A.企业领导的决议�B.下岗职工证明�C.劳动合同�D.职工下岗登记表93、题干如上：“下岗职工证明”的有效期最长为__________。年�年�年�年94、题干如上：下岗职工的养老、医疗、失业保险费用(包括个人缴费部分)，以当地上年度职工平均工资的__________为缴费基数，按规定的缴费比例，由再就业服务中心缴纳。���、题干如上：半年后，王芳又找到了工作，说明再就业服务中心__________。�A.对下岗职工建档建卡�B.为下岗职工发放基本生活费�C.积极促进下岗职工再就业�D.执行收支两条线管理96、题干：女工小同是某暖瓶厂的油漆工。小同于一九九六年进入工厂，在进厂后的几年里分别发生了以下一系列与工作有关的事件：� 96.进厂第一年(一九九六年)，小同上夜班，那么她的工作时间应当比白班少__________个小时。����、题干如上：小同进厂的第二年(一九九七年)，由于当地夏季来临早于往年，五月份气温就高达三十二、三摄氏度，造成当地暖瓶需求高峰的提前到来，而本厂的库存量远不能达到订货需要。于是，小同在“五·一”时被安排加班，并且由于整个夏季都处于生产紧张状态，因此工厂未安排小同补休。这样的话，工厂应支付给小同不低于工资的__________的工资报酬。���、题干如上：一九九八年，小同因操作失误，导致工厂一千个暖瓶成品碎裂，给工厂造成直接经济损失八千元人民币。工厂按照劳动合同的约定要求小同赔偿四千元经济损失。小同赔偿了两千元现金以后，与工厂约定剩下两千元赔偿金从每月工资中扣除。十月份小同的工资为一千元人民币，那么工厂从小同工资中扣除的赔偿金不得超过__________元人民币。����、题干如上：一九九九年八月，小同因传染得了乙肝，住院治疗了一个月。在治疗期内，工厂支付给小同的病假工资或疾病救济费__________。�A.不得低于企业平均工资�B.不得低于当地平均工资�C.不得低于当地最低工资标准�D.可以低于当地最低工资标准，但不能低于最低工资标准的80%100、题干如上：2000年，小同怀孕了。小同怀孕__________个月以上，工厂不得安排她延长工作时间或上夜班。A.三�B.六�C.七�D.八题号 标准答案1 A 2 B 3 B 4 D 5 B 6 C 7 A 8 A 9 A 10 C 11 C 12 C 13 C 14 B 15 D 16 A 17 B 18 C 19 B 20 D 21 B 22 C 23 C 24 A 25 A 26 B 27 A 28 D 29 D 30 C 31 C 32 A 33 C 34 A 35 D 36 B 37 C 38 B 39 C 40 B 41 D 42 A 43 C 44 D 45 B 46 A 47 C 48 C 49 A 50 B 51 AB 52 ABCD 53 AC 54 BCD 55 ACD 56 CD 57 CD 58 ABCD 59 ACD 60 ABCD 61 ACE 62 AC 63 ABD 64 ABC 65 ABC 66 BCD 67 ABD 68 CD 69 BCD 70 AC 71 ABDE 72 ACDE 73 BCD 74 ABCD 75 AB 76 BD 77 ABD 78 CD 79 ABCD 80 BCD 81 D 82 D 83 B 84 C 85 A 86 B 87 B 88 B 89 C 90 C 91 C 92 B 93 C 94 D 95 C 96 B 97 C 98 A 99 D 100 C