中国人力资源礼仪培训师

全国首家《企业礼仪培训师》人社部认证完美微笑礼仪培训师资班2005-2010 完美微笑二零一零年度 国家《企业礼仪培训师》岗位认证课程·师资研修班 为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》（中发办[2006]15号）文件精神，提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。人力资源和社会保障部与中国职协2010年全面进行《企业礼仪培训师》专业人员培训项目。承办单位：北京完美微笑技术培训有限公司。完美微笑是我国专门从事职业礼仪文化应用教育、研究和咨询的专业培训机构。完美微笑04年成立，但主讲教师团队自一九九七年以来，就已经开始从事礼仪培训及礼仪师资培养，向社会各界输送了大批礼仪培训讲师优秀人才，在国内享有相当的知名度和美誉度。为继续响应社会各界对礼仪文化教育的迫切需求，我们又先后举办了各类短期礼仪文化师资强化班。学员目前均活跃在礼仪文化教育一线上，且已为企业礼仪文化管理的骨干力量，为和谐社会精神文明建设做出了应有的贡献。完美微笑自创办以来，始终以一流的师资、科学的教材组合、优异的教学效果、专业的管理水平组织各级、各类礼仪文化教学并赢得了社会各界的好评与信赖。在总结成功经验的基础上，为迎合市场对商务礼仪培训人员的大量需求，完美微笑课件组将于二零一零年度继续推出“企业礼仪培训师”课程研修班。 一、完美微笑培养之商务礼仪培训师是完全以“培养人才贡献社会”为目的，学员毕业时一定要达到可以讲学标准，全力以赴；二、研修宗旨 树立良好职业形象 掌握礼仪文化知识 传播礼仪道德风范 回馈企业礼仪管理三、研修课程 参见后页描述四、学 制 师范研修班：9天（54课时）/期 五、研修导师 完美微笑相关师范教育研修班的师资人员包括礼仪核心课程教师和艺术修养课程教师，这些教师全部来自北京一线院校；其中北京大学的心理学课目讲师、北京礼仪学院核心礼仪课程研修导师为课程的核心重点；另外，中央音乐学院、北京体育大学、中国传媒大学、公共关系学院、书法协会会长、东方国艺院等分别担任“培训师板书修养”“身体控制管理”“普通话正音”“演讲与发声方法”艺术修养及培训师技能，都是相关领域的著名专家、学者、教授。师资团队详细资料请参考完美微笑礼仪培训公司网站。六、研修对象 1、全国各领域、各年龄、各行业、各阶层的礼仪文化热爱者；2、企业人事部门培训专员；3、员工行为素质教育岗位人士；4、员工客服岗位监督人员；5、各院校中准备在当地及学生中开展礼仪文化教育的教师；6、所有立志中国礼仪文化的传播人士。七、教学方法 师资研修班的教学教法包括：讲授法、演示法、讨论法、视听法、个案教学训练法、模拟教学法（情景教学）、案例解析法等。在教学中将依据课程的设置、学员的不同文化背景而进行有针对性个案教学；八、研修方式 理论教学 + 模拟训练 + 艺术课程修养九、学期实习 完美微笑将提供试讲机会，由本期负责的研修导师亲自带领，在实践中全力打造合格培训师，培养一例成功一例；十、入学时间二O一O年下半年度《企业礼仪培训师》认证班开课时间为： 2010年7月30日、8月14日、9月18日、10月30日、11月27日、12月25日十一、报名办法 1、致电子信函至公司邮箱，格式不限； 2、致电北京完美微笑“企业礼仪培训师”专业人员招生办公室：Tel. 40068-00068 转招生办公室。 3、直接来教室报名：北京市朝阳区北辰汇园国际K栋12-2层 （鸟巢东侧） 4、各地区欲参加培训的学员可直接来院招生办公室报名，带2寸蓝底免冠照2张； 5、办理协议酒店的预定工作，可协助外地学员解决在京住宿，费用自理； 6、为参培学员统一提供订票等后勤保障服务工作，如需帮助请提前通知校方； 7、结业后可根据志愿立刻推荐礼仪培训市场优秀学员留任完美微笑。 十二、师资学费标准 师范研修班：4800元/人·期（9天）；证书考核及工本费用：800元/人。每期开第一天前3课时（半天）为试听时间，可以享受免费试听后再交费。十三、证书 全科通过人员可领取人力资源及社会保障部与中国职协联合颁发的《企业礼仪培训师》专业人员岗位合格证书。证书可在“中国职业教育和职业培训协会”（中国职协）证书网站查询。 十四、开课须知： 1、所有师资学员需身着正装或长袖商务衬衫（浅色）； 2、女老师着西服裙装、束发、淡妆，并携带简单化妆品； 3、男老师着西裤、黑色系带皮鞋、领带，或携带领带； 4、所有师资学员均带齐钢笔（签字笔）和毛笔各一支； 5、食用物品一律不准带入课室；6、开课之前在更衣室换装，服装及个人物品统一放入个人柜内（1柜/人），其他个人物品一律不准带入课室。 全国《企业礼仪培训师》专业人员课表第一天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自首都精神文明办公室及原北京礼仪学院1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达。3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、 礼仪常识故事、职业习惯分析。4、行为训练方法（原自北京礼仪专修学员训练条例）；5、行为训练课目（原自北京礼仪专修学院训练课目）。第一天下午:社会心理学和行为心理学基础理论1、个体私人空间拥有权；2、社会冲突与礼节文化和解；3、服务行为与人际攻击；4、服务意识与意识；5、利他行为与客服规范；6、商务环境中的行为与态度；7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。第二天上午： 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法 完美微笑仪容礼仪核心课程教师来自原北京礼仪专修学院1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；6、配搭服饰的动手能力训练；7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。第二天下午：企业礼仪培训教职人员谈吐风仪 完美微笑正音课程教师来自北京传媒大学播音主持专业1、全面“礼仪培训师”提升语言表达课程；2、语感与语速（节拍器定位语速训练）；3、精心挑选该“礼仪培训师”课堂身份应该选择的主题4、项目工作、情景会话、即兴演讲、角色定位、冲破自我等大挑战项目；5、发声和普通话正音开始；（钢琴训练歌曲发声方法）；6、说出你应该说的课堂语言；7、启发学员开口的互动技巧。第三天上午：企业礼仪培训教职人员言语规范 完美微笑语言表达课程教师来自原北京礼仪专修学院1、表达的成功是因为态度的正确；2、“论证”是一切课堂思维的根源；3、“决心”决定成功的培训效果；4、每天进步一点点；5、我是我认为的我；6、天助自助者；7、快乐的信念。第三天下午：“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、效率杠杆——六点优先备课工作制2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转第四天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。第四天下午：企业礼仪培训师身体协调性管理 完美微笑身体协调管理训练师来自北京体育大学。1、身体控制能力是个体成熟的标志；2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；4、言教不如身教；5、肢体的柔韧性与协调性；6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；7、不同年龄段学员的生理变化了解；8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。第五天上午：礼仪培训教学基础学科系统介绍 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞 1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握 2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握 3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握 4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握第五天下午：各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、员工商务表情的训练及困难分析；2、行为训练的激励；3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；4、课堂冷处理；5、手机问题的解决方案；6、课堂提问时间的掌握；7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；8、企业常见员工规范问题标准解析。第六天上午：文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、传统道德与文书礼仪文化；2、称谓与寒喧的礼仪；3、商务交往与职业道德；4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；5、礼仪培训课件的标准格式；6、PPT的合理撰写与运用7、商务文书常见格式；8、为企业制订专门的培训课件步骤。第六天下午：礼仪培训市场调研解析 —“礼仪培训”类别企业生存现状分析完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、礼仪培训市场的分析及不同调研方法采集的数据分析；2、分析重点礼仪培训受众人群；3、分析礼仪培训公司的创办步骤和保证运行方法；4、合理的师资合作关系的处理；5、客户渠道的维护与营销；6、二次培训的争取；第七天上午：中国传统道德与国际交往文化 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞1、当今的礼仪环境是一个“中外混合体”；2、西方礼节 “国际交往惯例”，了解西方文化和交往知识，3、寻找更加丰富的，属于中国特色的礼仪教学条理。第七天下午：企业形象建设与团队沟通 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、企业内训师团队是课程的必经之路；2、能友好成功的与他人合作；3、象雁群一样飞舞；4、得到他人的欢迎和信任；5、感受到身在团队的光荣与责任；6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。第八天上午：插花艺术修养课程 完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院1、花作为礼品的时候；2、花作为语言的时候；3、花作为陈设的时候；4、各国的花；5、商务的花。第八天下午：礼仪培训师板书修养 完美微笑培训师修养课程培训师来自东方画院院长 行知学校副校长 1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化 2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握 3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发 4、端正的字和端正的人品第九日上午：消化与吸收的总结1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？3、重新规划企业培训的标准课程；4、自我训练跟踪计划；5、团队训后跟踪计划；6、训后深化管理计划；7、同学们的分享平台。第九天下午：试讲与论文答辩发放毕业证书1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。2、论文8000字交付（规定参选题目）。3、答辩：相关核心课程提问论证。4、合格人员分别发放证书，“双师认证”取证人员听从登记安排；

礼仪培训师需要通过演讲考试，专业评委打分，考试通过才可以拿到证书。证书分为三个等级：90分以上含90分是高级礼仪培训，70-89分是中级礼仪培训师，60-69分是初级礼仪培训师。

随着社会文明发展，礼仪也约束着人们日常的行为规范，而礼仪培训师也称为目前比较火的新型职业，尤其是空乘转行，多会选择礼仪培训导师作为自己的首选职业。那么，什么是礼仪培训师呢? 礼仪培训师是提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的礼仪培训讲师。通俗来讲，礼仪培训师就是将中国传统礼仪文化发扬光大，礼仪无国界。“公益为大家，礼仪传天下。”就是在作为培训师的基础之上，传播教授的是礼仪相关知识。 那么，如何做一名优秀的礼仪导师呢? 要成为一名优秀的礼仪培训师，仅仅有优雅的仪态和漂亮的脸蛋是完全不够的。首先形象是礼仪培训导师的必备要素，着装、发型、仪容等，都要符合礼仪的规范和要求;其次仪态是一个需要经过训练并花很多年时间练习才能养成一个正确习惯的素质，无论是在工作中还是生活中，要始终如一地拥有优雅的仪态;另外，礼仪培训师必须经过高等教育的熏陶，具备专业的知识和培训技能。 礼仪其实是一门学科，是礼学，其涵盖的内容包括历史、文化、美学、文学、国学、心理学、情商等，是需要花很多精力和时间努力去钻研的。一个真正有能力的礼仪培训师其实是一个很博学的人，是一个需要不断投资时间和精力去学习的，或许是需要花上一辈子的时间的。 如何参加礼仪培训呢? 为了方便大家学习礼仪，修齐礼仪开设ACIC高级礼仪培训师双证班，历时5天4晚，从人际互动礼仪、商务礼仪到讲师台风形象准备，再到礼仪培训师业务实操以及礼仪培训师职业规划，适合零基础人员学习，全面系统进行培训，培训结束后会有相应的考核，通过考核后会获取相应的礼仪培训师证书。

礼仪培训师的定义：通俗来讲，礼仪培训师就是将中国传统礼仪文化发扬光大，礼仪无国界。“公益为大家，礼仪传天下。”中国传统文化礼仪笄礼仪式中国传统礼仪-释菜礼公益为大家礼仪传天下礼仪培训师理念其内容的博大丰富、其寓意的广博深刻、其所及范围的深入广泛，无不渗透于历代社会形态的方方面面。在当今提倡社会主义精神文明建设的和谐社会，立足传统，在吸收传统民族文化精华，使传统礼仪文明古为今用的同时，与时俱进、兼收并蓄，建设具有中国特色的现代化礼仪文明有着极其深远的现实意义。中华女子成人礼以现实社会中企事业单位的服务规范为背景，以员工礼仪规范服务为切入点，阐述了员工礼仪培训对于促进为社会经济建设服务的重要性和构建和谐社会的现实意义。并尝试从现代管理学的角度，将员工礼仪规范所代表的职业形象上升到企业拓展市场、公共关系、对外交往、商务活动、职场管理、信息沟通等方面的战略高度，来充分认识企业礼仪培训与礼仪文化建设对于塑造企业社会形象与奠基企业立业之本，从而进一步提高企业的经济效益和社会效益的重要意义。企业礼仪培训，已成为或必将成为企业参与市场竞争，打造核心实力的必修课内容与实现企业规范化管理程度的重要标志。二十一世纪的现代社会，礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象及修养。随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的人士，都需要有全面的现代形象礼仪知识。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人士事业成功的必修课之一。尽管得体的形象不一定是成功的保证，但不得体的形象注定要失败。这是一个1分钟的时代，前30秒向人们展示你是谁，后30秒让别人决定是否接受你。在这短暂的1分钟里，很少有人能够洞察到你的内心和智慧，你的仪表形象决定一切。只有给人留下良好的第一印象，你才有可能开始第二步。相反，如果你的第一印象很糟糕，恢复形象是十分艰巨和漫长的。不是每个人都有美丽的外表，但每个人都有属于自己独特的魅力。在社会的大舞台上，美丽经不起太多的风吹雨打，只有魅力之花才能永远盛开！

礼仪培训师是做什么的？1、属于培训师的一种，和销售培训、演讲培训、内训师培训等一样。礼仪培训近些年来越来越受到重视。2、礼仪培训师工作性质是怎样的？答：有几种工作形势：直接入职大企业，成为企业内部专职礼仪培训师，例如物业公司、星级酒店都有专门的礼仪培训师。作为讲师，就职于管理咨询公司或者其他机构平台，给不同企事业单位讲授礼仪课程。作为独立讲师，或者自己运营工作室。进行培训。3、礼仪培训师给谁培训？礼仪培训师分的种类是比较多的，专门给企业培训的有商务礼仪培训师，给儿童培训的少儿礼仪培训师，给女性培训形体的，形体礼仪培训师等等。详细可以再问我。4、礼仪培训师工作内容是什么？和任何老师差不多，根据学员，设计课程，讲授课程，得到课程反馈等等。

中国形象礼仪行业风尚圈拥有国内最完整的形象礼仪培训系统，已开发完成25个独立的考试模块，与美国、法国、日本等发达国家均已建立了学术互动和交流机制，指导并带领全国77家培训基地一起承担中国形象礼仪培养和就业指导工作，十几年来，共向社会输送了2万名优秀形象礼仪师。礼仪培训师证书需要经过五分钟的模拟演讲考试，考试通过后，由中国形象礼仪行业风尚圈颁发注册礼仪培训师资格证。