物业管理师人力资源部门

人力资源管理

员工的招聘与解聘

(一)员工招聘计划的制定

根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划。内容包括：

1.计划招聘人员总数和人员结构，包括专业结构、学历结构等;

2.各类人员的招聘条件;

3.招聘信息发布的时间、方式与范围;

4.招聘的渠道;

5.招聘方法。

(二)员工招聘的组织实施

1.公布招聘信息

通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，包括招聘的时间、招聘的职位、招聘人员的数量及相关资格要求等。

2.设计应聘申请表

不管何种形式的申请表，一般都应能够反映以下信息：应聘者个人基本信息、应聘者受教育状况、应聘者过去的工作经验以及业绩、能力特长、职业兴趣等。

在设计应聘申请表时，应注意以下问题：

(1)内容的设计要根据职务说明书来确定，按不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表。

(2)设计申请表时要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中。

3.对应聘者进行初审

初审是对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。

4.确定选拔方法

物业服务企业要根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的.能力与素质及应聘者的数量和层次确定选拔方法，常用的选拔方法有：

(1)面试

面试是面试者通过与应聘者正式交谈，达到客观了解应聘者业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维等情况。并对是否聘用作出判断与决策的过程。

①面试的方法

一般可在面试前先确定要提的重要问题，列成提纲，按提纲提问，同时针对不同的岗位要求和应聘者具体情况，在面试中提出针对性问题，全面了解应聘者的情况。

②面试的程序

面试程序一般包括五个步骤：准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审。

(2)心理测验

心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异。

①智力测验。智力是指人类学习和适应环境的能力，包括观察力、记忆力、想像力、思维能力等。

②个性测验。个性是指一个人比较稳定的心理活动特点和总和。通过个性测验可了解一个人个性的某一方面(如人际关系等)，再结合其他指标，考虑此人适合担任哪些工作。

③特殊能力测验。特殊能力指某人具有的他人所不具备的能力。

(3)知识测验

知识测验的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识。一般采用书面考试的方法进行。

(4)劳动技能测验

在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行劳动技能方面的测验。

【题例】

在常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行。(C)

A.面试 B.心理测验 C.知识测验 D劳动技能测验

5.人员的录用

人员录用是人员招聘的最后一个环节，主要涉及人员选择之后一系列有关录用事宜，如通知录用人员、试用合同的签订、员工工作的初始安排、试用、正式录用等。

(三)员工的解聘

1.员工辞职

辞职是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。辞职的管理应注意：

(1)员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职。如劳动合同尚未到期，与企业订有特殊工作协议等情况。

(2)员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交及个人财物清理。

(3)物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前30日以书面形式通知用人单位。

2.员工的辞退

员工的辞退就是终止劳动合同。辞退员工必须慎重考虑，恰当处理。一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段。但若出现下列情况，对当事人应予以辞退：

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;

(2)严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;

(3)严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的;

(4)被依法追究刑事责任的。

3.员工的资遣

资遣是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。资遣不是因为员工的过失原因造成的，而是企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约。

(1)资遣程序与审核权限

资遣程序是企业人事调整中自上而下的过程。人事部门接到资遣通知后，确定资遣人员，并呈报有关部门主管核实。资遣审核权限与其他人事调整工作相类似。

(2)资遣费的发放

资遣费是给资遣人员的经济补偿。资遣费的发放标准根据各地劳动行政部门的规定及企业的实际情况发放。总的原则是：资遣人员服务年限长、贡献大、地位高，资遣费的发放标准就高。

【题例】

1.()是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。它不是员工过错造成的。(C)

A.辞退 B.辞职 C.资遣 D.内退

2.员工的解聘包括员工()情况。(ACD)

A.辞职 B.退休 C.辞退 D.资遣 E.解职

由人保部从2006年开始授权省、直辖市人保局颁发的全国物业管理师是可以在省、直辖市建设厅、房地局注册取得注册证，根据中国物业管理协会的规定，有相关物业管理企业服务的员工通过考试的可以在本企业申报注册，没有在物业管理企业工作通过考试的人员可以不进行注册，取得全国物业管理师资格证书的人员相当于国家中级经济师职称。原劳动部颁发的一至三级物业管理师证书可以作为物业管理上岗证使用，不能作为评定职称的依据。

物业管理师相当于中级职称！考试时间全国统一 每年第三季度的中旬的一个周末，一般是9月15日前后的周末

它是一个物业管理师是人力资源和社会保障部的职业资格，是技师，现在考试也方便，可以去工纵浩秦皇岛成才教育科技有限公司问一下考试的具体流程

⑴ 物业管理师证书 你所说的这两个证书现在看来，都有效。如果你的职业是物业，那么，你就要考这两个证。劳动部和建设部的。证书目前，物管行业有2个权威证书：一是劳动部颁发的国家职业资格证书，该证书对求职者的面试、提职、加薪都有很大帮助；二是建设部颁发的物业经理证书，该证书对物管企业的帮助很大，物管企业的审批年审和评资质都要用到它。劳动部的证书要稍微难考些，通过后颁发中华人民共和国物业管理（员）师职业资格证书，全国通用、出国有效。建设部的证书通过率比较高。 随着大批设计新颖、设施齐全、环境优美的住宅小区落成，紧接着的是大量物业公司的进入。消费者在改善居住环境和居住面积的同时，也对居住软件和物业管理有了更高的要求。因此吸引了大批现代物管企业进入市场。目前，不少企业对物业管理人员的要求从学历到经验都更加严格。但是，由于管理人员的缺乏，其就业前景则是一片光明。 人才现状 目前，上海物业管理人员来源可分三类：一类是由原房管所职工直接转化而来的，这类人员不熟悉现代物业管理的模式；另一类是学公共管理、饭店管理的人员，他们有一定的能力，但不熟悉物业管理的细微方面；还有一类是物业管理专业的中专生、高职生以及大专生，他们能够胜任基本的物业管理工作，但往往缺乏管理的战略思维、创新思想，在工作中处于被动地位，不具备从战略上进行管理的能力。总体看来，现有人员与市场需求之间存在一定距离。 随着物业行业趋于专业化、法制化、市场化、国际化、集团化，专业物业管理人员需求量将继续走高。目前，物业管理行业主要需求四类人才：一是日常物业管理人员，比如居民小区经理、物业管理顾问等；二是技术支持人员，比如给排水工程师、空调工、计算机操作、保安等；三是特殊物业管理人员，比如会务经理、高级管家、楼面经理等；四是从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护、能源和室内环境品质管理及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。 薪酬水平 物业管理行业中不同职位层级薪酬差异显著，经理级年度薪酬水平为41996元；高管层年度薪酬水平为116928元（数据来自上海社会劳动保障网）。在该行业，通常是职位层级越高，薪酬上升幅度越大。另外，不同档次物业项目的项目经理薪酬差距明显，高档写字楼、涉外公寓等物业的项目经理的薪酬水平是普通住宅等物业的项目经理薪酬的2倍以上，拥有高品质规范化物业管理经验的项目经理成为抢手的香饽饽，“薪情”一片大好。 认证培训 虽然，进入物业行业并不难，但你若是想要在这一行有所发展的话，还是需要通过培训取得物业管理的专业证书。 证书目前，物管行业有2个权威证书：一是劳动部颁发的国家职业资格证书，该证书对求职者的面试、提职、加薪都有很大帮助；二是建设部颁发的物业经理证书，该证书对物管企业的帮助很大，物管企业的审批年审和评资质都要用到它。 劳动部的证书要稍微难考些，通过后颁发中华人民共和国物业管理（员）师职业资格证书，全国通用、出国有效。建设部的证书通过率比较高。本文将着重介绍劳动部颁发的证书。 等级物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。 培训内容物业管理基本概念，物业管理机构基本知识，小区、写字楼、商业场所、工业区的物业管理知识及相关的法律法规和管理知识。 培训条件(1)助理物业管理师（国家资格三级）具备下列条件之一者：取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定学时数并取得毕（结）业证书；具有大专以上学历，连续从事本职业工作4年以上者，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者；具有本科以上学历，连续从事本职业工作3年以上者，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者。 (2)物业管理师（国家资格二级）具备下列条件之一者： 取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者； 具有大专以上学历，连续从事本职业工作8年以上者，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者； 具有本科以上学历，连续从事本职业工作6年以上者，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者。 最后，要提醒大家的是，获得证书不是目的，是起点。它只是给我们从事物业行业提供了便利和帮助，大家如果想在这个行业有更好的发展，一定要努力和用心。 ⑵ 物业行业里都有哪些证书 注册物业管理师、物业管理师、助理物业管理师、物业管理员共四个等级职业资格证书，还有一个物业经理上岗证，属于从业资格证！ ⑶ 注册物业管理师的报考条件是什么 一、报考条件 凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，可申请参加物业管理师资格考试。 （一）具备下列条件之一的，可报名参加全部4个科目考试（报考级别为“考全科”）： 1．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。 2. 取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。 3．取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。 4．取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。 5．取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。 6．取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。 7．取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。 （二）免试部分科目（报考级别为“免二科”）的条件： 2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。中华考试网 以上规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。报名条件中规定的工作年限及从事物业管理工作年限计算的截止日期为2011年12月31日。 （三）符合考试报名条件的香港、澳门居民，可报名参加物业管理师资格考试。在报名时，应提交本人身份证明、国务院教育行政部门认可的相应专业学历或者学位证书、从事工作及物业管理相关实践年限证明。 二、提交材料要求 （一）《2011年度物业管理师资格考试报名发证登记表》（考生从网上自行下载，用A4纸双面打印，经单位审核盖章）一份。 （二）本人有效身份证、学历（位）证书原件和复印件各一份。 （三）近期大一寸彩色同版免冠证件照片2张，点贴在身份证复印件空白处，所交照片须与上传照片一致。 （四）符合免试部分科目条件的考生还须提供2004年12月31日前已受聘担任工程类或经济类高级专业技术职务的资格证书和聘书的原件和复印件各一份。 以上所附材料原件核对后退回，复印件均须使用A4纸，并加盖验印公章，由验证人签名。 ⑷ 物业管理师证和物业从业资格证的区别 物业管理资格证是指的建设部颁发的：全国物业管理从业人员岗位证书 物业师是由劳动部颁发的，目前已经停考。 建设部的物业证含金量高，不仅是个人持证上岗的凭证，也是物业公司注册管理资质和每年资质年检时必须提供的证书。 考物业证需要填写报名表，交1寸彩照5张 身份证复印件等 你问考办就知道了 400－1888－636 ⑸ 中华人民共和国物业管理师资格证书 报名时间为每年的年中，像今年就是在6月份陆续开始报名，9月15、16日考试的。教材是中国建筑工业出版社的指定教材，4门课程为《物业管理实务》《物业管理基本制度与政策》《物业管理综合能力》《物业经营管理》，2008年8月中物协公布了《物业管理基本制度与政策》考试大纲和参考教材（补充修改内容） （见其官网）。 按照国务院及建设部的有关规定，物业经理人岗位证书早在2006年就已经停办了，不再组织考试。但仍有部分人号称能以“补办”的形式办出来，个人觉得没有可信性、权威性、必要性。一句话，已经淘汰的证书，就算是真的，你要它干嘛！ ⑹ 由全国职业资格考试认证中心颁发的物业管理师资格证有用么 应该是没用的， 物业管理师 原来是劳动部组织的，2010年开始劳动部合并到人力资源与社会保障部后，这个证书就没有了，现在的物业管理师叫 注册物业管理师 ，是由人力资源与社会保障部联合 住建部 一起组织的 执业资格考试 ，是执业不是职业，由住建部负责注册管理，注册物业管理师是最具权威的 物业管理人员 职业资格证书 ，《 物业管理条例 》中所指的执业资格证书是 住房和城乡建设部 的《注册物业管理师》考试认证证书。全国职业资格考试认证中心颁发的 物业管理师资格证 ，这个没猜错的话应该和原劳动部的那个证是一类的，属于职业证书，属于从业证书，就像厨师、秘书。人力资源一类的职业证差不多，有没有用 你应该知道 了， ⑺ 注册物业管理师和物业管理师的区别是什么 注册物业管理师证书不同于以往的物业管理师证书，它是由建设部与人事部共同发放的内职业资格证书，容是国家为选拔、规范高端的物业管理人员设定的证书类型，也成为未来物业企业考核、晋升人才的重要标准。注册物业管理师资格证书是物业管理人员高薪、高职位、高福利的起点。 于2015年3月取消注册，国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定国发〔2015〕11号 所以现在没有注册物业管理师这个证书了。已经可以肯定的是，指望着等“物业管理师证”和企业资质完全挂钩，然后靠“挂靠”来谋点奶粉钱已经完全不可能了。未来物业管理师的含金量，将取决于认证方式。如果依然是现在这样完全是书面考试，含金量也就只能起到证明你“具备基本的理论水平”的作用了。 而物业管理师国家人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部关于《2010年度全国物业管理师资格考试的通知》（人社厅发[2010]49号）已于近日正式下发，文件规定2010年度全国物业管理师资格考试（以下简称资格考试）于10月23日和24日举行。 ⑻ 物业管理师资格证书值得考吗 注册物业管理师是物业行业最高级别的证书。注册物业管理师具有广泛的代表性和权威性，代表了当今国内物业管理专业资质认证的最高水平，得到了国家和社会的广泛认可。 现在注册物业管理师证书已成为物业管理人员执业、任职、升职的资格凭证，物业管理师也是用人单位招聘录用人才的主要依据，国家承认，在全国范围内有效。 ⑼ 物业管理师二级资格证书属于什么职称 物业管理师证书（全国统考）属于中级职称，等同于经济师。 ⑽ 物业管理都有哪些证书 没有什么条件吧，我记得当时就问的年龄， 然后问了问从事什么工作，然后给他照片还有个人资料什么的，然后证书下来再付的费用。我刚考的，给你老师的手 机 号应该也是\/ 信：1 3 4一7 3 8 7 5 7 7 7 ； ；； ； ； ；； 广州市正正正贸易有限公司是2015-12-18在广东省注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于广州市越秀区一德路罗家巷2号二层自编201档。 广州市正正正贸易有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440104MA59B5TN0T，企业法人曲利成，目前企业处于开业状态。 广州市正正正贸易有限公司的经营范围是：预包装食品批发;干果、坚果批发;海味干货批发;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;包装服务;。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。