课程大纲 一、人力资源管理的意义l 人力资源的战略意义l 企业的直线部门经理为什么需要懂人力资源管理?l 什么是对人性的假设?二、选人的重要性l 招聘的意义l 招聘的三大原则l 素质模型介绍l 简历筛选l 面试方法介绍l 如何识别虚假信息?l 录用的三大原则三、育人l 员工的培训的意义l 培训的“一个中心、两个基本点”l 培训需求的几种方法l 如何跟进培训的效果?l 新员工该如何培训?l 什么是OJT?l 如何辅导员工?四、用人l 绩效管理的意义l 绩效考核和绩效管理的区别l 如何设计关键绩效指标?l 如何进行绩效面谈?五、留人l 员工离职的8种现象l 如何进行离职面谈?l 员工的激励?六、员工激励l 马斯洛的需求层次理论l 弗鲁莫的期望理论l 赫茨伯格的双因素理论l 员工的激励原则l 激励员工的方法