四.问答题1.试分析知识经济时代人力资源管理的发展趋势？2.在工作中感觉到不公平的员工可能采用哪些方式来恢复平衡？管理者应如何处理？3.职务说明书主要包括哪些方面的内容？管理者为什么必须能够进行工作分析？当管理者不了解向自己汇报的下级人员的工作，可能会产生哪些消极后果？4．试述组织外部人力资源招聘的形式和方法。5．简述培训的含义和员工培训的一般方法。6.福利的含义是什么？在很多方面，员工福利发挥着工资难以达到的作用，具体来讲表现在哪些方面？7．跨国公司人力资源管理的影响因素有哪些？8．简述社会保障制度的主要内容和功能9.绩效考核的目的不仅仅是作为确定员工薪酬、奖惩、晋升或降级的标准，员工能力的不断提高以及绩效的持续改进才是其根本目的，一个切实可行的绩效改进计划应符合哪些要求？10．在制定平衡人力资源供求政策措施过程中，当人力资源供大于求时，一般采用哪些方法？五．案例分析案例1.制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会也都放弃了。最近得知另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书，杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军的企业。（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。（2）试述薪酬管理的作用案例2、王俊8年前从国内一所知名的大学毕业，专业是化工机械与设备，并选修了市场营销作为第二专业。王俊毕业去了一家知名的生产化工机械的跨国公司，从事销售工作。凭着灵气和努力，他的销售业绩频频上升，公司准备提拔他当销售主管助理。正当职业发展顺利的时候，在日留学并定居下来的姐姐，希望王俊也能到日本学习，还为他在东京的一家贸易商社找好了工作。在商社工作了两年以后，尽管工作更加卖力，但他的职位仍然没有任何提升，他看不到自己的职业前途。3年后，王俊回国来到一家美国公司作技术工程师，但6年没干技术活一切都生疏了，现在的制图全是计算机制图，由于对计算机工具掌握的不熟练，他的设计图纸一拖再托，因此耽误了整个工程的设计进度，他的表现惹恼了傲慢而又爱教训人的技术总监美国人马丁。他怀念以前的营销，客户服务性质的工作。他发现自己适合和人而不是和机器与图纸打交道，他知道自己这次的选择又错了。一年后，王俊又到一家民营企业做过销售主管工作，但因和投资人有分歧，王俊工作了一年后，主动提出了辞职。1.王俊有明确的职业生涯目标吗？他个人对自己的职业生涯规划是否成功？2.面对最后一次离职的经历，王俊该如何继续自己的职业生涯？3.这个案例给了我们什么启示？
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