经济师人力资源初级知识点

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初级经济师2020人力资源备考知识点：人格及其理论

（一）人格的概念

心理学中的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

（二）人格的影响因素：遗传、环境、情境。

（三）人格、情境与行为之间的关系

1.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体的反应特点和体验特点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。

3.行为的跨情境一致性。个人的目标和行为倾向保持相对稳定，但并不是在所有情境下一成不变。

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2020初级经济师人力资源备考知识点：团体规范

（一）团体规范的概念：

为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念、行为准则和行为标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。

（二）团体规范的分类

在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范：

正式规范：

正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定，并且由上级或团体中的其他成员监督执行。如企业或组织中的各种规章制度、规则等就属于正式规范，如果违反了它，就会受到惩罚。

非正式规范：

非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，但却不会受到来自组织的正式惩罚。

如“不要偷懒，让别人受累”“不得背叛同伙”等规范就属于非正式规范。

从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不仅存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能够存在于正式团体中。

（三）团体规范的作用：

团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：

有助于维持团体的一致性

团体规范在两个方面维护了团体的一致性：

1.团体规范从外部制约着成员，决定了他们的思想、信念、价值观和行为方式；

2.团体规范又从内部为成员提供了彼此认同的依据。

可以为成员提供认知标准与行为规则

对于同一件事情，不同的人有不同的看法，但是，团体规范往往能为成员提供一套衡量自己与他人言行的统一标准。团体成员在认识事物、价值判断的过程中，都是参照这套标准进行的。

惰性作用

团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，又不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。如果个别成员违反了这种规范，如表现得过于出色，那么就可能会受到来自其他成员的压力，使得他降低努力的水平。