人力资源和客服管理师

人力资源的工作内容如下：1、负责制定公司人力资源规划和计划；2、制定人力资源管理的各项规章制度；3、开展工作分析、建立、完善部门和岗位职责说明书；4、负责招聘管理工作，做好人员梯队建设；5、组织绩效考核管理工作；6、开展员工培训，关注员工发展，做好人才的潜能开发、培养；7、负责薪酬福利管理工作。人力资源指发展经济和社会事业所需要的具有必要劳动能力的人口，作为一种特殊资源，具有能动性、两重性、时效性、社会性、连续性、再生性六大特征，其亦指人力资源管理工作。

人力资源管理师指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。可以到企事业单位从事人力资源管理工作，也可以到专业人力资源管理或企业管理咨询公司去从事人力资源管理、企业管理咨询服务工作。(1)人力资源管理员(四级)主要工作的特征是在他人指导下，从事人力资源管理行政性事务工作。(2)人力资源管理助理(三级)主力人力资源业务管理人员。主要特征是起草本专业相关文件，落实相关制度，在相关人力资源管理策略制定过程中，能够对相关数据进行测算，独立完成岗位日常管理工作。(3)人力资源管理师(二级)处理复杂的或部分非常规的人力资源管理问题，确定工作方法，开发相关工具，指导主要相关人员的工作，审核相关文件制度，对人力资源管理领域出现的问题提出建设性建议。(4)高级人力资源管理师(一级)组织制定和实施本企业人力资源管理的战略规划和重大事件的策略性解决方案，解决人力资源管理决策过程的重大疑难问题提出相关建设性解决方案。如果想了解人力资源管理师的更多详情，推荐咨询尚德教育。尚德教育合作海外名校，申请入学，学制短,授课教师经验丰富。尚德机构是主打自学课程，辅导自考生课程。首先要有耐心和毅力精力来学习课程。课程一般在晚上七点到九点半，看题海课和串讲课一般是周六或周日下午一点到六点，尚德机构的班型服务期都是两年，大部分地区一年都是两次考试，时间分别是四月和十月。点击一下，了解更多关于人力资源管理师证书的信息

人力资源管理师指获得国家职业资格证书，从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源法务等工作的管理人员。人力资源管理师共设四个等级，分别为：四级企业人力资源管理师（国家职业资格中级）、三级企业人力资源管理师（国家职业资格高级）、二级企业人力资源管理师（国家职业资格技师）、一级企业人力资源管理师（国家职业资格高级技师）。

如果通过自身努力，取得了企业人力资源管理师二级资格证书，说明你对人力资源管理工作还是有主动学习与从事意愿的。随着社会、企事业单位对人力资本价值的日益重视，人力资源管理的发展前景日趋向好。具体到个人，可以选择的人力资源管理方面的路径有两条：一是到企事业单位从事人力资源管理工作；二是到专业人力资源管理或企业管理咨询公司，从事人力资源管理、企业管理咨询服务工作。应当说两种路径各有利弊。前者可以深入、细致的了解一个组织中人力资源管理工作的实际操作与运行，但容易陷入琐细的事务性工作；后者可以较快地熟悉与掌握人力资源管理的体系、知识、工具与方法，但不易形成对具体行业、企业实际运行情况的直观感受与认识。尽管两条路径有差异，但本质上相互关联、内在统一、殊途同归，都是沿着人力资源管理方向不断完善自身，努力成长，实际职业价值与人生目标。