房地产基础知识考试

土地性质，面积，户型，朝向，楼层，装修档次，产权年，户口落户等

考核试卷一、 填空题（每空分，共53分） 1、1亩约等于 667 平方米。 2、1公顷等于 66666 平方米，约等于 100 亩。 3、现在最常用的付款方式有 一次性 ， 贷款 ，分期，三种。 4、按用途房地产的类型可划分为 居住 房地产，工业 房地产， 商业 房地产， 仓储 房地产， 综合 房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地 70 年；工业用地 50 年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地 40 年； 综合用地或者其他用地 年。 6、七通一平：是指 、 、 、 、 、 、 及 整； 7、房地产又称 不动产 ，是 房产 和 地产 的总称，两者具有整体性和不可分割 性。包括 土地 ， 建筑物及地上的附着物 ， 房地产物权 。 8、五证：a. ；b ；c ； d. ；e. 。 9、两书： ； ； 10、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70 % ，商业用房最高可贷 50 % 。 11、销售的基本流程是：迎接客户 填 写客户资料 入住。 12、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利： ， ， ， 。 13、房产销售的一个中心是： ；二个能力是： ， ； 三颗心是： ， ， ；四个掌握是： ， ， ， ；五个学会是 ， ， ， ， 。 14、房屋建筑结构分类标准： ， ， ， ， 。 15、房屋价格的形成有三种方法： ， ，和 。 16、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传 ， ， ， ， ， 等五个方面。 17、构成房屋价格的直接费用包括： ， ， ， ， ， ， 。 18、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为 层； 多层住宅为 层；小高层住宅为 层；中高层住宅为 层； 层以上为高层， 层以上为超高层住宅； 19、“一级市场”：即土地市场，是由国土部门掌握，指国家土地管理部门按土地供应计划，采用 ， ， ，的方式，以 的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。 20、房地产开发商预售商品房地产时应符合什么条件？ （1） 土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书； （2） 取得， 和， （3） 除付清地价款外，投入开发建筑的资金已达工程预算投资总额的 ， ，并经注册会计师验资； （4） 房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议； （5） 土地使用权未抵押或者已解除抵押关系。 21、现在买新房子需要交哪些税？ ， ， ， 。 买2手房需要交哪些税？ ， ， ， 22、公摊面积主要包括 ， ， ， ， ， 和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积； 二、判断题（每题1分，共20分，对的打“√”错的打“×”） 1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（ ） 2、外地人到本地购房也需要担保人。 （ ） 3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（ ） 4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。 （ ） 5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。 （ ） 6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的 土地使用权转让给单位或个人的市场。（ ） 7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（ ） 8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的 回廊部分，层高在米以上的，按其水平投影面积计算。（ ） 9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（ ） 10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的 主人。（ ） 11、层高小于或等于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不 算建筑面积。（ ） 12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过 60岁。（ ） 13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。（ ） 14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市 场。（ ） 15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（ ） 16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（ ） 17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（ ） 18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（ ） 19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（ ） 20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（ ） 三、辨别题（在括号里回答能否）每题一分，共37分 1、在异地买房可以提取住房公积金吗？（ ） 2、我在异地买楼可以申请住房公积金贷款吗? （ ） 3、由于我和开发商之间的纠纷，我不想还款了，可以吗？（ ） 4、住房公积金能随便支取吗？（ ） 5、家庭购房，夫妻用一方公积金贷款，房产证用另一方姓名行吗？（ ） 6、夫妻双方单位都缴了住房公积金,若一方单位买房用了公积金贷款,还可以提取另一方的住房公积金吗? （ ） 7、新房装修是否可以支取住房公积金？（ ） 8、维修基金有使用年限吗？（ ） 9、单位的集资房是否也要办预售证？（ ） 10、夫妻双方在结婚后购买了房子，离婚后判给女方，男方是否还有购买经济适用房的资格？（ ） 11、高层住宅的首层住户，是否还要交纳电梯运行维护费？（ ） 12、内墙漆能刷外墙吗？（ ） 13、现在支取了公积金，能不能马上进行公积金按揭贷款？（ ） 14、对已预售的房地产，发展商是否可以抵押该房地产？ 15、购买二手楼可以办理按揭吗？（ ） 16、已办理按揭的楼花能否转让？（ ） 17、婚前买房，房产证上可以署两个人的名字吗？（ ） 18、一张买土地的发票能证明这块地是合法的建筑吗？（ ） 19、夫妻双方在结婚后购买了房子，离婚后判给女方，男方是否还有购买经济适用房的资格？（ ） 20、物业管理公司可以一次性预收多年的物业管理费吗？（ ） 21、物管用房能否计入公摊面积？（ ） 22、未成年人是否可以作为权利人办理《房地产证》？（ ） 23、集资房能否办理《房地产证》？（ ） 24、单位和个人是否可以联名买房？（ ） 25、已颁布拆迁公告的房地产，能否再进行抵押？（ ） 26、地下停车库能否办《房地产证》？（ ） 27、违法建筑如果拆迁有补偿吗？（ ） 28、婚前一方购买的房地产，在离婚时是否属于共有财产？（ ） 29、住房公积金按揭贷款全部还完之后，还能用住房公积金办理按揭贷款买第二套房子吗？（ ） 30、没有单位可以自己交公积金吗？（ ） 31、子女买房，可以支取父母的住房公积金吗？（ ） 32、缴存的住房公积金有利息吗？（ ） 33、二手房能否申请住房公积金贷款？（ ） 34、可否用每个月汇缴的公积金冲抵每月贷款应缴本息？（ ） 35、装修能否办理公积金贷款？（ ） 36、申请住房公积金贷款可否用现有住房做抵押？（ ） 37、经济适用房有无独立土地证？（ ） 三、简答题 （共30分） 1、容积率（5分） 2、来访接待流程?（5分） 3、经济适用住房（5分） 4、请尽可能写下你所了解的2010年的房产新政策。（15分） 以下是考察置业顾问对本项目情况了解的能力题 四、能力题（25分） 1、为什么本项目是半地下储藏室？壁挂式暖气的好处？（8分） 2、为什么开发商不喜欢做公积金贷款？（5分） 3、外飘窗与中空玻璃各有什么好处？（6分） 4、新政策之下对于观望态度的客户你是如何解释的？（6分） 五、论述题（35分） 1、为什么本项目还没动工，明年交不了房怎么办。（10分） 2、你是如何看待你自己现在的销售状态。包括你自己的信心，目标。（15）

这是什么意思

房地产基础知识汇编一、土地相关知识1、 集体土地：是指农村集体所有的土地。2、 土地的使用年限是如何确定的？凡与省市规划国土签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年3、 土地使用权的出让：指国家以协议、招标、拍卖的方式将土地所有权在一定年限内出让给土地使用者，由使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。4、 土地使用权转让：是指土地使用者通过出售、交换、赠与和继承的方式将土地使用权再转移的行为。5、 土地使用权划拨：是指政府无偿将土地拨发给使用者使用，一般没有使用期限的限制。以无偿划拨取得的土地使用权，其出让须经政府及土地管理部门同意，交补交出让金后方可进行转让、出租和抵押。6、 住宅用地：住宅用地是指住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用地含宅间绿地和宅间小路等的总称。7、 土地使用权出让：是指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。 8、 协议出让土地使用权：是指出让方与受让方（土地使用者）通过协商的方式有偿出让土地使用权。二、房产相关知识1、 房地产：是房产和地产的总称。是指土地及土地上的建筑物及附着物。2、 房地产产权：是指权利人对土地的使用权和土地上的建筑物附着物的所有权，以及由上述权利的产生的他项权利。（如：抵押权等）3、 期房：期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。4、 现房：现房是指通过竣工验收，可以交付使用，并取得房地产权房屋。 5、 毛坯房：房地产商交付屋内只有门框没有门，墙面地面仅做基础处理而未做表面处理的房叫毛坯房。6、 成品房：是指对墙面、天花、门套、地板实行装修。(1) 墙面为普通仿瓷涂料; (2) 客厅楼地板为普通瓷砖; (3) 普通铝合金窗; (4) 普通胶合板门7、 商品房：是指在市场经济条件下通过出让方式，取得土地使用权后开发建设按市场价格出售的房屋8、 二手房：通常是指再次进行买卖交易的住房。个人购买的新竣工的商品房、经济适用住房及单位自建住房，办完产权证后，再次上市买卖，这些都称为二手房。。9、 普通住宅：是指按一般民用住宅标准造的居住用住宅，高级公寓、别墅、度假村等不属于普通住宅的范畴。10、 公寓：是指二层以上供多户人家居住的楼房建筑。是相对于独院独户的西式别墅住宅而言的。一般建在大城市，大多数是高层大楼，标准较高，每一层内有若干单户独用的套房，包括卧室、起居室、客厅等，还有一部分附设于旅馆酒店内，供一些常常往来的中外客商及其家眷中短期使用。。11、 商住住宅：是SOHO（居家办公）住宅观念的一种延伸，它属于住宅，但同时又融入写字楼的诸多硬件设施，尤其是网络功能的发达，使居住者在居住同时又能从事商业活动的住宅形式。12、 CBD：即Central Business District(中央商务区)，许多国际大都市都形成了相当规模的CBD，如纽约的曼哈顿、东京的新宿、香港的中环。CBD应具备以下特征：现代城市商务中心，汇聚世界众多知名企业，经济、金融、商业高度集中，众多最好的写字楼、商务酒店和娱乐中心，最完善便利的交通，最快捷的通讯与昂贵的地价。13、 跃层式商品房：跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。上下两层只有一个出口，发生火灾时，人员不易疏散。14、 复式商品房：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为米，而一般跃层为米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。15、 错层式住宅：是一套房子不处于同一平面，即房内的厅、卧、卫、厨、阳台处于几个高度不同的几个平面上。错层住宅的面积计算方法参照平面住宅面积计算。16、 SHOPPING MALL：直译为“步行街购物广场”，是目前国际上最流行、经营效果最佳的零售百货模式，它具有四大特征：开放性的公共休闲广场、强烈吸引人气；开放性的对外交通设计，广纳周边人气，相对闭合的内部通道回路，充分利用有效人流，购物与休闲良性互动，形成惊人的商业效应。17、 LOGO：即楼盘标识，楼盘独有的标志，多见于广告幅、旗、板牌以及外墙、售楼处。一般表现为图案、美术字、字母等。18、 酒店式公寓：酒店式服务公寓的概念，始于1994年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位很高。 酒店式服务公寓是目前在北京尚不多见的物业类型。它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的，具有“自用”和“投资”两大功效，是拥有私家产权的酒店。19、 居住单元：是指一个单元里有几户。俗称：一梯两户、一梯四户等。20、 阁楼：是指位于房屋坡屋顶下部的房间。21、 框架结构住宅：是指以钢筋混泥土浇捣成承重梁柱，再用预制的加气混泥土、膨胀珍珠岩、浮石、蛭（zhi）石、陶粒等轻质板材隔墙分户装配而成的住宅。22、 土地使用年限届满后，该怎么办？房屋一经购买并取得产权后，即作为业主个人所有的财产，并无居住年限的限制，担对该房屋所占用范围内的土地来说，因为土地除属于集体所有的外，均属于国家所有。业主所取得的为该土地的一定年限的使用权。住宅用地的土地使用时间为50—70年，自开发商取得该土地使用证书之日起计算。在该土地使用年限届满后，土地将由国家收回。业主可以在继续交纳土地出让金或使用费的前提下，继续使用该土地。23、 合作建房：是指以一方提供土地使用权，另一方或多方提供资金合作开发房地产的房地产开发形式。24、 房屋产权：房屋产权是指房产的所有者按照国家法律规定所享有的权利，也就是房屋各 项权益的总和，即房屋所有者对该房屋财产的占有、使用、收益和处分的权利。25、 申办产权需具备哪些资料？审核后购销合同一份、收件收据、产权申请登记表、产权登记发证审批表、房屋所有权情况调查表、测量后的正式图纸。26、 产权证书：产权证书是指“房屋所有权证”和“土地使用权证”。27、 办理产权需交纳哪些费用？产权登记费、勘丈测绘费、印花税、工本费。28、 房地产权登记机关批准登记需要多长时间？申请房地产权初始登记的需要90日，申请转移登记的需要30日，申请抵押登记的需要15日，申请变更及其他登记的需要30日。29、 未成年人是否可以作为权利人办理《房地产证》？未成年人可以作为权利人办理《房地产证》，但办理时须提交其监护关系证明和监护人身份证明，并在《房地产证》上备注其法定监护人姓名。由于未成年人为没有民事行为能力或限制民事行为能力的人，因此在处分该房地产时必须符合有关法律规定。30、 什么样的房地产不可转让？（1）根据城市规划，市政府决定收回土地使用权的；（2）司法机关、行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的；（3）共有房地产，未经其他共有人书面同意的；（4）设定抵押权的房地产，未经抵押权人同意的；（5）权属有争议的；（6）法律、法规或市政府规定禁止转让的其他情形。31、 《商品房预售许可证》：《商品房预售许可证》是市、县、人民政府房地产管理部门向房地产开发公司颁发的一项证书，用以证明列入证书范围内的正在建设中的房屋已经可以预先出售给承购人。32、 借款人如何偿还银行贷款？。贷款期限在1年以上双方一般约定按等额本息还款法归还贷款，即借款人在借款期内每月以相等的月均还款额偿还银行贷款本金和利息。33、 贷款期如遇利息调整，如何处理？根据人民银行的规定，贷款期间如遇国家调整利率，贷款期限在1年以内（含1年）的，实行合同利率，不分段计算；对一年期以上贷款，于下一年1月1日开始，按相应期限档次利率执行新利率。34、 贷款人提前偿还贷款时，本息如何计算？借款人在提前归还贷款时，应提前10个工作日向贷款人提出书面申请，经贷款审核同意，贷款人可提前部分还本或提前清偿全部贷款本息，提前清偿的部分在以后期限不再计息，此前已计收贷款利息不作调整。35、 银行按揭：按揭是英语“Mongase”（抵押）一词的粤语音译，因此，银行按揭的正确名称是购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，由银行先行支付房款给发展商，以后购房者按月向银行分期支付本息。36、 个人住房按揭需提交哪些资料？购房身份证、户口簿、结婚证原件及复印件（若客户为未婚则提供户口所在地街办计生委出具的未婚证明原件）；购房人及其配偶所在工作单位出具工资收入证明（若干个体户则提供营业执照及税票）；购房人已首付购房款收据原件及复印件；已与开发公司签订的购房合同；在开户行开户的活期存折；贷款申请书、个人住房借款合同、借款借据、委托银行扣收购房还款协议书、住房抵押承诺书。37、 办理按揭贷款应交哪些费用？保险费、公证费、抵押登记费。38、 等额本金还款法：等额本金还款法是一种计算非常简便，实用性很强的一处还款方式。基本算法原理是在还款期内按期等额归还本金，并同时还清当期未归还的本金所产生的利息。方式可以是按月还款和按季还款。39、 权利质押贷款担保：银行可接受的质押物是特定的有价证券和存单，有价证券包括国库券、金融债券和银行认可的企业债券，存单只接收人民币定期储蓄存单。借款人申请质押担保贷款，质押权利凭证所载金额必须超过贷款额度，即质押权利凭证所载金额要至少大于贷款额度的10%。各种债券要经过银行鉴定，证明真实有效，方可用于质押，人民币定期储蓄存单要有开户银行的鉴定证明及免挂失证明，借款人在与银行签订贷款质押合同的同时，要将有价证券、存单等质押物交由贷款银行保管，并由贷款银行承担保管责任，如果借款人要求进行公证，双方可以到公证机关办理公证手续，公证费用由借款人承担。选择质押贷款担保方式，要求居民家庭有足额的金融资产，依靠这些金融资产完全可以满足购房消费的需要，只是购房时难于变现或因变现会带来一定损失而不想变现。因此，采取质押方式，只有少数人才能做到。40、 公积金贷款：公积金贷款也就是个人住房担保委托贷款，是由城市住房资金管理中心及所属分中心运用房改资金委托银行向购买（含建造、大修）自住住房的公积金交存人和离退休职工发放的贷款。41、 申请住房公积金贷款的条件：凡住房公积金连续缴存6个月以上或累计缴存公积金一年以上，并且目前仍在缴存公积金，才有资格申请。42、 办理公积金贷款应提供哪些资料？身份证、户口簿、结婚证、收入证明、审核后购房合同一份，首付款票据。43、 组合贷款：组合贷款是公积金贷款与商业贷款的合称。44、 住房抵押贷款：所谓抵押贷款就是抵押人（购房者）向抵押权人（银行）以所购房产作贷款抵押，并同时签定抵押合同，以不转移所有权方式作为按期归还贷款的担保，并持公证的商品房预售合同向有关房产登记机关进行抵押登记，当抵押人按合同约定还清全部本息后，便可收回贷款的担保，并持经公证的商品房预售合同向有关房产登记机关进行抵押登记，当抵押人按合同约定还清全部本息后，便可收回“房屋所有权证”与“土地使用证”。45、 以房地产抵押向银行贷款，是否一定要办理登记？以房地产作为抵押物向银行贷款，一定要到房地产登记部门办理抵押登记手续，根据《中华人民共和国担保法》的规定，抵押合同自登记之日起生效，所以只有办理了抵押登记，抵押合同才有法律效力。46、 商品房的起价：是指商品房在销售时各楼层销售价格中的最低价格。47、 商品房的均价：是指商品房的销售价格相加以后的和除以单位建筑面积的和，即得出每平方米的价格。48、 基价：经过核算而确定的每平方米基本价格，商品房的销售价一般以基数增减楼层和朝向差价后得出。49、 订金：只是预付款的一部分，起不到担保债权的作用，在开发商违约不签订合同的情况下，无法得到双倍的返还。50、 均价：均价是指将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。51、 公共维修基金：公共维修基金是指住宅楼房的公共部位和共用设施、设备的维修养护基金。商品房的公共维修基金由购房人在购房时交纳，比例为购房款的2%。52、 房地产开发商预售商品房地产时应符合什么条件？（1）土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书；规划证、取得《建筑许可证》、《开工许可证》、《房地产预售许可证》。53、 商品房的结构：售房的楼书常见用语，房屋架构可分为砖混结构、砖木结构和钢筋混凝土结构。54、 砖混结构：主要是砖墙承重，部分是钢盘混凝土承重的结构。55、 砖木结构：主要承重构件是由用砖和木两种材料制成的结构。56、 钢筋混凝土结构：主要承重构件是由钢筋和混凝土制成的结构。。57、 庭院、绿化面积：指小区内集中绿化带、小公园、住宅间集中种植花木、草地、假山、花架、水榭、水池，以及公共活动场所等为小区所有居住人员共同使用权的绿化面积的总和。。58、 总建筑面积（平方米）：指小区内住宅、公共建筑、人防地下室面积总和。。59、 套内建筑面积：房屋按套（单元）计算的建筑面积为套（单元）门内范围的建筑面积，包括套（单元）内的使用面积、墙体面积及阳台面积。60、 套内墙体面积：是套内使用空间周围的维护或承重墙体或其它承重支撑体所占的面积，其中各套之间的分隔墙和套与公共建筑空间的分割以及外墙（包括山墙）等共有墙，均按水平投影面积的一半计入套内墙体面积。套内自由墙体按水平投影面积全部计入套内墙体面积。61、 公用建筑面积：公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积，作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套（单元）套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建筑面积。62、 哪些公用面积应分摊？应分摊的公用建筑面积包括套（单元）门以外的室内外楼梯、内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、设备层、设备用房、结构转换层、技术层、空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务的值班卫室、建筑物内的垃圾以及突出屋面有围护结构的楼梯间、电梯机房、水箱间等。63、 哪些公用面积不能分摊？不能分摊的公用面积为底层架空层中作为公共使用的机动车库、非机动车库、公共开放空间、城市公共通道、沿街的骑楼作为公共开放使用的建筑面积、消防避难层；为多栋建筑物使用的配电房；公民防护地下室以及地面车库、地下设备用房等。64、 套内阳台建筑面积：套内阳台建筑面积均按阳台外围与房屋外墙之间的水平投影面积计算。其中封闭的阳台按水平投影全部计算建筑面积，未封闭的阳台按水平投影的一半计算建筑面积。65、 套内使用面积：指套内住户独自使用的面积，一般包括卧室、厨房、卫生间、过厅、起居室、内走道、阳台、壁柜等净面积的总和。66、 套外使用面积：指套外全体住宅的公共使用面积，如楼梯间、电梯间、公共走道、公共用房等。67、 商品房销售面积：商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积68、 分摊公用建筑面积的计算方法：分摊公用建筑面积=套内建筑面积×公用建筑面积分摊系数公用建筑面积分摊系数=公用建筑面积/套内建筑面积之和公用建筑面积=整幢建筑的面积－套内建筑面积之和－不应分摊的建筑面积69、 套内面积：俗称“地砖面积”。它是在实用面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。 动既有章可循，也有利可图，吸引居民和机构投资住房租赁市场。70、 公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成：1、电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；2、各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50%。71、 公用建筑面积分摊系数：将建筑物整栋的公用建筑面积除以整栋楼各套套内建筑面积之和，得到建筑物的公用建筑面积分摊系数。即公用建筑面积分摊系数＝公用建筑面积／套内建筑面积之和72、 住宅的开间：就是住宅的宽度。住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅开间一般不超过米。73、 住宅的进深：就是指住宅的实际长度。在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。进深大的住宅可以有效地节约用地，但为了保证建成的住宅可以有良好的自然采光和通风条件，住宅的进深在设计上有一定的要求，不宜过大。目前我国大量城镇住宅房间的进深一般要限定在5米左右，不能任意扩大。74、 住宅的层高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离，也就是一层房屋的高度。75、 住宅的净高：是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离，是层高减去楼板厚度的净剩值。76、 户型：是指一套住宅由多少卧厅、厨、卫组成。俗称：一室一厅、二室一厅、四室二厅二卫等。。77、 夹层：是指房屋的最上一层，四面外墙的高度一般不低于下式楼层外墙的高度，以内部房间利用部分屋架空间构成的非正式层。78、 业主：是物业的所有人或物业的使用人79、 日照间距：指前后两排房屋之间，为保证后排房屋在规定的时日获得所需日照量而保持的一定的间隔距离，居室窗台中心点（均以外墙面计），在冬至日照时间不足1小时的楼间距均不合理。80、 阳台：阳台是指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。81、 平台：平台是指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外的部分。82、 走廊：走廊是指住宅套外使用的水平交通空间。83、 过道：过道是指住宅套内使用的水平交通空间。84、 地下室：地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1／2者。。85、 多层房屋：介于10米—24米之间，4—7层。86、 小高层房屋：8—12层。 87、 高层房屋：13—23层，大于24米。88、 超高层：24层以上。 89、 建筑容积率：是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比。90、 绿化率：绿化率是指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比（即植被垂直面积与规划建设用地面积之比），对购房者而言，绿化率高为好91、 公摊系数=公摊面积/套内面积 92、 “五证”包括什么？房地产商在预售商品房时应具备《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工 程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》，简称“五证”。 93、 “二书” ：是指建设部为了加强对商品房的质量管理与监督，要求发展商必须提供的新建住宅质量保证书和新建住宅使用说明书。94、 物业管理：业管理就是专业化的机构受业主和使用人委托，依照合同和契约，以经营方式统一管理物业极其附属设施和场地，为业主和承租人提供全方位服务，是物业发挥其使用价值，并使物业尽可能地保值、增值。 面积差异处理：合同登记面积与产权登记有差异的，一产权登记面积为准。（1）面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，据实结算房价款。（2）面积误差比绝对值超出3%时，买受人有权退房。买受人不退房的，产权登记面积大于合同登记面积时，面积误差比在3%以内（含3%）的部分房价款由买受人补足；超出3%的部分房价款由出卖人承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同登记面积时，面积误差比绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由出卖人反还买受人；绝对值超出3%部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。计算公式：面积误差比=（产权登记面积-合同约定面积）/合同约定面积%

房地产销售人员一般需要知道的知识：1.项目的基本知识：所在区域的情况，发展，规划，项目周边的交通，配套，商业，学校等内容；项目的具体情况，项目的方位，四至，所售户型，均价，折扣等等。在接触新的项目的时候，都会有项目理解，项目百问百答，沙盘模型讲解，区域模型讲解等等内容。熟读资料，背诵内容即可。

2.银行按揭知识：银行利率，按揭成数，按揭年限，月供额计算，按揭套数的界定，如何办理按揭等一系列与银行按揭有关的知识。

3.房地产政策：限购政策，限贷政策，税收政策（房产税，遗产税、房屋契税）、取得房产预售的证件，如何办理房产证等内容。

4.房地建筑知识：实用面积的界定、实用率（得房率）的计算和解释、层高的影响，各种增加实用面积的做法等房地产建筑基础知识。

5.房地产销售知识：如何销售房子是一门学问，有不同的销售话术，有各种的销售技巧，有各种的销售方法，需要多听，多看，多想！

拓展资料

房地产销售中，客户管理是衡量销售人员的工作是否有计划性及效率如何的重要指标，更是销售人员提高自身销售技巧的关键。

大部分销售人员在销售过程中不善进行客户管理，所以导致成交率始终无法提高，销售效率忽高忽低，更不要说能够及时发现自身存在的“短板”。而销售管理人员甚至也无法用“指标性”的工具来发现和改正销售人员的不良工作习惯和提升大家的销售效率，很多人对于如何提升自己的销售业绩或如何提升自己团队的销售率是百思不得其解，其实方法很简单大家也都了解，只是大家没有找到使用的方法而已。客户管理ABCD分类法就是其中之一，也是最基础和有效的提高销售率的方法，下面我就如何运用ABCD分类法管理客户做详细阐述：

一、ABCD分类法

客户首次来访，销售人员根据首次接待的综合情况自身判断有80%以上至100%成交概率的归为A类，有60%以上至79%成交概率的归为B类，有40%以上至59%成交概率的归为C类，有40%以下成交概率的归为D类，我将其简称为8644分类法，销售人员根据8644分类法进行首次判别。

二、分类客户跟进术

①A类客户首次来访离开销售中心后，销售人员应在第一时间发信息至客户，内容以介绍自己及感谢客户来访为主。24小时内应进行首次回访，回访内容以诚意表达邀请客户再次回访的请求为主。销售人员根据回访的情况再次运用8644分类法进行再次判别；

B类客户首次来访离开销售中心后，销售人员应在当天下班之前发信息至客户，其他同A类客户跟进方法一致，同样在回访结束时再次运用8644分类法进行再次判别；

C类、D类客户首次来访离开销售中心后，销售人员当按B类客户的回访方法进行首次回访工作，同时运用8644分类法判别客户时应视客户反馈信息及时调整客户管理级别和跟进方法。

②A类客户跟进密度应最频，基本应保持首次回访不超过24小时，3天内锁定客户回访时间，一星期内客户会进行回访，如无法约定回访时间或无在约定时间内回访，则可将该客户自动降级处理；

B类客户跟进密度可保持一般，基本保持首次回访不超过24小时，首次回访能与客户达成回访时间的可转为A类客户跟进。不能转为A类客户跟进则保持常态联系，联系强度保持一星期不低于2次电话回访，2次电话回访不能达到约客户回访目的，则可将该客户降级跟进处理；

C类、D类客户跟进密度保持普通，保持首次回访在24小时内，如有机会转变成A类或B类则按相应方式处理。反之，则保持偶尔的电话联系和短信即可。通常影响这类客户购买的原因我们不甚了解，所以我们回访目的只有两个：其一、表示礼貌进行回访，加深印象为下次购买做铺垫；其二、挖掘其身边的潜在客户。

③无论何种类型的客户，作为销售人员都要展示出专业人员的职业素养和良好的、积极向上的自身形象，广积人脉沉淀思想。

三、分类客户成交机会点

①首次回访工作结束后A类客户短期内或约定时间内回访销售中心的客户应视为A类客户重点跟进客户，即可视为A+客户，模式为：A类（首次来访）+ A类（我方首次回访）+ A类（客户再次回访）。

A+客户是属于有非常强烈的购房需求及在短期内一定会作出购买决定的客户群体，基本上在客户第一次回访时成交的时机就已来临，所以销售人员应积极主动提出成交信号，把握机会。如A+客户最终成交说明该销售人员对客户的把握比较准确，思维比较清晰明确，客户判断力可达80分。反之，如最终没有成交，则该销售人员要在工作日志记录未成交的真正原因，检讨未成交的原因是自身、产品、价格还是其他，同时运用8644分类法对该客户进行降级处理。

②首次回访工作结束后B类客户如应约进行回访则自动升级为A类客户进行跟进。反之，则应将该客户进行降级跟进。B类客户基本属于有购买需求，但由于受某种因素的干扰难以做出购买决定的人群。因此在这个阶段，我们的跟进重心是如何找出干扰其做出购买决定的主因，进而帮客户解决该问题将其转化成A类客户，迅速直接提出成交要求，不能给客户太多时间考虑。在B类客户转变成A类客户时销售人员的发现问题和解决问题的能力尤为关键，所以在这个过程中发现客户存疑的能力就是成交的机会点。

③首次来访的A类客户中，有一类冲动型客户也可在第一时间抓住客户冲动的弱点，及时提出成交意向创造成交机会。

四、运用ABCD分类法发现方向

多数销售人员在跟进客户时是盲目和没有方向的。

①所谓盲目是指拿起电话或面对客户不知道该跟客户讲什么、沟通什么，盲目的沟通会使客户认为你不专业，同时也容易导致失败，那么我们该如何解决这个问题呢？

假设客户首次来访你运用8644法判断其是A类客户，支撑你认为其是A类客户的理由是什么？如果你认为是感觉，那么证明你是盲目的。要解决这个问题就是要将感觉转变成数据或理由，数据是综合分析的结果，理由是客户自身意愿真实的表达。

②所谓没有方向是指不知道下一步该怎么走，没有方向就等于没有目标，没有目标就谈不上实现目标，那么我们又如何来找到目标呢？

其实目标很简单，如果是A类客户，如何让客户成交、怎么提出成交就是方向；如果是B类客户，如何将其尽快的转变成A类客户就是方向，那么这个方向其实就是找出并解决影响导致客户作出购买决定的干扰因素；如果是C类、D类客户，如何加深客户对你的印象分值，愿意帮你寻找意向客户，这就是你的方向。

③我们在运用ABCD分类法时成功的概率分别是多少？如何提高判别分类客户的成功率，就是弥补“短板”的有效途径，成功率的高低也是衡量工作效率的指标。

五、销售管理人员运用ABCD分类法

①要求销售人员在自己的客户跟踪管理登记本对每一个客户按照8644法则在每一次客户跟踪时留下记录；

②按照分类客户跟进术执行跟进进展，同时有效掌握每个销售人员A类、B类客户的具体情况，指导其进行客户跟进；

③通过监控和提高每个销售人员对客户分类的准确率，帮助销售人员弥补“短板”；

④以8644法则作为衡量销售人员工作效率的执行指标

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