培训中心管理制度

行政管理制度总则一、目的 行政管理是为实现管理目标而进行的动作、控制、授权、反馈等企业内部管理行为的总和，是区别于业务管理的企业基础管理。 行政管理有责任对公司上下、各部门之间管理活动进行协调。 本制度旨在规范公司各级管理机构的行政管理，建立统一、科学、严格的行政管理体制，为进一步提升整体管理水平奠定基础。二、适用范围本制度规范公司的行政管理工作，是公司整体管理制度的重要组成部分，公司所属职能部门和所有员工， 在行政作业事项中除国家有关规定外，皆按本制度办理。三、内容 本制度涵盖行政管理、文书管理、办公管理、会议管理等内容。 行政管理原则：服从指挥：对上级合乎法律和制度的指令都要服从,不得无故拖延上级布置的任务。逐级管理：上级对下级指挥和下级对上级的请示都要逐级进行，不得越级。上级可越级检查不可以越级指挥，下级可以越级申诉不可以越级请示。申诉用书面形式表达。一人负责：不论什么工作，上级应使最终负责任的人只有一个。连续工作：任何人任何形式的离岗，都要做好工作交接，不得使工作间断。及时复命：任何指令不管能否完成， 必须在限定的短时间内向下达指令者回复。一致性：任何人无权改变公司制度规则，制度的改变必须按程序进行指挥：在管理结构图或岗位设置图上有指挥线直接连接的上下级岗位之间有指挥与被指挥的关系。授权：包括常规性授权和临时性授权。授权时要把要求下级做什么，达到什么效果，赋予下级什么权力，必须清楚，同时应当把这种授权通知相关人员。授权应避免权力的交叉和重叠。临时性授权是指，任何管理者由于个人原因使自己的工作职责不能够亲自完成时，可通过授权的方式让下属完成。检查监督：任何管理者都有检查监督的职责，主要是本部门负责范围内的检查监督。 行政效能管理的五项行为规定“五定模式”：定位……“人”的功能及角色的扮演，必须设定，才能实施权责与职责的机能。定点……内部实施与运用的各式表格、资料、文件等，必须设定固定的“责任区”和“置放区”，以确保操作的流程化，做有条不紊。各种文件资料必须分类列册管理。定向……依工作流程方法运转，在每一个环节，皆保持一定的操作方向，才不致混乱。定人……将工作责任到人，实施“个人责任制度”，在每一个环节流程中， 无论是表格、资料、文件等，都必须落实到个人负责范围，以便执行查核、推动及督导。定时……将上述所列的各式内容，在日作业、周作业、月作业或季度作业中， 无论是由上往下或由下往上，都必须设定“时间管制”以便加强效率运转。员工须以书面方式取代口头方式、以记录方式取代记忆方式进行工作流程，任何口头请示、承诺或批准均为无效；能够以表格反馈的事项尽量不以文字描述，能够以图表描述的事项尽量不用表格。办公环境管理与礼仪规范一、目的为加强办公室管理，规范本公司全体同仁的仪态、举止；以及工作纪律，营造一个舒适、良好的工作环境，特制定本规定。二、适用范围本制度适用于本公司所有部门和全体员工。三、内容办公环境管理公司所有员工必须注重创造办公室里良好的有形和无形的工作环境。具体如下：爱护办公室环境，不随意变更办公室的布置和色调，不乱摆放挂件和饰物。自觉维护办公室卫生，不乱丢垃圾纸屑；不随地吐痰，个人自备水杯，茶水不乱到；如不慎将地面、台面弄脏，应随手擦干净，便于他人使用。爱护公物，各类办公用品、设备须按操作方法使用；公用办公设备， 如传真机、复印机、打印机等由办公室安排专人管理、使用。办公桌台面保持整洁、卫生，不摆放与工作无关的物品。每日工作完毕后，个人文件、资料、账簿要及时清理、整理，并收入档案柜和抽屉内。禁止在办公室里吸烟。早餐不得带入办公室，不得在办公室吃零食、瓜果等。不得在工作时间闲聊、唱歌和大声喧闹，说话语调要放轻，以免影响他人工作。 工作时间不在办公室随意走动；不在办公室玩电脑游戏；不阅读与工作无关的书籍（如小说、杂志等）。不得携带危险、违禁物品进入办公室。 营造和睦、团结、互助的工作氛围，提倡精神文明的建设。具体要求如下：对待同事的态度应是真诚有礼，工作中如果出错，不要推诿卸责。“己所不欲，勿施于人。”是同事间相处的一条重要原则。伤人的话不要说，伤人的事不要做，更不要热衷于探听和传播别人的隐私，不要讲不利于团结的话；做低级趣味的事。言必行，行必果，对领导不要信口保证，对同事不要随便轻易许诺。当工作中产生分歧时，应注意将分歧控制在一定的范围内，要就事论事，对事不对人。同事相处应和睦相处，不卑不亢，注意尊重他人的人格。下级应尊重上级，如果上级布置的任务和自己的想法相左，如没有严重的失误，应按布置的去做，意见可事后交流。如果上级确有失误，应注意提意见的方式方法，应避免越级。下级对上级的态度不要唯唯诺诺，过分谦恭、阿谀奉承。也不要目无领导，越级上报；上级也应尊重下属，要有宽容之心，应善于与不同性格的下属相处。作为上级应知人善任，任人唯贤，不能任人唯亲。公司配置的电脑属指定的使用部门和使用人管理，未经同意，不得擅自使用他人的电脑，严禁私自调阅、删改、删除他人的电脑文件。 未经允许，不得随意翻看同事的文件、资料等借用公司或他人的东西，使用后及时归还。非因公务，不得私自动用公款、公物。礼仪规范 办公室员工必须注意仪表仪容，讲究礼仪风范。具体要求如下： 穿着整洁、高雅，讲究品位和内涵。每周一至周五的工作时间内，男性员工上班必须着工作装。女性员工上班着装须得不透、露，不过分华丽，上班不得穿超短裙。夏季、周末（星期六），员工可着便装上班，但必须大方、得体，具有积极向上的精神面貌。皮鞋应每日清洁，不得穿带钉子的鞋上班；女性员工不得穿鞋跟过高的皮鞋。女性员工上班应化淡妆，保持清秀、健康、靓丽的形象，不宜用香味浓烈的香水。办公室员工必须注意日常办公礼仪，养成文明办公的职业习惯。具体要求如下：公司内以职务称呼上司；同事间以职务、名字等相称。办公室员工在工作时应保持优雅的坐姿和站姿，不得乱坐乱靠，注意个人风度。进入领导房间请示汇报工作，须先敲门， 听到应答后再进入并随手关门。接听电话要迅速、正确，要求在第三声铃响前取下话筒， 回话时要首先问候，通报公司名称，并认真做重要事项记录；结束时礼貌道别，待对方切断电话后再放电话。工作时间内，不得打私人电话，不得在电话里聊天。上班时，在通道、走廊、电梯走动，要放轻脚步，不要行色匆忙；不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊、电梯里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。在外与公司同仁相遇应点头行礼表示致意。 办公室员工在办公室接待来访客户（客人），应按下述要求做好接待工作：对约定的接待，事先做好各项准备。有客户（客人）来访，马上站起来接待，引坐、让坐，倒水或砌茶。接待客户（客人）时应主动、热情、大方、微笑服务，要首先表示欢迎。对需要向领导和同事介绍、引荐的客户（客人），在接待后要及时介绍、引荐。客户（客人）离去，要热情相送，表示感谢，欢迎再次惠顾、印章管理制度一、目的本制度规定了印章和介绍信保管及管理内容要求。二、适用范围本制度适用于本公司所有部门和全体员工。三、内容印章的种类： 印鉴：指公司向政府主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。 职衔章：刻有公司负责人职衔的印章。 部门章：刻有公司部门名称的印章。 职衔签字章：指刻有公司负责人职衔及签名的印章。 印章和介绍信的保管 公司印章和介绍信由行政部保管，通常情况下，董事长（总经理）不可直接保管公章。合同专用章由董事长（总经理）保管；合同专用章仅用于产品销售的业务合同，公司的其他重要合同必须使用公章。 财务专用章及公司负责人名章等预留银行印鉴由公司财务负责人和董事长（总经理）分别保管，与银行支票分开管理，支票及其他有价证券由出纳保管。 各职能部门的部门章由部门负责人指定专人保管。 印鉴为公司的贵重物品，各印章保管人须妥善保管好公司印章，不得私自用章，并把好用印关。有遗失印鉴或用印违规失职者，公司将视情节严重程度予以处分。用印、用信规定及手续： 任何部门或任何人要盖公章，必须填写《公章用印登记表》，并经公司负责人同意后方可用印，并由总经办盖章。在公文上盖印是公文合法的标志。因此，必须正确无误， 认真对待。凡经领导签发的公文， 不得漏盖印章或模糊不清。盖章的位置放在公文年月日的中间。 任何部门或任何人要盖合同专用章，必须填写《合同专用章用印登记表》并经公司负责人审核同意后方可用印，并由总经理盖章。 财务专用章及法人章必须根据已经由公司各级领导审核批准的财务凭证用印。 用部门章也须填写《××章用印登记表》，并经部门负责人或其指定职务代理人签字同意后方可用印。 凡因公事须介绍信，均由公司负责人签字同意，由行政部登记后，出具介绍信， 并加盖公章。介绍信必须写明具体事由。 公司员工因个人私事要该公章，必须经公司负责人审核同意后，总经办予以登记，再行盖章。拒绝用印： 禁止在空白纸上盖印。 非公事不能开具介绍信 禁止开具空白介绍信。 对事由含糊不清或模棱两可的不予办理。工作程序《印鉴管理流程图》 相关记录表格《用印审批表》《公章用印登记表》《××章用印登记表》《合同专用章用印登记表》办公自动化管理制度一、目的电话和传真已经成为现代信息沟通的主要工具，本制度所指电话传真管理是从接收到最后处理的全部环节的完整程序化管理。二、适用范围本制度适用于本公司所有部门和全体员工。三、内容 电话、传真操作管理： 接听电话时，标准用语为：“您好，奥新公司”。 接听电话要迅速、准确，用语简练、清晰、耐心。应在铃响2－3声之间就拿起话筒。 接听电话时要做好记录准备主要是六大要素：何人、何地、何因、何事、何时、何果。 各部门必须有电话记录本， 并定期归档，作为信息传递的重要基础资料。 传真的接收： 接收传真时注意几个要素：来电人姓名、单位、传真页数，重要程度，送交时间， 送交部门， 送交何人。 传真不清晰时，必须及时要求重传，直至清晰为止，对于重要数字要进行核定。 收到传真后要立即登记在《传真记录簿》，将相关要素记录清楚，作好签收工作。电话与传真的传递与处理：接听电话、传真后应立即填写《传真、电话处理单》，将有关信息及时反馈到相关部门或相关领导，具体要求是： 公司、部门负责人的重要电话、传真，必须在电话结束后10分钟内与有关人员取得联系并及时准确地传达电话内容。 当无法与相关人员取得联系时， 必须根据事件急缓，在尽可能短的时间内给来电者回复，并继续与相关人员联系。 重要传真件必须复印后立册归档。 任何有实质内容的传真与电话都必须记录在登记簿上。 重要传真、与电话必须按照传递、送审、处理、反馈的程序进行。 电脑及网络管理电脑设备作为我们工作必不可少的重要工具，计算机网是指利用网络设备、通信介质和适宜的组网技术与协议， 以及各类系统管理软件和应用软件，将公司计算机和各种终端设备有机地集成在一起，用于培训、公司管理、信息资源共享等方面工作的计算机局域网络系统。各部门、各地须按本规定落实电脑及网络管理实施细则，并严格执行。 公司所有计算机由办公室负责。未经办公室许可，任何人不得更换、损毁；不得改变其物理的位置、性能；不得改变其连接关系、运行状态、系统配置。 办公室负责电脑及外设、备件的计划、采购，同一单位使用的电脑尽量购买同一个品牌，以便于维护和硬件资源共享。各部门如确需配置电脑，需向公司负责人提出申请。 各部门应该及时在局域网提供本部门制定的规章制度、公司使用各类表格等（已经各部门确认的）必须设定共享。 办公室要切实加强对员工上网的管理和引导。为避免网上不良信息对计算机侵袭和影响，使用者必须一星期至少进行3次电脑杀毒措施；为优化电脑内存，每月进行一次内存空间整理。 电脑如在操作过程中发现异常情况， 须立即报本部门负责人，仍不能解决，由办公室作相应处理。 公司网所有使用者应在其上网过程中应该遵守网络礼仪和道德规范，不得从事危害公司利益、影响公司形象、窃取或泄露他人秘密以及其他不良行为。 违反本办法及人为造成网络故障、系统异常使公司遭受经济损失的，其责任由本人自负外，公司给予相应处罚。信息管理本着一人负责的原则，每台电脑必须确定一人负责。用户对系统和办公室所分配的电脑在在职期内享有专用权，为了防止数据被盗、丢失、系统错乱等现象，须进行必要的密码设置。任何人未经许可，不得使用。者必须经过专业培训，未经培训者不得单独上机。不准吸烟或进行其他与操作电脑无关的事情。软件必须经过电脑管理部门的同意方可进行。信息资料的复制必须经过本部主管领导的同意方可进行。工作程序《通讯管理程序》相关记录表格《电话记录簿》《传真记录簿》《传真、电话处理单》《传真样本》行文管理制度一、目的为了规范本公司公文处理的标准和要求及文收、分、传、办以及行文的基本内容、要求、程序特制定本规定。二、适用范围本制度适用于本公司所有部门和全体员工。三、内容文件种类： 请示：请上级指示和批准，用“请示”。 报告：向上级汇报工作，反映情况，用“报告”。 批复：答复请示事项，用“批复”。 通知：传达上级指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知”。 通报：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属单位知道的事项， 用“通报”。 决定：对某些问题或者重大行动做出安排，用“决定”。 函：平行或不相隶属单位之间互相商洽工作，向有关主管部门询问和答复问题，用“函”。 会议纪要：传达会议议定事项和主要精神要求有关单位共同遵守执行的，用“会议纪要”。 简报：上下左右之间反映工作情况，交流工作经验，主要限于内部使用的，用“简报”。 调查报告：为了解决实际问题，掌握客观规律，进行调查，获得对事物本质和规律性认识，用“调查报告”。公司行政文件分为三类： A类文件：制度、规定、规范、补充规定、规章制度的解释说明等； B类文件：公告、决定、通告、通函、通知、复函等； C类文件：公司签呈、文件会签单、收发文确认单等表格单据类。公司行政文件编号规则： A类文件编号规则：AAB－CCCC－ AA：编文单位及部门。 B：文件类别码， A类文件的类别码即为“A”。 CCCC：文件编制的年份。例如， DDD：顺序号，是在前三项基础上的大流水号。例如：《行政管理规定》编号为“AXXZ-SK-2011-07-01” B、C类文件编号规则：AAB－CCCC－DD－EE－ A：编文单位及部门。 B：文件类别码。 CCCC：文件编制的年份。 DD： 文件编制控制代码 E： 文件编制日。 FF： 顺序号，是在前五项基础上的大流水号。例如：2008年7月10日发布的《宿舍规定》，编号为“公司行政类表格单据类码：表格－部门名称－表格名例如：财务管理中心的《借款单》，编码为：“表格－财务部－借款单”只有公司职能中心有权签发A、B类文件，签发人必须为公司负责人或职能中心负责人，核发人必须为公司负责人或行政部。涉及多个部门配合执行的文件通过知晓人签字的方式完成会签后，方可正式行文。附于正式文件之后，存于发文部门。文件格式： 公司内部及对外的文件均需打印，无论行文或表格，均应采用标准的页眉及页脚格式。除固定的表格外，整篇文章的上下页边距不少于2厘米，左右页边距不少于厘米，连续数页的文章，应于页脚正中连续编号（例如共5页的第 2页标为“第 22 页 共 62 页”，字体一律用简体宋体，主标题二号字体，副 标题三号字体，正文小四号字体，正文行间距为固定值24磅；文件标题之下均 需注明文件编号；文件结尾须有签发部门发人、核发人、抄报、送、抄发行等。 文件格式一般包括：标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）单位、公文字号等。 文件纸一般用A4纸，中文直写文件以右方装订为原则，中文横写或外文文件则以左方装订为原则。 文件如有皱折、破损、参差不齐等情形，应先整补， 裁切折叠，使其整齐划一。 内部行文可以用各部门的名义行文，各部门不得联合行文，各部门之间不要用发文形式解决一般性问题。 各行文单位一般不得越级行文，特殊情况必须越级行文的，应当抄报越过的单位。 向上级请示的公文应一文一事， 主送一个单位，不要同时抄送下级单位， 不要直接送领导人（除直接交办外）；向下级单位的重要行文，可以抄报直接上级单位。 对外行文的字号： 公司：X1X2（X3）总字第0000号。X1X2为公司简称；X3为地区类别，不需分地区者省略；0000为公司收（发）文流水号。对于企业对外行文编号由行政部统一制定管理。 管理内容和要求： 保证及时、准确地处理公文，反对积压和紊乱， 注意文件的安全，防止失密泄密，是公文处理的基本原则。及时，就是要时刻注意文件的时间性，保证及时、迅速地处理公文，解决问题， 不积压， 不拖拉， 不误时，不误事。一般公文的处理以不超过一周为限， 紧急公文随到随办。准确，就是要时刻注意文件办理的准确性，行文文字要简明、确切， 条理要清楚。文件收发运转要准确无误， 不出差错。 收文有外单位送本公司的公文，统一由行政部签收、拆封、登记。做到当日来文，当日拆封。如发现漏页、漏附或误送， 应立即联系发文单位。因故未能将当日来文拆封处理时，应将收到的文件全部看一遍，急件急办，以防误压。“亲收”、“亲启”的文件，一定要有收件人或指定人员亲自收启。可视情况进行登记。 “绝密”文件， 一定要由公司负责人或指定的人员拆封。某些不重要的，今后又无参考价值的文件，如一般的会议通知、便函等可不作登记。在拆封登记时， 要按登记本所列项目逐项认真登记清楚。登记本的项目。一般应包括：收文日期、收文编号、来文单位、来文编号、来文摘由、附件密级。随文附来的各种附件（包括文字、表格），要在专栏里将份数登记清楚。分文：来文经过登记手续后，按各部门分文，并要求签收。分文、批办、签注意见时，一定要写清楚主办、协办部门、阅知部门；哪些领导、部门负责人阅知、阅批。凡是职责不清，难以确定主办部门的文件，先由总经办与有关部门联系后确定主办部门，如经联系后仍不能解决的，则送请领导指定部门主办。运转领导阅示。某部门办的文：先领导，后其他部门。领导阅。某部门阅的文：先领导，后部门。 办文承办人收到文件后，拟办文稿，连同来文一并提交领导审核签发。来文如有前案，承办人应将前案处理情况摘要说明。需要会办会签的公文，会办会签前，主办部门必须与有关部门交换意见，取得一致意见后，由主办部门负责迅速拟稿，并办理会签。如需以上级名义行文时，要求内容正确，注意公文体式和文字、标点，必须根据问题的性质、内容和涉及范围，确定公文的文种、发放范围（主送、抄报、抄送）、缓急程度（特急、紧急、急）、机密程度（绝密、机密、秘密）等。签发凡以公司名义发出的公文，均由行政部拟稿、打印，核稿，总经理签发。各部门发出的公文，由各部门专人拟稿、打印，部门主管核稿，办公室主任签发。 发文凡经领导签发的公文，必须由行政部登记编号。发文登记按登记本所列项目逐项认真登记清楚。登记本的项目， 包括顺序、发文日期、发往公司或部门、文件份数、密级等。文件封发时，应检查份数，附件是否相符，是否盖章，文件中的收文机关和信封上是否一致，检查无误后进行包封登记。并在文件原稿和发文簿上注明发出日期。 缮印和校对凡由行政部拟办的各类公文、简报、信息、会议日程、上报材料等由行政部拟稿，校对，并送公司董事长（总经理）核准各部门拟办的各类公文、简报、信息、上报材料等由各部门专人拟稿，部门负责人校对， 并送公司领导董事长（总经理）核准后，方可打印。公文打印按文件缓急程度依次排列，一般情况公文不超过两天，急件必须当日完成。 文件递送和收文人在同一区域内，可采取文件直接递送，并且收文单位的收文人须在《发收文件登记表》上签字确认。公司间的文件递送可用传真、邮寄（挂号信）、快递。 传真事项：所有传真资料必须经责任部门负责人签字（相关财务时，必须有财务总监签字）。 清楚填写“收发文确认单”，以回传的确认单由行政部按日期统一归档。以便备查。邮寄事项： 如需邮寄、快递的所有物品或资料，都须经部门负责人同意，由部门负责人通知前台文员寄送。并在《信件/快递发件登记表》以及快件底单上签字确认。行政部负责各部门需公告文件公告与收回交存工作，原则上公司文件公告期为5天；凡在岗员工均须在公告文件上签名以示知悉，行政部负责统计未签名之员工，并给予处罚；每次10元。 相关工作流程《发文管理流程》《收文管理流程》《文件、货物收发管理流程》 相关记录表格《收发文登记表》

目 录一、 培训中心校长岗位职责二、 培训中心教师职责三、 教师考核制度四、 教师奖惩及淘汰制度五、 上课制度六、 学员守则七、 学员考勤制度八、 教学质量管理制度九、 教材使用发放管理制度十、 财务管理制度一、 培训中心校长岗位职责1、实施发展规划，拟订年度工作计划、财务预算和学校规章制度，执行经理事会审核通过的年度工作计划、财务预算；2、聘任和解聘学校工作人员，实施奖惩；。3、组织教育教学、科研活动，保证教育教学质量。4、负责学校日常管理工作。5、提出学校内部组织设置方案。6、组织、指导本机构建立、健全各项培训管理制度，认真开展安全培训工作。7、对本中心培训秩序管理、培训计划执行管理、培训人员组织管理、培训质量保障管理、师资管理工作负主要责任。二、培训中心教师职责1、热爱本职工作，认真执行教学计划和教学大纲，编写好学期授课计划，努力完成教学任务。2、严格遵守中心纪律，不迟到、不早退、不缺课、不随意调课、坚持上下课制度、不无故提前下课。3、认真备课，写好教案，做好课前的一切准备工作。4、按章行事，加强组织纪律观念，维护和保证教学制度权威性和严肃性。 5、关心和爱护学员，尊重学员人格。 6、教师讲课理论联系实际，更新观念，注重培训效果，激发学员的学习积极性。 7、教师上课应口述和手写并重，板书整齐，使学员能做好笔记。 8、任课教师认真回答学员提出的问题。 9、遵守培训中心的教学管理制度。10、加强学生实训管理，严禁学生在课室嬉闹或做与学习无关的事情。11、严格要求学生认真执行中心的规章制度，教育学生遵守劳动纪律，爱护公共财产。对违章、违纪的学生进行批评教育，直至提出处分建议。12、加强自身政治、业务学习，努力提高教学水平，关心学生，注意言传身教，为人师表。13、积极参加中心的教学教研活动，完成中心交办的其它工作任务。三、教师考核制度根据有关“师资管理”的要求，为搞好教师的“理论、实践能力”等教学工作质量的考核工作，希望一方面加强教学管理工作，另一方面加强教育教学的监督工作，使教师考核的工作任务真正落到实处。特制定教师考核制度如下：一 、教师考核组织及成员。由校长、教学主任、教学相关人员组成。二 、教师考核内容。包括教师的德、能、勤、绩方面。又分为五个项目来综合评定。考核内容主要包括：教学工作量、教学效果（学生评议、同行评议、领导评议）、实践能力、科学研究、工作态度方面。三 、教师考核的打分标准。1、教学工作量的多少（满分为15分）。2、教学效果的三个方面（满分为50分）其中：（1）学生评议（满分为10分）（2）同行评议（满分为20分）（3）领导评议（满分为20分）3、实践能力（满分为15分）4、科学研究和论文发表情况（满分为10分）5、工作态度是否端正（满分为10分）四、教师奖惩及淘汰制度为严肃工作纪律，规范教学秩序，充分调动教师教学、科研及其它社会工作的积极性，确保教学任务圆满完成，特制定教师奖惩制度如下：1、凡是在授课过程中，违反教学管理规程，造成教学差错的，初次提出警告，情节严重的撤换教师。2、在教学过程中，凡是检查出教师工作消极、敷衍了事、工作质量低、不负责任者，课时津贴扣30%。3、在教学检查过程中，凡是教学资料缺项或质量较低者，罚课时津贴20%。4、凡参加教科研活动并有成果鉴定、发表论文、出版著作的酌情予以奖励。5、凡自制课件、电子讲义并应用较好者，酌情予以奖励。6、凡在教学中表现突出、有重大贡献者，酌情予以奖励。7、凡是承担本职工作以外的工作，且工作量较大并完成较好者，酌情予以奖励。五、 上课制度1、严格执行教学计划，按规定进度授课，不缺课，不随意按课。2、上课要讲清基本概念，注意知识的系统性、科学性和完整性，做到层次清楚，深入浅出，便于学员理解和记忆。3、贯彻精讲多练的原则，重视案例分析，使学员通过分析案例的办法，提高掌握知识的理解能力。4、上课必须有教案，不上无准备之课。5、课堂教学必须预防缺漏，当堂巩固，注重板书，让学员做好记录，以便复习与考试。6、做好学员的上课考勤工作。7、正确操作多媒体教学设备，爱护好教学仪器设备。六、 学员守则1、严格遵守学校各项规章制度，服从班主任、教师和后勤人员的管理。2、上课不迟到，不早退，不旷课，有特殊情况不能听课者，须办理请假手续。缺课超过培训时间三分之一者，取消考试资格。3、遵守课堂纪律，上课专心听讲，认真学习，不看与上课内容无关的报刊杂志，不交谈聊天，不在课堂上打、接手机。4、尊敬教师和工作人员，团结学员，礼貌待人。5、自觉遵守考纪，维护良好考风。考试时不交头接耳、互通答案，违者取消考试资格。6、讲文明、讲卫生。校园及课堂内不穿背心、拖鞋，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔垃圾，自觉维护教室、寝室及校园清洁卫生。7、爱护教具、课桌、课椅、餐桌、餐椅、被褥、床等一切公物，若有损坏，照价赔偿。8、节约用电，节约用水，严禁浪费。9、遵守寝室管理规定，寝室内不大声喧哗，按时就寝，不影响他人休息。10、严禁酗酒、赌博，严禁聚众闹事、打架斗殴，若有违反，按《中华人民共和国治安管理处罚条例》追究其相应责任。七、 学员考勤制度1、学员参加培训，必须做到不迟到、不早退、不旷课，因事、因病不能上课，必须事先履行请假手续。未经批准的一律按旷课论处。2、学员请假由本人事先向班主任递交书面申请，半天以内经班主任批准，一天以内经科长批准，两天以内经中心分管领导批准，超过两天需经中心主任批准。病假必须有医院出具的病假条，因公请假必须有单位证明或经单位领导同意的假条。不事先履行请假手续或手续不全的一律以旷课论处。3、凡出勤率低于三分之二者，取消考试资格。4、学员的考勤由任课教师或班主任负责，值班人员进行抽查。5、学员的出勤情况根据需要不定期地在班级公布，培训班结束后，班主任做好统计，中心以书面形式通报到学员所在单位。八、教学质量管理制度1、凡承担安全培训教学的教师，均应根据年度计划做好各工种备课，均应在开课前备好课。备课做到五备，即：备大纲、备教材、备对象、备重点难点、备考点。2、教师必须认真撰写教案，准备电子课件。3、教学管理人员不定期地认真对照大纲、课表、教案和“授课小结”进行检查，发现问题及时向任课老师指出，对优秀和较差者，在月度考核时给予相应的奖惩。4、课堂教学规范，突出实用性。落实“从生产到科学，从科学到安全”理念。按规定对学员进行管理，对不听讲，不做笔记又影响他人学习的，及时通知班主任进行教育和处理。5、组织学员对授课情况进行评价，如实客观地反映任课老师的优缺点。同时找五人以上的学员嗲表座谈，认真听取学员的意见和建议。对授课好的要组织大家学习，对缺点突出的要及时告知，并要求及时改正。6、教学科研能力和水平要不断提高，提倡和鼓励教师到生产一线去学习，及时了解和掌握煤矿生产中的新技术、新工艺、新设备；组织教师开展科研活动，积极撰写科研文章，推动新技术、新技改和新方法在生产中的应用，为煤矿生产服务。7、规范考试考核工作，突出学员的实操能力培养。对理论和实操考试考核不能通过的要耐心辅导，对确无能力通过考试考核的，决不让其过关，确保输送合格的学员到生产岗位。九、教材使用发放管理制度1、教材存放于中心资料室，安排人员专管。建立教材入库、出库、台帐，做到账物相符。2、教材管理人员应根据教材使用情况，及时提出教材订购计划。3、开班前一天，班主任根据各班培训人数，到资料室领取教材。4、教材出库时，必须填写教材领用登记表。填表要求字迹清楚、数量准确，不随意涂改。5、开班后第四天，班主任必须将发放后多余教材退回资料室。6、教材管理人员应经常整理入库教材，及时结算教材款。十、财务管理制度1、中心设立会计一名、出纳一名。负责培训中心的日常账务管理。 2、 认真学习国家的教育、财经方针政策和法规，运用科学的管理方法，合理安排、使用培训经费，认真贯彻《会计法》和《财政法规》。 3、建帐、记账、算账、报账等工作做到了手续齐全、数字准确、存档规范 4、 学员收费严格按物价局的统一规定和收费标准。 5、 出纳负责办理支票和各项费用报销工作，会计负责各项开支的记账工作。6、严格执行事前申请、事后报销制度，不符合规定的不予支付。8、 中心依照法律法规建立本中心的财务、会计制度和财产管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整，主动接受上级相关部门及主管部门的监督，并在每一会计年度终了时做出财务会计报告。

培训管理制度如下：

1、必须有职业道德。热爱本职工作，认真遵守基地的各项规章制度和服务标准；必须无条件的服从上级的工作安排及调动管理，主动认真，自觉地完成各项任务。

2、严格按程序进行服务，耐心解答客人提问，虚心接受职工建议，对待职工热情、耐心、周到，严禁与职工顶撞、争吵。

3、熟悉业务知识、准确掌握开餐时间及人数。

4、每天做好餐前准备，做到环境、餐具，明亮、干净、齐备，餐后做好快撤工作。

5、做卫生时，不得拖拉，必须有认真积极的态度，以最快的速度完成。

6、服务态度：热情大方、周到主动、耐心细致、面带微笑，不得带情绪上班。

7、上班时不得闲谈、吃 零时、吹口哨、串岗，严禁在工作岗位高声 喧哗。

8、个人卫生时刻保持干净、整洁、做到“勤洗澡，勤理发、勤换衣服、勤剪指甲”， 保持清雅淡妆，着装整齐上岗。

9、工作时间，不准接打电话（领班级以上除外），未经同意不得私自带亲友进入工作场所。

10、员工不得将餐厅的物品赠送他人或带出，如有发现，按制度进行处罚，后果严重者，按盗窃处理。

11、严禁吵架、打架、不得拉帮结派，同事之间要相互尊重，说话要谦虚礼貌，待人热情，语言要文明，不说粗话，团结互助，共同完成任务。

12、严禁在工作中，因个人原因终止工作，饭菜供应不及时造成投诉，按餐厅管理规定进行处罚。

13、值班人员不得因故擅自离、脱、睡岗，严格遵守值班制度。

14、不得在客人面前做不雅动作，如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰。

15、不得在班前饮酒或吃带异味的食品。

16、要有拾金不昧的精神，在餐厅拾到客人遗失的东西，主动上交，不做不道德的事，不贪不利之财。

17、一切电器操作工具，必须探险操作程序进行，杜绝一切可能发生的隐患。

18、员工应不断提高自己的业务水平和服务技能，掌握和熟练一切服务程序，使自己成为一名优秀的餐饮从业人员。

培训学校管理制度汇编教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设，增强教师的工作责任心，稳定教学秩序，提高教学质量，以培养更多的合格人才。为此，我校以《中华人民共和国教师法》、《职业教育法》和《高等学校教育法》为依据，特制定本制度。教师主要职责1、教师应坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高自身的思想政治素质。2、教师应忠诚人民的教育事业，以良好的职业道德和教学风尚进行教学，要求教师要爱岗敬业，有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度，要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动，严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件，遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作，特别是专业建设、课程建设工作，并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。5、教师在工作中要服从分配，勇挑重担。教学工作是教师的首要工作，我校教师不仅要把精力放在教学工作上，认真钻研教材，认真备课、讲课，提高教学质量，在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律，保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息，共同解决教学中的有关问题。7、教师须认真履行与自己相应的职责，并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。学校领导管理制度为了提高学校管理工作的效率，科学合理地安排好日常教育教学工作，特制定以下工作制度。一、学校领导在执行集体决定或日常工作中，要认真履行各自的职责，工作不越权、不推倭，敢于负责，团结协作，廉洁奉公。二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风，摆脱繁琐事务，注意深入基层，加强调查研究，了解情况，指导工作。在对某项工作作出重大决策前，必须深入调查研究，充分听取职能部门、教师及群众意见，做到决策的民主化。三、提倡少说空话，多办实事的作风，密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次，现场帮助解决实际问题。四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态，为进一步改进学校工作提供依据。五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度，接待群众来访，重视他们提出的意见和建议，认真答复他们提出的问题，帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理，暂不能解决的要向群众解释清楚。六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作，充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系，把主要精力放在学校的管理工作上。八、学校领导出差（出访），实行请假制度。教师职业道德规范教职工礼仪规范（一）基本要求1、加强自身修养，注意职业道德，讲究仪表礼仪，处处为人师表。2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿时装和短裙，男教师不穿背心和短裤，符合职业身份。3、按时上、下班，遵守坐班制度，有特殊情况需要临时外出，因事或因病不能到校上班，须把工作安排好，必须按学校请假程序办理请假手续。4、使用礼貌用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意身份，注意场合，切忌用粗言恶语伤害他人。5、参加政治学习、听课、讲座活动时，应讲究礼仪，不迟到、不早退，不交头接耳，不随意进出会场，不看与会议无关的书报，做好会议记录，早操按学校要求与学生一起做广播体操。6、骑自行车或摩托车到校门前要下车推行，自行车、摩托车要按制定地点整齐存放。7、不得随意拿取学校或他人信件、报纸、书刊、杂志等；不得随意在他人报刊、杂志上乱写乱划；未经图书管理员同意，不得拿走阅览室的书报杂志，不得“折页”、“开窗”。8、爱护学校公物，精心保护电教器材、教具、书籍。注意保持办公室、电教室、计算机室、阅览室等公共场所的卫生。9、下班前，“一周校长”要检查办公室，督促关好门窗、电灯、空调、电扇等；班主任、科任教师要检查教室、多媒体教室，督促学生做好室内清洁卫生，关好门窗、电灯、电扇等。10、在上班时间内绝对禁止在办公室打牌、下象棋、谈论股票等；不允许带手机进课堂；不允许上班时间串办公室闲谈；不允许与学校无关的其它事情。（二）基本修养1、热爱学生，尊重学生，不讽刺学生。2、与学生谈话要用热情的语调，鼓励的眼神。既严格要求，又避免简单粗暴，不训斥学生，不伤害学生的自尊心。3、保持良好的心境，善于控制调节自己的情绪，不得向学生发泄怨气而影响工作，损害自己的形象。4、教态亲切，声情并茂，形成良好的教育教学风度。不准用教鞭敲桌子，不坐着上课（生病不能支持者除外）。5、坚持正面教育，不准以罚代教（罚站、罚劳动、罚不准进教室上课等）。6、保持校园和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人、工作、学习。不聚在一起闲谈，无事不随便出入他人办公室。7、尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，教师之间，不允许言行粗鲁和争吵行为，团结协作，奋发向上。8、接待家长和来宾，要热情有礼，起立送迎。9、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得对学生有亲疏远近的表示，不勉强家长为自己办私事。教学常规管理制度教学常规包括备课、上课、作业批改、课外辅导、考试测评、试卷分析等几个方面，是学校管理的重要内容，特作如下规定，希遵照执行。一、备课基本要求1、备好课是上好课的基础，是提高课堂教学质量的关键。每个教师必须充分认识备好课的重要性，认真钻研教材，认真、深入、充分地备好每一堂课。2、备课必须以教学大纲为依据，以教材为本，从宏观上明确本科的性质、目的和任务，教学内容的编排体系，知识结构，基本技能训练的要求；微观上必须明确每一课时的目的要求、任务和具体内容。3、备课要深入钻研教材，正确地掌握和处理好教材的重点、难点，明确每一课时应传授的知识和应掌握的技能。4、备课既要备教材，更要备教法和学法。要从本班学生的实际出发，科学地安排教学步骤，选择适当的教学方法，充分体现“以教师为主导，以学生为主体，以训练为主线，以发展为主旨”的教学原则，激励学生当好学习的主人。5、认真写好教案。教案要整洁，条理清楚，能指导上课，不搞形式主义。教案以课时为单位编写。教案的内容包括教学目的要求、重点、难点、课时安排，有教学过程(包括设计的问题)，有板书设计，有练习设计。教学目的，要包括“思想教育”、“双基要求”、“能力培养”三部分。无教案不得上课。6、提倡写教学后记，不断总结正反两个方面的经验。二、上课基本要求1、课堂教学是实施素质教育的主渠道、主形式,每个教师必须认真上好每一堂课。2、教师上课必须准备充分，情绪稳定，精神饱满，教态亲切自然，仪表端庄得体。3、上课前应指导学员进行必要的预习，培养学员的自学能力，提高课堂教学效果。4、教学目的要明确，讲课时要围绕中心内容，突出重点，突破难点，层次分明，协调紧凑。教学时要面向全体学生，使各类学生都学有所得，特别要照顾后进生，力求使他们能掌握本课的基本知识和技能。5、要积极改革课堂教学方法，贯彻启发性原则，尽量采用电化教学手段，引导学生勤动脑，勤动口，勤动手，充分调动学生思维的积极性，使学员学得生动活泼，能举一反三，灵活运用。6、坚持用普通话教学。讲课声音清晰，响亮，表达意思明白，语言生动有趣，板书讲究艺术，要求正确，清楚、端正，富于启发性。7、严格上课纪律，做到上课时不迟到，不会客，不接电话(特殊情况例外)，不抽烟，不坐教，不拖堂。8、结合本校课程实际，灵活调整短期插班学生课程，合理安排上课时间。三、作业布置与批改要求1、课内外作业的设计要遵循“精、活”的原则，既加强“双基”的训练，又要注重能力的培养。要注意作业的层次性与发展性，发展学生思维，提高实效。2、作业要求严格，对作业要统一规范。要求学生做到按质按量按时完成作业。注意培养和训练学员养成细心审题，书写工整，格式规范的良好习惯，要注明作业时间。还要培养学生改错订正作业的好习惯。3、作业批改要认真、及时，要注明批阅日期。字体端正明了，作业错误要更正，批语要多鼓励学生，指导学生自行改正。在电脑上批改的，可在作业后面写上批改结果。4、要做好批改记录，要重视作业的及时讲评，要对学生的作业了解全面，掌握典型，分析综合。5、建立优秀学员表扬奖励制度，培训结束，要对表现较好的同学给予表扬奖励，以激励学生的学习积极性，培养学生严谨的治学态度。学员管理制度每期开学第一节课，任课教师必须把上课时间及学校制度向学员说明，让其遵守。一、校规1、严格遵守作息时间，不迟到、早退，不旷课。2、衣装整洁、朴素、美观大方，不允许穿奇装异服。3、严禁在学校内吸烟、喝酒，禁止随地吐痰。4、在教学楼内不大声喧哗、追逐打闹。5、爱护学校内一切公共设施和物品，凡损坏丢失学校公物一律照价赔偿。6、对违反国家法令、校规校纪或者有不良行为的学生，视其情节严重，又屡教不改者，分别给予警告、记过、开除的处分。7、对品学兼优、学以致用的学员，或为学校争得荣誉的学员，学校给予表扬或奖励。8、对学生的奖励、处分由继续教务处记入本人学习档案。9、学员学完教学计划规定的全部课程，经考核成绩合格，发给其相应的证书。二、学员道德规范1、明确学习目的，端正学习态度，树立远大理想。2、刻苦学习，不畏困难,勤于思考，虚心请教，努力掌握科学文化专业知识和技能，争取成为德、智、体全面发展的合格人才。3、尊重教师，上课认真听讲，按时完成作业，积极支持和配合教师完成教学活动，热情帮助教师改进教学方法，提高教学质量。4、热爱集体，团结友爱，培养集体主义精神和荣誉感，积极参加集体活动。5、遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，维护正常的教学秩序，勇于向不良言行作斗争。三、学员守则1、坚持四项基本原则，努力为振兴中华，为中国逢勃发展而学习。2、刻苦学习，认真听讲，按时完成作业，努力掌握基础知识和专业理论知识，树立理论联系实际的学风，提高分析问题和解决问题的能力，掌握实际生产技能。3、关心集体，爱护公物，尊重师长，团结同学。4、遵守、维护学校的各项规章制度，国家的法律、法规和社会公德。四、课堂守则1、按时上课，迟到者需经老师同意才能进教室就坐。2、遵守课堂纪律，听从教师和班主任的指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经老师，不得随便离座或进出教室。3、上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得吃东西、不做与上课无关的事情。需向老师询问或回答老师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。上课时间关掉移动电话。4、保持教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰，禁止在教室内吸烟。5、爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师或班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。6、每天上课前，做好擦黑板等工作。放学前认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、电扇等。五、学员考勤和请假制度1、考勤由班主任负责记录，每日填写，月底汇总，报给教务管理人员。教学班的考勤表是教学档案归档内容之一，由教务存档保留。2、上课时间、统一组织的辅导时间和自习时间，一般不准请假。学员所在单位需要学员回去办事，应由单位与学校教务联系，由学校酌定。凡是单位直接找学员本人联系或招回的，学校一律不予承认，并按考勤规定记考。3、学员请事假、病假、公假，必须事先履行请假手续和交验病假条。假满后及时销假。请假手续是：先向班主任请假，按批准权限批准后，方可生效。4、准假权限。病假原则上尊重医生意见。事假、公假一天以内者，班主任有权批准；三天以内者，班主任签意见，教务负责人批准；三天以上者，校长批准。5、对迟到、早退和旷课的学员，应予以批评教育。经教育不改者要给予处分并通知单位。凡迟到、早退三次或迟到、早退一次但时间超过20分钟者，均按旷课一节处理。旷课累计达十节者，令其退学，不退还其所交所有费用。六、考核制度1、每科成绩按平时、作业、考试三项内容进行考核，平时成绩占10%，作业成绩占10%，考试成绩占80%。2、每门课缺课1/3者（无论病、事、公假者），不允许参加考试。3、理论专业课不及格者，不允许参加实操考试。专业基础课两门以上不及格者，不允许参加专业课的考试。七、考场规则1、考生必须遵守考场规则，尊重和服从监考人员的指导。2、考生要按规定时间提前进入考场，对号入座。迟到二十分钟以上者不允许进入考场。3、考生除携带必备的考试用具（蓝或黑色的钢笔、圆珠笔）外，其他书籍、资料、纸张、改正液等一律不准带入考场，考试用具不得互相借用，考场内不准吸烟。4、考生答题时必须使用蓝或黑色的钢笔、圆珠笔。用铅笔、红色笔答题一律无效。答题字迹要工整，卷面要整洁。5、考生必须在规定的考试时间内交卷，听到铃声后要停止答卷，将试卷反扣在桌面上，听从监考人员的指导，凡拖延时间，不按规定交卷者，考生试卷无效，并按违纪处理。6、计算机上机考考生，不得带U盘或与考试有关物品等进入考场，必须在规定的考试时间内保存交卷，听到铃声后要停止答卷，离开机房。6、考试期间如发现交头接耳、翻阅资料、传递物品、偷看他人试卷、替他人答卷、找人代考、在考场内随便走动等违反考试纪律行为者，其试卷作废，并注明“作弊”字样。妨碍他人考试者立即逐出考场，情节严重者依法处理。7、考试期间考生不得擅自离开考场，必须在考试开始后三十分钟方可交卷，交卷后考生要立即离开考场，不得在考场附近逗留、谈论，保持考场安静。八、评选优秀学员的条件为了调动学员学习的积极性，将学员培养成供事业的合格人才，在各个专业培训班，开展评优创先活动。评选优秀学员的条件是：1、拥护党的领导，坚持四项基本原则，在思想上、政治上与党中央保持一致。自觉维护社会公德，模范遵守国家法律和学校制定的各项规章制度和要求。2、学习目的明确，学习态度端正，认真完成好各个教学环节。正确处理学习与工作、家庭的关系，保证出满勤，学习成绩优良。各科平均成绩在85分以上（包括专业课和基础课），其中任何课的单科成绩不低于80分。3、关心集体，尊重师长，团结同学，爱护公物，积极参加学校和教学班组织的各项活动。4、综合评定以上内容，评选优秀学生给予奖励。九、与学员单位联系制度1、为了使学员所在单位、家长了解学员在校学习情况，学校与学员单位、家长建立联系制度，进行信息反馈，以取得单位和家长对学校的支持，配合学校对学员进行管理教育。2、学校按月将学员出勤情况转给所在单位的劳资部门，每月25日前由班主任统计出来报给教务部门，然后再由教务部门向学员所在单位发出。3、学习结束后，被评为优秀学员的名单和学员的成绩由教务部门通知所在单位。4、学校每年对毕业生进行信息反馈，到学员所在单位了解情况，听取对学校的意见和要求，以便改进学校的教学工作。

组织结构设计的原则 (一)管理跨距(控制界限)：受单位主管直接有效地指挥、监督部属的能力限制。 1.最适当的管理跨距设计并无一定的法则，一般是3～15人。 (1)高阶层管理跨距约3～6人。 (2)中阶层管理跨距约5～9人。 (3)低阶层管理跨距约7～15人。 2.设定管理跨距的要素： (1)人员素质：主管或部属能力强、学历高、经验丰富者，可以加大控制。 (2)沟通渠道：公司目标、决策制度、命令可迅速而有效的传达者，主管可加大控制。 (3)职务内容：工作性质单纯、标准化者，可加大控制层面。 (4)幕僚运用：利用幕僚机构作为沟通协调者，可扩大控制层面。 (5)追踪控制：设有良好、彻底、客观追踪执行工具、机构或人员者，则可扩大控制层。 (6)组织文化：具有追根究底风气与良好的制度文化背景的公司可加大控制。 (7)所辖地域：地域近可多管，地域远则少管。 (二)专业化：在可能的范围内由各单位人员担任单一或专业分工的业务活动，将可加 强企业面对多变竞争环境的适应能力。 这个不是我写的，只是转述的，参考资料地址里有不少管理制度下载，如果你不觉得是广告的话可以去看看对你有没有帮助。