质量工程师手册我国在1978年开始推行全面质量管理，其后的《产品质量法》、《质量振兴纲要》陆续出台并实施，为质量工作提供了前所未有的空间。质量的世纪，需要一大批质量专业人员为之工作和奋斗。质量人才要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能具体负责落实企业的质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题。这就要求他们既懂生产技术又懂管理。从摩托罗拉公司的六西格玛缺陷管理，到国际上通行的ISO9000系列质量管理，都凝聚着质量工作者的辛勤汗水和劳动。
质量工程师职位描述
从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。
（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；
（2）组织实施质量监督检查；
（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理：
（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；
（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；
（7）制定质量技术法规并监督实施；
（8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
1、按计划对顾客进行访问，完成走访记录。
2、建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。
3、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。
4、及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。
5、与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。
6、收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应QR，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报APUQRQC，组织完成PDCA。
7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。
8、与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。
9、按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。
10、确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。
11、对于新发现的.故障，及时通报WARRANTYQRQC，与产品谢十共同完成PDCA-FTA。
12、对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。
13、在顾客的支持下走访维修站。
14、顾客来访时做好组织接待工作。
15、编制并更新产品审核指导。
16、对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。
1.负责建立质量手册、程序文件和第三层次文件；按照质量体系程序文件要求，配合相关部门对每一个产品合格率的检査与标识的核对。
2.指导和督促各部门工作严格按质量体系运行,对产品质量出现波动时，及时组织相关人员进行评审，落实纠正和预防措施。
3.加强与客户关系的协调，沟通和反馈质量信息，确保客户对产品评审和质量问题的妥
4.及时组织内部质量体系审核：对本部门的文件、原始资料和记录齐全归档处于受控状态，符合质量体系运行与顾客的要求。
5.参与供应商(包括外协件)的评审，确保原材料、外协件的质量。
6.严格实施质量控制流程，对购进的原料、辅助料、备件、半成品、成品等进行检验,做好检验状态标识。
7.督促员工按工艺生产,消除质量事故，确保产品质量。
8.做好质量体系及新进人员的培训，提高业务素质和构建团队的能力。
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