5、 关于招聘录用决策的说法,正确的是()。 A正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标 B如果人事部门与用人部门在录用人选上产生分歧,应当录用人事部门确定的人选 C招聘经理们一般更关心错误拒绝的决策在总决策中所占的比例 D录用决策通常应在综合分析测评数据资料的基础上作出 E录用决策一旦作出,应该马上通知被录用者 标准答案: A, D, E 解析:本题考查录用决策。正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标。人们一般将“错误接受”看得比“错误拒绝”更严重;招聘经理们一般更关心那些被聘用的人的成功与失败。录用决策应尊重用人部门的意见;录用决策一旦作出,应该马上通知被录用者。 10、 关于平衡计分卡法的说法,正确的是()。 A平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法 B平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合 C平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标,可以提高企业发展的协调性 D平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与 E平衡计分卡操作简便,实施成本相对较低 标准答案: A, B, C, D 解析:本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法,它着眼于公司的长远发展,从四个角度关注企业的绩效:财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施,多与下级进行沟通。优势:消除了财务指标一统天下的局面,将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系,为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题,并揭示了四个考核角度之间的因果关系,发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑,提高了企业发展的协调性。劣势:实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。 12、 对操作人员而言,培训与开发的内容主要包括()。 A专业知识 B业务技能 C领导技能 D经营技能 E工作态度 标准答案: A, B, E 解析:本题考查培训与开发的类型。人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质,即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。 13、 培训与开发需求分析中的组织分析内容包括()。 A公司战略 B可获得的培训资源 C企业文化 D人员技能、能力和综合素质 E公司整体人力资源状况 标准答案: A, B, C, E 解析:本题考查培训与开发的需求分析。 需求分析主要来自三个方面:组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析包括三个方面的因素(1)公司战略 (2)可获得的培训资源 (3)组织支持 此外,企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。