李医生健康管理师第五期

关于感谢医生感谢信模板集合6篇 　　在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到感谢信，请注意不同种类的感谢信具有不同的用途。千万不能认为感谢信随便应付就可以，下面是我精心整理的感谢医生感谢信7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 感谢医生感谢信 篇1 尊敬的____医院领导： 　　金秋十月，收获的季节。首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。 　　此刻，作为一个患儿的家长，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对____医生及全体医护人员的衷心感谢。在孩子住院的近一个月时间里，____医生用无私的爱心和高尚的医德为孩子解除了痛苦，她的一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。 　　9月24日清晨，我妻子____因前臵胎盘出现大出血不得不动手术结束妊娠，产下了孕周仅31周儿子。当时孩子的情况十分危急，家属们甚至都没对这个体重极轻的早产儿的存活报什么希望。幸运的是孩子遇到了当夜值班的新生儿科副主任赵辉医生。____医生第一时间给这个生命垂危的小生命进行了急救，让孩子恢复了呼吸和心跳。经过一系列检查，____医生告诉我们，孩子的生命体征极其微弱，需要在新生儿重症监护室全天候监护。 　　在孩子被抱进新生儿重症监护室时，我的心如撕裂般的疼痛，大部分家属更是早已泣不成声。面对着我们，____医生耐心、热情地为我们介绍了孩子面临的危急情况，并对我们家属进行了心理疏导。听了____医生的精辟讲解，看着她细致耐心、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半。对患儿家长来讲，医生就是最后的心理支柱，她的言行举止影响着患儿全家，正是____医生热情的服务，为我们解除了心里顾虑，决定积极配合医生进行治疗。 　　在孩子住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是____医生和新生儿科的.全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。每当患儿的病情有什么变化时，____医生和医护人员们总是及时耐心地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的家属进行心理疏导，减轻我们的心理压力。看着孩子病情一天天的好转，我们心里真是说不出的感激，由衷地对____医生和新生儿科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。根据道听途说的所谓的经验，我们为____医生准备了红包，希望她能够更加用心地照顾我们的孩子。 　　然而，让我意想不到的是，当我把红包递到____医生面前时，原本满脸笑容的她立刻严肃起来，“请您尊重我”____医生正色地说，“我们一定会竭尽全力对孩子进行救治，请您相信每一位医护人员都有着极强的责任心，我们一定会像照顾自己的孩子那样照顾您的孩子”，听了____医生的话，我感到无地自容，同时，更被____医生高尚的医德所感动。 　　我感谢在孩子治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然我可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得一个生命得到了延续，更使我们体验到妇产儿童医院良好的医风和医德。 　　现在，没有了病痛的折磨，可爱小家伙已经出院了。在此，我代表患儿全体家属对____医生及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出像____这样优秀的医生和____科这样优秀的队伍。最后，让我发自肺腑地说一句：祝愿____医生和____医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福! 　　此致 敬礼! 感谢人： 日期： 感谢医生感谢信 篇2 　　写这篇文章是想感谢xx医生，帮助有过三次流产史的我圆了做母亲的梦。 　　从一开始备孕就跟着李医生就诊，源于李医生对病人的耐心温和，印象深刻的是20xx年xx月刚验出怀孕时李医生就对我的各个指标严格筛查，包括以前我疏忽的项目。 　　李医生系统筛查后，找到病因，针对性用药，一路随访，并调整，直到第五个月大排畸脐血流通过。这一路离不开李医生每次关键时刻做出的正确诊断。 　　20xx年xx月xx日，我顺利足月刨腹产下一个7斤7两的男孩，很健康可爱!把喜讯第一时间告知了李医生。希望其它在备孕路上和保胎路上的姐妹对自己有信心，对习流专题的医生有信心，一定可以早日圆做母亲的梦。 感谢医生感谢信 篇3 　　吴**主任： 　　您好!我是来自**市**县**镇的一名普通患者郝**。 　　因腰椎间盘突出1年多，先后在本地，**等地检查多次，都没得到根治。 　　于20xx年**月**日到**市**医院脊椎科治疗，**日下午由吴主任**让副主任王**医生，亲自为其做了腰椎切除内固手术，术后3天就给可下床，7天即可出院。 　　吴**医术高超，对待病人热情，细心，认真，态度更是和蔼可亲，讲解深入人心，给我们留下了深刻的好印象。术前因腿痛，腿麻，至个人行走受限。 　　在您们的精心治疗下，为我解除了疼痛。 　　今天已是术后第12天了，走路和正常人一样了，在吴主任**让副主任王**医生的精心护理下，使我又重新获得了新生。 　　在此，我们全家衷心感谢您们，您们的医术，值得人尊敬;您们的医德，更值得人钦佩! 　　来自**省**市的患者 　　20xx年**月**日 感谢医生感谢信 篇4 医院领导： 　　你好！ 　　我代表我们全家向xx市人民医院致以衷心的感谢！ 　　在住院期间，xx大夫及两位护士长对我母亲给予了亲人般的关怀，使我母亲在与病魔做斗争的过程中充满必胜的信心。 　　普外科护士们的美丽善良温柔以及干净利落娴熟的业务素质，给我们全家留下了深刻的印象。 　　病人，是一个特殊的消费群体，他们拿着钱去消费（看病），往往不能得到与钱相符合的服务，当他们得到了与付出相一致的服务的时候，仍需要得到心灵上的慰藉。 　　医生和护士也是一个特殊的职业，他们在挣得自己劳动的报酬的同时，也无时无刻不在做着济人危难，救死扶伤的善举。 　　这是一个无尚光荣的职业。 　　看大病就要去xx市人民医院，一直是我的家人及亲朋好友的共识，我也一直知道xx市人民医院是全市最好的，但我从来没有如此真切的体会到xx市人民医院会好到这个程度！在就诊和手术时充满人性化的服务过程（特病特办，急病急办），诊断之准确，手术之成功，以及术后对病人无微不至的护理，仍是出乎我的意料的，仍是使我们全家感动不已的。 　　说到底一句话，黄大夫及普外科护士们的敬业精神无时无刻不在感动着我和我的家人，这使我不得不拿起笔来，写这封感谢信。 　　当然，我更要感谢院领导，我知道，没有领导们的努力没有领导们以人为本的充满人性化的和谐的管理，就不可能有我们所享受到的以人为本的充满人性化的和谐的服务！ 　　这使我看到了一个没有在荣誉面前却步的时刻充满着使命感和危机感的不断发展不断前进着的充满旺盛生命力的朝气蓬勃的人民医院，一个不负市民厚望的不断地挑战自我向着更大更强更高的目标大踏步前进的不断取得经济效益和社会效益双丰收的xx市人民医院！ 　　再一次深深地感谢你们！ 　　此致 敬礼！ 　　感谢人：xx 　　20xx年x月x日 感谢医生感谢信 篇5 彭医生： 　　你好！我是患者岳克荣，今年67岁，来自上石桥镇高棚村。因双股骨头坏死，双腿不能行走，已失去生活自理能力六年。这六年来，我的生活基本上都是在床上和轮椅上渡过的，双腿的疼痛让我痛不欲生。也曾到县医院、信阳人民医院就医，医生听说我体质不好，原来还得过结肠癌，都只是给我打打针、捡点药让我回家慢慢来休。 　　今年7月9日，我到县人民医院骨科就诊，希望能通过打针吃药再缓解一下疼痛。接诊的彭欢医生让我先拍片检查，他看了检查结果后，告诉我一个惊喜的结论：我的情况可以手术，手术后不仅不会疼了还能让我重新站起来。当时我也有些犹豫，他十分肯定的跟我说，现在医疗条件好，院里可以请武汉同济医院的专家来指导手术，曾有一个80多岁的老太太换骨头后都能重新站起来，可以走路。他知道我家庭条件不好，告诉我不要担心费用问题，国家党的政策好，对农民就医报销高。让我没有后顾之忧，坚定了信心，决心做手术。 　　手术前几天,他一边为我做了全面的全身检查,并将检查结果传给专家进行会诊；一边经常到病房来看我，安抚我情绪，让我不要害怕，不要紧张，告诉我手术工作准备很充分，让我坚定信心，手术肯定没问题。7月3日，我做了手术，整个手术进行了4个多小时，后来听说因为我病情复杂，手术时，尽管在空调间，专家和医生们的衣服都汗湿了，在安装假骨头时，手都磨开了。手术后，彭欢医生担心我伤口感染，安排护士给我单独病房。刚手术后我因失血太多，身体状况极差，自己以为就要活不过来了。彭欢医生及时将我送到重症监护室输血输氧，经过两天，病情稳定后才转到普通病房。后来他经常到病房查看我病情，亲自指导护士和我家人进行护理。有一次护士长跟我说，我是二科最大的病号，她们都希望我早点康复。她们和彭医生开玩笑说，“你为这病号真操心，结婚都没有看你这样上心过。”护士们也都精心护理，帮我翻身，不怕累不怕脏。有个星期天，护士长的孩子过生日，本来不该她值班的，但不放心我又跑过来看看，确定没事后才回家。 　　我在医院住了xx年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，我做梦也想不到像两位同志这种举动，实在是太感人了。在我高兴与激动之余我深深被两位同志这种拾金不昧的高尚品质感动。他们品质深深地感动了我和我的朋友，在普遍认为物欲横流、世风日下、雷锋精神渐行渐远的今天，这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代青年的楷模，这次失而复得的经历，使我真切感受到贵单位人员拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。同时我也深知只有拥有良好的单位文化的大背景下，才能拥有这样高素质的单位职员。 　　最后，请允许我们再次向贵单位及张兴梅同志和韩锦民老师致以最诚挚的感谢，并祝贵单位事业蒸蒸日上，前程远大，一帆风顺！ 感谢医生感谢信 篇6 尊敬的中南医院神经外科全体医护人员： 　　我是X年5月29日出院的患者，我丈夫于今年4月8日突发脑溢血被送至中南医院神经外科抢救治疗，是马博士的精湛医术拯救了他的生命，是神经外科全体医护人员的敬业让他得到了最及时有效的医护，是你们给了我丈夫第二次生命，感谢你们的无私敬业! 　　住院治疗期间，马博士用他精湛渊博的专业知道及时指导和安慰我们，让我们家属重拾对未来的信心而帮助他战胜病魔，并根据我们的实际情况安排了最有效的治疗方案，感谢马博士对病人的济世仁慈之心!在此还要感谢神经外科的所有医护人员，是你们的无微不至的关怀和护理让我的丈夫又重获新生，感谢你们。 　　感谢人： 　　20x年x月x日 ;

像这个微信号，你不要管他像这种微信号，大部分都是假的，所以说不要相信这种微信号，一定要相信这真实的

李定文，湖南中医药大学第一附属医院教授，疾病管理专家，医学硕士，中国营养与健康协会常务理事，卫生部健康管理师考评官，湖南省营养与健康专业委员会主任委员。

每个医疗行业的人都应该看看这本书，商界人士也应该看看这本书，而普通读者读了以后也会被它的魅力迷倒。我收集整理了《向世界最好的医院学管理》的读后感，希望对大家有所帮助。 医生读《向世界最好的医院学管理》有感 篇1 近段时间，我认真阅读了李院长推荐的《向世界最好的医院学管理》这本书，读后确实感觉受益匪浅。我认为梅奥诊所的价值观值得我们借鉴，结合我院的实际，下面我谈谈我的学习体会。 “患者需求至上”是梅奥诊所的核心价值观，这和我们提出的“以患者为中心”如出一辙，但梅奥诊所的员工在实现这一价值观时，不是流于形式，而是实实在在的行动，如：帮患者开走卡车、照看小狗、庆祝生日等，其中最重要的一条就是及时安排患者就诊，在最短的时间内让患者得到确诊和治疗，并提供最好的护理质量。 我院自搬迁至新院后，医院进入快速发展时期，不少患者就是冲着“柳州市人民医院”而来，这说明“柳州市人民医院”在很多人眼中就是桂中地区的“梅奥诊所”，如何维护好这块品牌，在实际工作中实现“患者需求至上”，值得我们深思，我们医院的所有员工，不论是医生护士，还是护工和后勤工作人员，都要以实实在在的行动这一价值观：如全院所有职工都应该是“导诊护士”，指导病人和家属找到相应的科室;针对每个病人的具体情况，采取个体化的服务方式，只要病人和家属有合理需求，我们都应该尽可能满足。 “倡导合作医学”是梅奥诊所的另一个核心价值观，威廉J. 梅奥先生认为“医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供服务的最好形式”。在梅奥诊所，为了患者的得到早日确诊，医生、专家、实验工作者应共同联合协作，互相依赖扶持，自患者进入医院，首诊医师碰到问题时，随时可以与相关专科医师和职能科室的医师联系，共同商讨，在最短的时间内解决诊断和医治过程中的随时发生的问题。 梅奥诊所的这种“团队合作”精神确实是我们学习的榜样，“柳州市人民医院”作为桂中地区最大的综合性医院，也确实需要这种“团队合作”精神。首先，加强要加强会诊制度，提高科间会诊和院内会诊的质量。只要患者需要，不同科室的专家就通力合作，利用各自的专长，共同解决患者的问题。目前我院的全院大会诊和科间会诊的质量还需进一步提高，院内大会诊若能安排经验丰富的主治医师以上职称的医生参加，会诊的质量会高些。目前我院各科室的科研项目大都是“单打独战”，科研水平没有得到很好的体现，应该说，我们医院有丰富的医疗资源，如能充分利用我们医院的资源，加强各科室的合作，我们医院的科研水平一定能上一个新台阶。 “以团队合作为动力，同时关注患者的需求”的管理模式使梅奥诊所成为“世界医学和护理领域的圣地”。只要我们医院的全体员工在各自的岗位上都自觉实现“患者需求至上”的服务理念，加强“团队合作”，我们医院一定能继续成为桂中地区的综合性医院的“领头羊”，为柳州及周边地区的的人民的身心健康保驾护航。 医生读《向世界最好的医院学管理》有感 篇2 美国梅奥诊所，起源于明尼苏达州一个偏远小镇罗切斯特的小诊所，历经百年沧桑，不断发展、壮大，并且历久弥新，得益于患者需求至上”的核心价值观。作为世界上第一家非营利性的综合型医疗服务机构，云集顶级医学专家，服务精良。它不仅是声名显赫且名副其实的典范，而且对高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，以及对招聘员工价值观的重视程度，都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织。阅读《向最好的医院学管理》这本书，令我体会到了梅奥精神源泉，在医疗纠纷频发、急需社会责任感的我国，“梅奥精神”愈发显得具有时代价值和借鉴意义，梅奥的管理艺术将给我们卫生行业人员指明一条道路，为医疗领域非营利组织治理和服务管理方面提供了重要的借鉴。 一、“患者需求至上”的价值观 梅奥诊所的百年品牌享誉至今的秘诀在于，将“患者需求至上”的核心价值观深深融入梅奥的血脉和文化之中。“患者需求至上”的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。梅奥的核心价值观是通过建立一套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、招聘制度等来满足梅奥成员的需求，并引导组织成员的全部精力集中在“患者至上”的工作中。梅奥向我们展示了对于“现代-传统”企业理念的承诺，战略与价值观相融合，创新与传统相结合，智慧与团队协作相搭配、科学与艺术相统一的过程。梅奥诊所的魅力还在于梅奥员工不经意地，却又让人惊喜感动的点点滴滴，如帮助患者停车、照看小狗、为患者过生日和承办婚礼等等。 二、团队合作的力量 “团队医疗服务”也是梅奥诊所经久不衰的原因之一，梅奥拥有一支由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队，尽心尽力为病人的需要服务，无论他们来自何方，出生何处。医生通过团队合作来解决棘手的医疗问题，寻求和建立温馨和谐人际关系的机会，不仅突出体现了“患者至上”的价值观，也在组织内形成了一种相互交流、相互切磋、进而相互提高的体制。“协作、协力、协调”是支撑梅奥团队合作的三驾马车，任何时候，如果某位医生在诊治的过程中遇到困难，没有任何一个梅奥人会说“这事与我无关”，他可以随时动用诊所的各位专家和资源，只要他是在为患者服务，梅奥就支持，其次，才是医术精湛。为了鼓励团队合作，梅奥诊所实行全薪制，即不会基于医生的出诊或手术量提供奖金，使医生不必追求多诊治患者而加快看病速度，确保了患者能够得到更加全面细致的医疗服务。 三、重视员工 善待员工 梅奥诊所的创立者认为，梅奥精神只能通过人而存在，自己的员工才是成功最根本的要素。加入梅奥诊所的候选者中价值观的契合是第一要求，它要求自己的员工必须理解医院的制度和规则，如果能够做到就遵守它，如果做不到就离开，同时需要具备一定忠诚度、才能和成长潜力的员工。而当这些员工加入梅奥后，就必须立即融入“患者需求第一”的价值观和融洽和谐的团队医学氛围中。医生薪资水平高于市场同等条件其它医院医生的薪资水平，满足了诊所员工们的需求。通过制度设计保证医生面对更大利益诱惑时不会损害患者利益。医生无论声望、诊治数量都与收入无关，由此医生能够将所有精力集中于患者身上。医生没有任何经济理由拖住患者。梅奥员工从来不会被抛弃，即使是当前的岗位已经不再需要，医院也会为他另行安排其他适合的岗位。员工得到相对的高福利、稳定感和充分的尊重，使他们能够在更加热情地服务患者的基础上，更好地去追求比经济效益更加上层的需求，创造出更大的价值。 四、以小见大 关注细节 从公共场所到检查室和实验室，梅奥诊所在设计上明确传达了这样的主旨：消除患者的紧张情绪，为患者提供一个庇护所，合理分散患者的注意力，向患者表示关爱和尊重，尽可能为患者及其家属提供便捷服务，用艺术、音乐、建筑和风景之美，让患者从迈进诊所的那一刻起，就暂时忘掉病痛的折磨，寻求到心灵的慰藉，感觉到温暖和舒心。例如检查室里有一边扶手的沙发、儿科检查设备上方的动物图案、安装静音轮、检查室挂着幕帘的更衣处，大楼里经过精心挑选的由艺术家捐赠的绘画、雕塑及各种工艺品，室内喷泉、钢琴和户外的花园——当这些细微之处被人们所体验,逐渐形成一股加强的“细节洪流”时，它们便具有非常的活力。 五、梅奥精神 梅奥取得成功的三个基本条件： 1、始终追求服务和非营利的理想。 2、始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注。 3、始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。 这种精神不仅使他们赢得利益相关者(包括为顾客提供服务的员工们)的心，而且也加深了对他们的信任。梅奥兄弟把他们蒸蒸日上的诊所和大部分个人财产移交给了一个名为“梅奥基金会”的非营利性慈善机构。兄弟俩非同寻常的慷慨精神，以及他们致力于通过医疗实践服务创造社会利益的行为是梅奥成功的基石。为人类服务事业培养人才是兄弟俩兴趣所在。 “天生万物生于有，有生于无”。服务可能是无形的，但它的存在会传达给患者。梅奥精神的传承正是其迄今仍辉煌屹立的原因，也是它给我们最好的启示。 【内容简介】： 梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将第一次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。 医生读《向世界最好的医院学管理》有感 篇3 刚拿到《向世界最好的医学院管理》这本书时，觉得只是本谈论管理的书，本以为会枯燥。然而，也就只翻开了一页，便被深深地吸引了，因为，也正是在第一页上，有这样一句话：“医生生涯中最让人感动和被人认可的东西——对患者的关爱”，这句话，唤起了作为一名防疫工作者的强烈使命感；这句话，让我在之后的几个晚上，将整本书细细品读...... 梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。“把病人的需求摆在第一位”常常是各家医院的口头禅，但在梅奥诊这句话却是真真正正地得到了贯彻落实。梅奥的每个员工都把“患者的需求第一”作为服务宗旨并努力践行它。对每一个梅奥人来说，他们信奉的是以强大的科研实力，先进的医疗系统，每时每刻，给予每一个病人以最好的关怀和治疗。为了实践“患者至上”的核心价值观，梅奥拥有一个由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队，时时刻刻将精力放在病人的需要上面，无论他们来自何方，出身何处。例如，当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆祝生日；一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这两口子得以在最后一刻团聚；一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。梅奥的医生妙手回春，挽救了他的生命。而在第三天，医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼…… 正如梅奥的高管格伦·福布斯医生所说的那样：“如果你只是宣扬一种价值观，而没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那么这种价值观也就仅仅是一句口号而已……而患者至上的价值观深深地、广泛地渗透到我们的管理和运营实践中，已然成为梅奥文化的一部分。这正是让我们与众不同的原因所在。” 如果没有几代人不懈的努力，梅奥是绝对不会有今天的成就和声望的，也不会有梅奥的传奇。做为浙江省疾控防疫战线的工作者，我们会有一种优越感，但是否我们每个人都会理直气壮地说：“我做的一切都是为了患者”。从医学院校毕业到参加工作，至今已历十年，在大量的日常工作的实践中，我已深感和意识到，要胜任防疫检验这一光辉神圣的职业，光有扎实的专业理论基础、娴熟的实践操作技术和认真负责的工作态度还是远远不够的，在我们工作中，还会遇到很多的麻烦、困难，需要我们具备灵活清醒的头脑，沉着稳重、临危不乱的心态，需要我们始终有一颗爱心，多一份细心。 我们虽不在防病一线，但也要与患者接触，我们经常要从他们手中接过检样，给他们采集样本，发放结果报告单，回答他们的提问，我们经常需要了解到有利于控制检验误差的相关的辅助信息，也要向他们问询，这就有个经验和技巧的问题，显然，遇到不同年龄、性别、性格特征的人，谈话的方式方法也应有所不同。也就是说，我们必须了解一些患者的心理，才能在工作中处于主动。 比如说，有时因为患者的样本不符合要求，而我们需要他们重新采集时，有的同志不顾患者的痛苦和抗拒的心理，直接就采样，也不知道说得谦逊一些，委婉一些，这时我们可以换种方式说：“对不起，您的样本没有按照要求采集，而您这项检查是不可缺少该样本的，所以，很抱歉，只有麻烦您再采集一次了”。又如，我们经常会遇到一些患者乞求的说：“医生，请你帮我仔细做一下啊！”有的人，一听到这样的话就不悦，因为它隐藏着对检验人员的不信任，因而工作该怎么做就怎么做，甚至比平时还要马虎一些；而我觉得我们应该设身处地的为他们着想，理解他们的心情，包容他们，爱他们，这样才能够对得起人民赋予我们的神圣职业。所以，遇到这样的病人，我就会尽量的多在显微镜下看几眼，有时候经验明明告诉自己没必要再看下去了，这样做就能让他们感觉到：我是认真慎重了的，并没有草草了事的，这样，就是送给他们一颗定心丸，减轻他们对结果不准确的焦虑。等等的这些问题，都是需要我们好好思索，并在工作中不断积累总结经验，不断改进处理的方式方法的，也是我受这本书以及梅奥的管理启发，只有我们更多的人对患者、对本职工作、对自己没有愧疚和遗憾时，我们也会向梅奥靠近一步。为了这一目标，除了过硬的技术、凝聚力的团队外，最重要的是每个人的责任心。 医生读《向世界最好的医院学管理》有感 篇4 读了这本《向世界最好的医院学管理》，我初步了解到梅奥诊所成立于1888年，是一位名叫威廉?W?梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办的一家美国私人诊所，这是一家历史悠久、声名显赫的医院，而现在的梅奥诊所凭借其自身强大的综合实力和卓越的品牌经营，是全世界医疗领域中是当之无愧的王者和圣地。 毫无疑问，梅奥诊所的传奇令人拍案叫绝，它所带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。这也正是《向世界最好的医院学管理》一书要揭示的主题。正如有评论指出的那样，该书重新讲述了梅奥医院“患者至上”的理念，包括它的组织体系、医院文化、管理手段、营销策略、人事制度等。这本书试图通过对梅奥诊所的个案分析，归纳和整理出其之所以能铸就顶级品牌的原理、方法，为其他医疗组织和企业机构树立赖以学习的榜样。 把顾客摆在第一位，这常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正的贯彻。她作为世界最大的私人医疗机构，她的顾客上至总统王室，下至贫民百姓。在这里都得到了及时、准确、快速的医治，享受到同样优质的服务。梅奥能作到这一点需要全院所有职工的配合，她的核心价值观是通过建立一套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、招聘制度等，来满足梅奥成员们的需求，并将组织成员的全部精力集中在“患者至上”的工作中。 从这本书当中，我们不仅再一次领略到了中西文化的差异，也认识到社会制度以及国情的差异。虽然，梅奥的模式是很难在中国照搬并复制的，但是，其先进的管理手段特别是集体价值观确实值得每一位医务人员深入思考并值得借鉴。 首先，在各个层面上都应具有显著卓越的学术性和专业性。 其次，在护理关爱每一位患者时，应表现出的杰出的团队协作精神。每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。 最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之重，人人都引以为规范标准。 梅奥诊所的薪酬制度，保证医生的薪资水平高于市场同等条件下其他医院医生的薪资水平，医生无论声望如何，所诊治的患者无论数量多少，都与收入无关。这样可以保证医生在面对更大利益诱惑时，不会损害患者利益，使他们能够将全部的精力集中于患者身上。这样患者就能够真正从医院受益，同时也满足了医生的生活需求。 梅奥有很严格的工作制度，例如着装，梅奥的医生工作时身着商务正装或者手术服，这种独一无二的着装规定能展现出一种专业气质和对患者的尊重，体现出梅奥热情友善的态度，这种基本的线索管理得到患者的认同。梅奥的护士被要求穿着全白的制服，这也是梅奥文化的一部分，是管理层经过调查做出的决定，因为这种传统的制服使得护士更容易辨认，而在无衣着规定的机构中患者并不清楚进到屋里来的某个人是清洁工、护士还是医生。并且很难从胸卡上读到名字或者认不出那个做自我介绍的人。对服装的.严格要求体现了梅奥对患者的尊重，这种友善和热情以及人性关怀确实很贴心。 梅奥诊所的雇佣制度营造出一种安全的内部环境。所有的梅奥员工，都有机会得到晋升，参与行政管理。轮转的领导制度，使员工时时刻刻都面对新的挑战，同时又通过这样的挑战来实现自我，赢得周围人的尊重。诊所也不会随意解雇任何一名员工，即使是裁员，梅奥也会为他们找到合适的工作，因此这些员工就获得更大的安全感，并且始终感觉他们是诊所的一分子，不会被抛弃。 团队合作是梅奥诊所的核心战略和重要制度。从每个工作日的清晨开始，多达13500名患者在梅奥诊所接受医疗服务，每天进行多达300例的外科手术，这是一个多么庞大的数字，而梅奥能做到让所有的患者得到及时的医疗帮助，并让患者得到满意的答复，这是一个多让人震惊的事情。医生们通过团队合作，来解决棘手的医疗问题，寻求和建立温馨和谐人际关系的机会。这也是全院职工团结一心的结果。如果没有相关职能部门的全力配合，有任何一个环节脱节，这项服务就不会如此完美，无可挑剔。这不仅突出体现了患者至上的价值观，也在组织内形成了一种相互交流，相互切磋，进而相互提高的机制。 梅奥还订立了员工需求层次制度，员工在这套制度下，贯彻组织核心价值观，将最好的服务奉献给患者，患者接受了良好的服务，更加着重和信赖梅奥诊所。如此形成良性循环。梅奥诊所因其相传的医道和管理精髓成为患者“最后能求助的法庭——医学诊断的最高法院。” 在这部书中，除了反复提到核心价值观培养以外，重视发挥团队作用，不断改进服务流程，坚持以高标准要求个人和专业行为、品牌的创立拓展和维护等都值得我们深思和借鉴。从享誉盛名的梅奥诊所得到医疗护理组织的管理启示，耳目一新，深受启发，希望今后在我们护理的病人也能感受到治病过程是一种“享受”，而不是一种“劫难”，让我们真正做到“患者至上。 医生读《向世界最好的医院学管理》有感 篇5 今天，在广州返回绵阳的飞机上，我读完了一本很有意义的书。这本书是我从红原回来后王玉莲科护士长代表外科部发给我的，书的名字是《向世界最好的医院学管理》。对于远离医院近半年的我来说，这简直就是最及时的甘露。 书由美国人所著，由张国萍教授翻译。书中描述分析的是梅奥诊所何以在100多年的时间内，在强手如林的美国医学界发展成为最具知名度的医院，何以成为世界最知名的健康品牌。 对我触动最大的，是梅奥诊所从最初创立就明确的核心价值观——“以人为本，患者至上”。这虽然是现在几乎所有的医院都在提的一句口号，而在梅奥诊所这就是所有工作的出发点和基本原则，也根植于每一个员工的内心。如何能保证每一个员工都能不折不扣地贯彻执行？首先得益于梅奥在选择员工时对个人价值观的考察——如果没有相同或相近的价值观，无论个人有多么优秀，梅奥也不会录用；其次，是入职以后的一系列关于价值观与文化的培训，让每一个进入梅奥的人都能感受到这种文化并融入；当然，梅奥先进的理念、完善的管理、有利于个人成长和能力发挥的用人制度，都足以吸引最优秀的人才进入这个庞大的家庭并全身心的投入工作。正如书中所说： “梅奥诊所把救助生命垂危的患者当作其存在的意义，这在具有人文关怀精神且希望在工作中有所作为的人群中引起了共鸣。他们这些人乐于穿着白大褂去从事劳动强度大、风险度高的医护服务工作。并非所有人都喜欢团队合作，但梅奥为那些喜欢的人提供了一个出色的团队；并非所有人都希望自己工作被寄予很高的期望，并且冒着很大的风险，但梅奥为那些希望如此的人提供了绝佳的机会；并非所有人都想通过工作改善生活质量，但梅奥为有这一想法的人提供了尝试的可能。” 读了这本书之后，当我们再说“以病人为中心”的时候，是否能真的践行了呢？而目前我们的工作是否又真的能体现“以人为本”的思想和理念呢？ICU收治着全院最危重的病人，他们和他们的家属都需要我们给予更多的理解和关爱，而我们的人文关怀又是否做到了呢？ 相信从这本书中，已经给了我们一些今后工作的启示！