经济师考试题视频

2002年人力资源管理专业知识与实务考试（中级）试题及答案测试题总数：1011、当每个人的非劳动收入增加时________。A劳动者的效用水平提高了�B劳动者的效用水平下降了�C劳动者的预算约束线向左下方移动�D无差异曲线向左下方移动2、如果市场工资率是每小时4元，产品的市场价格是每单位8元，则当劳动力的边际产量超过________时，企业愿意增雇工人。�A10�B5�C8�D43、如果社会经济衰退来临，则________。�A上大学的人数减少�B上大学的人数增加�C会降低上大学的净现值�D上大学学生的数量无法确定4、将未来的货币折算为现在为价值的过程是________的过程。�A货币贬值�B投资回报计算�C利息生成�D贴现5、所谓功能性收入分配是指国民收入在________之间进行的分配。A共同生产国民收入的各种生产要素�B资本所有者和土地所有者�C工资所有者内部�D资本所有者内部6、下列因素不影响均衡的实际工资水平的是________。�A货币因素�B资本因素�C劳动生产率�D人口规模7、往往就某一问题或事宜发表意见时，有时人长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过，组织行为学中将这种现象称为________。�A群体思维�B极化倾向�C投入的升级�D头脑风暴8、传统的特质理论________。�A忽视了下属的需要�B指明了各种特质之间的相对重要性�C重视情境因素�D在解释领导行为方面十分成功9、员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为________。A工具�B期望�C效价�D动机�E态度10、一般说来，成就需要较高的人倾向于选择________的风险。�A较大�B较小�C适度�D最小11、杰弗里·桑南菲尔德的标签理论认为组织文化分为________种类型。�A2�B3�C4�D612、组织结构设计的参数包括特征因素和________两个类别。A相关因素�B局部因素�C权变因素�D整体因素13、詹姆斯·拜伦和大卫·克雷普斯将工作划分为________类。�A五�B四�C三�D六14、人力资源战略是一种重要的________。A总体战略�B职能战略�C成本战略�D目标战略15、社会知觉是指在社会情境中以________为对象的知觉。�A客体�B参照物�C自然事物�D人16、知觉者把知觉对象假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有，这种现象叫 ________。�A投射作用�B月晕效应�C行为归因�D首因效应17、下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是________。A技能�B学历�C知识�D责任18、一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，________是作为应试者的初次竞争。�A面试�B口试�C笔试�D心理考查19、基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为________。�A灵活性计划�B人员保留计划�C培训计划�D人力资源发展计划20、内部招聘的最大弊端在于________。A员工缺乏创新性�B合格员工数量不足�C对员工缺乏深入的了解�D近亲繁殖的问题21、对关键事件进行判定，目的是判定其能否________。A精确计量工作绩效�B有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平C明确工作绩效评价标准�D及时的反馈22、能够避免趋中趋势的评价方法是________。A评价尺度表法�B强制分布法�C交替排序法�D关键事件法23、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常________。�A每级范围相等�B薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小�C薪资范围随等级上升而呈进式的扩大�D薪资范围与薪资等级数无关24、关于________的统计资料能够显示出外部公平的程度。�A薪酬调查�B招聘录用�C业绩考查�D培训和发展25、当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该________。A制定阶段性的培训计划�B实施长期计划�C长期不变�D根据过去的经验制定26、只有当培训给雇主带来的毛利润________培训的支出与雇员由于该培训而得到的加薪之和时，组织才会给员工提供培训。�A小于�B大于�C等于�D不确定27、管理技能培训的重点总是指向________。�A在职培训�B工作轮换�C岗外培训�D管理技能28、一般而言，有下列情形可对员工进行降职处理，但不包括________在内。A由于组织机构调整而精简工作人员�B不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺C应员工要求，如身体健康状欠佳，不能承担繁重工作D员工有强烈的升职野心29、退休是指员工在达到________的基础上，按照国家有关法规和员工与企业的劳动合同而离开企业的行为。A一定年龄�B为企业服务一定年限�C一定职业�DA和B30、法律事实分为法律行为和________。�A法律关系�B法律义务�C法律事件�D法律权利31、具有缴纳保险费义务的人是________。A保险人�B被保险人�C投保人�D第三人32、18世纪初期，劳动合同从________中独立出来。�A民事合同体系�B刑事体系�C行政体系�D立法体系33、《基本生活保障和再就业协议》的协议期限原则上不超过________。A1年�B2年�C3年�D6年34、再就业服务中心基本生活保障和再就业费用的管理和使用，按照________与劳动和社会保障部的有关规定执行。A财政部�B民政部�C国务院�D社会保障部35、国家支持劳动者自愿组织起来就业和________实现就业。�A发展服务业�B投身乡镇企业�C在“三资”企业就业�D从事个体经营36、集体合同期限为________。A半年至一年�B一年至三年�C三年至五年�D五年至八年37、《劳动法》规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前________日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在________个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。�A60；12�B30；12�C30；6�D90；638、《劳动法》规定，劳动合同违约责任形式是________责任。A政治�B民事�C行政�D刑事39、我国《劳动法》规定：对怀孕________个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。A三�B四�C七�D五40、我国目前实行劳动者每日工作________小时，每周工作________小时的标准工时制度。�A7；35�B8；40�C7；42�D8；3541、具有正性情绪影响力的人适于从事下述________工作。A职业经理人(或企业家)�B医生�C质量监测部门�D销售部门42、广纳性高的个体适于下述________工作。�A职业经理人(或企业家)�B医生�C质量监测部门�D销售部门43、具有较高自控性的个体适合于下述________工作。A质量监测部门�B工厂生产线上�C销售或咨询�D计算机编程44、下述关于A型人格者叙述正确的是________。�A容易相处�B不相信自己的能力�C适于作需要大量人际交流的工作�D在长时段项目中易受挫折45、________决定了无差异曲线的斜率为负。________决定了无差异曲线的斜率为负。B收入与闲暇的替代性�C货币收入�D闲暇时间46、在我国产业结构调整的过程中，农村剩余劳动力的供给曲线属于________。A水平形状的劳动力供给曲线�B向后弯曲的劳动力供给曲线�C垂直形状的劳动力供给曲线�D向上倾斜的劳动力供给曲线47、某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1200元，则企业雇佣这名新工人的________。�A边际成本等于边际收益�B边际成本大于边际收益�C边际成本小于边际收益�D平均成本大于平均收益48、导致技术工人的自身工资需求弹性低于非技术工人的自身工资需求弹性的原因之一是，当工资率上升时，对于技术工人来说________效应比较难于发挥作用。�A规模�B收入�C替代�D互补49、________是指社会保险法规定的，能引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的客观情况。�A事实�B行为�C事件�D合法行为50、________是为被保险人的利益投保社会保险的主体。A保险人�B投保人�C被保险人�D管理人51、在经济学中，新增一个工人所增加的产生量被称为________。�A劳动力的边际实物产量�BMPL�C劳动力的边际收益�DMRPL52、影响劳动力自身需求工资弹性的因素包括________。A要素替代的难易度�B其他生产要素的供给弹性�C最终产品的需求价格弹性�D产品总成本中劳动力成本所占的比重�E要素的构成53、上大学的直接成本包括________。A学费�B住房、伙食费�C学习用品费�D机会成本54、读研究生的收益有________。�A工作收益流变长�B未来终身工作的总收入要多�C会获得较快的晋升�D社会地位和声望提高55、关于功能性收入分配的代表性理论主要有________。A边际生产率理论�B人力资本理论�C谈判力量理论�D卡尔多宏观经济模型�E双因素理论56、依靠利息收入谋生而不愿工作的人员属于________。A就业者�B失业者�C社会总人口�D非劳动力人口57、“大五”人格理论将所有的人格分为若干纬度，即：神经质、乐群性、责任心和 ________。�A内控性�B自尊�C正性情绪倾向�D广纳性�E自信58、与个人决策相比，群体决策________。�A信息全面、完整�B多重选择�C可以降低错误发生率�D可提高对最终决策的认同感�E信息的真实59、麦克里兰认为，人的需要主要包括________。A亲和需求�B权利需求�C权力需求�D成就需求�E感情需求60、目标管理的要素有________。�A绩效反馈�B期限完成�C目标具体化�D参与决策�E具体执行61、参谋具有________。�A建议权�B控制权�C监督权�D咨询权�E命令权62、下列说法正确的是________。�A对于明星型工作，应采用对失误进行轻微的惩罚，对成功进行高奖励的措施B对步兵型工作，组织奖酬系统应关注于成果分布的两端C对于护卫型工作，组织可以对任何失误都进行严厉的处罚D对于护卫型工作，组织应该对失误进行轻微的处罚或不处罚63、直接监控一般是指监控者对被监控者面对面地进行监控，这种监控方式受到如下因素的制约________。�A员工的空间接近程度�B对员工行为观察的难易程度�C员工的素质结构�D员工的隐私权�E员工的结构64、为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感________。A雇主可以对长期雇员承诺更高的收益，从而鼓励忠诚感B果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的，从而增强了对雇主的信任感，使得其能与雇主很好的进行合作，实现利益的互惠C在长期雇佣关系中，某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感D在长期雇佣关系中，雇主对雇员行为很少加以控制E雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员65、常见的激发外部动机的激励方式包括________。A物质奖励�B福利�C晋升�D表扬或批评�E惩罚66、下列说法正确的是________。A绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，从而在很大程度上避免评价的不公平性B在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值前，必须了解其对组织的相对价值C工作分析信息对员工和劳动关系也很重要D完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要67、泰勒主张用科学方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设计的方法________。�A从经济的角度看，效率较高�B把工作更加机械化�C重视人在工作中的地位�D使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工离职甚至罢工等恶性事件68、人力资源规划的目标包括________。�A改善组织内部薪酬福利制度�B建立更合理的激励和约束机制�C充分利用现有人力资源�D预测组织中潜在的人员过剩或人力不足69、人员招聘的原则有________。�A效率优先兼顾公平�B计划性原则�C程序科学化原则�D任人唯贤，择优录用的原则�E效果优先原则70、交替排序法的缺点有________。�A在所有员工的绩效实际上都较为优秀时，会造成不公平B设计较为困难�C可能会引起员工的不同意见�D可能会产生趋中趋势�E太费时间71、员工的哪些因素会影响薪酬水平?________。A资历�B技能�C地位�D经验�E潜力72、只体现了企业内在公平性的薪资结构线，要综合考虑________等因素，以兼顾内外公平性，对已有薪资结构线酌情调整。A管理价值观�B员工数量�C竞争策略�D盈亏状况�E付酬实力73、职业生涯规划中所运用的程序包括________。A文件篮练习�B管理培训和开发�C导师指导训练�D职业生涯咨询74、为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?________。A参与者对培训项目的看法�B参与者所学资料的范围�C参与者应用所学新知识的能力�D培训目标是否达成�E培训的原则75、除当场解雇外，当需要进行处分时，主管应对违纪者进行________的处分。�A正式口头警告�B书面警告�C增强其工作强度�D职务轮换�E降职76、下列哪几项属于员工流失的隐含成本?________。A空位成本�B离职者可以带走企业的一部分客户�C替代成本�D离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展77、社会保险法律关系的主体包括________。�A保险人�B被保险人�C受害人�D第三者�E受益人78、法律规范的渊源即它的存在形式，包括________。�A社会渊源�B行为渊源�C国际渊源�D国内渊源�E经济渊源79、国家的就业方针是________。A其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业B在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利C支持就业服务机构介绍就业�D支持劳动者自愿组织起来就业80、特殊的就业群体有________。�A成年男子�B妇女�C残疾人�D退出现役的军人�E青少年81、题干：近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。“脑体倒挂”的现象不再，高学历者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。根据上述材料，回答下列问题：� 下列费用不属于大学教育成本的是__________。�A学费�B资料费�C学习用品费�D伙食费82、题干如上：下列属于大学教育带来的货币性收益的是__________。�A社会地位的提高�B社会知名度的提高�C对各种娱乐活动欣赏能力的提高�D未来收入流的增加83、题干如上：中国接受高等教育的人数增加的原因是__________。A上大学的直接成本降低�B上大学的机会成本降低�C上大学的直接成本和机会成本都降低D与上大学的机会成本无关84、题干：王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。�根据上述材料，请回答下列问题：� 王某的辞职说明该公司未做好__________方面的工作。�A招聘与录用�B薪酬设计�C职业生涯管理规划�D员工的社会保险85、题干如上：王某属于何种类型的人才?__________。A通才型�B纯专业人士�C行政人员�D财务管理人员86、题干如上：本案例说明在进行职业生涯规划时，该公司未能协调好__________之间的关系。A培养政策与引进政策�B专家政策与通才政策�C短期政策与长期政策�D局部政策与整体政策87、题干如上：该公司应通过为王某建立__________，避免人才流失。A单一的职业生涯发道路�B双职业生涯发展道路�C稳定的职业生涯发展道路�D以薪酬为导向的职业生涯发展道路88、题干：李某与广州某公司签订了劳动合同，合同为期5年。该合同规定，李某无权组织或加入工会，无权参加企业决策；企业有权依照公司的经营状况决定是否为其支付劳动报酬和福利，有权单方面变更和解除劳动法律关系。� 李某与该公司建立劳动关系的基石是__________。�A双方意愿�B劳动合同�C劳动法�D公司意愿�E劳动规章制度89、题干如上：劳动法律关系的变更应该是__________。A公司单方面的决定�B劳动法律关系主体的改变�C在劳动法律关系主体不变的情况下，当事人权利义务内容的改变D劳动法律关系的消灭90、题干如上：劳动者的权利是__________。A生产决策权�B劳动管理权�C按时获得劳动报酬和有关社会福利待遇D遵守企业规章制度91、题干：王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。根据上述材料回答以下问题企业领导应当至少提前__________日向工会说明企业生产经营状况及职工下岗分流意见。�A5�B20�C15�D3092、题干如上：王芳凭__________享受有关政策规定的下岗职工应享受的服务和待遇。A企业领导的决议�B下岗职工证明�C劳动合同�D职工下岗登记表93、题干如上：“下岗职工证明”的有效期最长为__________。A1年�B2年�C3年�D4年94、题干如上：下岗职工的养老、医疗、失业保险费用(包括个人缴费部分)，以当地上年度职工平均工资的__________为缴费基数，按规定的缴费比例，由再就业服务中心缴纳。A40%�B80%�C70%�D60%95、题干如上：半年后，王芳又找到了工作，说明再就业服务中心__________。�A对下岗职工建档建卡�B为下岗职工发放基本生活费�C积极促进下岗职工再就业�D执行收支两条线管理96、题干：女工小同是某暖瓶厂的油漆工。小同于一九九六年进入工厂，在进厂后的几年里分别发生了以下一系列与工作有关的事件：� 进厂第一年(一九九六年)，小同上夜班，那么她的工作时间应当比白班少__________个小时。�A5�B1�C5�D597、题干如上：小同进厂的第二年(一九九七年)，由于当地夏季来临早于往年，五月份气温就高达三十二、三摄氏度，造成当地暖瓶需求高峰的提前到来，而本厂的库存量远不能达到订货需要。于是，小同在“五·一”时被安排加班，并且由于整个夏季都处于生产紧张状态，因此工厂未安排小同补休。这样的话，工厂应支付给小同不低于工资的__________的工资报酬。A150%�B200%�C300%�D500%98、题干如上：一九九八年，小同因操作失误，导致工厂一千个暖瓶成品碎裂，给工厂造成直接经济损失八千元人民币。工厂按照劳动合同的约定要求小同赔偿四千元经济损失。小同赔偿了两千元现金以后，与工厂约定剩下两千元赔偿金从每月工资中扣除。十月份小同的工资为一千元人民币，那么工厂从小同工资中扣除的赔偿金不得超过__________元人民币。�A200�B300�C500�D60099、题干如上：一九九九年八月，小同因传染得了乙肝，住院治疗了一个月。在治疗期内，工厂支付给小同的病假工资或疾病救济费__________。�A不得低于企业平均工资�B不得低于当地平均工资�C不得低于当地最低工资标准�D可以低于当地最低工资标准，但不能低于最低工资标准的80%100、题干如上：2000年，小同怀孕了。小同怀孕__________个月以上，工厂不得安排她延长工作时间或上夜班。A三�B六�C七�D八题号 标准答案1 A 2 B 3 B 4 D 5 B 6 C 7 A 8 A 9 A 10 C 11 C 12 C 13 C 14 B 15 D 16 A 17 B 18 C 19 B 20 D 21 B 22 C 23 C 24 A 25 A 26 B 27 A 28 D 29 D 30 C 31 C 32 A 33 C 34 A 35 D 36 B 37 C 38 B 39 C 40 B 41 D 42 A 43 C 44 D 45 B 46 A 47 C 48 C 49 A 50 B 51 AB 52 ABCD 53 AC 54 BCD 55 ACD 56 CD 57 CD 58 ABCD 59 ACD 60 ABCD 61 ACE 62 AC 63 ABD 64 ABC 65 ABC 66 BCD 67 ABD 68 CD 69 BCD 70 AC 71 ABDE 72 ACDE 73 BCD 74 ABCD 75 AB 76 BD 77 ABD 78 CD 79 ABCD 80 BCD 81 D 82 D 83 B 84 C 85 A 86 B 87 B 88 B 89 C 90 C 91 C 92 B 93 C 94 D 95 C 96 B 97 C 98 A 99 D 100 C

14年中级经济师考试时间确定为2014年11月1日，所以说今年的真题是还没有呢。中级的考试的科目为《经济基础知识》和《专业知识与实务》。你可以根据自己的情况进行复习。2014年经济师备考资料 报名参加中级资格考试的人员，必须具备下列条件之一： 中等专业学校毕业后从事专业工作满十年，取得经济专业初级资格（含1992年年底以前通过国家考试获得的经济员资格或本规定发布前按照国家统一规定评聘的初级经济专业职务），经济专业中级资格乙种考试合格。 大学专科毕业，从事经济专业工作满6年； 大学本科毕业，从事经济专业工作满4年； 获第二学士学位或研究生班毕（结）业，从事经济专业工作满2年； 获硕士学位，从事经济专业工作满1年； 获博士学位。

经济师考试对于过来人来说，是最有体会的了，每年报考的人数也很多，不过的更是不在少数，归根结底还是没把中级经济师考试当回事，备考不充分导致的，那么下面我们分享一下中级经济师的备考经验，希望对正在备考的同学们有所帮助。首先是教材，用什么教材，教材可以自己买，也可以咨询当地网校机构，有两本<经济基础知识>和<专业知识与实务>，专业实务看你选择哪个专业就买哪个专业的教材。接下来正式进入备考阶段：经历过考试的都知道，经济基础考题出的很细，所以第一遍看书，这是最重要、打基础的阶段，也是最耗时的阶段，同学们一定要根据自己的阅读速度来合理分配学习时间，其实你看三遍书，也不一定能理解很多。建议第三遍看书时，一定要做笔记，这个过程可能更耗费时间，但需要同学们坚持下来就好了。可以说这是基础阶段时期所要做的必备功课，如果第三遍下来还是觉得不够理解的话，可以再进行第四遍（书读百遍其义自见正是这个道理）。下一阶段就是做题和视频，做题是直接能检验出我们看书到底掌握了多少知识的，有条件的同学可以通过视频老师授课，系统的对全部教材内容有个梳理，达到心中有数。反正就是刷题，上班刷，下班刷，吃饭刷，睡觉刷，这样能检验出我们知识薄弱的环节，对一些薄弱环节可以上一些习题班或培训老师辅导一下都是可以的。最后就是真题模拟，关于真题或模拟试题，这是最接近真实考试的情形，最好计时，考察自己在规定的时间内，还有哪些地方是盲区，其中真题的复现率是有的，所以同学们一定要多做真题模拟。记住要把所有的错题再复习一遍，确保没有盲区。这里再提一下考试注意事项，不要迟到，带好证件（身份证、准考证），计算器、铅笔、橡皮、普通用笔等都准备好，我们辛辛苦苦准备了好几个月甚至更长的时间来学习，不要因为考试当天因为这些细节没有注意而错失了考试，那得不偿失了。

既然是机考，就会有题库，有题库就会有原题，不过刚改的机考，就不存在原题了，以后也许会有原题。一般报考中级经济师至少需要三到四个月，但建议还是要提早备考的。《经济基础知识》考试内容比较多且杂，学习起来也是不容易的。中级经济师考试内容为《经济基础知识》、《专业知识与实务》。其中，《专业知识和实务》科目均分为工商管理、农业、商业、财政税收、金融、保险、运输（水路、公路、铁路、民航）、人力资源管理、邮电、房地产、旅游、建筑12个专业，其中运输分为水路、公路、铁路、民航4个子专业。考试教材为《经济基础知识》和自己选择的《专业知识与实务》教材。

高级经济师是评的，不用参加考试

9、 关于目标管理法的说法，正确的是()。 　　A目标管理法能够使各级员工明确工作目标 　　B目标管理法可以激发员工的自觉性，调动员工的积极性 　　C目标管理法可以较容易地实现关于目标的沟通，管理成本低 　　D目标管理法倾向于聚焦短期目标，可能会牺牲企业的长远利益 　　E由于许多目标难以量化和具体化，目标管理法在实施时有一定的难度 　　标准答案： A, B, D, E 　　解析：本题考查目标管理法。目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。优势：(1)有效性;(2)启发员工的自觉性，调动员工的积极性;(3)实施过程易操作;(4)较为公平。 劣势：倾向于聚焦短期目标;会高估企业内部自觉、自治氛围形成的可能性;可能增加企业的管理成本;目标有时可能难以制定。 　　10、 关于平衡计分卡法的说法，正确的是()。 　　A平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法 　　B平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合 　　C平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性 　　D平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与 　　E平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低 　　标准答案： A, B, C, D 　　解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势：消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。 　　11、 关于职位评价方法的说法，正确的是()。 　　A排序法缺乏具体详细的评价标准，评价的主观性较大 　　B分类法在定义等级标准时主观性较大 　　C因素比较法的可靠性较高，而且可使不同职位之间更具可比性 　　D要素计点法和分类法都是将职位与职位直接比较的方法 　　E要素计点法和因素比较法设计复杂，实施难度较大 　　标准答案： A, B, C, E 　　解析：本题考查职位评价的方法。 　　比较基础比较范围 　　定量方法 定性方法 　　直接职位比较法 因素比较法 排序法 　　职位尺度比较法 要素计点法 分类法 　　排序法优点：简单易行;成本较低;易于与员工沟通;局限：由于没有详细具体的评价标准,主观成分很大。排序法只能确定职位的序列，不能确定所排序的职位之间的相对价值。分类法优点：简单;容易解释;能真实反映有关企业的结构;局限性：等级定义比较困难;存在着较大的主观因素。要素计点法优点：更为精确，评价结果更容易被员工所接受;同时允许对职位之间的差异进行微调。局限：设计与实施都比较复杂;对管理水平要求较高。因素比较法优点：较为完善，可靠性高;使不同的职位之间更具可比性;可由职位内容直接求得具体薪酬金额。缺点：评价体系设计复杂;难度较大;成本较高;该方法不易理解，员工对其准确性和公平性容易产生质疑。 　　12、 对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括()。 　　A专业知识 　　B业务技能 　　C领导技能 　　D经营技能 　　E工作态度 　　标准答案： A, B, E 　　解析：本题考查培训与开发的类型。人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。 　　13、 培训与开发需求分析中的组织分析内容包括()。 　　A公司战略 　　B可获得的培训资源 　　C企业文化 　　D人员技能、能力和综合素质 　　E公司整体人力资源状况 　　标准答案： A, B, C, E 　　解析：本题考查培训与开发的需求分析。 需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析包括三个方面的因素(1)公司战略 (2)可获得的培训资源 (3)组织支持 此外，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。