索菲娅健康管理师

场中，不仅说话是一门技术，非语言沟通也是你不得不知的技巧。 　　什么是沟通？从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。美国传播学家艾伯特？梅拉比安曾对于沟通提出一个公式： 　　沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。 　　我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 　　1、目光 　　目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。 　　在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 　　在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。 　　2、衣着 　　在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚？罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 　　衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。 　　美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。 　　3、体势 　　达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。 　　销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。 　　我国文化传统很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。 　　如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。

挺人性化的啊，像是客厅、厨房、卧室、餐厅每个空间的设计都可以根据你的实际需求进行调整，直到你满意为止，而且索菲亚的设计师团队也是很负责，装修完的效果我特别满意，住进去后平时生活也是很方便，给索菲亚点一个大大的赞。

在茫茫人海中，一堆男女组建一个家庭，辛苦赚钱买房子，装修应该是一件充满幸福的事情吧，我和老公也不列外。房子到手后，今年夏天我们开始装修自己的小窝。为了房子如何能够节省钱，我们不知道跑了多少建材城，对比了多少商家，最后宁愿自己辛苦一些，用好一点的材料，我们选择了清包。让朋友帮我们找了工人，什么河沙，水泥，电线，腻子，木工板，石膏板等等都是自己去买，把老公累的够呛啊！（心疼）。等水电改造，敲墙补墙，吊顶这些基础做完后，我们就开始选择橱柜，衣柜，木门，木地板，这些主材了。同志们应该都知道这一块算是大头了，得花不少钱。而且还要环保啊。楼主我呢现在是一个怀孕8个多月的准妈妈了，为了肚子里的宝宝就放弃了木工打。这一类的木制品，决定选择有品牌有保障的商家。 废话有些多啊，现在说正题了：橱柜和木门是先定下来的，过程比较顺利。选衣柜的时候我们比较慎重，因为衣柜是放在房间里的，呆的时间最长。从环保和质量上来说(完全是从宣传上获取的情况）最终确定了三家做比较：好莱客，索菲亚，欧派，这3家各有所长，最后选择了索菲亚。为什么呢？楼主的杯具就是从这个决定开始啊，我现在都想不通啊，。为什么啊！！！第一：从宣传上来说，品牌打的响，什么是法国索菲亚销量第一，什么明星代言，什么索菲亚请了明星代言：舒淇！样啊（最后才发现，衣柜明星代言有什么用！！）第三：所谓的“康纯板”零甲醛，和大亚板和颗粒板相比环保得多，但是一平米要多加100元，想想楼主是个准妈妈，什么都为娃娃着想，只要环保，贵点就贵点吧！在其他地方省一点就可以了。最终在索菲亚定了2个大衣柜，一个鞋柜加吊柜。心里还美的不行，幻想着安装好以后肯定和索菲亚专卖店里展示的那样，高端，大气，上档次，又环保，结果呢。。。。。噩梦来了。。。。。安装那天一大早老公就到新房等着，激动啊，安装师傅说可能下午五点就安装完，到时候过去验收 就行了，快五点的时候我和老公都翘了一会班去验收，一路上高高兴兴的，高潮来了。。。进门往左一看，妈呀！谁家的二手鞋柜啊，走错了吗？一看门牌号，没错啊，就是我家。但是这是森马情况，泛黄的白色，边角全是磨坏的痕迹没有一处边角是好的。柜门关着倒是上下对齐了，一打开就上紧下松，安装师傅说关着看不出来就行了，合着还是我要求太高！尼玛！柜子总有打开的时候，不然我做柜子不放东西当摆设啊？（有点激动！！）再说我新的柜子就这样，让我情何以堪啊！！好吧，我息怒，再看看衣柜，越来越糟的赶脚！为什么好好的侧面板，它硬生生的被分成三块，最上面一块的颜色明显和下面2块颜色有差异，我定的是纯白的，不是米白加纯白好不好！！！再看推拉门，为什么上面闭合了下面还开这么大的口子？？安装师傅说，你关反了，要固定外侧的门关左边，内侧的门关右边，我去！骗我没用过推拉门的衣柜吗》有哪家的推拉门不是左右2侧任意推拉！就你索菲亚要分工固定！真想骂脏话！打开柜门看抽屉，拉了半天拉不开，师傅也拉了几下拉不开，又开始说雷人语录了，'你想要轻轻就拉开，我可以把里面的螺丝帮你拧松，但是抽屉就不稳咯“说实话，我想呐喊！索菲亚的东西在正常状态下是无法使用的吗？？？？？？？？？？远观真个柜子就是像是用很多小木块拼接而成，和当初展厅看的那种整体性是2个极端，@ 我严重怀疑是用其他剩下的木板来制作我家的索菲亚衣柜，就是我花新衣柜的钱买了个二手的索菲亚衣柜加鞋柜。各位广大网友，我慎重的做出决定，你要想看索菲亚真实的展厅请来我家！我绝对欢迎，周一到周五下午19：00以后，周末11：00-20：00都可以。要看的请私信给楼主。到了我家之后你会发现我的语言和照片是难以描述出现实的。实物是更加的震撼和恐怖！！索菲亚衣柜，我会投诉到底的，你们如果处理不好，我不管工商局，我要讨个说法以保障我们这些弱势群体。商家收了全款后才会制作，才会安装，我们相信你们，你们是出了问题钱也收了，商家不管也只有打断牙齿往肚里吞，所以我要奋力反抗！不能让这些奸商得逞，一定要让索菲亚在明年15晚会的黑名单中出现！希望广大网友支持啊！！！

非语言沟通技巧非语言沟通技巧的特性有：（1） 无处不在，不可避免（2） 较少意识得到（3） 注重感受和情绪的表达（4） 要配合语言沟通技巧运用非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触，甚至你所布置的环境等。一、 面部表情 面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道：因为产生出来的实在太多，而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往。别人接收了这个友善的信息后，也较愿意接近及与你交往。二、 眼神接触 如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。眼神交流过多，如瞪视，会令人和不自然。适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、忿怒，亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可不时转移至对方面部的其他地方，例如：鼻等。这样会较自然。三、 身体姿势（包括坐姿，站姿）你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往；双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往；面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。四、 手势及其他动作 说话时可以适当地配合手势的运用，加强内容表达和感染力，不过要注意手势运用宜和自然，不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等……表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳，或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时，以常是张开手臂。点头是聆听技巧的一种，表示正聆听及明白对方的说话。 动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达，加强说服力；动作过分令人觉得神经质。五、 声线声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。语调要恰合，并且高低抑扬，给人有亲近感。声量要适中，不要过大声或过细声：大声令人有凶恶的感觉；过细声令人听得困难。 说话尽量要清晰及流畅，不要过于简略或含糊。六、 距离人与人之间维持距离的远近，表示不同的意义。不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。 可分为亲密距离、私人距离、社交距离，不同的人所需要的不同。七、 外表包括整洁、发型、衣着等，影响给人第一印象。外表可以显示某种角色，亦可作为隐藏角色的工具。有时人会特意以穿着来传送某些有关个人的信息。我们亦会根据外表来评价他们，尝试去判断其个性、态度等，但不宜抱有固有的看法，这些判断有时也未必准确。不同的非语言技巧组合会做成不同的效果。其中包括微笑、开放的姿势、倾前的坐姿、点头、适度的眼神和身体接触等。总结语言与非语言信息有一致性的重要，但两人的对话中，语言信息所传达的意思不如非语言的分量重。 非语言沟通大部分用于表达人类的情绪。对语言内容有强化功效，同时也能显出语言与其抵触之处，我们必须留意。 有时非语言沟通是摸棱两可的，亦很个人化的，很难正确了解其意思而有所误解，需要与对方澄清确定。有些手势、表情或其他行为有其文化背景意义，在不同文化或文化间不能通用，以上介绍的主要是一般人的反应，小组一同讨论可更掌握这些技巧对个别组员的意义及可用性。

2016年以来，互联网保险发展迅猛，越来越多的人选择网上购买保险，那么网上买保险靠谱吗？要注意哪些东西？猛戳了解：网上买保险靠谱吗？有哪些坑？综合市场情况，目前主要有 4种保险购买渠道：1、找代理人买这是我们最常接触的，就是传统印象中的保险推销员，很有可能你哪个亲戚就是某某保险公司的代理人。要注意的是，保险代理人从业门槛低，其中不乏有些素质低下的代理人，为了完成销售，进行销售误导的情况，这也是为什么过去那么多人觉得保险是骗人的主要原因。2、第三方电商平台。与保险公司合作定制保险产品，如支付宝蚂蚁保险、微信微保、京东金融、小米保险、水滴保等。对应典型代表产品：支付宝好医保·长期医疗、微保泰康在线百万医疗、小米综合意外险等。3、保险公司官网商城每个保险公司都有对应官网、微信公众号、APP、淘宝旗舰店商城，官网只是互联网渠道中的一个销售渠道，会有官网对应的网销产品，有些产品在官网找不到的，保险公司会和第三方电商和保险中介经纪公司合作定制专属产品。4、保险中介经纪公司保险中介经纪公司，能够站在消费者的角度，进行全网保险产品对比，帮助用户买到合适的保险，这类平台有很多，如小雨伞保险、慧择网、专心保、明亚700度等等。专心保，银保监会认可持牌机构，专注保险测评，成立5年，全网测评保险产品3200+款，累计服务用户超500万人，你在买保险时遇到任何问题，可以添加微信咨询哦~

健康管理师考试知识点之非语言传播技巧

如果能清楚的知道自己该买哪些保险产品的话，那么在哪买都是没问题的。如果不是很清楚应该如何选择适合自己的产品的话，那么需要先通过需求分析，找出自己的风险点，确定需要买的产品，然后再购买，这时候建议选择到保险中介机构或是保险经纪机构进行咨询后再进行购买。一来是选择的范围广，二来中介和保险经纪都是独立于某一家保险公司，更能站在客户的角度来进行分析，并进行产品的筛选。