一、考试性质商业电子商务师执业资格考试是由中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心组织事实的全国性执业资格考试。网络营销部分考试主要测试考生从事网络营销工作必备的专业知识水平和能力，包括基本理论、基础知识和综合能力。二、考试能力要求1、考试内容包括：网络营销的理论基础、网络营销的常用工具和方法、网络营销导向的企业网站建设、搜索引擎营销、许可Email营销基础、网络广告基础、网络营销实践应用、网络营销效果评价与控制。 2、通过对以上内容的学习，要求考生掌握网络营销理论基础、网络营销的方法技术和网络营销实践与管理，具备组织或开展网络营销的策划和具体活动实施项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动并确保网络营销活动能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的能力。3、本考试部分要求考核识记、领会、简单应用、综合应用四种能力。识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。简单应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。综合应用：要求在简单应用的基础上，运用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的实际问题。三考试形式和试卷结构网络营销部分考试形式为综合能力考试，具体规则如下：1、综合能力考试采取闭卷、计算机无纸化智能考试的方式。2、考试范围包括本大纲考试内容所规定的知识点及知识点下的知识细目。3、试卷对不同能力层次要求的分数比例是：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。4、试卷中试题的难易程度分为：易、较易、较难和难四个等级。不同难度试题的分数比例一般为2：3：3：2。5、试卷中的题型：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题。四、考试内容和考核要求： 第一章 网络营销的理论基础 一、识记1、网络营销的诞生及其演变2、我国网络营销的发展阶段和面临的主要问题二、领会1、 网络营销内部、外部环境 2、网络营销策略与网络营销环境的协调三、简单应用 1、网络营销的信息传递原理和主要特点2、网络营销信息传递交互性的实质和信息传递的一般原则四、综合应用1、网络营销的基本概念2、网络营销的职能及内容体系第二章 网络营销的常用工具和方法五、领会1、无线网络营销的形式和特点2、有关无线网络营销的一些问题六、简单应用1、 网络营销中的常用工具：企业网站、搜索引擎、电子邮件七、综合应用1、无站点网络营销方法， 2、基于企业网站的网络营销方法第三章 网络营销导向的企业网站建设八、识记1、企业网站的结构、内容、2、企业网站的功能、服务九、领会1、企业网站优化和优化设计的原则2、网络营销导向企业网站建设的一般原则十、简单应用1、网站建设对用户的影响2、 网站设计对网站推广的影响3、 关于网站的可信度研究 第四章 搜索引擎营销十一、识记1、搜索引擎营销的基本概念2、 搜索引擎营销的目标层次3、 搜索引擎营销的发展阶段十二、领会1、搜索引擎营销效果及其评估方式2、影响搜索引擎营销效果的因素十三、简单应用1、搜索引擎营销的特点2、搜索引擎营销的主要模式十四、综合应用1、搜索引擎营销的基本方法第五章 许可Email营销基础十五、识记1、许可Email营销的基本原理十六、领会1、许可Email营销的基本形式和一般过程十七、 简单应用1、许可Email营销效果评价2、开展许可Email营销的基础条件十八、 综合应用1、内部列表Email营销策略2、外部列表Email营销策略第六章 网络广告基础十九、识记1、网络广告发展概况2、网络广告本质特征 二十、 领会1、网络广告效果评价的不同观点2、影响网络广告效果的主要因素 二十一、简单应用1、网络广告效果评价的常见方法2、网络广告主要形式 二十二、综合应用1、网络广告网络营销价值2、网络广告策略第七章 网络营销实践应用 二十三、简单应用1、网络品牌的建立与推广2、信息发布与传递3、网上销售渠道4、 网上促销5、 网上市场调研 二十四、 综合应用1、网站推广2、在线顾客服务与客户关系 第八章 网络营销效果评价与控制 二十五、 识记1、网络营销效果评价体系2、网站访问量统计分析基础 五、参考教材《网络营销基础与实践》（第二版） 冯英健著 清华大学出版社
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