审核员资格证考试题

问题一：1、不符合事实描述 审核员在审核销售部时询问销售部主管，未能提供对顾客满意度评估方法。2、不符合标准条款及内容 不符合ISO9001：2000 第顾客满意条款中的“作为质量管理体系业绩的一种测量，组织应监视顾客关于组织是滞满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法（就是这句话）。3、不符合性质 一般不符合问题二：不符合事实描述 审核员在审核质检部时发现在检验规程中规定：产品“油”批量300吨以上抽样20个，而实际抽到相关记录，发现一批500吨的油共抽取了5个样品。（产品放行原因为每天出货量大，抽检忙不过来）不符合条款及内容 不符合ISO9001：2000标准第条款。“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前（策划的安排包括了你的抽样准则，即这里所讲的检验规程中的规定），不能放行产品和交付服务。不符合类型 一般不符合

1、第一个问题，应有预防措施单，因为最近连续5天的废品率为、、、、。有向目标靠近的趋势，所以要采取预防措施（潜在）。2、抽样应采取GB2828或MIL-STD-105E抽样标准进行抽取，一般采取一般检验水准二级水准。。3、如不能检验则要试用，查看试用状况，，不能不检就用，，不符合规定，，

一、判断题（要求列出依据条款号）1、某企业QMS的管理者代表由其它公司的领导兼任 错 、组织只需对书面合同进行评审错 、顾客财产包括知识产权，不包括个人信息错 、作废文件、图纸应一概收回，不应以任何理由保留错 f）5、质量目标应分解到公司各主要职能部门对 、质量计划是属于产品实现策划的一个组成部分对 、对影响产品的所有供方应进行评价和选择对 、产品标识的目的就是为了追溯错 、审核员不应审核自己的工作对 、基础设施包括建筑物、过程设备、支持性服务（如运输、通讯和信息系统）对 二、简答题1、请说明纠正、纠正措施和预防措施的含义纠正：对已经发生的不合格，采取措施，使其合格。纠正措施：针对已经发生不合格的原因，采取措施，使其不重复出现。预防措施：针对可能发生的不合格原因，采取措施，使不合格不发生。2、简述产品的定义和分类产品是过程的结果。产品有硬件、软件、服务、流程性材料四类。三，案例分析，判断下列各题是否有不符合项，如有请写出不符合标准条款，并简述不合格理由。1、审核员在某生产钢制品公司采购部审核，抽查对钢材供应商的评价证据，未能提供。不符合标准 理由：标准条文“评价结果及评价所引起的任何必要的措施的记录应予保持。 ”2、审核员在质检部审核发现，用于产品检验的游标卡尺，无效准状态标识，也提供不出按期校检的证据。不符合标准理由标准条文“为确保结果有效，必要时，测量设备应 c）具有标识，以确定去校准状态；”3、审核员在焊接车间看到一名焊工证在用电焊机焊接工件，焊接电流120A，焊条牌号为J422，经核查相关工艺规定，焊接电流150A，焊条牌号为J507。不符合理由：标准条文“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，受控条件应包括 b）作业指导书”4、审核员在公司质检部审核，抽查2008年8月16日对XXX成品检验记录发现，检验结论电镀质量不合格，要求进行返工处理，该检验报告上无质检员签字，也提供不出对返工后的产品质量进行重新验证的证据。不符合理由：标准条文“在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。”