电商客服资格证报考条件

据统计，我国电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约80万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才缺口巨大已成为制约我国电商行业发展的一大瓶颈。 选择江西新华电脑学院云电商工程师专业，你将学习：电子商务概论与政策法规、Photoshop图像处理、电子商务物流管理、HTML5+CSS3、WEB和移动界面商业案例、Windows Server2003服务器操作系统、动态网页设计PHPMYSQL、网络数据库基础(SQLServer）、JavaScript、电子商务安全与网上支付、百度SEM、SEO优化与推广、网络营销及综合实践等。

从整体来说，以互联网为平台的“新经济”为社会创造了大量新工作岗位，许多职位以前没有，如网管、网编、网站设计师、网络安全工程师、系统工程师、动漫设计师、数据库管理员、网络应用开发工程师、网游设计师等;许多工作带有鲜明的网络特色，如网络商业分析员、各类网络产品经理、网络产品渠道专员，网站运营、推广、客服人员，等等。同时，像传统企业一样，网络公司的人力资源、财务、行政等部门也需要吸收大量优秀人才。总体看来，互联网无疑是个朝阳行业，在国内外不过十年的发展历史，前途光明。电子商务是互联网在商业上的重要应用，这几年在线交易额持续增加，交易增加预示工作岗位需求增多，阿里巴巴、慧聪、当当等老牌企业一直在招人。

一 做电商，需要考电商资格证书吗

做电商不需要考电商资格证书的。电商资格证书没什么作用，还是经验重要，案例重要内。 第一：证书容在应聘的过程中只是个敲门砖的作用，也许在许多人中你是考证书被筛选留下来的，如果你的专业知识不过关，在面试的过程中照样被淘汰。所以证书只起到显示你的能力的作用，真正的还要等到面试来决定。 第二：考证书要看你的技能偏向。比如，你是电子商务专业，但是你的英语很棒，你就用最大的能力去考证，能考多高就考多高，即使毕业了，你是电子商务专业的，你的英语技能突出你照样可以去从事英语事业。所以，考什么证书关键要看你的技能优势在哪里。当然你自己最清楚。 第三：电子商务专业跟计算机和英语关系的比较近，所以在大学期间，最好吧计算机全国类的证书和英语的证书考下来，尽自己的能力，一般计算机全国二级就够了，英语4或6级就够了！当然你能考的更高，招聘的人是不怕高的。

二 电子商务需要考什么证书

近两年出来了针对电商的1+x证书，可以去了解

三 电子商务专业学生需要考些什么证书

电子商务的大学生应该考取以下证书：

1、电子商务员（国家四级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）在本职业见习工作一年以上，经本职业正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。

2、助理电子商务师（国家三级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；

（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。

3、电子商务师（国家二级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作二年以上，经本职业电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。

4、高级电子商务师（国家一级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作六年以上者。

报名时间：每年的5月和11月份统考，考前40天报名截止；培训时间：3月和9月份开两次班。

课程设置：职业道德基本知识、网页制作、计算机与网络应用知识、基本安全技术、电子商务基础知识、网络信息采集与处理、网络营销基础知识、网络商务信息发布、电子支付基础知识。

网上单证处理、物流配送基础知识、网络促销、电子商务安全基础知识、电子合同、法律法规常识、电子支付、网络工具使用。

考试方式：全国统一考试，笔试（理论知识，操作技能）。

培训证书：考试合格，由劳动和社会保障部统一颁发全国通用的职业资格证书。

一、首先说明一下电子商务专业方向：

目前国内大部分高校设以下方向：

1、营销：网络营销方向；

2、技术：网站编程设计方向、网络支付与安全；

3、信息管理：企业信息化、信息管理与信息系统、电子政务、供应链管理；

4、法学：电子商务法；（非电子商务专业）；

5、经济金融学：电子商务国际贸易；

6、物流：电子商务物流管理；

电子商务专业在不同高校课程设置一般不同，一些院校注重计算机技术，一些注重企业管理和商务模式，这些体现在电子商务专业所在院系，一般有管理学院、经济学院、计算机科学学院、信息技术学院、软件学院等（在管理学院居多），各个院校培养出来的毕业生的专业技能和专业意识也会有一定的区别。

二、电子商务就业方向：

【电子商务工作方向】

电子商务专业毕业生可从事：

1、网站前端设计：网页设计、网页美工、网站前台代码优化等；（技能需求：，div+css，javascript，dreamweaver，flash，photoshop，fireworks等）

2、网站后台设计：网站建设和维护；（技能需求：前端开发的技能和一门网站编程语言如PHP、ASP、ASP、JSP、Java、C#等，一般熟练掌握一门语言即可）

3、网站运营：网络编辑、网站策划、网络客户服务（即客服）、网站数据监控和数据挖掘、网站CRM（客户关系管理）；（技能需求：软文写作能力，内容策划能力，沟通交流能力，数据分析能力等）

4、网络营销：SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、网络广告投放、网络整合营销、企业营销策划、国际贸易（网络方向）等；（技能需求：基本网站建设技术、SEO技术、SEM竞价广告知识、基本网络市场营销技能等）

5、网络销售：电话营销、产品营销顾问等；（技能需求：市场营销能力、沟通交流能力等）

6、电子商务运营：电子商务项目管理、互联网产品经理、第三方电子商务平台管理（如管理企业的阿里巴巴店、淘宝店、天猫店、京东店等）、电子商务活动的策划与运作；（技能需求：三年以上工作经验，从底层做起的电子商务从业者）

【四种电子商务行业类型】

1、电子商务企业

网上商城类：如阿里巴巴、淘宝、天猫、京东商城、苏宁易购、亚马逊、当当网、凡客、一号店、团购网站等；

门户网站类：如腾讯（开辟拍拍、QQ网购、QQ商城、易迅等电子商务项目）、网络（网络营销广告竞价系统）；

垂直互联网类：电商信息类（如亿邦动力、派代、艾瑞）、旅游类（如携程、同程）、招聘类（如智联招聘、前程无忧）、分类信息（如赶集网、58同城）、消费分享导购（如大众点评、美丽说、蘑菇街）、SNS电子商务方向

2、电子商务服务企业

软件研发企业，如ERP（企业管理信息系统）、电子商务商城系统、支付软件、网络营销软件及其他电商类辅助软件；（如支付宝、shopEX）

硬件类企业，服务器组件、服务器提供商；（如阿里云、万网、西部数码等）

电商咨询类企业，管理咨询、配套解决方案（如艾瑞咨询）

3、传统企业

随着电子商务的快速发展，传统企业开始在电子商务渠道发力，如更加注重企业网站建设、企业网络营销，而这就使传统企业产生了对电子商务人才的需求。

4、传统行业

对传统行业来讲，电子商务是新运营模式，无论传统经贸、传统物流、生产制造行业还是农副业等都会使用到电子商务，电子商务对传统行业意味着更广阔的市场，更便捷的分销渠道和更多的行业机遇。而对电子商务毕业生来说则是更多的工作机会。

【电子商务就业岗位】

1、网络营销专员（如SEO专员、SEM专员、网站推广）

SEO专员（搜索引擎优化专员）：负责网站的关键词分析、内容优化、网页代码结构优化、内外链接建设、站群建设、软文写作等优化方案设计及优化效果评估；

SEM专员（搜索引擎营销专员）：负责企业产品或服务的搜索引擎竞价广告推广和广告联盟推广等；

网络营销顾问：负责企业产品和服务的推广销售，联系和发展客户；

电话营销专员：同上，主要以电话联系为主要方式；

网络推广专员：利用B2B平台、企业网站、黄页、博客、论坛、微博、贴吧、SNS社交网站、问答系统、网络网站等帮助企业实施营销推广活动；

高级网络营销专员：网络营销数据挖掘、网络营销效果分析、网络营销方案设计和实施、竞争对手营销分析。

2、网站策划/网络编辑

网络编辑：熟悉电子商务网站运营与操作流程，了解电子商务的发展方向；对企业网站有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；

有较强的中文功底和文字编辑能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

3、网站后台开发人员

网站开发工程师（PHP开发专员、ASP开发专员、.NET开发专员等）：

精通ASP/PHP//JSP/JAVA/C# 等开发工具中的一种，能够独立开发后台；精通MYSQL、SQL server、Access、Oracle数据库管理系统，能够独立完成数据库的开发；

能读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言和DIV+CSS，完全能手写HTML代码；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；

熟悉网站的管理、设计规划、数据库管理流程与技术。（PS：别被这么多要求吓到，一般擅长其中几项有自己的技术体系就可以，如PHP专员熟练掌握PHP+MYSQL+Linux就行）

4、网站前台开发设计

网站美工：能熟练的应用Flash、Fireworks、Photoshop、Coreldraw等平面设计软件，设计各种类型网站页面效果图；

具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；（一般也会要求会一定的网页语言如HTML、DIV+CSS）

网页设计师：除掌握网站美工的技能外，还能熟练的应用Dreamweaver、FrontPage等网页编辑软件，能够承担种类网站页面设计；

熟悉HTML、DIV+CSS、JavaScript等网页前台语言，了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验；对网站建设有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力。

5、网站运营经理/主管

电子商务主管：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；

网站运营经理：能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

6、电子商务国际贸易

外贸经理/主管：要求英语水平较好；负责维护如阿里巴巴国际站等外贸电子商务平台的外贸客户管理；外贸网络渠道采购；建立和维护网络外贸分销渠道。

7、电子商务物流

本专业毕业生主要面向工商企业、物流企业、运输仓储服务企业，从事物流系统筹划、运作、管理等第一线的管理工作。如:

（1）、第三方物流企业的业务人员

（2）、从事物流业务处理的客户服务人员

（3）、从事物流业务处理中的制单、审单等工作的表单作业人员

（4）、现代物流企业中进行商品配送、运输调度的计划调度人员

（5）、从事商品资料、配送客户资料等工作的档案管理人员

（6）、从事商品流通加工管理与操作的管理人员

（7）、从事进货、理货、发货等工作的管理人员

（8）、从事储位、库存管理工作的管理人员

（9）、现代物流企业的报关员

（10）、电子数据交换系统的操作人员

8、电子商务客服

电子商务呼叫中心电话客服：主要负责电商网站售前、售中、售后接受信息咨询，反馈，答疑等工作；

网络客服：又称在线客服，如淘宝旺旺客服；其他即时通讯软件客服；网页在线客服；

四 学习电子商务需要考什么证件

人力资源和社会保证部职业技能鉴定中心组织考试和颁发的电子商务师职业回资格证答书，主要针对企业的中、高级电子商务管理人员或相关经营管理者，以及有志于从事电子商务管理或相关经营管理岗位的人员，同时包括大中专院校电子商务专业（或相关专业，包括但不限于管理信息系统、市场营销、工商管理、国际贸易、物流管理等专业）的学生//xqhoo/a/yezigezhengshu/zigezhengshuminglu/xinxichuans/2011/1003/66这里有详细的说明

五 电子商务需要考什么证书那个比较好

电子商务认证还有：人事部和信息产业部组织的“计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试”，这个考试分初、中、高三个级别。这个考试的特点是它既可以当作职业资格考试，又可以作为专业技术资格考试（一般所说的职称）。和电子商务对应的考试有“电子商务技术员”、“电子商务设计师”，与电子商务师相比，这个考试是以技术为主。详看 中国计算机技术职业资格网 // 信息产业部电子教育中心的网站 //ceiaec/zgks_zysz 考虑就业去向考虑专业方向。如果公务员，那一定要考人事部认可的“证”。如果外企，各种证书就要符合“老外”的胃口。拿托福、雅思。要拿这个细分方向上的证，如企业行政管理有人力资源管理、会计方面；营销有营销员和推销员；外贸有外销员、报关员和国际商务师 【电子商务专业学生推荐考证】:计算机,英语等级考试+[商务方向较好的有：]国际商务单证员、外销员、报关员、电子商务师、国际商务师；或[技术方向较好的有：]电子商务技术员（初级）、电子商务设计师（中级）、信息系统项目管理师（高级） 其实现在的认证大多都用处不大 主要还是看真本事 尽量考国家人事部的认证 电子商务师是国家人事部和信息产业部颁发的 相对含金量肯定高 其他组织很多不是非常认可的，即便拿到了，招聘单位也不看 其他不推荐你考了，电子商务师是中级职称，和软件设计师等是一个级别，但好像没有对应高级职称，难度相对电子商务员要大不少，但和网络工程师、软件设计师相比肯定是要简单不少。 电子商务设计师是中级职称考试。对于有的单位可以给工程师的职位。考下来可以拿到中级职称，还是比较有用的。 电子商务师是职业资格认证考试，一般是外贸企业比较重视。 电子商务设计师偏重电子商务网站策划设计等内容。电子商务师偏重于电子商务实际操作和应用。 你要做互联网可以考设计师，你要进贸易公司做电子商务员可以考电子商务师。 电子商务设计师属于软考种类，参加考试不需要条件。 电子商务师需要工作经验和学历等条件。 电子商务设计师可以直接考。 电子商务师分四、三、二、一级，要一个一个考。 相对来说我觉得电子商务设计师比较有用，毕竟是中级职称，在北京还能拿绿卡。考试也比较好过

六 电子商务主要考什么证书

【电子商务专业学生推荐考证】:计算机,英语等级考试+[商务方向较好的有：]国际商务单证员、外销员、报关员、电子商务师、国际商务师；或[技术方向较好的有：]电子商务技术员（初级）、电子商务设计师（中级）、信息系统项目管理师（高级） 其实现在的认证大多都用处不大 主要还是看真本事 尽量考国家人事部的认证 电子商务师是国家人事部和信息产业部颁发的 相对含金量肯定高 其他组织很多不是非常认可的，即便拿到了，招聘单位也不看 其他不推荐你考了，电子商务师是中级职称，和软件设计师等是一个级别，但好像没有对应高级职称，难度相对电子商务员要大不少，但和网络工程师、软件设计师相比肯定是要简单不少。 电子商务设计师是中级职称考试。对于有的单位可以给工程师的职位。考下来可以拿到中级职称，还是比较有用的。 电子商务师是职业资格认证考试，一般是外贸企业比较重视。 电子商务设计师偏重电子商务网站策划设计等内容。电子商务师偏重于电子商务实际操作和应用。 你要做互联网可以考设计师，你要进贸易公司做电子商务员可以考电子商务师。 电子商务设计师属于软考种类，参加考试不需要条件。 电子商务师需要工作经验和学历等条件。 电子商务设计师可以直接考。 电子商务师分四、三、二、一级，要一个一个考。 相对来说我觉得电子商务设计师比较有用，毕竟是中级职称，在北京还能拿绿卡。考试也比较好过

七 电子商务都要考哪些证

电子商务师证书。分为三个等级，初级、中级、高级。中华人民共和国工业和信息专化部认证《中国电子商务属师职业资格（水平）证书》由中国电子商务协会统一颁发并被纳入全国工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称的重要参考依据。

中国电子商务协会认证电子商务师主要针对电子商务从业者、准从业者，各级高校相关专业学生，从事电子商务相关项目管理的各级 *** 、企事业单位工作人员和符合报考要求并有志从事电子商务相关工作的社会人员。

(7)电商证书需要考什么条件扩展阅读：

参加电子商务师认证考试可通过如下渠道进行报名：

1、官网报名。考生可在中国电子商务协会中国电子商务师培训管理中心官网中点击进入中国电子商务师公共服务平台进行注册和报名。考生依据网站的提示步骤，填写相关报名信息、上传照片、选择考试科目，完成报名流程。

2、通过合作高校和合作培训机构报名。考生可在中国电子商务师合作高校和合作培训机构的报名点进行报名，报名成功的考生可在中国电子商务师公共服务平台中进行登录，查看报名信息。

八 电子商务专业需要考哪些证书

电子商务师职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级） 目前电子商务在中国发展的还不是太好，现在一般企业还不认识电子商务师资格证书，也就谈不上认不认了，不过以后相信会有用的，而且证书发放单位是国家和社会劳动保障部，权威性还是很大的。

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Inter）、企业内部网（Intra）和增值网（VAN，Value Added Neork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国 *** 、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

九 报考电子商务师需要什么条件

报考条件

1、认证电子商务师

适合零基础，或有一定基础但电子商务网络营销知识不全面，想进入电子商务网络营销行业，或想进一步深造，系统全面地学习电子商务网络营销知识、SEO、SEM、网盟等推广方法，熟练掌握各种网络营销手段，以此获得网络营销中高层主管等高薪职位，或网络营销高新 *** 项目的人士。学历不限。

2、中国电子商务协会认证电子商务师。

符合中国电子商务协会考试大纲要求的人员均可报名。

没毕业时只要是正规渠道报名考试没毕业证不影响拿证的。 考试时分两部分，分为理论和实践.模块考试包括网络使用,网络营销和电子交易三部分.综合考试包括理论考试和技能考试,所有都是上机操作.

至于资料，单纯看书并不好考，还是多上机练习，因为很多题目都是要进入网络实验室去练习的，这个只有在辅导班才有，理论知识到时在辅导班买套习题多看看，应该就可以了。

(9)电商证书需要考什么条件扩展阅读：

工业和信息化领域急需紧缺人才：中国电子商务协会认证电子商务师

分为三个等级：

中国电子商务师（初级）

中国电子商务师（中级）

中国电子商务师（高级）

注：以上三个等级均被纳入工业和信息化领域急需紧缺人才。

中国电子商务师职业资格（水平）证书即中国电子商务师证书，目前分为三个等级：初级、中级、高级。

中华人民共和国工业和信息化部认证《中国电子商务师职业资格（水平）证书》由中国电子商务协会统一颁发并被纳入全国工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。

岗位细分

1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；

3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

岗位方向

1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提 *** 品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

管理岗位

1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

电子商务师(国家职业资格二级)申报条件为（具备下列条件之一者）：1、 在本职业连续工作13年以上；2、 取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；3、取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；