航空资格证考试题库

民航乘务员职业技能鉴定三级主要考以下内容：

一、客舱服务：

(一)空中服务：

1.与旅客沟通技巧

2.非正常旅客处理规定

3.担架旅客运输规定

4.中国民用航空旅客、行李国际运输规则

5.世界部分航空公司二字代码

(二)餐饮服务：

1.国际远程航班头等舱供餐标准

2.鸡尾酒的调制方法及调制程序

3.色拉汁的名称及产地

4.奶酪的名称及产地

二、安全管理：

(一)设备管理：

1.空中舱门漏气、内话机故障、安全带禁止吸烟信号灯故障的处理方法

2.极地运行规范要求

(二) 特殊情况处置

1.旅客非法行为处置程序

2.旅客不当行为处置程字

3.机上指挥权接替

4.机组人 员失能处置程序

5.重大事件报告程序

6.东京公约《关于在航空器内犯罪和某些其他行为的公约》

7.蒙特利尔公约《制止危害民用航空安全的非法行为的公约》

三、应急处置

(一)客舱排烟：

1.客舱烟雾的空中排放程序

(二)应急撤离：

1.应急求救信号与联络方式

2.求生工具的使用方法

3.陆地、水上、丛林、极地求生技巧

(三)应急医疗处置：

1.传染病种类、症状及预防措施.

2.食物中毒、气道堵塞等机上常见病处置方法

3.机上死亡事件处置方法

4.机上急救报告单填写规定

(四)危险品处置：

1.危险品运输知识

以上就是民航乘务员相关问题解答。在这里推荐大家使用乘务员考试题库APP，包含发电车乘务员、机车乘务员、高铁乘务员、普速乘务员、民航乘务员等考核的真题和模拟题，非常适合大家备考使用！

2017南航英语笔试题库

本文整理了南航面试流程分析与汇总(含高频问答、英语口语测试试题、机考笔试题示例)，希望对大家有帮助。

【1】The Earth's population will be forecd to leave home for two other planets within fifty years if natural resources continue to be used at the current rate,a report stated this by the World Wildwife Fund (WWF),to be released on Tuesday,warns that the humanrace is using up the planet at a pace that outstrips its capacity to support life.

Taking a slap at Western society's high consumption levels,it adds that the extra planets (the equivalent size of Earth)will be required by the 2050 as existing resources are report,based on scientific date from across the world,shows that more than a third of the natural world has been destoyed by humans over the past three decades alone.

Experts say that seas will become emptied of fish while forests,which absorb carbon dioxide,are on their way to becoming completely supplies are either scarce or study also reveals a sharp fall in the planet's ecosystems between 1970 and 2002 with the Earth's forests shrinking by about 12 percent,the ocean's biodversity ba a third,and freshwater ecosystems inthe region of 55 percent.

(1)What has happened over the last three decades?

A. Air quality has improved.

B. Two planets have been targeted that would support human life.

C. Over a third of natural resources have been destoyed.

D. Scientsts have argued over the validity of environmental reports.

(2)What group does the report specifically criticize?

A. Consumers in developing countries

B. Western consumers

C. The World Wildlife Fund

D. The Earth's population

(3)What does the report state will be required by 2050?

A. Two more planets for humans to live on

B. Stronger laws to protect fish

C. MOre money for the WWF

D. A ban on all deforestation

【2】In a study performed by the Harvard Bussiness School and University od North Carolina, two groups of researchers have tried to answer the question of wherther music sharing on the Internet has actually prover detrimental to CD sales or found that the average user doing music sharing on the net logged in only twice during the period of the study,downloading about 17 people overshot that average, user apparently logged in 71 times,downloading more than 5,000 songs.

Two professors narrowed their sample base by choosing a random sample of 500 albums from the sales charts of various music ganres and then compared the sales of these albums to the number of associated downloads.

Even in the most pessimistic version of their model,they found that it world take about 5,000 downloads to displace sales of just onephysical the huge scale of downloading worldwide,that world be only a tiny contribution to the overall slide in album salesover the past several years, they said.

Furthmore,their data seemes to show that downloads could even have a slightly positive effect on the sales of the top albums,the researchers study is unlikely to be the last word on the studies have been released showing that file sharing had both posttive and nagative effects on music Recording Industry Associstion of America was quick to dismiss the results as inconsistent with earlier findings.

(1)What was the Recording Industry's reaction to the report?

A. They were overjoyed.

B. They were relieved.

C. They were unconvinced.

D. They were cautiously hopeful

(2)What did the researchers' data show?

A. The data showed that CD sales greatly increased.

B. The data proved the Recording Industry's complaints.

C. The data demonstrated that music sharing is a temporary trend.

D. The data showed that music sharing may slightly help CD sales

(3)How many times did the average user log in during the study period?

A. Over 71 times

B. At least ten times

C. Two times

D. Over five times

初试

a.排队递交报名表和发号码牌，10人一组，进行简单的自我介绍(几组几号，来自哪里，年龄，毕业学校，专业，英语等级等基本信息)。

b.在评委面前轮流说“南航欢迎你”，向左向右转一圈绕场一周，让评委看清整体外形以及站姿和走姿。

c.伸出手臂检查疤痕，有疤痕的记得用遮瑕膏遮住。

d.评委会让通过四六级的举手，也会让外语专业的举手。

小提示：

①自我介绍切记不要说名字，说了直接淘汰。建议不要太长，或者说些其他不相符的内容。

②着装建议大家尽量穿白衣黑裙子职业装，衬衫不宜过紧，裙子不可过短，衬衫烫熨平整。

③头发梳得整整齐齐。建议无论是三七分还是全背头，一定不要有碎发。无论鞠躬、低头、转身、都不要有甩头发或者用手捋发的动作。

④妆面干净，尽量把瑕疵遮住。南航比较偏向粉粉的妆容，腮红和口红可以偏粉色系，但不要太浓。不要戴美瞳和假睫毛。

⑤站姿和走姿环节要时刻保持微笑，站姿要规范同时保持优雅的`走姿。无论是哪位面试者在介绍自己，也无论评委是不是在看自己，目视前方，保持微笑，避免不自觉的小表情。

复试

1.英语口语测试：依旧是10人一组。

分钟英文自我介绍，内容可包括学校、专业、英语等级、兴趣爱好、工作经历等等。

b.随机抽取纸条朗读英语短文并翻译。

❤ 英语短文翻译示例 ❤

part1

Last week I went to the theatre. I had a very a good play was very interesting. I did not enjoy it. A young man and a young woman were sitting behind me. They were talking loudly. I got very angry. I cound not hear the actors. I turned round. I looked at the man and the woman angrily. They did not pay any attention. In the end, I cound not bear it. I turned round again. 'I can't hear a word!' I said angrily. 'It's none of your business,' the young man said rudely, 'this ia a private conversation!'

part2

It was Sunday. I never get up early on Sundays. I sometimes stay in bed until lunchtime. Last Sunday I got up very late. I looked out of the window. It was dark outside. 'What a day!' I thought. 'It's raining again.' Just then, the telephone rang. It was my aunt Lucy. 'I've just arrived by train,' she said. 'I'm coming to see you.' 'But I'm still having breakfast,' I said. 'What are you doing?' she asked. 'I'm having breakfast,'I repeated.'Dear me,' she said. 'Do you always get up so late? It's one o'clock!'

2.综合面谈

还是10个人一组，进去之后还是先自我介绍，然后还会根据简历问一下问题。

☞ 部分综合面谈环节高频问答汇总：

1.为什么选择南航?

2.说说你对南航的了解

3.之前面试过其他航空公司吗?

4.为什么想做空乘?

5.谈谈你对空乘这个行业的了解

6.你觉得一名优秀的空乘应该具备哪些品质?

7.你的家乡是哪里，介绍一下你的家乡?

8.在飞机上，如果外国乘客有宗教信仰需要特殊的食物可是你没办法提供你怎么办?

9.在夜间航班，你看到有乘客(假如是我)在玩手机，你会怎么制止他?

10.如果你看到你的同事在玩手机(飞机还未上客，在地面做准备工作)，你会怎么做?

......

小提示：

①英文自我介绍避免千篇一律，没有个人特点和思想。

②评委问的问题有时会有一些很难回答，建议大家不要把答案说得过于绝对，多使用“或许”“如果”。

③无论是不是在发言，无论考官如何给你制造难题，都要保持耐心与笑容，注意时刻保持得体的站姿。

试装

女生需要换上南航的制服，男生就是西裤白衬衫加领带，进去之后先拍照，全程不要提及自己的姓名及号码，对着镜头自我介绍，控制在一分钟以内，然后转身，从A点走到B点，然后再转身走过来，鞠躬说谢谢。试装结束之后可能会有面试提问环节，会根据你的简历和个人情况问一些问题，每个考区可能形式有所不同。

小提示：

①试装的时候女生需要自己带一个长袖衬衫，现场会准备南航制服的马甲和条纹裙。

②回答问题时注意和考官的眼神交流，自然的亲和的微笑很重要。

③因为需要拍摄视频，妆容和盘发都需要准备得精致，口红不要涂太深的颜色，记得脖子露出来的部分注意和脸上的肤色保持一致，不可以有碎发。

体检

体检开始之前要填两份表，需要准备好照片、黑色水笔和快干胶，拿到表以后，尽快填写完毕，不确定的部分寻问老师再填写。

体检项目包含：身高体重、耳鼻喉、内科(需脱衣检查，如有疤痕请提前做好遮瑕)、抽血、尿检、B超、心电图、胸透、辅助体检等等。

注意体检过程中听从航医指挥，配合检查，行动利索。

笔试环节

笔试带好现金和身份证，找到考场，核对信息，交钱候场，进考场拍照，按拍照顺序坐。去了会再填写基本信息，包括自己的学信网帐号和密码，志愿，还有身份证、性别、名字、邮箱以及英语等级等。笔试一共4个档，合格，不合格，待定，补考。体检和笔试结果一般会在1到2周通知，大家可以关注南航招聘网。

笔试包括行测和英语：

a.行测：考验正常人的判断力，智商情商的综合测评。

b.英语：笔试时间是45分钟，机考形式，共45道题。25题听力+10题单选+10题阅读

请注意切勿迟到!考试时间紧张，注意把握。

ICAO考试分四个板块： 第一部分：听力理解。你会听到若干组长达10秒或20秒的对话或陈述，在每组对话或陈述后，会相应地提出一个问题。对话与问题都仅说一次。在问题之后会有一个停顿（17秒左右），你必须阅读ABCD四个选项并点击选出最为正确的一个。应试技巧：这部分题很类似日常英语考试听力单选题，不同之处在于每一题都与民航专业知识紧密相连，范围从从机长的职责到特情处置都有。难点在于，每一题是由不同人士录音而成，并且可能会有杂音干扰。建议大学在准备第一部分时，多多阅读《民航英语阅读教程》，熟悉一些key words，for example, depressurization（释压） fire engine(救火车), emergency assistance(紧急救援)。如果这些词在辨认、发音上还存在问题，那么要在短时间类听懂并做出正确判断的可能性就微乎其微了。 第二部分 短文答问。这部分你会听到一段长达120秒的陆空通话。在通话最后，你会被冲问到3个问题。每个问题提出后，你会听到”beep”声，之后你必须通过麦克风进行口头答问。你的声音会被录制下来。对话听两遍，问题仅听一遍。应试技巧：我认为这部分对大多数同学来说会是个难点，因为在中式传统教学中，这样的考试形式是很陌生的。要在2分钟之内，既听懂发生了什么事，也得记下一些要点，比如：事故发生的情况，此时所在的高度等相关信息。这就要求，陆空通话的理解能力与运用能力，同时还有你自己的英语语言组织能力。我建议这部分有困难的同学，1.找到正确的应试方法。建议第一遍时听懂发生了什么事，第二遍记下细节。不可在慌乱之中出现“盲听”现象，总之，找到适合自己最好的方法来应付考试。 2. 在陆空通话上下功夫。自己听不懂，是由于单词不熟悉，还是没听到，或者是紧张出现“大脑空白”，还是来不及记下关键信息。自己是出于哪个问题，一定先要做好定位，再采取行动解决，比如，若是对陆空通话中数字反应较慢的同学，我建议在课本中找到相应的练习题进行大量练习。又如，对特情“毫无头绪”的同学，我建议你找到《陆空通话》最后几章，首先准确地记忆单词，其次，模仿书上的例子。自己不会说没关系，多去背，模仿别人会说的，这样才能做到胸有成竹。第三部分 陆空通话。这部分，你扮演飞行员，与空管进行一次陆空通话。你的飞机呼号等信息会显示在屏幕上。对话开始后，你应仔细听话外音或空管的指令。 一共有15至20句对话。你必须在每个对话后根据提示做出相关的回答。每句陆空通话仅念一遍。应试技巧：最近这部分题的难度增加较大，不再像以前一样发音清晰、录音中也有杂音干扰。并且，特情部分也被增加。像简单的readback出现较少，更多的考察你的应急陆空英语，比如说，遇到heart attack了，你会怎么说（熟悉的同学知道这类情况属于urgency, 所以应选 呼panpan）那么遇到bomb threat了，又应该怎么说（mayday,„,„, request bomb disposal squad 拆弹小组）。所以，这部分，不仅考查日常英语表达能力，也考察陆空通话专业知识。日常英语有欠缺的，建议找来近期的OPI背诵。陆空通话有问题的，不用说，多听多练多说，practice makes perfect。 第四部分 OPI （口语面试）。这部分你会通过电脑和一位OPI考官进行面试对话。你的屏障上会有一张图片。考官会就图片问你一些问题。你的回答会被录制下来，考试时间最长为15分钟。应试技巧： 这部分面试，对于英语基础薄弱的同学来说，是个难点。难在图片描述与专业知识的回答。但这也是考试中的重点。图片描述，我建议大家多关注近日来民航空难事故，并且自己做一些总结, 比如描述思路，图片分类（tail strike, nose over, engine on fire, emergency training, gear problem, hydraulic system, lightning, CB, etc..）最好是自己写下来，然后请有经验的同学或老师帮助修改语法错误，之后，再做背诵装备。面试问题，从生活涉及到专业知识，广度非常大。不过，根据现在的考试规律，民航专业知识提问概率大大增加，说: tell me sth. about hydraulic system/ if you have to abort the take off , what will you do?/ suppose you have to make a belly landing, what kind of assistance will you request?/ say sth. about CRM./ what are the responsibilities of a good captain. 这部分我建议：首先，大家好好复习《阅读教程》，熟悉单词。其次，自己写下问题答案并做修改，建议简洁明了，不熟悉的句型避开使用。最后，practice makes perfect, 熟能生巧，找个搭档一个当考官，一个当考生，相互练习。 想知道更详细的，楼主可以去【学飞网】看看，里面还有题库

油剂。该题出自知到题库，原题为以下那些不属于航空助剂()。A、展着剂，B、抗飘移剂。C、油剂，D、蒸发抑制剂。正确答案：油剂。

飞行员ICAO考试分四个板块，分别是听力理解、短文答问、陆空通话和口语面试。

第一部分：听力理解。你会听到若干组长达10秒或20秒的对话或陈述，在每组对话或陈述后，会相应地提出一个问题。对话与问题都仅说一次。在问题之后会有一个停顿（17秒左右），你必须阅读ABCD四个选项并点击选出最为正确的一个。

第二部分：短文答问。这部分你会听到一段长达120秒的陆空通话。在通话最后，你会被冲问到3个问题。每个问题提出后，你会听到”beep”声，之后你必须通过麦克风进行口头答问。你的声音会被录制下来。对话听两遍，问题仅听一遍。

第三部分：陆空通话。这部分，你扮演飞行员，与空管进行一次陆空通话。你的飞机呼号等信息会显示在屏幕上。对话开始后，你应仔细听话外音或空管的指令。 一共有15至20句对话。你必须在每个对话后根据提示做出相关的回答。每句陆空通话仅念一遍。

第四部分：口语面试。这部分你会通过电脑和一位OPI考官进行面试对话。你的屏障上会有一张图片。考官会就图片问你一些问题。你的回答会被录制下来，考试时间最长为15分钟。