旅游资格证考试学习攻略

我是大三那年，参加考导游资格考试的，旅游管理专业，自学三个月，一次性通过，分享一下我的经验。总结下来一共五点：

一、提前制定合理的计划；

制订计划不是了给自己施压，而是为了克服拖延，开始进行行动。分享一个制定计划的方法：目标与关键成果法。

1、制定个人大目标

2、拆解目标达成的小目标，3-5个

3、给每个目标制作关键成果，超过4条

4、给每个关键成果做行动计划

（推荐备考顺序：业务→法规→全导→地导

通过这个方法去规划导游考试的复习，可以让你不那么焦虑，知道该从哪里开始，怎样做，怎样合理分配时间，取得怎样的关键成果，就是可以通过考试的，而且还可以随时调整计划。

另外，这里在分享3个我复习时会用到的方法：

①仔细研读考纲，在复习材料中标记。

看过考试大纲的小伙伴都知道，导游资格考试对于考点的考察是分等级的，由低到高分别是：了解、熟悉和掌握。这个做法，可以让我们了解考试的重点，将精力放到重点的部分，另外考纲新增的内容一定要重点看。就像2019年考纲新增的港珠澳大桥的考点，考试时就考到了！

2019年考纲下载：文化和旅游部

②熟悉教材，至少两次以上。

第一次熟悉教材，可以跟着课程或者自己学习做标记，有个大体的印象。第二次熟悉教材，可以借助习题，习题考察到内容，再回归教材做标记，哪些经常出题、哪些容易错、哪些有规律，更细致一些。第三次熟悉教材，根据考纲考察的程度，挑重点进行复习。

③做错题本，但不仅记录错题。

记录错题+错误的原因+对应的章节知识点+考纲要求掌握的程度。这里记录错误的原因，是容易忽略的一项，其实很多题不是不会，而是马虎了，没有看清楚题干。

二、下定决心今年要考过

这件事很重要！因为，这符合承诺和一致原则。就是说，当你决定了一件事情之后，你以后的行为就会自觉不自觉地按照这件事情来进行。所以，当你一开始下定决心一定要考过的时候，你日后的行为会不自觉地来做这件事，当你想放弃的时候，这个承诺也会帮助你继续下去！

我当时就抱着这样的决心，开始备考的，而且很郑重写下过：我今年一定要考下导游证！当然这时，你也需要一个强有力的原因，比如：我是旅游管理专业的，没有导游证这个专业就等于白学了，而且有了导游证就等于多了条出路，对于快毕业的我，也是很有帮助的。

三、将学习和玩乐结合起来；

学习是痛并快乐着的，如何提高我们学习的快乐感，这里分享3个小方法。

①学不进去的时候，可以到附近的景区游玩。

当然，不是纯游玩，而是带着目的的去游玩。如果你已经选定好自己面试讲解的景区了，可以先找一份导游词，在游览的过程中边看边游览，拍下导览图。如果景区内有讲解员，也可以跟着讲解员游览。这可以加深我们对景区和导游词的印象。

②做题枯燥的时候，可以玩一些线上知识类问答游戏。

比如旅游知识问答，蚂蚁庄园的庄园答题，还有一些知识类答题的小程序，其中都涵盖了导游资格考试的内容，可以让你在娱乐答题的过程中积累知识。

③背不进去导游词，可以观看纪录片或者听音频，还可以自己录制音频。

图像、声音都比干巴巴的文字更有感情，当你背不进去导游词的时候，可以看看纪录片或者听听讲解音频。

四、相信自己，保持心态；

越临近考试的时候，我们的心态越是紧张，这时候就需要我们及时调整。我选用的方法是看一些鸡汤，当然并不适用于每个人啦。

五、不放弃不放弃不放弃；

坚持到最后，你就超过了大多数人！记得我考试的时候，进笔试考场前都在看错题本，去面试考场的路上都在背导游词，那个时候我其实已经不太在乎结果了，因为我只想尽力而为，让自己不留遗憾。抱着这样的心态，坚持到最后，我也胜利了。

然而，考试的时候我也看到很多人，没有认真对待考试，答题睡着的，面试弃考。最可惜的还有我的室友，觉得自己笔试考得不好，面试就没去了，结果笔试飘过分。

既然选择了开始，就不要半路放弃。

最后，祝愿你在2020年备考顺利，一次通过！如果有什么考试、备考的问题或者需要复习材料的，也可以找我哦。

对于导游证来说，其实并没有我们想象中的那么难考，我们只需要多看书多练习，便可以一次通关。其次我们还需要去了解考导游证的好处，因为很多的人对导游证都存在误解，甚至是觉得这类证书没有什么用处，所以它的优势我们要了解清楚。最后就是自己的职业规划，我们要清晰的知道自己的发展方向，而不是高频率的更换工作，否则高薪距离我们更远。

因此，我有以下几点看法想要与大家分享：

一、有关导游证书的书籍

当我们打算考资格证书的时候，我们可以先看一遍理论知识，然后结合着练习题再做一遍，增强大脑的记忆能力，这样在我们遇到相似的题型时，才能够更好的把控题型的要点。其次就是多做一些摸拟试卷，严格按照考试的模式进行，看一看自己究竟能够考到多少分，这样还能够及时的发现问题。

二、锻炼自己的语言能力

在我们备考的阶段里，我们不仅要学习相关的知识，还要增加自己的语言能力。比如说做兼职，现在很多的旅游景区为了降低人工成本，只有在高峰期的时候才会大量的招聘兼职人员，因为淡季的时候根本没有什么人前来游玩，所以在日常的生活中，我们可以多抓住实践的机会，并且向前辈吸取经验，这样也是学习知识的一种方式。

除此以外，我们还可以报一个培训班，然后再专业老师的带领下一起学习，这样遇到不会的题型时，还可以直接向老师询问，不仅可以节约自己的时间，还能够高效的解决问题。反正任何的事情都贵在坚持，一旦我们下定决心去做的时候，就不要轻易的放弃，否则曾经的努力都会白费。

我本科专业是商务英语，因为大学课程里有旅游英语和英语导游这两门课程，且我的任课老师就是从事过这个导游行业的，所以我也比较了解导游资格证，现在就跟大家分享一下吧。

导游证分为笔试和面试，笔试有四科：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》，面试为导游服务能力。

笔试为全国统考，闭卷考试，采取计算机考试的形式。科目一和科目二合并为一张卷子进行测试，科目三和科目四合并为一张卷子，科目一科目二各占比例50﹪，科目三占比例60﹪，科目四占比例40﹪，两张卷子上面题型只有多项选择题、单项选择题和判断题。

上机考导游证

面试为现场考试，也叫做科目五《导游服务能力》，面试分为中文和外语两种。外语包括英语、日语、俄语、法语泰语等等。中文类考生每人不得少于15分钟，备考旅游景区不得少于12个；外语类考生每人不得少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。

面试现场

俗话说，没有调查就没有发言权。在备考前，首先，一定要了解清楚导游证需要考些什么；其次，一定要有坚定的信念，有志者事竟成，想好做一件事情，就要去努力，认真完成。

在备考的时候，先挑选教材和网课，笔试科目一共有四本书，知识点很多很杂，选一个网课跟着老师走，可以学习老师事先整理过的内容和重点，让我们学习的更轻松并且更有效率；然后学完一课之后，画思维导图，可以让我们了解框架结构，记牢知识点；最后，等考试大纲出来后，我们要针对大纲，再查缺补漏，熟悉课本。

导游证教材

考导游证还是有很多好处的，让我们择业多一个选择，工作时间也比较自由，可以让我们拥有更多丰富的经历。愿大家都能如愿取得导游资格证。

导游证

导游证考试是全国统考，但是是由各省组织各省的考试，一般笔试考试地点看你所在的省份规定在哪些城市，面试考试地点在所在的地级市考试。报名网址是全国旅游监管服务平台（报名需准备材料：近期一寸免冠白底照、身份信息正反面扫描件、学历扫描件），导游证考试无专业要求。

part1

一共五科:四科笔试，一科面试

【笔试】

科目一《政策与法律法规》

科目二《导游业务》

科目三《全国导基》

科目四《地方导基》

科目一和科目二为一张试卷，科目三和科目四为一张试卷。

【面试】

科目五《导游服务能力》

part2

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语等。导游考试的笔试实行全国统一的计算机考试。

现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织，有考官面试和机考两种。

导游证考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足条件的为合格。对于考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文旅行政部门颁发“导游资格证书”。

笔试科目

笔试学习顺序：全国导游基础知识、地方导游基础知识、政策与法律法规、导游业务

1、报名之后要时刻关注政策有没有变动和考试的日期，如果专业是旅游管理的同学们有什么消息一般班里的老师或者学习委员都会通知的。

2、根据自己的学习能力安排时间来制定计划时间表，规划好自己的时间，准备备考资料，更充分地去准备复习，不能抱有侥幸心理。

part3

3、笔试备考资料：中国旅行社出版的教材、备考101的刷题APP，网课可以在网上购买，面试备考资料

4、笔试主要就是看书和刷题，首先拿到书之前先了解考试大纲，要了解基本掌握哪些是考试重难点，然后先把四本书都看一遍，有个基本了解基本，然后再一本一本书去攻克，将自己模糊的、陌生的内容要圈画好难点，四本书的内容虽然很多但是我们要学会抓重要内容，先把书上把重要部分标记清楚，自己入脑了之后再写在本子上加深记忆，好记性不如烂笔头。

备考科目概况

导游资格证是要通过考试面试获得的，导游证是导游资格证考试通过之后去申请领取的。比如你想干导游，要先考导游资格证，是文旅部组织的。导游资格证没有省级的、县级的这些区别，统一都是国家级的，你要进行网上报名。并且参加的是一年一度的导游资格证的考试，一共是五门课程。四门是笔试，一门是面试。

part4

考取成绩合格之后，你能够拥有的是绿本的导游资格证书，但是这个证书是不能够带团的，你必须要有导游证（导游资格证是资格证明，导游证是从业证明）。

导游证有效期是三年，而导游资格证的有效期全国通用，终身有效，也就是说如果你考上了导游资格证，你这辈子就不用再考导游资格证了，但是导游证三年之后你要重新换发领取导游证。

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备考笔试 导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。 1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊！题型一般为选择题、判断题（各省题型不同）。如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的！另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。 2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找一、两次机会跟团（最好是某位老导游），在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。 3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规。对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径，不过我到是有三个小窍门： 一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱； 二、多看书，多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳，考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通，这本书当初我买过，非常的好，比较适合我们考试用，而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付出才有收获。 三、是如果你参加培训班的话，不妨关注老师最后讲的重点，押宝嘛！ 4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。千万不要认为即已考过就不会再重复出题，但是试卷本身往往是万变不离其中，考过的问题很可能在别的题型中再次出现。希望能引起考生们充分的认识。 5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解；第2遍是记重点；第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。备考口试 口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。 景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了！讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的！当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时！我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊！导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。 这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗？我长长知识。”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分！不会的问题也要拿几分！ 大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料！我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊！其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍！ 而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了！其实关于现场导游词的准备是有技巧的。 如何备考现场导游？ 一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？ 这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜现场导游汇编＞的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢？每一方面如何做准备。 其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲！所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词，这一段不是费话，请记住态度决定一切！ 二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！ A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备！ 我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。 B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容！把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。 我觉得比较合适的方法是： 1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧， 2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。 3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。 再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。 导游资格考试关于现场口试（面试）时要注意的几个细节： 一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。 二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。 三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。 四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。 五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。 六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。 七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。 八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。 九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。） 十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。 十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。 十二、最重要的一点——自然。 其他 有不少朋友的认为导游非常难考，通过率只有30%左右，往往心怀忐忑，其实没有这个必要，因为虽然通过率低，但是和我们竞争的对手也很弱，只要是你真心爱导游这个行业，你有决心，你付出了，导游证一定是你的囊中之物。其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了，其余的人不是在等待抄，就是因为工作繁忙而没时间复习，所以考导游并不难，前提是你要付出。 当然，也有不少朋友即使付出了，还是挂了，这是多方面原因造成的，我反对作弊，但是我我认为有的时候做一些物质准备来作为辅助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一个公平的竞争环境，在一个不公平的环境中你要尽量的公平地对待自己和别人。

要提高口语表达能力，一定要了解中国的历史，还应该了解不同景点背后的意义，一定要先做好准备，还应该关注报考信息，要在网上购买相关的教材。