地铁站务员资格证考试题目

感觉是贴近于航空空乘和铁路乘务的服务礼仪的知识

地铁站务人员笔试内容一般是行政能力测试及本岗位所需的专业知识。面试内容一般是对从事本岗位工作经验、应变能力和相关问题进行答辩。

扩展资料：

站务员，顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。站务员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。

这种工作缺点是不属于专业工种，如果没有走上管理岗位，发展潜力不大。但优点是对应聘者的专业技术和工作经验要求较低，只要求有一定的综合文化素质，对所指派的工作一般会给予相应培训或指导，适合应届毕业生和非专业人士。

此外，公共交通属于事业单位，所以福利待遇和工作稳定性也会比较高。以地铁站务员为例，其工作描述为：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。

出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

参考资料：站务员_百度百科

跟考公差不多，时间1小时，50道题。有3部分，都是选择题，需要带2B铅笔。

第一部分是常识题。

第二部分是语言能力。

第三部分是数学能力。

扩展资料：

站务员，顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。站务员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。

工作职责：

1、负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

2、负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。

3、负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

4、负责车站售票设备和其它设备的操作。

5、监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

6、监控设备的维修情况。

参考资料：

百度百科-站务员

不难1.地铁站务员上岗证考试考察的都是基础题目,考试难度低;2.地铁站务员上岗证考试的通过率高,相当于简单的小测验。所以,地铁站务员上岗证考试不难呢～～

网上说是考察关于服务礼仪方面的知识，应该是贴近于航空空乘和铁路乘务的服务礼仪的知识。可以查一查这方面的资料。再一个礼仪方面的知识在秘书考试里也有讲解，也可以参考。