小丫夏夏

挺好的，我去过方庄那家，大概就在刘家窑地铁往东100-200米就到了，可以去听下体验课，你觉得好就好呗！

爱心小猪

我报名了某个英语班（正规英语机构）的某项课程 。这个课程比另外一个课程要贵不少（一半左右），实际上却是先和报另外那个课程的人一起上，然后再单独给我们补大概一半学时的课程。而单独补的课程也就是做习题，然后老师讲解。我知道后就不想读后面单独的课程了。学费是开始一起交的，但是学校有退费要求，说刚开始上不满意可以全额退款，上了一段时间以后就不退了。请问这合法吗？以下是他们详细的退款规定：1.退费制度a) 开学前学员可全额退还学费。b) 开学后，学员如认为教学无法适应自己的要求，须在第二小时前至前台申请全额退费。c) 课程开始第二小时起，将按课时计算，具体如下：i. 学员完成课时不满三分之一者（包含三分之一），可申请退还学费三分之二。ii. 学员完成课时超出三分之一者，其学费将不予以退还。 备注：下列特殊情形则不采用上述退费制度1）学员以优惠价格报名中心单个课程后，不予以退费（老学员95折优惠价除外）2）学员报名中心套餐课程后，因享受优惠价格故不予以退还学费（中心雅思和口语连报课程属于套餐课程）。若本中心因不可预见的因素导致该班级取消，中心将安排学员办理退费手续。（具体参见“退费办理”）3）学员报名中心教练口语课程，因享受优惠价格故不予以退费。4）书费、磁带费以及资料费一律不退。5）雅思口语宝学习卡一经激活使用后，一律不退。雅思口语宝学习卡激活时间为：开课前三天。6）中心有权更改学费或进行学费优惠服务，如学员报名时所缴学费与开课时学费有差异，一律不退不补。7）学员办理过转班、插班和课时保留的，不得退费。8）凡在中心开过在读证明的学员一律不予以办理退费手续。9）中心发出开班通知后，学员因个人原因在开学后未来上课，且开学前无申请退费或课时保留，则视学员学籍自动失效，学校不予以退费。10）65卡学员须签定《65卡协议书》，故不接受任何退费申请，详细内容请查阅协议书。

风荷丽景

北京能动英语好像全国都有分校，我知道方庄那家在刘家窑路口向东150米邮政科研所

35号小祁

我报名了某个英语班（正规英语机构）的某项课程 。这个课程比另外一个课程要贵不少（一半左右），实际上却是先和报另外那个课程的人一起上，然后再单独给我们补大概一半学时的课程。而单独补的课程也就是做习题，然后老师讲解。我知道后就不想读后面单独的课程了。学费是开始一起交的，但是学校有退费要求，说刚开始上不满意可以全额退款，上了一段时间以后就不退了。请问这合法吗？以下是他们详细的退款规定：1.退费制度a) 开学前学员可全额退还学费。b) 开学后，学员如认为教学无法适应自己的要求，须在第二小时前至前台申请全额退费。c) 课程开始第二小时起，将按课时计算，具体如下：i. 学员完成课时不满三分之一者（包含三分之一），可申请退还学费三分之二。ii. 学员完成课时超出三分之一者，其学费将不予以退还。 备注：下列特殊情形则不采用上述退费制度1）学员以优惠价格报名中心单个课程后，不予以退费（老学员95折优惠价除外）2）学员报名中心套餐课程后，因享受优惠价格故不予以退还学费（中心雅思和口语连报课程属于套餐课程）。若本中心因不可预见的因素导致该班级取消，中心将安排学员办理退费手续。（具体参见“退费办理”）3）学员报名中心教练口语课程，因享受优惠价格故不予以退费。4）书费、磁带费以及资料费一律不退。5）雅思口语宝学习卡一经激活使用后，一律不退。雅思口语宝学习卡激活时间为：开课前三天。6）中心有权更改学费或进行学费优惠服务，如学员报名时所缴学费与开课时学费有差异，一律不退不补。7）学员办理过转班、插班和课时保留的，不得退费。8）凡在中心开过在读证明的学员一律不予以办理退费手续。9）中心发出开班通知后，学员因个人原因在开学后未来上课，且开学前无申请退费或课时保留，则视学员学籍自动失效，学校不予以退费。10）65卡学员须签定《65卡协议书》，故不接受任何退费申请，详细内容请查阅协议书。

百年帝国

夜班会有的，三四千都会有的，本科工资比低级别的文凭工资高一些，别的就没了，青春饭，真的，要想长期干，除非你姐能把家里搬来广州或者你家人可以一年只见面三两次

不一样@016

网页链接 和 网页链接 都可以查询，仅限查询2017年下半年考试成绩。自2017年下半年考试起，如考生的口试成绩为D等，成绩报告单上不再报道其口试成绩。

dp73711528

因为他投入了一定的人力物力啊，不收费早就倒闭了，哪还能做出那么好的东西啊，记住，天下没有免费的午餐，不要让好人吃亏！

喵喵咩咩喔喔

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卓木木收藏

有的，促进有英语还有日语，法语，德语……因为他们要服务不同的客户。

dragonyanyan

肯定要用到的，因为我是做空运客服的，主要就是追踪货物的信息并通知给你的客户或者业务，通常是要看得懂网站上的英文货件信息，可能有时候还要发英文邮件，如果你的英文你看得懂但是国外代理看不懂的话你就纠结了，而且考虑到时差才叫头大，一个麻烦的货能把人急死的，我上次一个货就是，代理说到了LOS，但是客人说没有货提，结果呢，网站上不显示货物信息，自己打到国外去，紧张得要死，还好还是问明白了货在INTANBUL，不在LOS，所以啊，有时候还是不能看代理的，不过通常过了英语四级就差不多了，而且要多多掌握下海运方面的专用术语，希望对你有好处吧，

winonafirst1

由于从事智能客服领域，对智能客服的开发也有比较全面的了解，这里从AI技术的角度介绍一下。 智能客服机器人会用到很多人工智能方面的技术，比如自然语言理解、深度神经网络、知识图谱、语音识别、语音合成等方面的技术。为了便于您从总体上了解这些技术，以璞娲智能客服用到的技术为例，请参考下面不同角度的技术全景图。 要理解智能客服中的AI技术，我们可以从技术的应用过程来加以理解。比如电话应对过程中，智能客服会用到下面几种技术。 上面从客服处理过程的角度介绍了几种技术范畴， 首先你要知道它一定要具备学习能力，接下来就是各种喂数据了。 可以从以下几个步骤着手： （1）确定任务（智能客服）； （3）任务或问题的明确定义：当做分类任务解决 还是 直接生成回答的问题；针对不同的问题，分别考虑数据收集、收据处理、算法选型、评估方案与指标设计、实验设计、上线方案和运维等问题。 （4）详细分析好任务和待回答的问题后，就需要准备语料库（注重数据质量，好的数据质量，胜过最优秀的算法）； （5）数据预处理，将文本数据转换为词向量（有多种方法，如word2vec等等），考虑输入数据与标签数据组织形式，可以参考智能问答相关的开放数据集； （6）数据分析，主要包括数据量大小的分析、词向量高维嵌入分析、如果是分类任务还要分析类别的数据平衡性；能想到的统计分析与数据处理方法都可以考虑，目标是数据高质量；值得一提：数据量的大小决定数据处理（如需要数据增广、类别平衡、数据上或下采样等）、方法的选择以及模型训练的方法（如使用预训练模型、考虑小样本学习方法等）； （8）实验与结果评估，注重训练数据与评价数据划分，科学/严谨实验，科学分析；利用设计指标进行评估并充分分析实验结果，寻找模型做得不好的样本案例（badcase）； （9）badcase分析与解决； （10）上线前实测，逐步扩大用户使用范围； （11）继续跟进和改进出现的问题，重复（1）~（10）的环节。 智能客服的主要价值在哪里？ 在企业的经营中，客服是必不可少的角色，在很大程度上，客服是企业与客户唯一的直接接触通道，客服的价值在于解决用户问题，改善用户体验，提升企业口碑，营销促进交易等等，但传统的客服模式放到如今的互联网时代，短板立现。成本、效率、沟通方式等都有待提升与改进，由此，智能客服的价值得以凸显。 直观来看，智能客服对传统客服行业的主要价值体现如下： 1、智能客服在处理有明确结论的简单重复性问题上，展现了极高的工作效率，人工客服可以节省更多时间与精力去处理更为复杂、关键的客户问题，去服务VIP或是个性化需求更强烈的客户，从而达到提升客户满意度的效果。同时企业的人力、管理、运维成本都得到大幅下降。 2、智能客服在本质上是机器，机器没有生理局限，服务时长远大于人力，同时它也不存在情绪波动，可以实现百分之百的微笑服务，保持标准的服务质量。特别是在客户业务规模达到明显的波峰波谷时，智能客服可以在短期内实现大批量复制解决，以应对业务量的波动，实现弹性运维。 3、智能客服还可以应用在企业的营销活动中，在传统的电销时代，人工外呼作为很多企业的营销主要手段，耗时长，效果差，一个客服一天所能拨打的电话量有限，而电销恰巧又是一个需要“广撒网，多尝试”的营销方式。此时，智能客服交互系统中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起来，增加呼出频率，扩大呼叫范围，提升呼叫中心的价值创造力。 智能客服既有这么多优势，那它的出现又是否会对传统的人工客服造成替代性的威胁呢？ 其实不然，传统的客服行业就像是一座金字塔，人工智能并不是将它推倒重建，而是在思考如何做到机器辅助人工，部分代替人工，扩大金字塔的基层，稳固上层结构。 由此，智能客服的主要价值可以概括为：在满足企业对客服工作的需求的同时为企业减投增效，帮助企业更好的实现营收。 逻辑推理 知识表示 自动规划 机器学习 自然语言 感知 行动处理 人类情绪 计算创造 综合智能 只要用在合适的地方。无论各行各业，机器人代替人工，能够极大增强企业办公效率，增加收益，降低用人成本，人工智能的发展最大的受益者是人类。人类的创意是无限的，但是自身能力也是有局限性的，也需要机器人来辅助人类。所以各有优势，无所谓谁的业务能力强，都是相互弥补的。这没法比较。 随着电话服务热线的出现，以及企业客户服务的不断提高。在移动互联网时代，客户通信服务也变得多样化。除了申请400或95个号码建立客户服务系统来改善客户服务外，企业还通过网络服务、移动应用、公共微信、微博等渠道提供服务。当越来越多的人以这种方式与企业员工接触时，当人工客户服务不能及时处理多个用户和问题时，导致客户体验差，再加上企业的雇佣成本不断增加，智能客户服务机器人顺应时代的到来。目前，智能客户服务机器人已经成为企业与用户之间最重要的通信工具。广泛应用于金融、教育、电子商务等领域。 最近，在微博上，我们总能看到一些客户服务机器人在本地测试市场上并不想象智能，自动回复单句严重，回复内容错误，人们想要有人工的客户服务来与他们沟通。问题是，客户服务机器人什么时候才能真正“理解”？编辑曾体验过腾讯、阿里小米、京东和大银行的在线客服平台。电子商务服务平台具有响应速度快、识别率高、产品促销个性化、信息优惠等增值服务的共同特点。但对这句话的理解却偏低。 在当前的客户服务中，机器人客户服务作为手动客户服务的辅助工具，帮助手动客户服务解决，解决客户的诸多问题，降低手动客户服务的工作压力，提高工作效率手动客户服务，大大提高了解决方案的准确性。效力。然而，在与人类的对话中，客户服务机器人已经成为人类复杂情绪的难点。在接下来的几年里，客户服务机器人不会完全取代人们的工作。深入整合人机的“无人值守客户服务”是打破这一瓶颈的最佳方式。 所谓智能客服机器人实际上是一个人工智能信息系统，它可以用自然语言与用户进行通信。它使用了许多智能人机交互技术，包括自然语言理解和机器学习技术。它能够以文本或语音的形式识别和理解用户的问题，通过语义分析了解用户的意图，与用户进行人性化的沟通，为用户提供信息咨询等相关服务。 在当前人工智能迅猛发展的浪潮中，福山北明信息技术公司负责人表示，优秀的客户服务依靠人工实能和海量数据来深化客户服务场景的应用，不断优化、创新和完善。描述了“可定制”的智能客户服务，它能够准确地适应业务需求并继续学习，并帮助、适应和回答大量的常见问题。它大大提高了人类的效率。它可以广泛应用于网站、应用程序、电话客户服务甚至离线窗口。目前，优秀的客户服务已成为深圳平安公司的合作伙伴。在智能客户服务领域实现了战略合作。全面启动人机对话培训平台，为企业构建基于ai的智能客户服务解决方案。 2018年9月，发布了4.0.0正式版本的优秀客户服务，添加了群集和企业知识管理系统，使用群集解决方案支持多点部署方案，添加了企业知识管理系统组件，并拥有专业知识管理系统。和新的移动智能推荐。深入挖掘各种需求场景，人们对机器人的满意度并不低于人工。 佛山市贝米信息技术有限公司（）成立于2017年3月，是一支年轻而充满活力的团队。公司的主要“优质客户服务”是一个全渠道的综合客户服务系统，集成了多个客户服务渠道，以帮助各个行业。各种规模的企业建立了客户服务体系。通过邮件，短信，电话语音，webim在线客服，微信，微博，h5页面，app界面等各种渠道的客户服务请求和对话，集成在管理平台上，统一响应和支持客户服务。 当你打 10086 的电话，语音提示如下： 欢迎致电中国移动， 全心全意为您服务， 普通话服务请安 1， For English service press pound key ... 我这个手机号用了 5 年了吧，打10086这个电话不下 50 次了，你还不知道我是不是说普通话？ 以上只是举了一个最常见的例子。 随着智能技术的发展，越来越多的客服咨询都开始交由对话机器人解决。 就在最近，冠状病毒疫情爆发，大量民众通过手机或电脑咨询政府以了解最新的疫情信息和防控措施。在这特殊情况下，原本的人工客服是无法承接这么多咨询的，而客服客服就尤为重要。 简单来所，智能客服系统 主要基于自然语言处理、大规模机器学习、深度学习技术，使用海量数据建立对话模型，结合多轮对话与实时反馈自主学习，精准识别用户意图，支持文字、语音、图片等富媒体交互，可实现语义解析和多形式的对话。 但是每个行业有自己的业务特点和知识范围，每个呼叫中心公司都应该根据自己的业务，逐步解决最基本的问题。 比如10086，一次次重复问你说普通话还是英语。 智能服务是一个过程，不是结果。 随着AI人工智能赋能客户服务。智能客服系统应运而生。 智能客服在提升企业服务质量和工作效率，降低企业管理和运营成本，提高企业的核心竞争力方面有着重要作用。 比如，我们利用AI技术能够同时实现 智能语音导航、智能话务员、智能工单管理、智能数据分析、智能语音质检、智能外呼 等功能。 并且能够与用户原有的呼叫中心系统有效对接，具有简单操作易上手、功能齐备、实用性强的特点。 如果企业想实现客户服务精细化运营管理，可以考虑试用哦~ 一、智能机器人的能力 人工智能客服系统的核心能力主要体现在智能机器人上，企业在选择机器人前，需要了解机器人有哪些功能或能力，可以帮助企业做选择参考。智能客服机器人通常包含以下几项关键能力。 （一）自然语言识别能力 机器人拥有自然语言识别能力，可以帮助机器人更好的理解人类语言。举个例子来说：人类对于一个问题会有多种不同的方式，机器人需要理解问题中的关键点，从而找到对应的问题。这是考察机器人性能时较为重要的指标。 （二）知识库和自主学习 知识库相当于机器人的大脑，企业需要在使用初期为机器人建设一套知识库。这就相当于给新员工一个产品介绍或业务资料。在对接客户时机器人会从已有的知识库中搜索问题的答案。在不断接受问题和解决问题的过程中，智能客服系统机器人会完善知识库，将处理的问题积累下来，就形成了自我学习能力。通过这种方式可以方便以后更好的解决客户问题。 （三）其他能力 有些智能客服机器人会有一些扩展能力，能通过网络/API接口找到一些其他资源，比如：查询快递、查询天气等等。具体来说：电商客服也许可以在与来客交谈时，帮助客户查询快递情况，这类需要由机器人就能完成了，并且速度和准确度都可以保证，无需额外的人力来处理这类问题。 二、人机对话有温度 智能客服机器人不仅能替代人工客服的工作，在拨通用户电话后，还可以像真人一样与用户进行沟通交流。而这些需要大量的人工智能技术支出，比如自然语言处理、语音识别等多个领域。

墨小客s

因为他投入了一定的人力物力啊，不收费早就倒闭了，哪还能做出那么好的东西啊，记住，天下没有免费的午餐，不要让好人吃亏！

一个美好的食袋

智能家居有什么缺点 What's the shortcoming of smart home 重点词汇

TracyJunli

请问您是不是在网上下载的？他们的视频资料好像是有固定的播放器才能播发的！您可以咨询他们的客服电话或者QQ.

chuchu白白

CSC customer service centerSales Dept.SSG Service Selection Gateway估计和电子商务有关系吧

Queena兜兜

「客服」英文例句整理！客服中心常见英文用语你是否也时常打电话到客服中心询问产品资讯或是意见回馈呢？客服人员在回应你的问题时，通常会使用公司所规定的标准回答，温和的语气配上礼貌的回复，能让顾客感觉受到尊重。Engvid的讲师Rebecca则提出了两种不同的客服人员回应方式，一位是较为不友善的Robert，而另一位则是亲切待人的Patricia，不仅让你能熟悉英语的客户服务对话，也提醒你无论是客服人员或是顾客，都应该要以礼待人喔！1.Robert(rudeemployee)(1)Yes/Huh?喂？(2)Whatdoyouwant?你需要什么？(3)Waitaminute.等一下。(4)What?Huh?Can’thearyou.什么？啊？我听不到。(5)Whatelse?Isthatit?还有其他的事吗？没有了吗？(6)Gimmeyeremail.(Givemeyouremail.的口语形式)给我你的电子信箱。(7)Howmanyboxesdoya(you的口语形式)want?你需要几箱？(8)Howdoyouwannapay?你要怎么付款？(9)Okay.Bye!好，再见！(1)Hello/Goodmorning.哈罗！/早安。(2)MayIhelpyou?HowcanIassistyou?有什么我能帮得上你的地方吗？(3)Justamoment,please.请稍等。(4)I’mafraidIdidn’thearwhatyousaid.Couldyouspeakalittlelouderplease?我无法听见您的声音。可以请您再说得大声一些吗？(5)Willtherebeanythingelse?请问还有其他需求吗？Willthatbeall?请问您的问题就是这些吗？IsthereanythingelseIcanhelpyouwithtoday?请问您还有其他需要我帮忙的地方吗？(6)MayIhaveyouremailplease?可以请您给我您的电子信箱吗？(7)Howmanyboxeswouldyoulike?请问您需要多少箱？(8)Howwouldyouliketopay?Howwillyoubepayingtoday?请问您今日要如何付款？(9)Thankyouverymuch.Haveaniceday.非常谢谢您。祝您有美好的一天！callcenter,customerservice,polite,rude,客服英文,客服英文例句,客服英文对话,客服英文常见例句

飞云纵览

西方语言中关于活动,变化都有主动和被动的区分,西方哲学也区分主动的动和被动的动(例如心灵能主动地动,而物体只能被动地动),通过词法变化也可以单独研究主动的动的能力或性质,中文翻译过来就是"能动性"."能动性"按汉语自己的词法习惯也可以简称"能动".举英语的例子吧:active(能动的(语法上也指主动的)),actively(能动地),activity(能动(性)).还有activism(行动主义,能动主义,激进主义).注意,这些词都是从act来的.另有一个词dynamic也表示"能动的".其词干dyna-在希腊语中是"力"或"动力"的意思.

海螺拍客

All-round

Wenlll1020

我是在里面学习的，老师不负责很多，有点迟到还提前几分钟下课，都是这样的，觉得是个会说英语的都能教，不知道从哪里请来的老师，很多都是做兼职。

aifayewong

OFSN-O OFSN-FOFSN-SOFSN-N.........客服的话可以接下去，比如OFSN-欣欣