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在学习、工作、生活中，大家都尝试过写作文吧，作文是通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。如何写一篇有思想、有文采的作文呢？下面是我帮大家整理的初二假期作文8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。初二假期作文篇1 　　去年署假使我最开心、感到最有兴趣的事是钓鱼。那天一大早，然后哥哥和我拿的上钓鱼用具来到池塘边，，见到许多人已经在钓鱼了，哥哥很快拿出鱼穿上鱼饵，用力一甩把鱼钓甩到池塘边中央。过发一会儿，只见鱼漂迅速下沉，哥哥便把鱼竿往岸边轻轻地一提就钓上了一条鲫鱼，那鱼极不情愿地离开了它的家，尾巴一个劲地乱拍打。哥高兴地把鱼钓从鱼嘴里取出，用手抓着鱼肋把鱼扔进桶里，那鱼气得在桶里扑通扑通乱跳，好玩极了。　　我心里直痒痒，没有鱼竿，然后我便顺手拣了一根树枝当鱼竿。看书拴上鱼线，钩子、坠子和鱼漂，把挖到的蚯蚓穿在钓上作诱饵。我学着哥的样貌，然后举起鱼竿用力一甩，也把鱼钓甩到了池塘中央。好大一会儿没有动静，我扯起鱼竿跑到池塘对岸去钓，可鱼儿仍不上钓，我接连换了二三个地方，还是没有一点收获。我急得抓耳挠腮，哥看着我这个样貌笑着对我说:“钓鱼不能三心二意”。我听后开始专心地钓鱼，果然不大一会儿，鱼漂轻轻地点了几下，我急忙抓起鱼竿一甩，鱼钓却空空的。。我问哥:“为什么漂动时你能钓着而我钓不着呢?”哥望我说:“钓鱼要有耐心，鱼漂轻轻动时，不必须是鱼咬钓。鱼狡猾着呢?”这次，然后我耐心地等待，不久鱼漂迅速下沉，我猛地向后一甩鱼竿，一条半尺多长的草鱼衔着鱼钩被甩到了岸上。我高兴得又蹦又跳，拿着鱼儿给哥看，哥夸我学得快、真有本领。…… 初二假期作文篇2 　　“哇塞，好美的瀑布啊！” 　　借着爸爸到安康出差的名头，我和妈妈也一同来到了安康游玩。　　这天，我们来到了位于安康市100公里以外的石泉县，去到了石泉县中的中坝大峡谷。　　一进入峡谷，我们就看到了壮观的百米瀑布，而就是因为一进入峡谷就能看到它，所以它又被称为迎宾瀑。近百米宽的瀑布不断流动，就像一个透明且宽大的帘幕被人从上面不断的抖动着，形成一层层的波浪。　　接着向前走，随着潺潺的流水我们看到了真正的一线天——就是两座山从两边向中间靠拢而只留下一线宽可视的天空。　　最神奇的是岩壁上的千年古藤，一条古藤几乎蔓延到了那一整块岩壁，并且藤条异常粗壮，几乎与人的小手臂一同粗细。　　而最好玩的则是在沿途不断出现的索桥，当我们走到第一个索桥时，在我即将迈入索桥时，我心中有一点期待又有一点恐惧，而当我迈入索桥后，开始小心翼翼的往前挪步时，一个与我们同行的叔叔突然从后面跑来，从我身边经过，带的索桥一直晃动，而我则一动不动，不敢迈出一步。　　当我们走到第二个吊桥时，我已经有些习惯了，所以就直接向前走去，未曾想那个叔叔又站在索桥上开始使劲摇晃，我又站在桥上一动不动，等到叔叔摇晃够了并向前走去时，才敢继续向前走，当我走到平地时才发觉我看东西都是虚影，就像自己还在晃着，停不下来。当我们经过了一个又一个索桥后，我终于适应了索桥的摇晃，开始大步向前走去。　　当我们终于走到尽头时，开始折返，看见了水流由浑浊变清澈的过程，中间没有任何的人工过滤，使我不由得赞叹大自然的神奇。　　当我们走到迎宾瀑时，发现瀑布的水流变得湍急，不知是否因为中间落下的一点小雨，但是瀑布总归是变得更加的美丽，使我发出一声赞叹：　　“哇塞，好美的瀑布啊！” 初二假期作文篇3 　　说起“假日生活”这个话题，我就有说不出的兴奋，因为，在我看来，放假就是休息和放松，假日的时光自我能够自由支配，最重要的是能够睡懒觉了，不用准时起床去赶公交车，不用准点到公司，能够一觉睡到自然醒了，不用担心会不会迟到，然后会不会挨批，直到睡到不想睡了，就起来，呵呵，简直是太高兴了！放假的时候能够约上要好的朋友，大家聊聊天，吃吃饭，运动运动，逛逛街，感觉个性自由和简单，这都是一件很惬意的事儿。　　说起这么多想要做的事的，说说我的假日生活主题了，就是陪姑姑到山上打山水，也许很多人都听说过山水的水很好喝吧，然后也有说山上的水都没有消毒过，能喝吗？人们在游览名山大川的时候，常看到山上石头缝里或山涧里流出的水，清澈透明，一眼能看到底，然后但水中大多是内含许多无机盐的。有些山泉水能够喝，但有些不能喝，如误饮会引起中毒。呵呵，当然我们所住的小区后山的山泉水都是经过检验局检测过的，无毒，然后适合人们去饮用，也上了新闻，登了报纸，能够放心去打山水，我和姑姑每个人拿几个小桶，是哪种装食用油的桶，洗干净拿来装水还不错，准备好一根扁担，没错的，是扁担哦，用来挑水用的，出发了，经过大楼楼道走，有一条小路一向通往山上的，路上不时有些阿姨叔叔，靓女帅哥，小孩婆婆，手提的，用车拉，挑着，然后怎样方便怎样拿吧，陆陆续续都回来，后面也有一些阿姨也拿桶在后面跟着来的，一到山根下，就有一股凉风吹过来，个性舒服，山上有些水流出来，有些阿姨就利用那些衣洗衣服，种菜，都是无机的蔬菜瓜果，看着都眼馋吧！沿着流出来的水往里走，远远就看到很多人都围在一个小水池旁边，然后大人小孩，阿姨叔叔，然后很多人呢，都在等着打水，有好心人做了几个专门打水的小勺子，方便人们一勺一勺打进小桶　　里，走进一看，然后那水山涧流出经过石头缝里的水，个性清澈，里面还有几条小鱼呢，听阿姨他们说，你看小鱼都能在里面活着，证明这水能够喝的呢，我也想去喝喝这水是不是有什么个性的，于是，滔上一小勺，美美喝上一小口，啊。。真舒服，清凉透彻，一下子凉到心里去了，当然还有点甜甜的味道了。但是就是不大一会，就有蚊子亲密接触了，那些蚊子盯人个性痛，好象很久没开?了，看到有人来赶紧冒险来抢吃的了，还好我们上山都有准备好的，长袖衫长裤，全副武装上去的！好久没运动了，感觉拿着几个桶挺累人，下次要多做点运动才行了，这就是我的其中一个假日生活，那么你的假日生活又是怎样度过的呢？初二假期作文篇4 　　“你还不睡，我睡了啊。”“又这么晚，晚安我睡觉去了。”“老铁你修仙呢不睡？拜拜我睡了。”每天我都要看着QQ框里一堆小伙伴在十一点多发来的如上消息，继续熬着自己的夜。　　我假期一直在熬夜。每次打完球回来都十一点了，自然是很晚很晚的，再加上要洗澡啊洗衣服之类，往往搞到十二点多。但是由于打球，所以并不是很困，自然就开始熬夜了。　　每次熬夜的时候和某位同学谈起自己正在干啥，基本上都是在打游戏，但这并不意味着我是个熬夜打游戏的网瘾少年（正经脸），我只不过是玩电脑的时候时间晚了点而已。到后来我妈不让我那么晚打游戏，我就开始看书啊电视啊或者聊QQ之类的，反正就是不想睡。反正到了假期了嘛，平时不让干的事儿假期不过一把瘾，何为假期？熬夜打游戏只是消遣，不过我大曼联的比赛怎能不看呢？熬夜看球对于一个球迷来说是家常便饭，不过我的大喊大叫确实很吵，以至于这场比赛一共进了多少球，只需要看我家里人被吵醒多少次就知道了。几次饿着肚子看球的惨痛经历告诉我，熬夜的时候，尤其是熬夜看球，一定要有些辣的东西吃，吹着窗外夏夜独有的风，自是爽到飞起。　　所以大多数时候，我总是在一片“热闹”中熬夜的，这样子至少可以少一些夜的寂静与冷清带来的孤独。所谓熬夜，大概就是熬孤独，我确实不习惯四周那如铁似的黑色的沉重的寂静，只好让自己在熬夜中越来越困，直到倒头就睡。　　偶尔有那么几次，我会静静地坐在窗台上看着外面的灯一盏盏的暗下去；看着路上的行人渐渐的稀了；看着夜色愈发的浓了；看着星星渐渐出现了；看着月亮皎洁的光在夜幕中缓缓铺开；也看着时钟嘀嗒着跳到了新一天的开始。每次我都会小声嘀咕：新的一天咯，早上好。当然也不是所有的凌晨时分都是这样度过的，有时一发呆、一瞌睡或一个哈欠，之前还是昨天，而之后就是今天，有种一个哈欠打了一天的感觉。　　熬夜总归是伤身体的，我是那种晚上不睡早上不起的一类，长此以往，自觉身体不适，由此可见熬夜虽然很“诗意”，长期为之怕是不可。初二假期作文篇5 　　今年的暑假，过得既简单又愉快，然后还很有好处，是属于我自我的暑假。你们瞧: 　　刚放假，爸爸就带我去了横店影视城，我们游玩了江南水乡，明清宫苑，清明上河图等景点，我还穿上小格格的服饰拍了照，这儿别有一番农村风味和山城气息呢，游完了影视城，我真正体会到了祖国大好河山的壮丽。7月13日至15日，我去参加了"勇敢者夏令营"，这次夏令营不仅仅让我增长了知识，锻炼了胆量，更是让我学会了自我照顾自我，懂得了如何跟同学们相处融洽，配合默契。8月中旬，我又到四明山森林公园观光了一番，领略了青山绿水的风光，享受了秋天般的凉爽。　　游览祖国的大好河山给我的暑假生活增添了几分精彩，而学习和运动也让我的暑假充满快乐与活力。我每个星期天上午都去剑桥少儿英语培训班学习，这样既培养了我学英语的兴趣，又提高了我的英语水平。我还坚持天天练习电子琴，让我高兴的是，在8月13日的四级考试中，我顺利地透过了。真是"一分耕耘，一分收获"啊!7月17日至31日，我参加了游泳的培训，在学游泳中我体会到了"我锻炼，我快乐"的滋味。为了增强我的体质，每一天晚饭后，然后我和爸爸或打羽毛球或跑步或到小区健身场所活动。暑假里，学习和锻炼的收获可真不小呀! 　　这就是我今年的暑假生活，一个多彩又有好处的暑假，而我更期望以后的寒暑假都能这样，让我们小学生真切感受到"减负"后带来的快乐。初二假期作文篇6 　　假期，一段让人朝思暮想的时间，甚至就算没有具体要做的事情，也是期盼的。而我，选择了在这段时间出去游玩。　　我和父母驾车去了甘肃的天水，而虽说其属于甘肃省，但离西安以及其他陕西地区的距离很近，所以可以获得不同风情的一次享受。　　在天水第一个浏览的景区是麦积山，一座著名的佛教石窟山。整个景区的规划十分有序，而也许是人多的缘故，虽然景区很大，却显得十分繁忙。上山的道路被一条警戒线分得很窄，焦急上山的游客排成的队伍却很长。上面的保安不断地向游客们喊些什么，无奈声音无法贯穿长长的队伍。　　到了山上，我们才能呼吸到新鲜空气，格式还是十分拥挤。唯能窥见大大小小的石像藏在深深浅浅的石窟中，神色都各异。其中有的是唐朝的，有的是明朝的，甚至还有一些已经风化到难以辨别年代了。再希望近距离观赏却不断被人潮拒绝，更甚不解风情的工作人员也一直一个劲地催促着我们，后面的人群也不断推搡着我。刚刚才享受的新鲜空气也变得闷热起来。　　直到山顶，空气突然变冷了许多，许是因为“热胀冷缩”，焦急的人群也少了不少。我们稍微停下脚步，把头探出来，向外眺望。这是无论是哪边的风景——大小佛像抑或是远处的山峰都是极好的，令人难忘的。　　下山就没有上山那么不适了，山上的好景色一定程度地节流了观赏的游客，这样我可以一边感受迎面而来的`凉爽一边回顾之前没有来得及观赏的石像。但仔细一看才发现，虽说每个石像都制作精美，表情传神，但脚下却是一张张的纸币和半碗水的文物保护措施。现在再想想催促我们的工作人员，看来大概就算是佛像，也会把我们催促走的吧。　　而后我们又到了天水市的麦积区，这里显然没有麦积山那样繁忙，在群山的环绕下甚是悠闲，安安静静地休憩在渭河的怀抱中，安静到只能听见不是才开过的几辆车的声音，不过鸣笛是绝对不存在的。　　晚上，我们坐船感受了寂静城区的另一种安详。水面寂静着，对船的驶过没有一点的抱怨，河面上却不时泛起涟漪。　　这就是在假期之前难以所期的乐趣，也是我游在假期中收获的一份长足的乐趣。初二假期作文篇7 　　一摞摞书高耸着堆在书桌上，我看了这些书一眼，叹了一口气。　　这时，父亲轻轻地走了进来，一只温暖的手搭在我的肩头，柔缓的声音从他的嘴中滑出：“阅读是一种乐趣，多读读书，丰富自我。”但我不这么想，自己呆滞的目光仍旧停留在那摞书上。父亲见我不动声色，便又缓缓的说：“你拿写书去图书馆吧，那里就是学习与阅读的地方，况且那里也许有你喜欢的书呢。”说罢，父亲便走了出来。　　我认真考虑了后，仍是极不情愿地挑出几本书，装进包中，前去图书馆。路上，太阳高高地悬在半空中，脚下滚烫的路面考得我十分烦躁，我心想：在里面呆上一会儿就回去吧。　　站在图书馆门前，阵阵书香从中飘出，我随机穿过厅堂，看到一排排高大的书架耸在我的眼前，各种各样的书立在架上。我竟有种想将其全部翻阅一遍，返回的心立刻消失不见。　　我掏出自己的书，坐在书架旁，看着纸上如群蚁排衙的方块字，心中早已是波涛汹涌。我如饥似渴地扑进书中，眼睛与大脑贪婪地汲取书中的所有内容。不知不觉中，一本书已读毕，书中主人公的话语、心理与处境，都深深地打动了我的心。静静地闭上眼，将自己沉浸在书的海洋，让自己被这书香熏陶。缓缓睁开眼时，就已经明白父亲的话：“阅读是一种乐趣”。接着，我拿出下一本书，再次沉入其中…… 　　日薄西山时，我不舍地走出图书馆，心中仍在体味那几本书。脚下的路不再滚烫，却是凉爽的，令我的心平静下来。　　回到家，一脸笑意的父亲走了过来，迎着我进了家门。他那略带喜悦的声音流入我的耳中：“在图书馆里流连忘返了吧，看来你已经明白了我说的话：‘读书是一种乐趣。’从今往后，你每天都可以去那儿。”我的脸上不动声色，嘴上只是笑笑，谢了父亲，但心中早就是心花怒放，欢呼雀跃。　　假期中的那些天，我将自己泡在图书馆，用丰富的知识和内容充实我大大脑，在书籍中感受快乐。　　父亲对我说的那句：“读书是一种快乐。”改变了我对阅读的认识，它并不枯燥，并不无趣；它能让我们感受到无边的喜悦。假期便是一个阅读的好时机，让自己在书中发现世界，发现自我。　　阅读在假期，快乐也在假期。初二假期作文篇8 　　除了紧张、充实的学习生活外，我还拥有简单、愉快的假期生活。那丰富多采的资料，充实了我的人生，也为童稚的学生生涯增添了几分乐趣与悠然。　　茶余饭后去散步是我每一天的必修课。漫步在小区的花草旁，呼吸着清香的空气，与花鸟作伴，欣赏着玫瑰的浓郁，百合的高洁，晚饭花的奇特，还有玉兰的娇美，美人蕉的绚丽，我会轻轻地对自我说：“生活真是美的。”我用真诚感受身边的五颜六色，用热情欣赏周围的姹紫嫣红。我不由自主地从内心发出：“我，属于大自然！” 　　更多地，我会一头扎进书的海洋，呼吸着书店、图书馆特有的那种书香的气味，感受漫步书海的乐趣。钻进历史的海洋，我会为秦始皇焚书坑儒的举动而激愤，为霸王别姬的悲惨而落泪，为诸葛亮“出师未捷身先死”扼腕叹息；漫步文学的殿堂，我渐渐体会到宝钗的无奈、然后黛玉的才华，体会到玛丽的倔强、科林的孱弱，体会到余秋雨的“晨雨初听”、钱钟书的“围城”…… 　　我的暑假生活，是一首诗，一片绿叶，一支歌……

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是“丽水的杭外”，学习氛围较好，考上重点高中的占百分之六七十，学校还组织了一批品学兼优的学生去澳大利亚学习考察。下半年即将搬入新校区，其硬件设施全市一流。是全市唯一的浙江省名师名校长实习培训基地。

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学好英语其实不难，但是要勤。不要对英语产生畏惧感，学英语无非就是单词、语法，有时间的话就多记单词(最好选在早上八点至十点或晚上九点这段时间)，最主要的就是上课认真听讲，然后把课堂上老师所讲的内容消化并根据自身的情况多做练习。乐知

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一段忙碌的工作在不经意间结束了。这对我们来说是宝贵的工作时间。我们收获颇丰。让我们认真梳理一下，写一篇完美的工作总结。下面是我精心给大家整理电话客服工作总结大全，希望大家喜欢！电话客服工作总结大全飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的__年。时间总是这样的快，眨眼间，__年就这样毫无声息的走了!一年来，感激公司各位领导与同事的大力支持和帮忙，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下： 20__年对我而言是很难忘的一年，工作的资料没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，可是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的欢乐。在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和提议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志信息，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，经过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了必须的提高。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通本事和书面表达本事，同时也充分认识到了自我知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务本事方面，经过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是十分清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。20__年的工作虽然步入了正轨，取得了必须的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是进取乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有必须差距，业务本事方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。 20__年是我职业生涯收获比较大的一年，经过海贝》培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自我，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，__年，我会带着努力和活力投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大提高。电话客服工作总结大全2 一年的刻客服工作在忙碌中收尾，其实我十分期望这种充实的工作状态，客服工作很考验我的意志力，我希把这件事情做好，当然不仅仅是对自我的负责，很多时候都应当要有一个稳定的心态，这段时间以来其实对于工作我是十分有规划的的，一年虽然不是很长，可是有计划绝对更加有保障，此刻我十分期望自我能够把这些基本的事情完善好，在很多时候我对自我的要求是十分高的，过去一段时间我无限的对自我充满着乐观心态，也就这一年电话客服工作总结一番。一、业务方面做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上头我期望自我能够有一个保障这些都是十分有必要的，我想不管是什么问题，都应当有一个适宜的态度，做电话客服我就十分清楚这一点，我觉得仅有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策，过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个十分简便地状态，在工作当中完善好这些，业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想仅有让自我加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我一向期望自我不仅仅是一名电话客服，我更加期望自我为公司能够带来实质性的提议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。二、不断学习学习怎样做好一份工作是十分不容易的，虽然说在客服这份工作上头我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个进取的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我期望自我能够有所收获，学习就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是十分关键的，我期望自我能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个十分好的学习环境了，一年来我向别的同时进取的取经，当然我会花时间去消化，这些都是必须的，我愿意话足够的时间去消化这些资料。三、不足之处我虚心的理解这些简单的资料，虽然也有不足的地方，可一向在纠正，在工作当中我期望能够有一个好的状态，这能够是学习，过去这一年来，我觉得自我在打电话的时候不够耐心，沟通的时候也是会因为这些出问题，主要就是自我带入了一些个人情绪，我会把这些缺点纠正的。电话客服工作总结大全3 在来到这里的第一天，我们的主管就对我进行了一个简单的规章制度的培训，说了很多的条条框框，还有那一本的员工手册，让我们看了一遍又一遍。当初觉得很痛苦，为什么要有那么多的规矩呢，可是慢慢融入这个集体之后，我才发现这是一个多么优秀的企业，有着完整的规章制度，让它来约束着我们每一位员工的一言一行，让我们能把工作做到最好。刚刚步入到新的工作岗位上，难免会有些不适应这个角色的转变，由于我以前有过一些做图的经验，所以在上传新产品的空余时间还会协助主管做一些美工的工作。起初在这个人员不是很多的团队里，我们每个人都身兼数职，虽然每天完成的任务并不是很多，但是我们每一天都会充实自己。毕竟这是一份全新的工作，是一个全新的开始，很多东西我们都需要去学习，只有不断的学习才能让自己做的更好，更好完成领导交给我们的工作。这就需要我们有百分百的热情、激情，在我看来，只要我们对自己的工作有足够的热情，那么，就算是有再大的困难我们也是可以克服掉的。在这_月的时间里，我不仅仅学习到了很多关于__的知识，还提升了自己的美工基础。当你把一种技能长时间搁置的时候，它就会退化，但是如果你经常拿回来锻炼一下，回顾一下，那么它自然就会越来越精艺了。现在的我不再是那个上一个产品就需要一个多小时时间的小姑娘了，现在我可以在_天的时间内就完成一个品牌产品的初步上架，然后再逐步完善产品的图片和各种信息，虽然不能是是做的游刃有余，但也可以轻松搞定了。很感谢__之路给了我这样一个锻炼自己的机会，在这里，我不仅学会了用规矩来约束自己，还得到了很多锻炼，学到了很多平时所学不到的东西。我想，我会继续保持着这份对工作的热情，继续努力的学习下去，和我可亲可爱的同事们团结一心，努力做好我们的网站，让我们前卫之路的名气越来越大，扬名全国。我想，肯定不仅仅是我一个人这么想，我的同事们也一定都会抱有这份雄心的，所以，为了我们的大家共同的梦想，让我们一起努力奋斗吧。加油，我们的明天一定会更加美好的，__之路也一定会越走越光明的。电话客服工作总结大全4 不知不觉，在电话中心工作已经三个多月了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这个季度的磨砺中我看到了自己的成长。客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们的无限期待;另一头连着的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。除此之外，我还要协助_老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。第三季度已经过去，第四季度刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。电话客服工作总结大全5 来到__的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新二是__客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：一、网络工作内容 1、更新__网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传__英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到__英语学校的相关信息，掌握大家对__英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。 5、在培训网站、分类广告的外语培训和培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写__英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写__英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。二、客服咨询情况在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和__客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，__客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对__英语的宣传力度，将__客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。 3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。电话客服工作总结大全5篇相关文章： ★ 2020电话客服个人年终总结范文精选5篇 ★ 电话客服工作心得体会 ★ 银行电话客服工作总结范文 ★ 电话客服年终工作总结5篇最新大全 ★ 客服个人工作总结5篇 ★ 客服工作总结范文800字左右10篇 ★ 客服工作总结汇报(实用五篇) ★ 客服人员工作总结简短5篇 ★ 客服部工作总结及计划8篇 ★ 2020电话客服工作个人年终总结范文四篇

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有的，封闭式英语培训学校采用封闭式管理，食住学都集中在相对封闭的校区内进行。学员按测试水平分班入学，实行小班教学。优势：一方面除了有一个良好的英语学习环境，另一方面还能保持学习的连续性。iBS封闭式英语，意味着学习环境远离市区，没有商场和娱乐的诱惑，排除外界干扰，并将有一段时间全程专注在学英语这件事情上，尤其适合英语基础薄弱或自控能力差的学员。