英语接待常用语

If you don’t know your partners very well ask them some questions to get to know them. 首先得表现出对对方的兴趣。谈话是两个人的事，但刚开始一般都是一个人的事，如果没有一个人主动问，主动表示“我对你感兴趣”，就不能激发别人对你的兴趣。Do you like meeting new people? 对于外国人来说，meeting new people是很平常的事情，所以他们的观点估计跟我们的不太一样，聊这个问题的时候，要稍微的想一下怎么接，也要想一下自己对这个问题的一些看法，谈话嘛，最好是互动进行的，相互分享各自的观点，时而发生辩论还能让对话更加激烈。从而开始更深一步的沟通交流。

陌生人之间的How are you？只需要回答不错就好，不要具实情回答，因为对方并不想真的知道你的隐私。比如你回答我有点头痛，之后会比较尴尬。还有一种情况你遇到一个话痨(生活中这种人蛮多的)开始跟你将半小时他/她头痛的经历，你也会很尴尬的。如果你打完招呼对方也就回答不错/很好，你大概也就尽到责任并且知道他/她也没有要继续交谈的意愿了。所以还是问一些开放性的话题吧，能够产生共鸣。

1、Good morning/afternoon!

早上好/下午好

2、Hi! Can I help you?/How can I help you?/Are you being helped?

您好!你有什么事吗?

3、Did you make an appointment with him/her?

你跟他/她预约了吗?

4、What's your name?

你叫什么名字?

5、How to spell your name?

怎么拼写你的名字?

6、May I see your ID, please?

你有证件吗?

7、Give me one second please.

请稍等

8、One moment please, let me call him/her first.

稍等,我给他/她打个电话.

9、I'm sorry. He is busy right now. Would you like to call back later?

对不起.他正忙.您过一会再打来好吗?

前台接待：

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

前台接待相关工作：

迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

岗位职责：

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

⒎打印各种营业报表。

⒏注意酒店内的各种宣传活动。

⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

我在单位做的最多的工作就是接待外宾，一般就是很简单很客套那些话，毕竟我只是负责接待，后面的工作还有更专业的人去对接完成。我经常会用到的一般就是打招呼比如：很高兴见到你：Nice to meet you sir(男)/ madam(女).这边走：Please come this way.茶还是水：What would you like to drink? Do you want a cup of tea or just water?接待人员：Let me show you the way. This way， please.我来给您带路。请这边走。接待人员:Can I get you something to drink?您喝点儿什么吗？外宾:Oh， yes please.哦，好的。接待人员:Tea or coffee?要茶还是咖啡？外宾:Coffee， please. 请来杯咖啡。 接待人员:Milk and sugar?要加牛奶和糖吗？外宾:Without sugar， please.请不要加糖。基本上掌握这些最基本的交流就够了，因为一会会有专业的人员过来对接。