酒店英语培训考试卷

无限制。酒店情景英语考试不是国家统一考试，也没有专门统一的限制规定，往往是由学习者自行选择的民办教材及民办机构考试，因此考试次数并无统一限制，参考具体的机构组织规定。随着城市建设的加快，酒店行业对外语人才的需求持续增加，尤其是懂专业酒店服务英语的人才更是酒店服务的先锋。酒店情景英语是有针对性的为酒店服务人员制定的学习内容，可以简单高效地提高酒店工作人员的实际应用英语水平，近年来广受欢迎。

考试合格（优秀）人员，由省旅培委颁发注有岗位和级别（合格或优秀）的《旅游饭店外语等级证书》以及省劳动和社会保障厅下属的职业技能鉴定指导中心颁发的《专项职业能力证书》

自信，笑容，也就是要给人以亲和力，这是酒店面试官主要看重的，因为酒店就是要服务客人的，所以，给客人以好心情是酒店上层对员工的要求。酒店对实习生的要求有四点：专业技能，对客服务，交流能力，英语能力。而最后两项对实习生尤其重要，因为前两项，酒店是会培训的，后者是个人能力问题。所以在英语面试当中，要注重后面两项。准备一份英文自我介绍是必要的，内容吗，可以介绍一下自己的业余生活，酒店倾向外向的男生或女生，所以内容要能体现出你是活泼开朗的，比如，业余时间会和同学聊天，会参加一些party, 参加一些课外活动。有可能问的问题：1.do you have an english name?2.what do you do in your spare time?3.what's your shortcoming？4.what's your favorite sports?5.how much do you know about our hotel?6.why do you choose our hotel?7.which department do you want to join? 8.introduce yourself?9.talk about one of your friends.10.we think that you are not suitable for food and beverage department,do you want to go housekeeping?

Check-in desk这是客人到达酒店后登记入住的地方。这也是你付帐单及check out （离开酒店）的地方。Reservation如果你没有reservation或预定，你可以问 Do you have any rooms available fortonight?以找出是否有合适的房间给你。Single or double room?在大多数的酒店你都可以选择不同类型的房间，例如double room （给两个人的），single room（给一个人）或是(suite （一套相互连接的客房）。接待小姐会这样问你的喜好What kind of room would youprefer?Facilities是为了客人的方便和住的舒服而提供的设施，就像健身房、游泳池或美容院。Services类似于facilities，但是由人提供的服务。如果你想要别人为你洗衣服，你可以要laundryservice，而如果你想在外出时有人照看你的孩子，你就可以使用babysitting service。Restaurant or room service?大多数的酒店还有catering facilities 提供食物和饮料，例如restaurant （提供三餐），bar（主要提供饮料）或是room service （三餐可以送到你的房间）。Room features这些是为了客人的方便在每间客房提供的服务。例如你想要小吃和饮料，那么你就可以使用mini-bar，或要打国际电话的话就用Internationaldirect dial telephone。Business Center许多的酒店还向商务人士提供business center 帮助复印、发传真、发电子邮件和其他的商业服务。Airport transfer这种服务是指酒店提供的从机场往返酒店的交通工具。酒店还可能提供shuttle service带客人去中心购物区和游览名胜。Accommodation更多的英语口语学习资料，你可以参考下我个人的博客。