无效沟通是一个网络流行语,意思是指日常生活中的沟通没有效果,没有得到回应。两个人在一起沟通,没有讲到重点,而且都是讲一些无关紧要的,所以无效沟通只是片面的,没有解决核心问题的失败方式。想要避免无效沟通,需要注意三点。
一,有效沟通与无效沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通效果以有效沟通为佳,要尽量避免无效沟通。沟通的形式分为语言沟通和非语言沟通。
沟通包括心灵沟通,言语沟通。书面沟通,眼神沟通,感觉沟通等多种形式。有效的沟通,是听过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。沟通的对方无法理解或者因为种种原因不肯接受,这种沟通就是无效的,也可以说是沟而不同。
有效沟通越来越多的被应用在企业管理上,常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。最常见的无效的沟通方式,指的是父母对孩子以命令的方式沟通。
二,无效沟通的作用与危害:
【作用】与人沟通没有效果,在面对敌人的时候,无效沟通是正确做法。
【危害】和人相处或共事,进行无效沟通时不能有效的了解对方的脾气秉性,影响自己的交际能力,甚至还会影响在工作上面发展。
在无效沟通问题上,主要群体有亲子沟通,师生沟通,职业沟通这几类群体。
出现沟通障碍,是对自己不利的,因为沟通问题很有极大的可能替人‘卖单’,有沟通问题也辩解不过别人。(这种感觉就像:别人说的话 据理力争 ,自己说的话 心虚不已)
所以有沟通障碍尽量去锻炼自己的沟通能力,无效沟通是弊大于利。
三,避免无效沟通的方法:
第一,提升自我
多看书,多积累词句,多经历事情,让自己变得丰富起来。
第二,注意方式
与孩子沟通,要去理解孩子的需求,不知道孩子的需求,要去引导孩子寻找需求,不能说不知道孩子有啥需求,就断定孩子没有需求。
与领导沟通,就不要揣摩领导的心思,把领导给的任务问清楚,把事情做好就行。其他方面只要不过分,就当积累经验了
第三,明确目标
想要有效沟通,需要先明确沟通的目的是什么?
沟通前,先记下自己的核心诉求是什么?次重点是什么?需要对方解答什么?最终要获得什么样的结果?
带着目的去沟通,目标一致,讨论就更高效。
第四,以结果为导向
职场沟通,最重要的是得出结果。
不少职场人在会议中,往往会因题外话而跑题,浪费太多时间在无效讨论上。
但讨论最终的是需要结果,所以要围绕结果去谈,才能确保沟通的有效性。
以结果为导向去讨论,一旦偏题,及时拉回到结果上。
如此一来,沟通才能变得高效且不偏题。
第五,语言精简
沟通过程中,最重要的是语言精简,突出要点。
在工作中,精炼、精准、精妙地将有用的信息表达出来才是最为重要的。
过于复杂冗长的内容,倾听者早已在50%左右开始恍神,根本听不到什么关键要素。
所以,在沟通过程中,一定要语言精简,直击要点,才能提高谈话效率。