您好,感谢您选择惠普产品。 提示的信息是打印机纸路发生卡纸,先把卡纸取出来,如果还卡纸,要观察卡纸的位置1 检查纸盒里面是否卡纸2 检查硒鼓下面是否有卡纸3 检查出纸口位置是否有卡纸,如果换过加热组件,主要要检查这个位置。确认卡纸都取出了,再打印测试一下,要是还卡纸,按照下面方法操作:1 如果卡纸位置不固定,一般都是纸张自身导致,更换80g的标准普通打印纸测试2 如果卡纸位置固定,观察在什么地方a 如果在硒鼓下面,更换原厂硒鼓测试b 如果是其他位置,比如说加热组件,可能是这个部分硬件有问题,需要联系当地维修中心,下面是维修中心查询链接:希望以上回复能够对您有所帮助。