星火英语客服：您好，一个账户不可以同时在两个设备上登陆，在线状态账户只能有一个哦。
您好，如果是您的设备不支持，且您在购买前对方没有说清楚所支持的设备，导致您购买后不能用，这种情况可以到有关部门投诉，索要退换。如果在购买前对方有明确说明所支持的设备，您的设备不支持或您的设备有问题，这个情况只能跟客服商量，客服不同意就没办法了。
可以的，试过
和客服联系啊，或者你去网上留言，星火是大网站大品牌，不会食言的，肯定会有奖品的，放心。或者再等几天吧。
这个难度系数真心是不小的1
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wangmiao1211
