英语培训前台每日日志

忙碌而充实的一天结束了，大家或多或少都接触过日志吧，需要认真地为此写一篇日志了。可是怎样写日志才能出彩呢？以下是我整理的小学英语教师国培的研修日志（通用6篇），希望能够帮助到大家。 　　小学英语教师国培的研修日志1 　　为期三天的英语教师暑期培训结束了。在这三天里，我聆听了专家的讲座和市教研室辅导老师邓老师、朱老师的精彩讲授，我受益匪浅，通过学习，我有以下总结： 　　一、英语教师必须培养学生良好的学习习惯 　　作为一个小学英语教师，为了培养学生良好的学习习惯，我们首先应规范学生的书写习惯，要从学字母开始，要让学生认识什么是书写体，什么是印刷体。在书写的时候，胸要离桌子一拳头，本子要成10角;其次，要有准确模仿的习惯，大胆开口的习惯，把英语作为一种交际工具，还要有及时复习的习惯;最后还要养成勤于积累，实践的习惯。只有这样，学生良好的学习习惯养成了，才能对英语学科感兴趣，才能愿学，乐学，善学。 　　二、对英语课堂教学也有了一个新的认识——课堂教学强调从问题入手 　　英语课以语言对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语能力，这个就是知识点。教师必须从以下几个方面来培养学生好习惯： 　　1、养成根据发音规律记单词的习惯。 教师教学中要教记忆单词的方法，使每个学生知道元音字母在开、闭音节中的发音规律、字母组合的发音规律、音节的划分，促使学生养成按发音规律记忆单词的习惯。 　　2、每天自觉听、读、背、说英语的习惯。 要形成良好的英语语感，必须强化听读说的习惯。每天至少半小时读背英语，有条件的学生与家长用简单的英语进行交流，班级每星期确立一天为英语日，使学生养成自觉说英语的习惯。 　　通过培训，让我明确了教学过程不仅是一个特殊的认识过程，同时还是一个师生情感共融、价值共享、共同创造、共同成长、共同探求新知、共享生命体验的完整的生活过程。因此，教师教学行为将发生巨大的转变，尊重学生人格、尊重学生选择，要超越书本，发表独立见解，教师要大胆创新，使教学成为充满创意和激情的过程，要解放学生，为学生创设自由思想和自由选择的空间，学会容忍学生的错误，鼓励学生质疑，学会以孩子的眼光看孩子。还要注意向学生学习，师生共同成长。 　　短暂的培训结束了，我觉得还有很多地方需要学习，我会尽我所能将我这30多天学到的东西，吸收并转化为有自己风格的教学方法，让孩子们主动地去学习，开心地学英语。最后，衷心感谢这次培训活动的举办。并盼望以后能有更多、更广泛的继续学习的机会让我提升专业素质和业务素质来做一名称职的英语教师。 　　小学英语教师国培的研修日志2 　　作为一名刚刚毕业的大学生，我很荣幸地成为教师队伍中的一员，开始了自我人生的新征程。从学生到教师，从理解者到施教者，从讲台下的讲台上的这一个转变，一切都是全新的。对我们而言，既是机遇又是挑战。 　　一、英语教师必须具备扎实的基本功 　　自然拼读法是用26个字母的发音，5个元音字母与前一个辅音字母相拼进行操练的拼读法。“自然拼读法”能够大大提高单词拼读的准确率，为以后学生学习英语、牢记单词打下良好的基础。 　　这几天的培训对于我来说是有很大的收获的。以前一些认识模糊的问题，此刻搞清楚了，更为重要的是，我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。这次培训，我得到了很大的收获，现将自我的心得体会总结如下： 　　作为一个小学英语教师必须要有听、说、读、写、画、唱、跳这些基本功。这次，我听了几天课。这些教师们都具备了扎实的基本功，他们的教学方法也令人耳目一新，值得我们学习。异常是邱婷教师，她在教学中注重知识的积累和拓展，注重了学生学习策略的培养。为了帮忙学生巧记单词，她首先引导学生分析相同的读音单词，帮忙学生认读新单词。阅读中的任务设置也很到位，阅读时采用了略读和细读。在教学中，教师充分体现了阅读课特点，引导学生进入话题，帮忙学生化解了重难点，指导学生掌握了阅读技巧。邱教师在教学中，也注重围绕故事情节展开教学，注重创设情境，让学生感受语言，让学生在活动中体验语言。 　　还有廖教师的课，也让我开了眼界。廖教师课堂教学技巧娴熟，逐渐构成了自我的教学风格，为了突破重难点，教师运用了抢答的形式，调动了学生的进取性，为了吸引学生的注意力，教师自制了教具，让学生在学中玩，玩中学，愉悦了课堂，充分发挥了学生的主体作用。 　　二、 理念和思想的更新 　　首先，教师应当树立终身学习，终身培训的意识，要不断更新观念，勤于学习，与时俱进。随着经济国际化和全球化的发展，英语词汇也在不断的更新，社会对英语教师的口语、语音、知识素养以及教学技能等水平要求越来越高，如果教师不注意加强自身的学习，势必会在教学中处于被动和落后的地位。像刘晓斌教师讲授的《现代教育技术与外语教学》的课程，让我学会如何利用网络检索来查找英语教学信息，同时认识到使用多媒体教学的诸多优点：资料丰富，情景真实，练习到位，素材充分，教材资料可得到切实的支持和扩展等等。这些都使我深深感到学习的重要性。 　　黄文利教师的《字里乾坤天地宽――新课标小学语文识字教学教学实践及思考》、何取林教师的《阅读教学技能训练》、骆杭印教师的《语文综合性学习探讨》、陈丽虹教师的《课外阅读的引导策略》、王兴无教师的《作文教学技能训练》从语文教学的各个方面分类阐述了各自的新课标精神、特点、教学方式等，使我们针对各个环节有的放矢，对语文教学的各个环节有了更深刻的理解。 　　经过这次培训学习，还使我们明白了应当树立终生学习、终身培训的意识，不断更新观念，勤于学习，与时俱进。随着经济国际化全球化的发展，英语词汇的不断更新，社会需求对英语教师的口语、语音、技能等水平要求会越来越高，如果教师不注意加强自身的学习，势必会被动挨打，还误人子弟。 　　三、自身英语本事的提高 　　在培训期间，学院组织我们培训班的学员到了长沙软件园、湖南威盛有限公司、湖南三辰卡通公司、湖南新浪潮电脑公司、湖南青苹果数据中心等大、中型企业进行参观与实地实习，我参观了这些企业的工作岗位，了解了这些企业的企业文化，了解了企业的信息化情景及现代企业人才需求和培养的方法，探讨了学生就业、择业及创业的状况，的确开了眼界，也真实感受了生产企业与职业教育的紧密联系、职业教育机构与企业间共同面临的职业培训新任务，为今后回到学校向学生开展就业指导有着十分重要的意义。 　　这次培训，领导、教师根据我们学员的实际情景，给我们安排的一些提高自身英语本事的课程，如精读，让我们重温了以前学过的一些语法知识;还有语音课，语音教师准确的发音让我们佩服，她对每个音素的生动讲解让我们对牢记在心;她还给我们上口语课，让我们感受了标准的英语口语，掌握的了一些基本的口语交际;在这几天里，我们不管是英语口语、语音、语调，还是听力都有了很大提高。 　　教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会礼貌的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。那么，如何提高自身的师德修养呢?我认为应当从以下几个方面做起： 　　四、了解了最新的英语新课程改革理念 　　在这一次培训中，让我了解到了最新的英语课程改革理念。处在基础教育阶段的英语教学，应面向全体学生，注重素质教育，突出学生主体。异常强调要关注每个学生的情感，激发他们学习英语的兴趣。“兴趣是最好的教师”，所以，我们要在课堂教学中创设语境，运用一些游戏，使英语课堂“活”起来。我们不要把英语课上成知识传授课，不要以教师的教代替学生的学，而要让学生在活动中去学习英语，经过说说、听听、唱唱、玩玩等形式，让小学生感受到学习英语的欢乐，从而培养学习英语的兴趣。在教学过程中，我们还要强调师生互动。小学英语教学过程是师生交往、进取互动、共同发展的过程。所以，我们应当以小学生朋友、帮忙者的身份出现，尊重每一个学生。异常要关爱那些在英语学习方面有困难的学生，要尽可能多地为小学生供给实践英语的机会，鼓励他们所做的一切尝试，保护他们的进取性，让他们在活动中增强学习英语的主动性、参与性，培养合作意识。 　　五、英语课堂教学技能的提高 　　这次培训，各位教师还对我们的英语教学技能进行了指导，让我们明白了教学中能够结合简笔画的运用，学唱英语歌曲，和英语教学游戏等运用，这些技能都能很好的激发学生的学习兴趣，在课堂中能够多用。经过培训，我从不懂到懂，使我明白上英语课不难，但要上好英语课却不容易，需要教师有扎实的教学技能，回去以后，我还会继续提高自我的英语教学技能，努力成为优秀的小学英语教师。 　　在培训中，几位教师根据他们自我的实际经验给我们介绍了一些当好高校教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到应对困难如何克服的问题上，各位教师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面，培训教师给我们上了一堂绘声绘色的课，经过这次课，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改善教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。并且高校教师应当与时俱进，自身就应当走在学术的前沿，将最前沿的知识带到课堂，传授给自我的学生，让他们在毕业后能很快的适应社会的发展。 　　小学英语教师国培的研修日志3 　　小学英语培训等课程的学习，使我在思想上、业务理论上、工作实践上都受益匪浅，同时也看到了自己与他人的差距，明确了自己在教学上的奋斗目标，同时，也进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的省、小学英语理论培训心得体会市教研员以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新。下面是我通过培训获得的几个方面的体会： 　　一、不断充实自己 　　扫除自己在英语知识方面的盲区，尤其要扎实课堂用语。教师除了要熟悉书本上的词汇、短语、句子外，还应结合生活实际，熟悉一些生活常用语，2012年暑期英语培训心得体会常用句子、短语，尤其是在课堂中要使用的句子，教师要达到熟练使用。比如说教室里的每个物件用英语怎么说，学生打报告应怎么说，教师应怎样回答等。俗话说：“打铁先要自身硬”，只有教师达到在课堂上能无所顾忌地使用英语的情况下，才能进一步去谈教师课堂教学水平的提高。 　　二、结合学生实际 　　选择合适的教学方法，形成自己的教学风格。培训中，指导老师们提出了许多非常好的做法，有很多是经验之谈，但经过我在实际中的实践反思，我发现有些方法不一定就实用于我所教学的班级，因而，我觉得作为教师，应该根据实际情况，关于教师培训心得体会范文摸索适合自己和学生的教学方法，借鉴并变通使用别人成功的做法，要常反思，常调整，进而形成自己的教学风格，为提高课堂教学效率服务 　　三、合理使用直观教具 　　充分发挥教具作用，激发学生学习积极性，提高教学效率。提到直观教具，我们首先想到的将会是多媒体设备，但通过参加培训以及和老师们的交流，我觉得，多媒体设备的确有其先进的一面，但如何用好它，在什么时候用，是值得我们去研究的一个课题。老师们在培训中告诉我们，他们使用图片、简笔画、实物进行教学，同样取得了成功，由此可以说明，不管是什么教具只要用得合理，就会有它的效果，因而，在教学中，我们要深入地研究如何去用好各种直观教具。 　　四、营造学习英语的氛围 　　使英语学习成为教师和学生的共同爱好。培训中，老师们提出了一个问题，就是学生不喜欢学英语，学校里没有良好的英语学习氛围。 　　问题提出来后，我就在思考，没有氛围，那我们就应该去营造氛围，就应该从自身做起，首先，教师要做好榜样，在平时教学中或和学生的交流中要尽量使用英语，至少在自己教学的班级是可以实现的，虽然这做起来的确有些难，就像普通话的推广一样，这么多年了，依然还存在一些不尽人意的地方，但我们要知难而上，我们还是应该努力去尝试，只要你做了，就总会有收获的，当你通过努力使一部分学生喜欢使用英语说话、交流，喜欢学习英语的时候，你会觉得你没有白付出。 　　总之，本次培训对我来说的确是受益匪浅，从中不但开阔了我的知识视野，同时也吸取了不少新的教育方法和理论，但是在我心中还有一点遗憾，就是自己所学远远不能满足教学的需要，在此我衷心的希望在今后的教学中多开展一些类似的培训活动，多给我们一些学习的机会。 　　小学英语教师国培的研修日志4 　　我于5月17日——5月31日参加了由陕西省教育厅与师范教育处与省小学教师培训中心联合举办的陕西省小学英语教师专业技能提高培训，通过与高校教授及省义务教育阶段英语专家的零距离接触，聆听他们的智慧与经验，如闻仙乐耳暂明。虽然只有十六天时间，但它使我的英语专业知识与技能不仅有量的积累，更有了质的飞跃，还给我今后的英语教学指明了努力的方向。 　　一、师爱是教育教学的起点，更是英语教学的起点。 　　西安文理学院宋志明教授用精炼优美的语言给我们剖析了我国教育的背景及现状，精辟地传述了教育的内涵，使我这个虽属教育人，却只埋头教书的教书匠对教育、对教师这个职业有了深刻且全面的认识。“道德点亮智慧，智慧点亮人生”……宋教授关于道德的经典语录让我如沐春风。德高为师，身正为范。爱是教育的起点，在小学英语这块新开垦的处女地上，我将继续蹲下来和孩子一起欢笑，一起放歌，共同分享、体验学习英语的乐趣及成功。 　　二、课堂教学技能得到提高。 　　首先精心备好每一节课，做一个受学生欢迎的英语教师。通过聆听新城进校蔡云芬老师的辅导“如何备好一节课”，我对英语教学的各个环节的'设计目的、教学原则、呈现形式及互动形式有了清晰地掌握。通过观摩近几年全国小学英语观摩课的精彩剪辑，让我知道了备好每一个环节，是备好一节课的前提，更是上好一节课的前提，我将用一辈子的时间精心备好每一节课，做一个收学生欢迎的英语教师。 　　其次精心组织游戏，让英语课堂趣味盎然。兴趣是最好的老师，小孩子天性爱玩。通过聆听未央区教研室杨晓梅老师的关于小学英语游戏教学法，我将继续在今后的英语教学中合理恰当地运用游戏，让学会在快乐轻松地氛围中学习英语、运用英语，力争达到“课初始，情趣生;课高潮，情趣浓;课结束，情趣存”的效果。 　　最后取长补短，不断丰富和完善自己，让自己的英语教学日臻完美。27日下午的研讨交流可以说是省小学英语教学的大荟萃，是一顿丰盛的小学英语教学经验营养大餐，来自省各个县区的一线小学英语教师畅所欲言，共享经验与收获;也是一场英语教学问题及现状的研讨会，我们共剖教学的困惑与问题。你有一种思想，我有一种思想，一交换，两人各拥有两种思想。我将把英语交流的精华与思维碰撞的火花灵活运用于英语教学，让我的课堂教学日臻完美。 　　三、英语专业知识与专业技能得到强化。 　　众所周知，在英语听说读写四个能力中，听说能力尤为重要，它是读写的前提，是基础。英语学习，听说现行。要培养学生学习英语的兴趣，提高学生那个的听说能力，英语教师必须具备一口纯正的英语。通过为期各三天的听力和口语训练，我的听说能力得到不同程度的提高。当然，与优秀的英语教师还有一定距离。“授人以鱼，不如授之以渔。”我将继续按照辅导老师传授的方法，继续加强英语专业知识学习及专业技能的提高，力争早日成为一名优秀的小学英语教师。 　　总之，本次小学英语教师专业技能提高培训，使我受益匪浅，它给我的血液里输入了新鲜元素，注入了新的活力，如哈里西岛上的灯塔给我指明了今后努力地方向，又如一副神奇的知识催化剂，让我的英语教学之路越走越坚定。 　　小学英语教师国培的研修日志5 　　转眼间，小学英语骨干教师培训已接近尾声。作为培训班的学员，我深感荣幸，并十分感谢专家教授和老师给予我们的指导和帮助。这次培训内容丰富多彩，有口语课、语言知识与语言技能关系课、语法课、语音课、阅读课、小学英语教学、小学英语教学与中西方文化等课程。在各门课程中专家老师们运用生动有趣的案例使我们从内心中深处愿意接受培训的内容并尽可能加以内化。通过此次培训，使我受益匪浅，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这些都将在我以后教学实践中起到重大的作用！其实每次培训对我而言都是弥足珍贵，一个人只有放开眼界去交流沟通才能丰富自己提高自己，学然后知不足。 　　一、教育教学理论的学习 　　老师们都精心制作了大量的多媒体课件，深入浅出的解读了新的课程标准，重点讲述了任务型教学法，结合小学英语教学的现状，深入细致的讲解课堂教学的基本步骤和方法，以及备课的基本环节和要点。口语老师还根据课堂实际，摘选了一百多条英语课堂用语供我们学习，鼓励我们多说英语，纠正我们的语音语调，组织我们观看课堂教学录相课，具有很强的针对性和实效性，受到学员们的欢迎。 语音老师示范标准到位，耐心纠正发音、纠正语调，给予我们极大的帮助，使我们知道了自身的薄弱之处，并能改之。老师还用多媒体课件的形式展示了儿歌的特点、教学优势、以及它在小学英语教学中的具体运用，我们深受鼓舞。 　　二、课堂教学实践活动 　　为了提升学员们的课堂教学能力，老师们组织了课堂教学实践活动，开展听课、评课活动。通过听课，我感受到学员们都非常重视这次展示自己教学才能的活动。他们认真备课，教学思路清晰，设计合理，精心准备教案、教具，取得了较好的效果；课堂上师生配合融洽，较好的完成了教学任务。教师老师的评课真可谓深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省。学了之后确实获益匪浅，为自己今后的教学指明了方向。 　　三、风趣幽默的知识树解说和说课 　　激情点燃智慧。若要问最精彩最吸引人的就莫过于某位女老师老师的那场报告，虽然我不是第一次听她老师的报告，但她飞扬的激情却一次比一次更深地吸引了我。她从她的成长史开始谈起，一字一句无不彰显着她独有的魅力和深厚的底蕴，她对教育的理性思考，对教育的无限热爱，对教育的万丈激情，感染着在场的每一个老师！她的超越教材、超越课堂、超越教师，她的对待学习的”韧劲“、敢于实践的”闯劲“、积累时的”恒劲“，都给了我心灵上的震撼，并由此引发出深深的思考，看看自己这几年，简直就是在浑浑噩噩中度过的，想想真是觉得惭愧，她的激情她的智慧让我明白激情点燃智慧成就激情！ 作为一名农村小学的新手英语教师，自己还存有很多的不足，需要在以后教学中不断的提高，当然小学英语的开展目前在农村还存在一些暂时性的问题，如：设备不全，学校、家长不重视，教师专业不对口、即使是专门的英语教师，还需要教语文或者数学等等，对于刚下来的英语老师，总觉得往往有一点挑战性，如何在这种小学英语教学氛围中，摆正自己的态度，将是十分的重要，不管氛围怎么样，存在什么样的问题，只要我们存有一颗为教学奉献的心，对学生负责任的态度，就可以把小学英语教好，教精！ 　　通过这次学习我意识到在以后的教学过程中要尽量给学生创造条件，创设情景，上好每一节课，从点滴做起，慢慢积累，不断反思，发现最适合学生的教学方法，小学英语强调交流式英语，让学生说出来，培养学生的自信，从而培养学生的学习兴趣，告诉他们学习英语的方法，而不是一味强求的记忆，当然自己明白这些目标的实现还将会有一个过程，将会努力实现，而且很有信心！ 　　教师就是一盏明灯，对于学生的影响很大，教师知识面的宽广对学生对于这一门学科的认识会有一定程度的影响，在以后教学中将不断扩大自己的知识面，不仅是专业方面的还有其他方面的，还会时刻关注教育教学最新动态，将前沿的教育理念用到课堂中，和学生一起学，一起成长，做学生学习的参与者、引导者，同时也是知识的传道者！通过培训，我们的成绩和进步是显著的。大多数学员都能以学生为主体，广泛开展小组活动和师生活动，活动面较大；都能通过游戏、表演等形式来操练和巩固所学知识；都能利用图片、各种教具进行教学。一些学员以前不大使用课堂用语，但通过培训掌握了一些较常用的课堂用语，并能大胆使用。此次骨干班培训，更新了我的新课程教学理念，提高了我驾驭英语课堂的能力，为我的英语新课堂教学打开新天地。在今后的工作中，我都会铭记这段培训的日子，在英语课堂教学中乘风破浪，扬帆远航。 　　总之在以后的教学中，将不断总结，不断学习，构建一种和谐的学习环境，师生间建立友好的关系，让学生感受到英语的有趣性，尊重学生在学习中的主体地位，实现学生个性的自由发展，让每个学生在学习过程中都各有所获，培养学生的自主学习能力，让学生体验教学活动的过程，接受学生的意见，从而培养学生的创新意识和创造能力，为学生的长远发展打下基础，同时也将不断提升自己的更方面素质，及时更新教学理念，创造更加适应于小学生学习的教学方法。 路漫漫其修远兮，吾将长所而求之！相信自己可以做的很好，因为有一颗对教育执着的心，对学生负责的态度，作为理想的守护者，不仅守护着学生的理想，更守护着自己的理想，和学生一起学习进步，加油！ 　　小学英语教师国培的研修日志6 　　10月9日我很荣幸地参加了县文教体育局举办的农村小学英语培训班， 通过三个月的学习生活，无论是英语教学水平，还是英语教学理念，都给我带来了很大的收获。 本次培训使我深刻地认识到，小学英语的课堂教学中要注重交流，注重互动，营造一个轻松、活泼的课堂氛围。通过这次学习，我深刻地体会到： 　　一、英语教学中的“教什么”和“如何教”。 　　此次培训给我们的英语教学提供了有效地指导与建议，不但明确了“教什么”，更详尽而深入地指导我们“如何教”。掌握了正确的理念，拓宽了思维，使我们在今后的教育教学中有据可依，有例可参，在头脑中逐渐完善并建立起更为清晰的教学思路。 　　二、注重学生基础学习能力的提高。 　　基础学习能力是学生适应未来社会的前提，是开展终身学习、促进自我完善与发展的基础，注重基础的奠定和拓展，也是小学生学习第二门语言的基础。 　　三、注重培养学生良好的阅读习惯。 　　通过此次培训我认识到在英语阅读教学中，学习策略的培养极为重要，它是培养学生阅读能力的关键所在。关于阅读策略的培养，老师具体地从四个方面对教学提出了明确要求：培养学生默读的习惯；培养学生根据意群认读的习惯；培养学生做标记的习惯；培养学生猜词的习惯。从培养学生的阅读习惯入手，不断探索，相信终能帮助学生在阅读学习过程中形成有效的阅读策略，从而提高学生英语学习能力。收获太多了，感悟太深了。我的心里越来越充实了，越来越踏实了，以后的教学也越来越有方向了： 　　首先，继续充实我的教育理念。充分理解英语课程标准>，了解不同阶段学生在语音；词汇；阅读及听说认读等方面所要达到的不同目标，然后才能正确指导我的教学。 　　第二，练好扎实的基本功：工整，规范的英语书写；准确，流利的教学语言；学习简笔画，提高自己的教学技能；坚持自制教具，丰富自己的教学手段；不断更新多媒体知识，紧跟教育发展。 　　此次培训虽然结束了，但给我所带来的影响确是终身的，我在以后的教学中会将所学到的知识学以致用，充分的用在教育教学中；不断提升自己的德育修养，用自己的人格魅力，去熏陶感染自己的学生，提高自身的凝聚力，努力为略阳的教育事业献自己的一份力量。

工作 总结 就是把过去工作中的现象、 经验 、问题进行总结和整合，然后对这些内容进行分析，最后得出科学的结论，总结经验教训，加强认识，纠正错误和不足，使以后的工作少犯错误，少走弯路，从而提高工作效率。下面是我精心给大家整理前台 个人工作总结 范文 ，希望大家喜欢！ 前台个人工作总结范文1 过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们_酒店的差不多5个月里，作为一名刚 入职 的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪 怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。 二、注意形象 前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务知识的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便! 四、前台英语 一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。 还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强! 五、以大局为重 不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 六、明年计划 1、努力提高服务质量 做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 2、加强 礼仪知识 学习 如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。 在过去的__个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事! 因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 前台个人工作总结范文2 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 这个月以来，我们做好了以下几项工作： 一、组建了前台工作班子 现在前台有4人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。 二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 三、解决纠纷，处理问题，服务至上 由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。 四、微笑服务的缺乏 总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。 五、 销售技巧 的缺乏 由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。 六、财务交账的漏洞 由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。 为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好! 1、加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量;前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。 2、稳定员工队伍，减少员工的流动性; 3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足; 4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。 前台个人工作总结范文3 接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 爱岗敬业 ，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。 前台个人工作总结范文4 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出酒店的形象;还是外来客户对酒店的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。以下是我今年完成的前台工作总结： 一、解决纠纷，处理问题，服务至上 由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。 二、直面不足，追根溯源 总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。 由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。 由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，不从中贪污金钱。但为了以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。 三、积极改正，弥补不足 为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量。稳定员工队伍，减少员工的流动性;“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。 前台个人工作总结范文5 从实习到正式员工，我在金海湾已经工作了一年半了，在这里有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、 企业 文化 ，当然也使我慢慢地适应这个社会。 记得实习培训结束后，酒店人事部经理林经理对我们说过，世界上最不简单的事就是每天重复做最简单的事情。的确，前台的工作琐碎，简单。而且我们每天重复着那一个个简单的动作，不得不说，耐心和细心是每一个酒店前台工作的员工所必须具备的。在工作中，因为我的不细心，我的自以为是，犯了很多错，也给同事的工作带来诸多不便，心里非常不安，感觉所有事情都不顺利，还好有同事的鼓励，朋友的安慰，部门领导的关心，真的好感谢他们。记得第一次忘还客人证件，记得第一次忘收押金，记得第一次重房，记得但我并没有放弃，而是总结经验，努力让自己掌握前台的各项业务，更好的为客人提供优质的服务。忘不了为客人安排好房间后客人的那一声谢谢，忘不了为客人解决问题后客人脸上露出的舒心的笑容，更忘不了客人临走时对自己的称赞这一切的一切，都证明了我的努力。 前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。我们要提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。还记得自己在来金海湾大酒店之前，总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手，却不明白的学问是在生活中，最厚实的 文章 却是在书本以外，现在我懂了，是金海湾告诉了我们“年光似鸟翩翩过。世事如棋局局新”的道理。在家里，我们只走得平路，上不得陡岭，更过不得险滩，离开了自己的家，来到一个陌生的城市。有时候，遇到失落就想轻言放弃，甚至自甘沉沦，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了，是金海湾告诉了我们“凡人为善，不自誉而人誉之;凡人为恶，不自毁而人毁之”的道理。作为一名服务员，在工作的过程中，会有埋怨，会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善，公道就会自在人心，而不明白有时自己好心事办得并不好，甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理，是因为金海湾，是金海湾人用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心，坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。 前台个人工作总结范文5篇相关文章： ★ 2021前台年度工作总结范文5篇 ★ 前台个人工作总结范文7篇 ★ 前台个人工作总结范文 ★ 前台个人实习工作总结五篇 ★ 2020公司前台个人工作总结范文5篇 ★ 前台个人工作总结模板十篇 ★ 2020前台个人年终工作总结大全5篇 ★ 2021前台个人工作总结范文 ★ 前台个人年度工作总结范文 ★ 2021最新前台个人工作总结范文