辽宁酒店英语培训企业招聘

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。以下是我整理的酒店人事年度工作计划，希望大家做事有目标，能够按照工作计划来进行。 　　酒店人事年度工作计划1 　　过去一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部XX年的工作做了如下规划： 　　 一、制度建设方面 　　力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。 　　 二、招聘方面 　　在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。 　　 三、培训方面 　　1） 因要配合绩效管理的开展，拟在XX年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结XX年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。 　　2） 年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。 　　3） 公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。 　　4） 可在XX年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。 　　5） 在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。 　　 四、考核方面 　　考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。 　　 五、薪酬方面 　　拟在XX年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。 　　酒店人事年度工作计划2 　　为确保我酒店可持续性发展，做好人力资源的服务及日常管理工作，除继续完善现有工作的基础上，现将我部20xx年的重点工作计划如下： 　　 一、在保证服务品质的前提下严格控制人事费用 　　一般情况下，酒店人事费用约占经营收入的23%，占整体费用约50%。人事费用是除了能源费用之外的一项重要开支。而且近年来，由于整个行业的“用工荒”，使人员工资成本形成了逐年上升的趋势。由此，我部将继续秉承精简高效的用人宗旨，进一步核算岗位定编人数，按淡、旺季合理调整用工人数及方式，严格把控录用时间、加班及日常考勤核查，及时掌握固定人力与弹性人力的预算变数，对人力预算也会做出相应的调整。 　　目前已完成20xx年的人员编制，我部将根据酒店实际情况和运营状况合理的调整人员编制，使人力成本和酒店收益更加合理；进一步调整现有的工资架构，使之能够更多的提高员工工作积极性和工作效率。 　　此外，在遵守国家政策的同时，兼顾企业和员工意愿，适时适度地调整员工社会保险缴纳办法。2012年和2011年相比，酒店参保人数已减少百人之多，一方面为企业节省了大量的资金，但也给部门做社保年审时带来了一定的困绕。但我们力争以最小的代价换取企业更多的利益。 　　 二、人员招聘 　　1、根据20xx年人员编制和酒店经营状况，合理保持酒店人员数量，严格把关，招聘到高素质和稳定的员工。 　　2、保持和巩固现有招聘渠道的同时，进一步开拓其他招聘渠道，及时保证部门用人。 　　3、积极联系各大学和学院，在酒店旺季到来之前为一线部门招聘实习生，保证旺季服务人员充足，同时补充素质较高员工，逐步提升酒店员工的整体素质。目前已和西安外事学院联系建立“校企合作”的用工实习模式。 　　4、开拓更加灵活高效的用工形式，采取除正式工外，尝试聘用实习生、周末帮工、临时帮工等多种形式在旺季时缓解酒店人员压力的同时降低费用。 　　5、与周边社区、街办和劳动局就业中心等政府部门进一步建立用工信息渠道，为酒店提供稳定的人力资源；同时与各大人才市场和人才网站保持信息渠道的'畅通，适时参加招聘会补充人员。 　　6、重视酒店内部招聘的方式，使酒店人员进行内部的合理流动，给员工更多提高自身能力的机会，促成人才的良性循环。 　　 三、员工福利待遇 　　企业发展壮大的同时，也要让员工共享劳动成果。为进一步体现“让员工有尊严地工作”，提升各项福利待遇已成为员工最关心、企业最重视的主导方向。 　　1、通过对现行工资架构的调整，使酒店在保证员工最大利益和合理收入的同时增强工资福利对工作积极性和工作效率的影响力度。 　　2、计划在20xx年工资福利中增长员工店龄工资标准，增加生日及劳保的标准。此外，将视同行业来年的工资调查水平及个别岗位的用工情况调整员工的工资待遇。使我酒店工资水平与同星级和周边酒店具有同等的竞争优势。 　　3、希望通过以上对员工福利的丰富和提高，建立具有五星级标准的福利待遇，吸引到较高素质的员工加入，从而提升我酒店的竞争力和企业形象。 　　 四、精细管理、质检工作更加专业、细致 　　继承“品质升级年”的经营理念，深入实行精细化管理模式，不断推敲管理的措施和方法。从最基础的员工仪容仪表抓起，严格按照行业规范进行管理，树立天朗人作为五星级的职业形象。在以往成功经验的基础上，对已有制度专项、逐一进行梳理，重新建立并完善各项管理制度，制定各岗位人员的考核体系，严格按照新的制度进行管理，真正做到管理的细致化、严格化和专业化。同时，严格控制我部各项花费，重点是在员工餐厅的成本控制上，在花色品种上下功夫，在保证员工伙食的基础上，努力控制好各项费用支出。例如：做好和采购部的日常配合，员餐日常开销较大的食用油，拟计划从麦德友进货，做到质同价更优。再如，员工劳保之一的卫生纸，也准备换用质优价廉的替代品。 　　 五、着力提升管理人员综合素质 　　目前酒店的员工培训大都集中在基层员工的培训上，但作为管理阶级中重要的一部分，中层管理人员却少于培训。因此，秉承“请进来，走出去”的模式，不定期安排企业中层管理人员的内训、外聘专业人事前来进行讲授，或者安排骨干中层管理人员赴其他先进酒店观模学习也将是未来三年的计划之一。 　　 六、培训工作 　　1、新员工入职培训 　　培训内容：酒店产品知识、酒店仪容仪表规定、人事政策与程序、安全消防知识、旅游知识、服务意识 　　2、酒店英语培训 　　培训时间：全年按周进行 　　培训对象：在职员工 　　培训者：人力资源部 　　培训内容：酒店专业英语 　　分部门专业英语培训主题： 　　前厅部：酒店礼貌英语、前厅服务相关词汇、接待用英语、预定用英语、收银用英语、商务用英语、旅游用英语、 　　客房部：酒店礼貌英语、客房服务相关词汇、楼层服务用英语、房务中心用英语、旅游英语 　　中餐：酒店礼貌英语、中餐服务相关词汇、中餐菜单、侍餐服务英语、旅游英语 　　西餐：酒店礼貌英语、西餐服务相关词汇、西餐菜单、侍餐服务英语、旅游英语 　　销售：酒店礼貌英语、销售用英语 　　安全：酒店礼貌英语 　　3、公共课程培训 　　1）员工级公共课程： 　　培训时间：全年按月分批次进行 　　培训对象：在职员工 　　培训者：人力资源部、安全部、外请（免费讲座培训） 　　培训内容：酒店仪容仪表规定、行为规范、礼貌礼节、服务意识、服务细节、卫生知识、沟通技巧、员工素质、员工工作态度、工作安全、节能意识、快乐工作信念、服务的价值、认识客人的类型特点、电话礼仪、表达技巧、服务态度与技巧、处理宾客投诉的要点及原则、酒店优质服务、服务理念、酒店意识、团队意识、员工忠诚度、西安旅游知识、；文员办公自动化培训及考勤培训；团队意识拓展训练；岗位交叉培训；安全消防知识培训、消防演习；化妆技巧、健康知识、急救知识培训 　　2）督导层公共课程： 　　培训时间：全年按季分批次进行 　　培训对象：在职督导层员工 　　培训者：人力资源部 　　培训内容：督导人员素质训练：督导人员训练、领导艺术、创造力培养、激励培训、领班训练、主管训练、领导方式、领导职能、如何管理员工、时间管理培训、性格与沟通、赢在执行、自信讲话训练、讲师素讲师素质培训、讲师技能培训。

人只有在不断的 总结 中才能成长进步，总结这一阶段的工作做出的成绩，未完成的工作，得到的成长，自己的不足。计划未来目标，有奖惩 措施 ，可量化可供审核和监督。下面是我精心给大家整理2022酒店 个人 工作总结 ，希望大家喜欢！ 2022酒店个人工作总结1 过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20__年到来之际，回首在西溪宾馆的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。 我是20__年4月份经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本 入职 培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作 经验 ，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了西溪宾馆的一名前台接待。回想起来20__年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。20__在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己之前的工作进行了下总结，可以用以下的六个方面来说： 一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪： 怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。 还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工TINA请教了经验和技巧，提高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。 二、前台业务知识的培训，主要是日常工作流程。 前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下ALERTS备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会安心。 三、了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务。 因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销MEMO，和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广MEMO下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。 20__年，酒店溪墅客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍溪墅客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。 四、以大局为重，不计较个人得失。 还记得20__年三月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年 除夕 夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位， 中秋节 也是如此。 五、增强自己的责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训。 平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去了解，和客人进行沟通，让问题尽早解决，让客人满意。20__年自己主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语知道，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。 下半年，因为前台主管AMY辞职，原分配她的一些工作也由自己接了过来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动与销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交给财务，方便下月月初信贷会议的使用。 20__，自己在西溪宾馆又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步与锻炼。希望以后能继续在西溪贡献自己的力量，加强学习，努力工作，得到更多的肯定。 2022酒店个人工作总结2 十二月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。作为一个见习领班，要学习的地方还是很多。 1、客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最后环节，直接影响对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高，检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。 2、管理方面，有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是通过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。 3、沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作，必须和大家互相了解，建立良好的工作氛围，因此这一个月来我加强与大家的沟通，对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多，且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的 方法 。让自己尽快的融入到这个大班组。 4、与客沟通，做了领班后，与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，现在要独挡一面，自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问，并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的.住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。 领班的工作繁琐复杂，通过这一个月来的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大家都能认可我的工作。 2022酒店个人工作总结3 一、解决问题 由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程： 1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。 2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。 3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。 4、 其它 工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%。 二、广布信息，开展各类招标活动 对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。 在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约_份，合同总额达_万元。 三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘 保证人员储备，加强人员培训。20__年_月，酒店确立全体人员编制为_人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。 对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式。 为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、 消防 安全知识 及全员 销售技巧 等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。 四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化 经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。 五、确立市场定位，加强营销推广，开展 市场调查 ，提高酒店知名度 随着旅游经济的复苏，星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门 拜访 与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。 通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在海湾少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。 以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。 2022酒店个人工作总结4 自学校 毕业 来___酒店工作，是一名客房服务员前台服务员。以下是我20__年工作总结： 酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。 一、关注宾客喜好 当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 二、个性化的服务 在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。 三、最全面的参考网站、微笑服务 在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。 多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。 不同的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会 个人 工作计划 ，会努力里出属于的辉煌! 2022酒店个人工作总结5 时光飞逝，眨眼间__年就要过去了，回顾__年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及经理，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把年工作总结如下。 一、__年工作总结 1、工作成绩描述 ⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩; ⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础; ⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展; ⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立; ⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。 2、工作失误总结 ⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响; ⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求; ⑶培训工作缺乏系统性，在20__年注意改进; 二、__年工作计划 回望了__年的得与失，展望充满挑战的__年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在__年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。 1、总体工作计划描述 一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作： 人力资源管理 工作的提升与外协工作的有效开展; 三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升; 2、__年具体工作计划 ⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 ⑵人力资源管理工作：年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进 渠道 、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 ⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为 企业 文化 重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。 ⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。 ⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。 ⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定 安全 责任书 ，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。 __年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人! 2022酒店个人工作总结5篇相关 文章 ： ★ 2022年酒店实习生工作总结5篇 ★ 2022酒店销售工作总结【精选5篇】 ★ 2022年酒店实习个人总结10篇 ★ 2022酒店实习生工作总结5篇 ★ 酒店前台主管上半年工作总结2022范文【五篇】 ★ 2022年酒店实习总结报告5篇 ★ 2022年酒店会计个人年终总结(模板5篇) ★ 上半年个人工作总结简短优秀范文参考7篇 ★ 2022酒店工作总结与计划精选10篇 ★ 2022年酒店顶岗实习总结5篇

酒店管理专业简历范文 　　时间过得太快，让人猝不及防，又将迎来自己找工作的生活，这时一份好的简历可以起到很好的作用哦。相信写简历是一个让许多人都头痛的问题，下面是我收集整理的酒店管理专业简历范文，欢迎大家分享。 酒店管理专业简历范文1 姓名：xxx 国籍： 中国 个人简历网 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 广州 身材： 163 cm?50 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁 培训认证： 诚信徽章： 　求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职? 应聘职位： 行政/人事类:人事、后勤、行政 　 　 工作年限： 1 职称： 无职称 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 1500--20xx 希望工作地区： 广州 个人工作经历： 20xx.7-20xx.7 大舜晶华酒店 人事文员 　教育背景 毕业院校： 韩山师范学院 最高学历： 大专 毕业- 20xx-07-01 所学专业一： 酒店管理 所学专业二： 受教育培训经历： 20xx.9.1-20xx.7.1 韩山师范学院 酒店管理 毕业证 　语言能力 外语： 英语　一般 国语水平： 良好 粤语水平： 良好 　工作能力及其他专长 熟练使用Office软件，如：Excel、Word、Powerpoint。有办理社保、合同管理、招聘、薪资计算等经验。 　详细个人自传 希望工作地区：天河区、黄埔 月薪要求：1500元 　个人联系方式 酒店管理专业简历范文2 尊敬的领导： 　　您好！我是一名刚刚从湖南经济学院毕业的大学生。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。在投身社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，实现自己的人生价值，谨向各位领导作一自我推荐。 　　 现将自己的情况简要介绍如下： 　　我是一名学习酒店管理专业的大学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在四年的学习生活中，我所学习的内容包括了从理论知识到专业技能知识的学习。通过对这些知识的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握，具有了一定的实际操作能力和技术。，个人简历模板 　　在学校的学习，不论是基础理论知识，还是实际操作技能，我都取的了优异的成绩。在学校学习之余，我还积极参加社会实践活动。曾在20xx年参加了学校的“三下乡”社会实践活动。被评为“优秀积极份子”在20xx年5月至10月曾赴法国学习西方餐饮文化和法国高星际酒店的实习，使我能够掌握更为标准和系统的西餐服务。能够流利的运用法语和客人交流。 　　我真诚的希望能够到贵酒店实现我的梦想，能够为贵酒店奉献我的一份力量。同时也希望能够和贵酒店的精英团结合作。相信能够使酒店以后的事业蒸蒸日上。如果我有幸加入归酒店，我一定会努力的做好我的工作。 　　希望各位领导能够对我予以考虑，我热切期盼你们的回音。谢谢！ 　　此致 敬礼 　　应聘者：XXX 　　20xx年12月19日 酒店管理专业简历范文3 　　 个人信息 　　 　　三年以上工作经验 | 女 | 25岁 　　居住地：重庆 　　电 话： 　　E-mail：jianli..com 　　最近工作 [2 年1个月] 　　公 司： 重庆XXX酒店 　　行 业： 酒店/旅游 　　职 位：培训经理/主管最高学历 　　学 历：本科 　　专 业：宾馆/酒店管理 　　学 校：中南林业科技大学 　　 自我评价 　　拥有丰富的培训经验,熟悉酒店服务行业各部门的情况,对于建立良好的员工关系以及企业文化有一定的见解,并且善于策划大型的酒店活动。 　　 求职意向 　　到岗时间： 一个月内 　　工作性质： 全职 　　期望月薪： 面议/月 　　目标职能： 培训经理/主管 　　 工作经验 　　所属行业：酒店/旅游 　　人力资源部 培训经理/主管 　　1. 每月的培训报告及制定下月的培训计划 　　2. 定期检查各部门的培训情况，建立部门培训导师俱乐部 　　3. 酒店工会活动的策划;活动满意度调查、投诉处理 　　4. 建立营运标准，并在各部门积极推行，例如仪容仪表、酒店产品信息等 　　5. 编辑每个季度的员工杂志，设计员工区域的文化长廊和员工文化橱窗 　　汇报对象：酒店总经理 　　下属：3 　　所属行业：酒店/旅游 　　宴会部 宴会管理 　　1. 负责日常宴会部的各项准备、执行工作，如：编制宴会程序，安排工作任务与协助执行。 　　2. 负责组织每日晨报，检查员工当日细节工作;以及每日常务总结，汇报重大事件及变动给上级。 　　3. 部署员工的出勤，以保障各项活动的按时准备与合作完成。 　　4. 协调各部门工作，尽量满足客户各项需求，阶段性总结工作完善服务。 　　汇报对象：总经理 　　 教育经历 　　20xx /9--20xx /7中南林业科技大学宾馆/酒店管理本科 　　 语言能力 　　英语 (熟练)听说(良好)，读写(良好) 　　英语 等级 英语 四级 　　 培训经历 　　以行为能力作为基础的 面试 ，根据公司对 人才 的需要组织成功有效地培训 　　针对主管及主管以上级别的员工管理能力的培训 　　20xx /6--20xx /9重庆市教委教育学,心理学教师资格证 　　 证书 　　20xx/ 12教师资格证 　　20xx /5驾驶执照 　　20xx /6大学英语四级 　　20xx /4全国计算机等级二级 　　 拓展阅读：招聘信息中那些潜在要求至关重要 　　众所周知的在编写个人简历之前都需要了解相关的信息，对信息的了解也是编写个人简历的准备，比如说对自身优劣势的分析，对企业招聘信息的了解。求职者所编写的个人简历必须要迎合招聘信息上的要求来写。例如用人单位要求在个人简历上张贴照片、要有有一定的工作经验，这些在个人简历上就要有所体现。 　　而在求职中也会有一些未注明的招聘要求，这些要求也可以说是招聘信息的潜在要求，在编写个人简历的时候同样直观重要。 　　一，对个人品德上的要求 　　基本上所有的企业在招聘人才上，都希望最后所选择的人才正在个人品德上过关，当然个人品德也具有很高的隐藏性。 而大部分的企业招聘信息上，并不会直接要求人才要守信、团结、有合作精神、有职业道德观。但是，在筛选人才的时候，这些品德也是其用人的标准之一。 　　二，对人才在忠诚度上的要求 　　用人单位对外招聘一来要发布信息，二来要准备招聘的工作，包括面试的场地、纸笔、工作人员等等，这些都是需要成本的，因此求职者一直非常在意招聘的机会。相应的用人单位也很在意招聘机会，所有的用人单位都希望所招聘的员工能够长期发展，那么在个人简历上，既要注意相关求职的需求度，以及个人的忠实度。 　　三，相关硬实力方的要求 　　硬实力在招聘信息中也是隐藏的部分，所有的求职硬实力都可以成为加分点，那么在编写个人简历的时候也需要注意硬实力方面的突出。 酒店管理专业简历范文4 　　姓名：xxx 国籍： 中国 　　目前所在地： 广州 民族： 汉族 　　户口所在地： 广东省 身材： 153 cm?41 kg 　　婚姻状况： 未婚 年龄： 25 岁 　　培训认证： 诚信徽章： 　　求职意向及工作经历 　　人才类型： 普通求职? 　　应聘职位： 行政/人事类:文职类 贸易类 国内跟单 客户服务类 客服 　　工作年限： 3 职称： 无职称 　　求职类型： 全职 可到职- 随时 　　月薪要求： 1500--20xx 希望工作地区： 广州 　　个人工作经历： 20xx.01-20xx.06 香港楠圣菲化妆品有限公司 美导 　　20xx.07-20xx.03 广州安杰科技有限公司 客服 　　20xx.04-20xx.02 冠瑞医用电子有限公司（山东分公司） 办公助理 　　教育背景 　　毕业院校： 广东行政学院 　　最高学历： 大专 毕业- 20xx-07-01 　　所学专业一： 酒店管理 所学专业二： 　　受教育培训经历： 20xx-2005 广东行政学院 管理 美容师中级证书 　　1999-20xx 清远市佛冈中学 重点中学 　　1997-1999 佛冈县高岗中学 普通中学 　　语言能力 　　外语： 英语 一般 　　国语水平： 良好 粤语水平： 良好 　　工作能力及其他专长 　　勤劳、细心、热情、有耐心，有较强的团队合作能力。 酒店管理专业简历范文5 　　 基本信息 　　姓名： 林xx 身高： 168cm 　　性别： 男 　　民族： 汉族 学历： 本科 　　出生年月： 1988-01-01 所学专业： 酒店管理 　　籍贯： 陆丰 现居住地： 广州 　　婚姻状况： 未婚 手机： 139********* 　　身份证： 44********* e-mail： 　　 自我评价 　　我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成，这给别人留下了深刻的印象。由于待人热情诚恳很受人的.欢迎。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。 　　 求职意向 　　期望工作性质： 全职 　　期望工作地点： 广州、深圳 　　期望工作行业： 服务业 　　期望工作职位： 部门主管 　　期望工作待遇： 　　到岗时间： 面谈 　　 工作经验 　　起讫时间：XX-03-20至XX-09-10；公司名称：xx景区连锁酒店；担任职务：部门经理；主要工作：管理餐饮，对部门人员的分工、领导、指挥和监督，并为该部门制定计划，确定部门经营方针和服务标准。 　　 教育背景 　　XX-09-01至XX-07-01 　　学院名称：浙江经济职业技术学院 　　所学专业：酒店管理 　　 技能证书 　　酒店管理初级证书、英语四级证、计算机二级证 酒店管理专业简历范文6 　　 个人基本简历 　　姓名： - 国籍： 中国 无照片 　　目前所在地： 广州 民族： 汉族 　　户口所在地： 广东省 身材： 153 cm?41 kg 　　婚姻状况： 未婚 年龄： 25 岁 　　 求职意向及工作经历 　　人才类型： 普通求职 　　应聘职位： 行政 　　人事类:文职类 　　贸易类 国内跟单 　　客户服务类 客服 　　工作年限： 3 　　职称： 无职称 　　求职类型： 全职 可到职- 随时 　　月薪要求： 1500--20xx 　　希望工作地区： 广州 　　个人工作经历 　　20xx.01-20xx.06 香港楠圣菲化妆品有限公司 美导 　　20xx.07-20xx.03 广州安杰科技有限公司 客服 　　20xx.04-20xx.02 冠瑞医用电子有限公司（山东分公司） 办公助理 　　 教育背景 　　毕业院校： 广东行政学院 　　最高学历： 大专 毕业- 20xx-07-01 　　所学专业一： 酒店管理 　　所学专业二： 　　受教育培训经历： 20xx-2005 广东行政学院 管理 美容师中级证书 　　1999-20xx 清远市佛冈中学 重点中学 　　1997-1999 佛冈县高岗中学 普通中学 　　 语言能力 　　外语： 英语 一般 　　国语水平： 良好 　　粤语水平： 良好 　　工作能力及其他专长 　　勤劳、细心、热情、有耐心，有较强的团队合作能力。 　　个人联系方式 酒店管理专业简历范文7 　　 个人基本简历 　　姓名： - 　　国籍： 　　目前所在地： 广州 民族： 汉族 　　户口所在地： 广州 身材： 168 cm 50 kg 　　婚姻状况： 未婚 年龄： 22 岁 　　培训认证： 诚信徽章： 　　 求职意向及工作经历 　　人才类型： 普通求职 　　应聘职位： 行政/人事类:文员 酒店/旅游后勤类 计算机类 　　工作年限： 3 职称： 无职称 　　求职类型： 全职 可到职- 随时 　　月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州 　　个人工作经历： 白天鹅宾馆 （20xx.07-20xx.11） 　　公司性质：国有企业、五星级 行业类别：旅游业、餐饮、娱乐、酒店 　　担任职位：接待员 工作性质：全职 　　新光百货 （20xx.03-20xx.05） 　　公司性质：私有企业 行业类别：百货公司 　　担任职位：收款员 工作性质：兼职 　　广之旅 （20xx.05-20xx.07） 　　公司性质：国有企业 行业类别：旅游业 　　担任职位：旅游顾问 工作性质：全职 　　广州新娱文化传播有限公司 （20xx.09-20xx.12） 　　公司性质：私有企业 行业类别：传媒公司 　　担任职位：前台文员 工作性质：全职 　　 教育背景 　　毕业院校： 广州市轻工高级技工学校 　　最高学历： 中专 毕业- 20xx-07-01 　　所学专业一： 酒店管理与服务 所学专业二： 　　受教育培训经历： 20xx.09-20xx.07 广州轻工高级技工学校 酒店管理与服务 　　全国计算机办公软件应用中级证、餐厅中级证、电脑中级证、公共英语证 　　 语言能力 　　外语： 英语 一般 　　国语水平： 精通 粤语水平： 精通 　　 工作能力及其他专长 　　本人具有两年以上五星级宾馆工作经验和旅行社前台接待经验。在宾馆主要负责楼面的服务工作和重要宴会的接待工作；在旅行社负责的工作内容主要有：销售、接待、咨询、接听电话、报名签合同等工作。也曾从事过前台文员的工作，主要负责公司行政事务上的工作，有时也要出差等。所以，本人具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能正确处理投诉问题。对工作积极主动，认真负责，能熟练操作word、excel等办公软件，打字速度快。本人不但性格开朗、外向，能够积极面对困难，而且有良好的团队合作精神和良好的工作态度。希望给予一个宝贵的机会，成为大家的一分子，发挥自己的专长，以更好地适应社会的需要，与社会共同进步！ 　　个人联系方式 酒店管理专业简历范文8 　　姓名：李浩 　　性别： 男 　　年龄：25岁 　　出生日期：1986年7月5日 　　居住地：南京 　　电 话：138********（手机） 　　E-mail： 　　公 司：国际大酒店 　　行 业：餐饮业 　　职 位：行政主厨/厨师长最高学历 　　学 历：本科 　　专 业：酒店管理 　　学 校：酒店管理 　　自我评价 　　具有多年厨房管理和烹饪经验，曾经开办过酒店，精通各大菜系，尤其是法国菜和意大利菜。现在正致力于菜品营养搭配、时尚菜、创意菜的研究，希望给顾客带去的不仅是美味的菜肴，还有快乐和幸福的感觉。我相信没有最好，只有更好。 　　求职意向 　　到岗时间： 一个月内 　　工作性质： 全职 　　希望行业： 餐饮业 　　目标地点： 南京 　　期望月薪： 面议/月 　　目标职能： 行政主厨/厨师长 　　工作经验 　　20xx /4—至今：国际大酒店 [ 1年6个月] 　　所属行业：餐饮业 　　中餐部 行政主厨/厨师长 　　负责制定酒店菜单； 　　2.负责菜品的成本控制； 　　3.配合前厅的管理运行； 　　4.负责培训新人，处理部门各种事务，协调与其他部门的关系； 　　5.除了平日工作，还负责节假日酒店派对或商业活动的烹饪工作。 　　20xx /3—20xx /3：七天连锁酒店 [ 1年] 　　所属行业：物业管理/商业中心 　　餐饮部 行政总厨 　　致力于膳食营养的研究开发，将科学理念运用到实际工作中； 　　2.负责餐厅每日菜点的品质管理； 　　3.负责原料选定、成本把控、切配工作； 　　4.负责公司员工每日工作午餐； 　　5. 负责公司大型餐会、活动的菜单定制和菜品选购。 　　20xx /7--20xx /2：国际饭店 [ 8个月] 　　所属行业：酒店/旅游 　　西厨房 行政主厨/厨师长 　　负责厨房筹建、管理工作； 　　2.负责厨师招聘、培训、管理工作； 　　3.负责食物的质量把控和成本控制； 　　4.负责菜品创新。 　　教育经历 　　20xx /9 --20xx /7辽宁对外经贸学院酒店管理本科 　　语言能力 　　英语（熟练） 听说（精通），读写（精通） ;