一般来说是扣取20%。你这个情况是不合理的。另外,按照国家有关政策要求,培训机构不得一次性向乙方收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用;线上培训机构按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用。这一规定,是为了减少预付款经营模式带来的退费纠纷,也迫使培训机构提高培训质量吸引学员续费,但仍旧有培训机构打擦边球,违规收费,如把一年收费签四份合同,还有的学员家长则在培训机构打折优惠的蛊惑下,配合培训机构的违规操作。示范合同文本中明确提到“甲方有权按照国家有关政策规定和合同约定收取培训费用。甲方收取培训费用后应当及时向乙方开具正规发票”时列出相关政策规定,是明确告诉家长国家规定,也要求培训机构严格执行规定。