阳江酒店英语培训案例分析

一、市场背景1.经济全球化对掌握英语的专业人才的需求迅猛增加。2.20世纪90年代的学生有了很强的独立思考的能力，而中国的教育体制一直是以应试为主，应用性被严重忽视，沉闷的课堂气氛和单一的教学思想是新时代大学生无法忍受的。3.经济的发展和国际交流增多更多的人愿意出国深造。4.20世纪90年代培训机构比较少，缺乏专业性，教学还停留在传统方式，比较死板，规模也不大，总的来说，没有强有力的竞争。因此，将目标定位于在校的学生，开展不同的培训项目，并采取价位分层，尽可能实现低价格高质量的培训模式，以此吸引大量顾客，形成无形的产业品牌知名度。二、外部分析与内部分析1.行业内竞争者分工明确，各有所长，基本不存在直接冲突者。2.供应商的议价能力较弱。3.购买者处于明显的劣势。4.潜在竞争者进入，形势严峻。5.替代产品不足。6.内部因素：先入为主，资金充足，企业战略结构与同行竞争。三、市场定位根据SWOT综合分析，市场发展战略是新东方可以选择的战略。树立科学的发展观，以市场为导向，依托新东方的资产运作实力，利用新东方品牌、行业和市场资源优势，走多元化经营和可持续发展的道路，以语言培训业务为中心，实现资源共享，均衡发展，是新东方教育科技集团经营战略的组成部分。扩展资料新东方既面临着政府政策调整和市场激烈竞争带来的生存威胁，同样也遇到了中国入世、北京奥运会等带来的发展机遇，毫无疑问，教育培训市场容量在相当长时期继续扩大。新东方因其定位于英语培训，并其将品牌延伸到基础教育、职业教育等领域，可以满足不同需求的顾客，通过资源的合理配置和调整，在克服自身弱势的基础上，发挥优势，确定实施满足市场个性化需求的产品研发策略。建立品牌积累的品牌策略以及加快人才的引进和培养、优化组织管理机构的组织策略，抓住市场机遇，实现战略目标，稳健地取得长足的发展和进步。

酒店的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到塔顶，由宽到窄。管理的幅度则是越往上层，管理难度越大，管理幅度越往下层，管理的幅度越小。国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理，在该管理体制中，任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。

酒店后勤人员应该英语水平要求比较低。一般来说英语水平的高低是五星酒店发展和成长的硬性指标，对于不同的岗位酒店对与员工的英语水平也会有不同要求，如：总台、西餐等直接对客的前台班组在员工的口语交流方面就会有比较严格的要求，至少能够与宾客的语言交流等内容，对于酒店英语水平综合提高方面，酒店的培训部会给员工安排各个水平的英文课程，并且鼓励员工学习英语及其他语言，以提高员工的整体英语水平。

一般来讲，酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。