民航服务英语培训ppt

《民航乘务英语》是以培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力为目标的实用教材。本教材涵盖了空乘服务的各个方面,选材多样,会话情景生动逼真,课外活动又设有富有创意的角色扮演,使学生能够进一步巩固和发展他们的语言实际交际能力。本教材共有10个单元,每一单元包括课文阅读、会话、角色扮演、广播词、补充阅读材料和词汇表等6个部分。本教材除供大学空乘英语专业、大专、中专的学生课堂教学和课外练习使用外,还可以作为民航企业的空乘及地勤人员的培训教材。

民航客舱服务要学习先进的技术如下1、口语表达能力和英语基础,2、服务行业所应有的心理状态与专业知识，3、急救基本知识，4、乘务基础，包括：掌握民航法规、了解航线知识、具备客舱服务设备管理和客舱服务技能、安全设备管理及其紧急脱离。职业技能是指航空服务人员因工作需要应具备的技术、技巧和能力。

1、学好空乘英语的技巧一：掌握空乘常用英语口语2、学好空乘英语的技巧二：学会正确的英语发音空乘人员学习英语，不仅要会说，还要保证口语发音必须纯正地道。通常情况下，空乘人员在为客户提供英语服务的时候，代表的是航空企业的一种国际形象，一口发音不标准的英语口语只会贻笑大方。岱恩英语的航空英语口语课程，全部采用地道纯正的英语口语素材，其外教也是来自母语英语国家，发音地道纯正，在这样一种耳濡目染的环境下，学员能够快速掌握地道的英语发音，从而让自己的航空英语口语更加标准。3、学好空乘英语的技巧三：练习不同的英语表达方式空乘人员想要学好航空英语口语，还需要掌握和练习不同的英语表达方式。事物就一种，但表达它的语言符号有很多，一种表达方式不对，要学会用另外一种表达方式让对方明白。比如，很简单的我能帮助你吗就有Can I help you、what can I do for you、may I help you with your luggage等等不同的表达方法。空乘人员在实际的服务工作中，非常需要能运用不同的表达方式来解释和说明的能力，因此，练习不同的英语表达方式当然也是有必要的。岱恩的航空英语口语课程，能够为学员提供具体情境下的对话训练，让学员掌握同一种情境下的不同英语口语，达到熟练运用的目的。4、学好空乘英语的技巧四：了解英语人群的文化和思维学好空乘英语还需要了解英语人群的文化和思维，以便在此基础上学会更加地道的口语表达方式。因为在很大程度上，由于文化上的差异和思维的不同，外国人和中国人在口语表达方面往往也会有很大的不同。比如，美国人描述一件事情，往往最先说的是重点，中国人描述一件事情，喜欢按照时间顺序，往往最后说的那个地方才是重点。5、学好空乘英语的技巧五：学会地道的口语表达空乘人员学习航空英语口语，一定要学会地道的口语表达方式，要学会一些常用的英语习语和俚语。在和外国乘客交流的过程中，他们肯定会使用自己平时生活中经常使用的一些语言，其中一定会包括一些俚语，就如同中国的流行词汇一样，如果你不懂这些英语俚语的意思，就不能很好地为乘客提供服务。反之，如果你不仅能够听得懂，还能跟适当运用一些你所熟知的英语俚语同乘客交谈，他一定会对你十分亲切，你的服务也更能得到乘客的肯定。岱恩的航空英语口语课程都是采用的地道表达素材，能够让学员在地道的英语学习中耳濡目染，掌握地道的口语表达。航空英语口语培训，已经帮助无数学员提高了航空英语口语水平，为大家解决了英语学习的烦恼和忧愁。