制定完善的培训体系英语

需求调查：在企业内部进行一次培训需求调查，分为中高层和基层员工调查，其中中高层管理人员全员面谈，基层员工抽样调查，明确以下两点：1、 明确企业培训的定位在明确企业战略管理、运营协调、组织机构职能定位的基础上，建立规范的培训管理体系。作为企业的人力资源部，在承担企业人力资源管理职能的同时，还应承担企业整体培训职能，以整合培训资源，并建立规范化、制度化、流程化的培训管理体系。明确界定企业人力资源部对培训的管理、监控及提供支持与服务的范围。2 、明确企业培训的目标◆ 明确企业各层尤其是高层对培训工作的愿景和期望值，确定短期内培训工作的重点和突破点；◆积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力；◆初步建立学习型组织，培养和提升企业可持续发展的核心竞争力；◆通过培训体系的建立，从内部培养企业需要的各类管理人才和技术人才。2、培训体系建设第一阶段1、 制订并完善培训管理制度根据培训调查结果和执行反馈的情况调整现有的管理制度和流程。明确人力资源部培训机构、职能系统部门联系人、培训负责人的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立企业基础培训管理平台；规范培训工作的管理；为培训工作的开展提供相应的管理依据。2、 建设培训管理团队成立培训管理小组，开展对各管理团队培训负责人的相关培训，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业的专业培训管理团队。3 、组建内部培训师团队制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。包括培养一批具有较高素质的公共课程培训师和产品专业培训师；保证企业的每个部门有一名岗位技能培训师；确定各部门新员工带领人，并明确带领人职能和奖惩措施。第二阶段1 、完善培训课程体系重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。内容主要是各专业职能部门制订的标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有以下三种：派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团；外部购买光盘、书籍等形式。2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训3 、做好培训项目的策划和宣传工作任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。针对不同的培训课程采取最适合的方式方法，如角色扮演、案例讨论与互动、课堂讲授、标杆人员／企业事迹介绍、拓展训练等，精心策划培训的时间、地点和培训过程的安排以及培训后的考核评估和改进工作，同时最大限度的赢取公司高层的支持和参与，以提升培训效果。第三阶段做好培训效果评估改进工作为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

建议可以使用在线培训考试系统，然后按照以下步骤进行结合处理：将所有的培训内容，拍成视频、音频，或整理成文档图片；通过考试云在线培训考试系统上传您的培训资料，分层级归类；添加需要参加培训人员的信息，设置账号密码，也可通过考试云在线培训考试系统自动收集；安排学员进行相关资料的学习，并采用考试相结合的方式更好的掌握员工培训情况；将员工的学习情况同绩效考核结合起来，建立适当的奖励机制，更好的促进员工进行碎片化的学习提升；通过考试云在线培训考试系统详细精确的报表数据分析，了解每一位员工的参加培训、以及是否通过培训考核的情况，结合知识点疑难分析再次安排挑重点详细讲解，确保每一位员工都能掌握好每一个知识点。以上6个流程，在考试云在线培训考试系统上，只需要简单3步即可全部发布，所有数据系统都可自动生成，监管者和员工都无需下载APP，只需Web端登录便可以利用任何空隙时间进行学习。既节省成本，又节省空间，还能充分利用好每一秒，真正做到完美培训体系。

A training system

现在很多企业的培训流于形式，这究竟是培训人的问题，还是培训体系的问题？究竟企业应该如何搭建自身的培训体系？笔者结合个人的工作有如下几个方面的体会。组织体系 首先明确培训是人力资源部解决的。如果培训师缺乏，一切都无从谈起。公司处于发展初期，体系建设主要是明确培训负责人，加强全员培训学习意识，培训以实用为主，需要一个强有力的培训核心人物，从而带有号召性地履行公司的培训职能。公司发展到一定阶段后，走向规范化，可以考虑成立培训部，建立培训员队伍；当公司进入规范期后，公司平稳发展，需要培训体系保证后续发展的人力资源，这时培训部要大力培养内部讲师，建立三级培训组织体系，即公司培训部为一级、部门培训师为二级、部门训练员为三级。它的作用在于培训部结合公司发展战略制定培训目标并传达给部门培训师，部门培训师制定部门培训计划确定实施方案，部门培训员予以大力实施。有的时候，公司培训讲大课，课堂气氛活跃，员工对培训也认可，就是员工服务质量上不去、顾客满意度提不高，问题在哪？就在于缺少第三级组织体系。在工作中随时追踪和修正，才是培训有效的解决方法。其次是培训体系的运转。一是要注重领导作用。公司最高领导者的支持是至关重要的，他的参与要比培训部经理或者人力资源部经理有用得多。二是建立一个强有力的培训师队伍，辅之以一定的激励措施（比如培训补贴、听课机会、晋升机会等）。课程体系 总的原则是结合公司岗位设置，设定每个级别人员的培训内容，通用性的培训由培训部负责实施，个性培训内容由部门实施。具体内容包括四大类：首先是管理素质课程，包括管理人员的角色认知、高效能人士习惯等；二是管理技能课程，如沟通、培训、时间管理、团队建设、计划等；三是实用技能课程，如工作流程、销售技巧等；四是奖励培训课程，如提高个人气质、各种业务知识课程等。讲师体系 掌握一批“召之能来，来之能讲”并且效果很好的外部专业培训师，以行业先进者和高校的高级技术专家为主；公司可设内部专职培训师，既是培训课程的关键人物，也是培训技术把关人，也可设公司内部兼职培训师。针对岗位设计不同的讲授课程。另外，还要号召一批公司培训员，也就是“老员工”，在工作中及时修正错误的做法，这比课堂讲授有效得多。支撑体系 首先，财务资源。关键是培训费用，在公司年度预算里面要占一定的比例。第二，信息资源。培训部经理必须参加公司战略讨论会议，并享有在总经理授权下参加各部门工作会议的权利。第三，设备资源。培训各项设施设备，如白板、投影仪、电脑、音响、照相机等是必不可少的教学辅助用品。最后，技术资源。部分公司有网站及内部通讯工具IMO，但培训利用很少，这些都要充分利用起来。